Windows Hello cung cấp cách cá nhân hơn để bạn đăng nhập vào thiết bị Windows 10 chỉ bằng cái nhìn hoặc chạm, và bạn sẽ có bảo mật cấp doanh nghiệp mà không cần gõ mật khẩu. Vì vậy, Windows Hello dường như là một tính năng rất tiện lợi cho nhiều người dùng PC.
Tuy nhiên, một số người gặp vấn đề Windows Hello đột ngột ngừng hoạt động, và nhận được thông báo đỏ "windows hello is preventing some options from being shown" (Windows Hello đang ngăn chặn một số tùy chọn được hiển thị). Nếu bạn đang gặp cùng vấn đề, đừng lo lắng, trang này có thể hữu ích dựa trên mô tả mối quan tâm của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách giải pháp để giúp bạn thoát khỏi rắc rối.
Các giải pháp:
- 1: Cập nhật hệ thống Windows
- 2: Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
- 3: Cập nhật driver Camera và Vân tay
- 4: Xóa Windows Hello và thiết lập lại
- 5: Sử dụng Registry Editor để cho phép đăng nhập PIN
- 6: Sử dụng Local Group Policy Editor để bật Convenience PIN Sign-in
Giải pháp 1: Cập nhật hệ thống Windows
Windows Hello của bạn có thể ngừng hoạt động khi nó phát hiện hệ thống của bạn không cập nhật, vì vậy cập nhật hệ thống Windows lên phiên bản mới nhất có thể là giải pháp đầu tiên bạn có thể thực hiện.
Bước 1: Nhấn Windows + I cùng lúc để mở Windows Settings (Cài đặt Windows).
Bước 2: Chọn Update & Security (Cập nhật và bảo mật) rồi Windows Update bên trái.
Bước 3: Nhấn Check for updates (Kiểm tra cập nhật).
Sau khi nhận cập nhật, bạn có thể khởi động lại máy tính để kiểm tra xem Windows có hoạt động tốt không.
Giải pháp 2: Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Cách cơ bản khác để khắc phục sự cố Windows Hello là chạy Trình khắc phục sự cố tích hợp của Windows nơi PC có thể tìm và khắc phục sự cố với thiết bị và phần cứng.
Bước 1: Mở Update & Security trong Windows Setting.
Bước 2: Chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố), sau đó nhấp vào Hardware and Devices (Phần cứng và Thiết bị).
Bước 3: Nhấn Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố) rồi làm theo hướng dẫn để chạy nó.
Sau đó, trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị sẽ cố gắng khắc phục các vấn đề liên quan đến Windows Hello cho bạn. Nhưng nếu nó không làm được, bạn cần kiểm tra phương pháp tiếp theo.
Giải pháp 3: Cập nhật driver Camera và Vân tay
Driver phần cứng lỗi thời hoặc không tương thích cũng có thể là một lý do có thể khiến windows hello ngăn chặn một số tùy chọn trên thiết bị Surface của bạn, điều này dễ hiểu vì Windows Hello yêu cầu camera và driver vân tay tương thích.
Lựa chọn 1: Cập nhật driver Camera và Vân tay Tự động.
Về cập nhật driver, chúng tôi khuyến nghị sử dụng công cụ cập nhật driver tin cậy, Driver Booster có thể là lựa chọn tốt nhất.
Driver Booster là tiện ích cập nhật driver mạnh mẽ và dễ sử dụng. Chỉ với một click, nó giúp bạn tải xuống, cài đặt và cập nhật driver phần cứng trên PC an toàn và nhanh chóng. Chỉ thực hiện ba bước sau, driver Camera và Vân tay của bạn có thể cập nhật rất nhanh.
Bước 1: Tải xuống, cài đặt và chạy Driver Booster.
Bước 2: Mở Driver Booster và nhấn Scan (Quét).
Bước 3: Tìm driver camera và vân tay từ kết quả, sau đó nhấn nút Update (Cập nhật).
Lựa chọn 2: Cập nhật driver Camera và Vân tay Thủ công
Lựa chọn này hơi tốn thời gian, nhưng bạn vẫn có thể thử.
Bước 1: Mở Device Manager bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + X, sau đó nhấn M trên bàn phím.
