Một số người dùng Windows 10 báo cáo không còn kích hoạt được Windows Hello trên máy tính. Thông báo thường xuất hiện là "Windows Hello is preventing some options from being shown". Vấn đề thường gặp ở người dùng vừa nâng cấp lên Anniversary Edition hoặc cài đặt sạch (clean install) bản build tương đương.
Windows Hello là gì?
Windows Hello là cách đăng nhập cao cấp cho thiết bị Windows 10. Công nghệ này cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp mà không cần mật khẩu truyền thống. Tùy thiết bị, bạn có thể dùng Windows Hello để đăng nhập bằng khuôn mặt, vân tay hoặc mống mắt.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Windows Hello is preventing some options from being shown"?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và bước họ thực hiện để giải quyết. Từ đó, có một số lý do khiến lỗi này xảy ra:
- Windows Hello được quản lý khác kể từ bản cập nhật Anniversary – Nếu bạn gặp lỗi trên máy tính tham gia domain (domain-joined), bạn nên biết có một số thay đổi kể từ bản cập nhật Anniversary. Làm theo Phương pháp 2 để khắc phục cho máy tính domain.
- Đăng nhập PIN không được ủy quyền cho người dùng Domain – Một bản cập nhật gần đây buộc tính năng PIN Login phải được ủy quyền để Windows Hello hoạt động đúng. Làm theo Phương pháp 1 để biết cách thực hiện.
Nếu bạn đang gặp khó khăn, bài viết cung cấp danh sách các bước khắc phục sự cố. Dưới đây là các phương pháp đã được xác minh mà người dùng khác đã dùng để sửa hoặc khắc phục. Để kết quả tốt nhất, làm theo thứ tự cho đến khi tìm thấy cách hiệu quả cho trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Ủy quyền đăng nhập PIN qua Registry Editor
Dựa trên báo cáo người dùng, dường như kể từ bản cập nhật Anniversary, Microsoft đã quay lại quy trình sử dụng PIN Logon cho Domain User như thời Windows 8.
Điều này có nghĩa là PIN Logon cho Domain User cần được ủy quyền trước khi Windows Hello có thể sử dụng. May mắn là bạn có thể kích hoạt dễ dàng bằng cách thêm một khóa nhất định vào Registry qua Registry Editor.
Hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "regedit" và nhấn Enter để mở tiện ích Registry Editor.
- Trong Registry Editor, dùng khung bên trái để điều hướng đến vị trí:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
- Chọn khóa System, chuyển sang khung bên phải và tạo giá trị Dword mới bằng cách chuột phải vào khoảng trống, chọn New > Dword (32-bit) value.
- Đặt tên giá trị mới là AllowDomainPINLogon. Double-click vào nó, đặt Base là Hexadecimal và Value data là 1.
- Đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính. Ở lần khởi động tiếp theo, xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Windows Hello is preventing some options from being shown" khi cố gắng bật Windows Hello, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Bật Convenience PIN sign-in qua Local Group Policy Editor
Một số người dùng đã khắc phục bằng cách dùng Local Group Policy Editor để bật convenience PIN sign-in. Đây về mặt lý thuyết tương đương với Phương pháp 1, nhưng cũng áp dụng cho trường hợp doanh nghiệp cần tư duy domain.
Hướng dẫn nhanh khắc phục lỗi "Windows Hello is preventing some options from being shown" bằng cách bật chính sách Turn on convenience PIN sign-in qua Local Group Policy Editor:
Lưu ý: Không phải phiên bản Windows nào cũng có sẵn Local Group Policy Editor. Nếu máy của bạn không có, hãy dùng Phương pháp 1 hoặc làm theo hướng dẫn (tại đây) để cài đặt nó.
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "gpedit.msc" và nhấn Enter để mở Local Group Policy Editor.
- Trong Local Group Policy Editor, điều hướng đến:
[Local Computer Policy] > [Computer Configuration] > [Administrative Templates] > [System] > [Logon]
- Khi đến đó, double-click vào chính sách Turn on convenience PIN sign-in và đặt thành Enabled (Đã bật).
- Nhấp Apply, đóng Local Group Policy Editor và khởi động lại máy tính. Vấn đề nên được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo.
