Lỗi "Uplay is unable to start your download" thường xuất hiện khi cài đặt hoặc cập nhật game Ubisoft. Game không tải/cập nhật được. Đây là vấn đề lớn vì người dùng không thể tải/cập nhật game.
May mắn là người dùng khác đã chia sẻ phương pháp khắc phục online. Chúng tôi tổng hợp trong bài này. Hãy kiểm tra và làm theo hướng dẫn cẩn thận!
Nguyên nhân lỗi "Uplay Is Unable to Start Your Download" trên Windows?
Lỗi có nhiều nguyên nhân. Thứ nhất kiểm tra trang web Ubisoft và mạng xã hội xem máy chủ có sự cố không. Nếu do server, chờ họ sửa. Các nguyên nhân khác:
- Vấn đề DNS – Liên quan cài đặt mạng. Cách tốt nhất: dùng DNS Google (miễn phí). Hoặc flush DNS và reset TCP/IP.
- Vấn đề tương thích và quyền – Thử chạy Uplay chế độ tương thích Win 7 và quyền admin. Giúp giải quyết quyền thư mục cài đặt.
- Antivirus chặn Uplay – Nếu lỗi mới xuất hiện, tắt antivirus khi cài. Mỗi AV tắt khác nhau, nhớ tắt cả Windows Defender!
- Vấn đề thư mục cài đặt – Uplay khó cài game vào thư mục bạn chọn. Khắc phục: cài vào thư mục khác hoặc đổi tên thư mục rồi đổi lại để Uplay quét lại!
Giải pháp 1: Chuyển sang phiên bản Preview
Nếu lỗi xuất hiện với mọi game, kiểm tra xem Uplay đã sửa trong bản Preview chưa. Preview là phiên bản tiếp theo sắp phát hành, có thể sửa lỗi đơn giản. Làm theo:
- Mở Uplay (click đúp icon Desktop hoặc tìm trong Start menu).
- Nhấn nút menu góc trên trái -> chọn Settings.
- Ở tab General menu bên phải, tích Try out Preview Versions -> Thoát client hoàn toàn.
- Mở lại kiểm tra lỗi "Uplay is unable to start your download" còn không!
Giải pháp 2: Dùng địa chỉ DNS Google
Nguyên nhân thực có thể do cài đặt DNS. Đổi DNS mặc định sang DNS miễn phí Google. Nhiều người khắc phục thành công cách này!
- Mở Run (Win + R) -> gõ "inetcpl.cpl" -> OK.
- Hoặc mở Control Panel (tìm Start), đổi View by -> Category -> mở Network and Internet.
- Vào Network and Sharing Center -> nhấn Change adapter settings menu bên phải.
- Tìm card mạng đang dùng, chuột phải -> Properties. Danh sách This connection uses the following items, chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) -> Properties.
- Tab General, chọn radio button 2 Use the following DNS server addresses. Điền 8.8.8.8 và 8.8.4.4 làm DNS ưu tiên và thay thế.
- Tích Validate settings upon exit -> OK xác nhận. Mở lại Uplay kiểm tra lỗi.
Giải pháp 3: Flush DNS và Reset TCP/IP
Mở rộng Giải pháp 2. Nếu làm Giải pháp 2 đúng mà chưa xong, làm tiếp giải pháp này. Flush DNS và reset TCP/IP giải quyết nhiều vấn đề mạng, nhiều người báo hiệu quả!
- Mở Command Prompt admin: tìm "cmd" Start -> chuột phải -> Run as administrator. Hoặc Win + R -> "cmd" -> Ctrl + Shift + Enter.
- Trong CMD gõ 2 lệnh sau, Enter sau mỗi lệnh, chờ chạy xong:
ipconfig /flushdns netsh int ip reset
- Kiểm tra lỗi "Uplay is unable to start your download" còn không khi tải/cập nhật game Ubisoft.
Giải pháp 4: Cài đặt lại Uplay
Cách cơ bản nhưng hiệu quả. Cài lại Uplay dễ dàng, vài phút xong. Đừng bỏ qua!
Windows 10:
- Start -> icon cog góc dưới trái -> Settings. Hoặc tìm Settings hoặc Win + I.
- Settings mở -> Apps. Danh sách app hiện ra. Cuộn tìm Uplay -> click -> Uninstall chạy wizard. Làm theo màn hình!
Windows cũ hơn:
- Mở Control Panel (tìm Start). Hoặc Win + R -> "control.exe" -> OK.
- View by -> Category -> Uninstall a program dưới Programs. Tìm Uplay, click -> Uninstall nút trên cùng.