Bước 2: Mở rộng Biometrics devices (Thiết bị sinh trắc học), xác định driver vân tay của bạn.
Bước 3: Chuột phải vào nó, sau đó chọn Update driver (Cập nhật driver).
Sau khi driver vân tay được cập nhật, bạn có thể làm tương tự để tìm và cập nhật driver camera. Khi cả hai driver đều cập nhật, bạn có thể kiểm tra xem Windows có thể thức dậy từ chế độ ngủ qua Windows Hello như bình thường hay không.
Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Giải pháp 4: Xóa Windows Hello và thiết lập lại
Trong một số trường hợp, lỗi chỉ xảy ra trong quá trình thiết lập Windows Hello. Vì vậy, khuyến nghị bạn có thể thiết lập lại sau khi xóa hoặc vô hiệu hóa nó.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh để tham khảo:
Bước 1: Mở Account (Tài khoản) trong Windows Settings.
Bước 2: Nhấp Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập) ở khung bên trái.
Bước 3: Nhấp nút Remove (Xóa) dưới Face Recognition (Nhận diện khuôn mặt) hoặc Fingerprint (Vân tay).
Bước 4: Khởi động lại PC và vào Sign-in options lại, sau đó nhấp Set up (Thiết lập) trong phần Windows Hello.
Bước 5: Cấu hình Face Recognition hoặc Fingerprint theo trình hướng dẫn thiết lập Windows Hello.
Sau khi hoàn thành các bước, sự cố Windows Hello se được khắc phục. Nhưng trong một số báo cáo, thông báo "Windows Hello is preventing some options from being shown" vẫn còn sau khi thiết lập lại. Nếu điều này cũng xảy ra với bạn, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Giải pháp 5: Sử dụng Registry Editor để cho phép đăng nhập PIN
Kể từ sau Bản cập nhật Anniversary của Microsoft, đăng nhập PIN cho người dùng Domain cần được ủy quyền trước khi bạn sử dụng Windows Hello. Nó nghe hơi phức tạp, nhưng thực hiện rất dễ dàng.
Bạn có thể tạo một khóa nhất định trong Windows Registry để bật nó. Đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Gõ regedit vào hộp tìm kiếm trong Windows 10 và nhấp kết quả để mở Registry Editor (Trình chỉnh sửa Registry).
Bước 2: Điều hướng đến đường dẫn sau:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
Bước 3: Chuột phải vào vùng trống ở khung bên phải và chọn DWORD (32-bit) Value > New (Mới).
Bước 4: Đặt tên khóa mới là AllowDomainPINLogon.
Bước 5: Nhấp đúp khóa mới này để chỉnh sửa AllowDomainPINLogon, sau đó đặt Base thành Hexadecimal và Value data thành 1.
Sau khi thực hiện tất cả thay đổi trên, bạn có thể quay lại Settings > Accounts > Sign-in Options (Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập) để kiểm tra xem sự cố Windows Hello đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 6: Sử dụng Local Group Policy Editor để bật Convenience Pin Sign-in
Nếu máy tính của bạn chạy phiên bản Pro và Enterprise của Windows 10, phương pháp này cũng có thể hữu ích, đáng để thử.
Bước 1: Gõ gpedit.msc trong hộp tìm kiếm và nhấp kết quả để mở Local Group Policy Editor (Trình chỉnh sửa Chính sách nhóm cục bộ).
Bước 2: Trong khung bên trái, điều hướng đến vị trí:
Computer Configuration\Administrative Templates\System\Logon
Bước 3: Trong khung bên phải, nhấp đúp Turn on convenience PIN sign-in policy (Bật chính sách đăng nhập PIN tiện lợi) để chỉnh sửa.
Bước 4: Chọn (chấm) Enabled (Đã bật), nhấp OK.
Kết luận:
So với các tùy chọn đăng nhập phổ biến khác, Windows Hello tiện lợi hơn nhiều, nhưng nó không hoạt động đúng lúc nào cũng được. Sau khi thử các phương pháp giới thiệu trên, bạn có thể nói tạm biệt với vấn đề "windows hello is preventing some options from being shown". Hy vọng bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy thoải mái để lại bình luận.