Thông báo lỗi 'Photoshop could not complete your request because of a program error' (Photoshop không thể hoàn thành yêu cầu do lỗi chương trình) thường do plugin generator hoặc cài đặt Photoshop cùng với phần mở rộng tệp hình ảnh. Thông báo lỗi xuất hiện khi bạn cố gắng mở tệp PSD. Lỗi này, trong trường hợp hiếm, có thể rất khó khắc phục vì ứng dụng ném ra lỗi này mỗi khi có điều gì sai sót. Điều này có thể liên quan đến tùy chọn của ứng dụng, hoặc thậm chí sự hỏng hóc trong tệp hình ảnh.
Trong một số trường hợp, thông báo lỗi có thể chỉ giới hạn ở một tệp hình ảnh cụ thể trong khi các tệp khác mở hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết các nguyên nhân của thông báo lỗi này bên dưới. Hãy bắt đầu.
Nguyên nhân gây ra thông báo lỗi 'Photoshop could not Complete your Request because of a Program Error'
Vì thông báo lỗi mang tính tùy ý, nó thường có thể do các yếu tố sau:
- Tùy chọn Photoshop (Photoshop Preferences): Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của thông báo lỗi. Vấn đề, trong hầu hết các trường hợp, do tùy chọn Photoshop của bạn gây ra. Điều này xảy ra khi thông báo lỗi xuất hiện trên mọi tệp hình ảnh bạn cố gắng mở.
- Phần mở rộng tệp hình ảnh (Image File Extension): Nguyên nhân khác của lỗi có thể là phần mở rộng của tệp hình ảnh. Điều này dễ nhận ra khi lỗi xuất hiện trên một tệp hình ảnh riêng lẻ. Trong trường hợp đó, thay đổi phần mở rộng từ .psd sang .jpeg hoặc .png thường khắc phục vấn đề. Nếu không, tệp hình ảnh bị hỏng.
- Thư mục Library bị khóa (Locked Library Folder): Thư mục Library bị khóa cũng có thể dẫn đến lỗi. Điều này dễ khắc phục bằng cách mở khóa thư mục Library.
- Plugin Generator: Trong một số trường hợp, plugin generator tìm thấy trong cửa sổ Preferences cũng có thể gây ra lỗi. Tắt nó thường giải quyết vấn đề.
Bây giờ chúng ta đã xong phần nguyên nhân, hãy chuyển sang giải pháp và giải quyết vấn đề của bạn.
Giải pháp 1: Thay đổi phần mở rộng tệp hình ảnh
Trước khi đi vào phần kỹ thuật hơn, điều đầu tiên bạn nên thử là thay đổi phần mở rộng tệp hình ảnh. Điều này được đề xuất, như đã nhắc trước, khi lỗi xuất hiện trên một tệp hình ảnh cụ thể. Nếu tất cả các tệp hình ảnh khác mở mượt mà, bạn nên thử thay đổi phần mở rộng của tệp gây sự sang .jpeg hoặc .png. Đây là các định dạng khá phổ biến và thường ảnh được lưu ở định dạng này.
Nếu thay đổi phần mở rộng thủ công không khắc phục được, bạn có thể thử dùng tùy chọn Export (Xuất) trong Adobe Photoshop. Trước khi nhấn Save, hãy chắc chắn định dạng tệp là .jpeg hoặc .png, sau đó nhấn Save.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi thay đổi định dạng hình ảnh, nghĩa là tệp hình ảnh bị hỏng và bạn phải từ bỏ nó hoặc dùng bản sao lưu nếu quan trọng.
Giải pháp 2: Tắt tùy chọn Graphics Processor
Tùy chọn này có thể làm Photoshop hoạt động và render ảnh chậm hơn bình thường vì bạn đang tắt Hardware acceleration (Tăng tốc phần cứng) cho Photoshop, tuy nhiên hầu hết người dùng báo cáo rằng nó khắc phục được vấn đề.
-
- Mở Adobe Photoshop.
- Khi Adobe Photoshop đã mở, nhấn phím "Control + K" cùng lúc để mở Preferences.
- Chuyển đến phần "Performance" (Hiệu suất) và bỏ chọn tùy chọn "Use Graphics Processor" (Sử dụng bộ xử lý đồ họa).
- Bây giờ khởi động lại Adobe Photoshop và bạn đã sẵn sàng. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy xem các giải pháp khác.
Giải pháp 3: Tắt Generator
Bước tiếp theo để giải quyết vấn đề là tắt plugin generator tìm thấy trong cửa sổ Preferences. Điều này đã khắc phục vấn đề cho một số người dùng. Cách làm như sau:
- Mở Adobe Photoshop.
- Nhấn vào menu thả xuống Edit (Chỉnh sửa) rồi chọn Preferences (Tùy chọn).
- Chuyển sang tab Plug-ins (Plugin) và bỏ chọn ô 'Enable Generator' (Bật Generator).
- Sau khi làm xong, nhấn OK.
- Khởi động lại Photoshop và xem có khắc phục được không.
Giải pháp 4: Mở khóa thư mục Library
Thư mục Library bị khóa cũng có thể khiến thông báo lỗi xuất hiện. Trong trường hợp này, bạn phải mở khóa thư mục Library. Điều này khá dễ dàng. Cách làm:
- Mở Finder và điều hướng đến thư mục người dùng. Bạn có thể làm bằng cách tìm ~/Library/ trong hộp tìm kiếm.
- Khi thấy thư mục Library, nhấn chuột phải hoặc giữ phím Ctrl khi nhấn vào thư mục để hiện menu thả xuống.
- Chọn tùy chọn Get Info (Lấy thông tin).
- Bỏ chọn tùy chọn 'Locked' (Đã khóa) dưới chi tiết thư mục.
- Xem có khắc phục được vấn đề không.
Giải pháp 5: Đặt lại tùy chọn Photoshop (Reset Photoshop Preferences)
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, bạn phải đặt lại tùy chọn của ứng dụng Photoshop như giải pháp cuối cùng. Đặt lại tùy chọn thường khắc phục các vấn đề kỳ lạ với ứng dụng nên rất có khả năng giải quyết vấn đề cho bạn. Làm thủ công được khuyến nghị vì nó không ảnh hưởng cài đặt màu và không gian làm việc. Tuy nhiên, nếu đặt lại bằng tổ hợp phím, đó sẽ đặt lại cả cài đặt màu, không gian làm việc và một số cài đặt khác.
Do đó, cách thủ công là lựa chọn. Cách làm:
Nếu bạn dùng macOS, việc này khá đơn giản:
- Chỉ cần điều hướng đến thư mục ~/Library/Preferences/Adobe Photoshop CSx Settings/.
- Khi đã đến đó, di chuyển tệp CS6 Prefs.psp ra Desktop. Ở đây, CS6 là phiên bản nên có thể khác trong trường hợp của bạn nhưng bạn hiểu ý tưởng.
- Đó là xong.
Dành cho người dùng Windows, làm theo sau:
- Nhấn Windows Key + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập %AppData% và nhấn Enter. Điều này đưa bạn đến thư mục AppData.
- Điều hướng đến thư mục Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/.
- Khi đã đến đó, di chuyển cả hai tệp Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp và Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp ra Desktop.
Sau khi làm xong, chạy Adobe Photoshop lại và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.