- Làm theo wizard gỡ cài!
Cài client mới nhất: mở link này, nhấn Download now góc trên phải. Mở lại Uplay kiểm tra lỗi!
Giải pháp 5: Sửa thuộc tính tương thích Uplay
Cần đổi 2 cài đặt: chạy chế độ tương thích và quyền admin. Kết hợp 2 cái này giải quyết nhanh. Xem bước dưới!
- Tìm icon Uplay trên Desktop, chuột phải -> Open file location. Hoặc tìm thư mục cài Uplay. Mặc định:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher
- Tìm Uplay.exe, chuột phải -> Properties -> tab Compatibility.
- Phần Compatibility mode, tích Run this program in compatibility mode for -> chọn Windows 7.
- Phần Settings, tích Run this program as an administrator -> OK áp dụng. Kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 6: Xóa một thư mục nhất định
Cache Uplay nằm trong thư mục AppData. Xóa thư mục này giúp khắc phục mà không cần cài lại app hay mất file game!
- Mở File Explorer (mở thư mục bất kỳ hoặc icon Libraries Quick Access). Click This PC menu trái -> mở local disk. Vào Users -> thư mục tên tài khoản đang đăng nhập.
- Vào AppData. Nếu không thấy, click View thanh menu -> tích Hidden items.
- Mở Roaming -> tìm Ubisoft -> chuột phải -> Delete. Mở lại Uplay kiểm tra!
Giải pháp 7: Tắt Antivirus
Nên tắt real-time shield antivirus nếu gặp lỗi tải/cập nhật game. Giúp nhiều người dùng các AV khác nhau. Nhớ bật lại sớm nhất vì để PC không bảo vệ rất nguy hiểm! Cách tắt mỗi AV khác nhau. Sau khi tắt, cũng tắt Windows Defender!
- Tìm icon khiên khay hệ thống (phải taskbar). Có thể cần click mũi tên lên xem thêm icon. Chuột phải -> View security dashboard
- Hoặc Start -> icon cog góc dưới trái -> Settings. Hoặc tìm Settings hoặc Win + I.
- Settings mở -> Update & security -> tab Windows Security bên trái -> Open Windows Security nút trên.
- Click icon khiên cửa sổ Windows Security (menu dọc trái). Cuộn xuống Virus & threat protection settings -> Manage settings.
- Chuyển trượt sang Off dưới Real-time protection. Xác nhận các prompt -> mở lại Uplay xem đã tải/cập nhật được chưa.
Giải pháp 8: Đổi tên thư mục game gặp lỗi
Đổi tên thư mục cài game sẽ lừa Uplay game chưa bắt đầu tải -> nhắc tải lại. Sau đó đổi lại tên cũ -> Uplay nhận diện file cũ và tiếp tục cập nhật! Hữu ích cho người cập nhật game!
- Đảm bảo Uplay không chạy. Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager. Hoặc Ctrl + Alt + Del -> Task Manager.
- Click More details nếu có -> tab Details. Cuộn tìm Uplay.exe, click chọn -> End task.
- Tìm thư mục cài game. Mặc định:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft Game Launcher\games
- Chuột phải thư mục tên game gặp lỗi -> Rename. Đổi tên bất kỳ nhưng nhớ tên gốc.
- Mở lại Uplay -> nhắc tải lại. Đổi tên thư mục về tên gốc. Nhấn Download Uplay -> file cũ được nhận diện, game cập nhật!
Giải pháp 9: Xác minh file game
Xác minh file game khá hữu ích. Kiểm tra file có đủ không, thiếu thì tự tải. Nhiều người khắc phục cách này!
- Mở Uplay (click đúp icon Desktop hoặc tìm Start -> click kết quả đầu).
- Nhấn nút Games truy cập danh sách game đã cài. Click game cần xác minh -> Properties menu hiện ra.
- Dưới phần Local files thấy nút Verify files. Nhấn và chờ hoàn tất. Sẽ có báo cáo file nào được tải lại. Kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 10: Thay đổi thư mục tải xuống
Nguyên nhân khác có thể do thư mục cài game. Có thể bạn không đủ quyền hoặc Uplay từ chối dùng thư mục đó. Cách tốt: đổi thư mục cài mặc định.
- Mở Uplay (click đúp icon Desktop hoặc tìm Start -> click kết quả đầu).
- Click nút menu góc trên trái -> Settings.
- Vào tab Downloads -> nhấn Change dưới Default game installation location -> dùng vị trí khác. Tốt nhất ổ/phân vùng khác.
- Kiểm tra lỗi "Uplay is unable to start your download" còn không!