Windows Update là một dịch vụ cho phép Windows kiểm tra cập nhật bảo mật, quyền riêng tư và các phiên bản Windows mới. Cho phép PC tự động tải xuống và cài đặt cập nhật Windows là ý tưởng thông minh vì nó sẽ giúp bạn giữ hệ thống ít lỗi nhất có thể.
Tuy nhiên, người dùng Windows đôi khi nhận được lỗi "We could not complete the installation because an update service was shutting down" (Chúng tôi không thể hoàn tất cài đặt vì dịch vụ cập nhật đang tắt), điều này ngăn hệ thống nhận được các bản cập nhật ứng dụng và bảo mật quan trọng.
Lỗi "We Could Not Complete the Install Because an Update Service Was Shutting Down" là gì?
Nếu bạn cố gắng cập nhật Windows 10/11 qua tùy chọn Windows Update trong Settings, quá trình cài đặt có thể thất bại và bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết cài đặt không thể hoàn tất vì dịch vụ cập nhật đang tắt.
Điều này có nghĩa là một trong các thành phần của dịch vụ Windows Update không hoạt động đúng, như được chỉ ra bởi thông báo lỗi. Điều này có thể xảy ra do không hoạt động trong thời gian dài hoặc treo hệ thống khiến thành phần trở nên không hoạt động và dịch vụ WU tắt.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không đúng, tệp rác, ứng dụng có hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Vấn đề này khiến người dùng không thể cập nhật Windows 10/11 lên phiên bản mới nhất. Đây là tình huống đáng tiếc, nhưng bạn không cần lo lắng vì bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này.
Nguyên nhân khiến bản cập nhật Windows 10/11 mới nhất không cài đặt được?
Khi bạn nhận được lỗi Windows Update "We could not complete the installation because an update service was shutting down" khi cố gắng cập nhật Windows lên phiên bản mới hơn, điều này có thể do một trong các yếu tố sau:
- Vấn đề dịch vụ Windows Update: Có nhiều nguyên nhân có thể cho vấn đề này, nhưng phổ biến nhất là dịch vụ Windows Update đã crash hoặc bị vô hiệu hóa.
- Ngày và giờ sai: Ngày và giờ không chính xác cản trở khả năng của Windows theo dõi phát hành bản vá bảo mật, dẫn đến lỗi này.
- Mục đăng ký hỏng (Corrupted Registry Entries): Các mục hỏng trong Registry của bạn có thể kích hoạt vấn đề Windows Update vì chúng thay đổi tệp hệ thống. Đây đã được báo cáo là vấn đề lặp lại.
- Phần mềm độc hại (Malware): Chương trình độc hại nổi tiếng với việc làm hỏng tệp hệ thống, và có khả năng cao chúng đã làm hỏng dịch vụ Windows Update của bạn. Đây là vấn đề xuất hiện theo thời gian và dẫn đến các vấn đề như vấn đề đang bàn.
- Khác (Miscellaneous): Vấn đề cập nhật này cũng có thể do ứng dụng mới cài đặt, cấu hình không đúng, hoặc các yếu tố khác khó truy vết.
Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề có thể là một thách thức, vì vậy chúng tôi đã liệt kê tất cả các giải pháp có thể bao phủ tất cả các lý do tiềm ẩn này. Chúng tôi khuyên bạn nên xem qua danh sách giải pháp theo thứ tự dưới đây để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất cứ điều gì.
Cách xóa thông báo lỗi "We Could Not Complete the Install Because an Update Service Was Shutting Down" trên Windows 10/11
Thực hiện bảo dưỡng định kỳ trên máy tính nên ngăn chặn các lỗi Windows Update như thế này xảy ra. Đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ trên máy tính và gỡ cài đặt các ứng dụng không cần. Cũng khuyến nghị quét PC thường xuyên bằng Outbyte PC Repair để giải quyết các vấn đề có thể làm phức tạp vấn đề hoặc gây ra lỗi này ngay từ đầu. Nếu các bước này không đủ để khắc phục vấn đề, hãy tiếp tục với các giải pháp dưới đây.
Làm theo hướng dẫn này để khắc phục lỗi cập nhật Windows "We could not complete the installation because an update service was shutting down" khi cập nhật hệ điều hành Windows 10/11 lên phiên bản mới hơn.
Cách sửa 1: Chạy trình khắc phục sự cố WU (WU Troubleshooter)
Khi bạn gặp lỗi Windows Update, điều đầu tiên bạn nên làm là chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update tích hợp sẵn để xem liệu đó có khắc phục được vấn đề không. Cách chạy công cụ:
- Đi đến Settings (Cài đặt) sau khi nhấp biểu tượng Start.
- Nhấp Update & Security (Cập nhật và Bảo mật).
- Chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố) và sau đó nhấp Additional Troubleshooters (Trình khắc phục sự cố bổ sung) từ menu thả xuống.
