Khi chạy máy quét HP, Canon hoặc máy in của thương hiệu khác để quét tài liệu, quá trình quét thất bại và báo bạn cần driver WIA. Do đó, bạn không thể quét trên Windows 11 hoặc Windows 10.
Trong một số trường hợp, dù in bình thường, bạn không thể quét với máy in hỗ trợ cả in và quét. Thậm chí tệ hơn, bạn không tìm thấy máy in hoặc máy quét hoạt động trong cài đặt "devices and printer".
Driver WIA cho máy quét là gì?
WIA là viết tắt của Windows Image Acquisition, là mô hình driver độc quyền của Microsoft. Đối với máy quét, nó chủ yếu cung cấp dịch vụ thu thập hình ảnh.
4 Cách khắc phục lỗi "Cần driver WIA để sử dụng thiết bị này"
Vậy làm sao giải quyết vấn đề cần driver WIA để sử dụng thiết bị và cài đặt từ CD cài đặt hoặc trang web nhà sản xuất? Dưới đây là 4 giải pháp bạn có thể làm theo.
Giải pháp:
- 1. Khởi động lại dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA)
- 2. Gỡ driver WIA máy quét
- 3. Cập nhật driver WIA máy quét
- 4. Khắc phục sự cố máy quét
Giải pháp 1: Khởi động lại dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA)
Nếu máy quét ScanSnap muốn quét tài liệu, bạn cần đảm bảo WIA hoạt động. Dịch vụ WIA cung cấp dịch vụ thu thập hình ảnh cho máy quét và camera. Vì vậy hãy kiểm tra dịch vụ này trước.
- Gõ services trong hộp tìm kiếm, ứng dụng services sẽ ở vị trí best match. Mở ứng dụng desktop services.
- Tìm Windows Image Acquisition (WIA) trong services.
- Nhấn chuột phải Windows Image Acquisition chọn Properties từ menu ngữ cảnh.
- Trong properties dịch vụ WIA, chọn kiểu khởi động Automatic. Sau đó nhấn nút Start ở trạng thái dịch vụ.
- Mẹo: nếu trạng thái dịch vụ đang chạy, hãy thử dừng nó rồi khởi động lại.
Sau khi nhấn nút start, Windows 10 đang cố gắng khởi động dịch vụ WIA trên máy tính cục bộ. Quá trình mất vài giây.
- Sau khi điều khiển dịch vụ xong, nhấn nút OK.
- Làm theo các bước trên để khởi động thêm 2 dịch vụ: Shell Hardware Detection và Remote Procedure Call (RPC).
Sau đó, bạn có thể dùng máy in và máy quét kiểm tra xem có cần driver WIA khi quét không.
Giải pháp 2: Gỡ driver máy quét
Gỡ driver máy quét trong device manager và cài lại driver là lựa chọn khi quá trình quét ScanSnap cần driver WIA.
- Mở device manager mở rộng Imaging devices.
- Tìm máy quét nhấn chuột phải chọn Uninstall.
- Sau đó driver máy quét sẽ bị gỡ trong Windows 10.
- Khởi động lại máy tính, hệ thống sẽ quét tất cả thiết bị và cài đặt driver WIA Windows 10 cho máy quét. Bây giờ, khi quét tài liệu, nó có thể sao chép file đúng cách.
Giải pháp 3: Cập nhật driver WIA máy quét
Nếu máy tính không giúp cài driver WIA đúng, bạn tự làm. Đôi khi sau nâng cấp hệ thống lên Windows 10, driver máy quét không tương thích hoặc hỏng có thể gây vấn đề này. Có 2 cách cập nhật driver WIA cho máy quét.
Như lỗi nhắc, có CD chứa driver WIA cho máy quét, bạn khởi động CD với ổ CD/DVD cài driver WIA từng bước. Nhưng nếu không tìm thấy CD, hãy vào trang web nhà sản xuất như HP, Dell, Epson, Fujitsu.
- Vào trang web nhà sản xuất máy quét tìm driver và firmware máy quét, tải thủ công.
- Cài đặt driver máy quét và cập nhật firmware từng bước.
Nếu gặp khó khăn tìm driver máy quét thủ công, bạn có thể dùng Driver Booster hỗ trợ. Dùng Driver Booster khắc phục thiếu driver WIA sẽ dễ dàng và nhanh. Nó quét máy tính và cung cấp driver máy quét thiếu cho bạn. Rồi tự động tải xuống.
- Tải xuống, cài đặt và chạy Driver Booster trên máy tính.
- Làm theo bước Quét và Cập nhật để tải driver WIA mới nhất và cài tự động.
Sau khi cập nhật driver máy quét, thử kiểm tra chức năng quét lại.
Giải pháp 4: Khắc phục sự cố cho máy quét
Nếu máy quét báo lỗi "You need a WIA driver to use this device", bạn có thể troubleshoot khắc phục vấn đề thiếu driver WIA. Đây là công cụ tự động giúp khắc phục tất cả máy quét, dù Canon, HP hay Dell.
- Vào: Windows > Settings > Update & Security > Troubleshoot.
- Tìm Hardware and Device, nhấn Run the Troubleshooter.
Nó sẽ quét tất cả thiết bị hệ thống Windows bao gồm máy quét, tìm lỗi máy quét và tự động sửa chữa.
Mẹo: Nếu bạn dùng máy in có chức năng quét, cũng có thể chọn troubleshoot máy in.
Tôi nghĩ 4 giải pháp này sẽ giúp giải quyết vấn đề driver WIA biến mất. Nếu máy quét không quét được, bạn có thể làm system restore nếu muốn.