- Chạy trình khắc phục sự cố bằng cách chọn Windows Update.
- Khởi động lại PC.
Cách sửa 2: Reset thủ công các thành phần Windows Update
Vấn đề này có thể do hỏng tệp hệ thống. Nếu bạn vẫn gặp phải sau khi cài đặt thủ công cập nhật Windows, hãy thử reset các thành phần Windows Update bằng cách làm theo các bước dưới đây:
- Để bắt đầu, mở command prompt (dòng lệnh) với quyền nâng cao (admin).
- Để dừng Windows Update và các dịch vụ quan trọng khác, gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
- Xóa tất cả tệp qmgr*.dat từ thiết bị của bạn tại thời điểm này. Để làm vậy, gõ mã văn bản dưới đây vào command prompt và nhấn Enter để thực thi: Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
- Hệ thống có thể yêu cầu xác nhận tại thời điểm này; gõ Y để xác nhận.
- Thư mục SoftwareDistribution và catroot2 phải được đổi tên. Vì vậy, trong cửa sổ command prompt, gõ lệnh sau và nhấn Enter sau khi gõ:
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
- Gõ các hướng dẫn sau vào cửa sổ command prompt nâng cao để khôi phục BITS và dịch vụ Windows Update về bộ mô tả bảo mật mặc định của chúng. Cũng, sau mỗi hướng dẫn, nhấn Enter để thực thi:
- exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- Sau đó, để đến thư mục System32, chạy lệnh dưới đây: cd /d %windir%\system32
- Bạn sẽ cần đăng ký lại các tệp BITS (Background Intelligent Transfer Service) và các tệp DLL liên quan đến Windows Update lúc này. Để làm vậy, gõ các lệnh sau một tại một thời, nhấn Enter sau mỗi lệnh:
- exe atl.dll
- exe urlmon.dll
- exe mshtml.dll
- exe shdocvw.dll
- exe browseui.dll
- exe jscript.dll
- exe vbscript.dll
- exe scrrun.dll
- exe msxml.dll
- exe msxml3.dll
- exe msxml6.dll
- exe actxprxy.dll
- exe softpub.dll
- exe wintrust.dll
- exe dssenh.dll
- exe rsaenh.dll
- exe gpkcsp.dll
- exe sccbase.dll
- exe slbcsp.dll
- exe cryptdlg.dll
- exe oleaut32.dll
- exe ole32.dll
- exe shell32.dll
- exe initpki.dll
- exe wuapi.dll
- exe wuaueng.dll
- exe wuaueng1.dll
- exe wucltui.dll
- exe wups.dll
- exe wups2.dll
- exe wuweb.dll
- exe qmgr.dll
- exe qmgrprxy.dll
- exe wucltux.dll
- exe muweb.dll
- exe wuwebv.dll
- Bạn phải reset cấu hình mạng sau khi đăng ký lại thành công các tệp BITS và tệp DLL Windows Update. Vì vậy, nhập các lệnh dưới đây và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
- netsh winsock reset
- netsh winsock reset proxy
- Khởi động lại các dịch vụ trước đó đã dừng, như Background Intelligent Transfer Service, Windows Update và Cryptographic Services. Vì vậy, trong cửa sổ command prompt, gõ mã văn bản sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
- Exit
Lệnh Exit sẽ tự động đóng cửa sổ.
Khởi động lại máy tính để lưu các thay đổi bạn đã thực hiện.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề sau khi reset các thành phần Windows, hãy thử giải pháp tiếp theo bên dưới.
Cách sửa 3: Kiểm tra trạng thái các dịch vụ liên quan đến Windows Update
Kiểm tra rằng các dịch vụ liên quan đến Windows Update không bị vô hiệu hóa trong Windows Services Manager.
Trên máy tính Windows 10/11 độc lập, cài đặt mặc định như sau:
- Windows Update Service – Manual (Triggered) (Thủ công - Được kích hoạt)
- Windows Event Log – Automatic (Tự động)
- Cryptographic Services – Automatic (Tự động)
- Background Intelligent Transfer Service – Manual (Thủ công)
- Windows Installer – Manual (Thủ công)
Điều này sẽ đảm bảo các dịch vụ cần thiết có sẵn.
Để bật dịch vụ – ví dụ BITS – trên PC Windows 10/11, làm theo các bước sau:
- Để mở hộp thoại Run, nhấn Windows key + R.
- Để mở Services, gõ services.msc vào hộp thoại Run và nhấn Enter.
- Cuộn qua ngăn Services cho đến khi tìm thấy dịch vụ Windows Update.
- Để chỉnh sửa thuộc tính của mục nhập, nhấp đúp vào nó.
- Chọn Automatic (Tự động) từ menu thả xuống Startup type (Loại khởi động) trong cửa sổ Properties.
- Để lưu thay đổi, nhấp Apply > OK.
Cách sửa 4: Sử dụng DISM để sửa chữa các thành phần Windows Update
DISM.exe có thể dùng để sửa chữa hình ảnh hỏng có thể ngăn cản cài đặt cập nhật Windows. Để sử dụng nó, bạn nên chạy lệnh sau:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
Có thể chạy lệnh /RestoreHealth tiêu chuẩn sẽ không giúp ích. Vấn đề là DISM sử dụng Windows Update để loại bỏ hỏng hóc hình ảnh. Nếu Windows Update client của bạn bị hỏng, bạn sẽ cần dùng cài đặt Windows đang chạy hoặc thư mục side-by-side của Windows từ chia sẻ mạng hoặc thiết bị di động.
Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chạy lệnh sau: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Bạn phải thay thế placeholder C:\RepairSource\Windows bằng đường dẫn nguồn sửa chữa của bạn.
DISM sẽ tạo tệp log trong %windir%/Logs/CBS/CBS.log sau khi quá trình hoàn tất, ghi lại bất kỳ lỗi nào mà công cụ xác định hoặc khắc phục.
Cách sửa 5: Gỡ cài đặt phần mềm Antivirus bên thứ ba
Chương trình antivirus bên thứ ba có thể ngăn PC cài đặt cập nhật. Vì chúng có thể xem dịch vụ cài đặt cập nhật trên PC của bạn là mối đe dọa tiềm ẩn, chúng có thể vô hiệu hóa nó. Vấn đề dường như hoàn toàn phi logic, và bạn có thể khắc phục bằng cách xóa phần mềm bên thứ ba này khỏi máy. Để gỡ cài đặt chương trình bên thứ ba, làm theo các bước dưới đây:
- Đầu tiên, truy cập Control Panel bằng cách tìm kiếm nó trong Windows Search.
- Chọn tùy chọn "Uninstall a program" (Gỡ cài đặt chương trình) từ khu vực Programs (Chương trình) của Control Panel.
- Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện. Bây giờ tìm ứng dụng bên thứ ba bạn muốn loại bỏ.
- Chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh bằng cách nhấp chuột phải vào nó.
Khởi động lại máy tính sau khi xóa thủ phạm. Điều này sẽ áp dụng các thay đổi sau khi gỡ cài đặt. Bây giờ thử cập nhật Windows một lần nữa. Bạn có thể cài đặt lại chương trình antivirus nếu nó hoạt động và bạn đã cài đặt các bản cập nhật chờ đợi.
Cách sửa 6: Tắt dịch vụ Windows Defender
Bạn cũng có thể tạm thời vô hiệu hóa dịch vụ Windows Defender từ menu Services để khắc phục lỗi "We could not complete the install because an update service was shutting down." Cách thực hiện:
- Mở cửa sổ Run bằng cách nhấn Windows key + R.
- Trong hộp lệnh Run, gõ services.msc và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ Services, trong cột Name, tìm Windows Defender Service.
- Nhấp đúp vào cột Startup Type nếu nó không được đặt thành Disabled (Đã vô hiệu hóa).
- Chọn Disabled từ menu thả xuống Startup Type và nhấn Enter.
Cách sửa 7: Cập nhật Windows 10/11 bằng tệp ISO
Nếu không có giải pháp trước đó thành công trong việc khắc phục lỗi cài đặt cập nhật Windows, bạn có thể cập nhật Windows 10/11 bằng tệp ISO. Vui lòng sao lưu tất cả tệp quan trọng của bạn trước khi sử dụng giải pháp này.
Các bước làm theo:
- Tải Windows Media Creation Tool từ trang web Microsoft.
- Sau đó, trên PC của bạn, chạy tệp đã tải xuống.
- Để tiếp tục, làm theo trình hướng dẫn trên màn hình.
- Chọn "Create an installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC" (Tạo phương tiện cài đặt cho PC khác) từ tab "What do you want to do" (Bạn muốn làm gì).
- Chọn "Create an Install Media" (Tạo phương tiện cài đặt) từ menu thả xuống. Sau đó, cấu hình các tùy chọn Language, Windows Edition, and Architecture (Ngôn ngữ, Phiên bản Windows, và Kiến trúc).
- Tiếp theo, quyết định loại thiết bị lưu trữ phương tiện bạn sẽ dùng. Bạn phải chọn tệp ISO ở đây.
- Sau đó, làm theo hướng dẫn của trình hướng dẫn và chờ kiên nhẫn.
- Sau khi tệp ISO được tạo thành công, mount (gắn) nó trên PC của bạn.
- Điều hướng đến vị trí lưu tệp ISO. Chọn Properties (Thuộc tính) từ menu chuột phải của tệp ISO.
- Cuối cùng, đi đến tab General (Chung) và chọn Change (Thay đổi).
- Để mở tệp ISO, chọn Windows Explorer và sau đó nhấp Apply (Áp dụng).
- Chọn Mount (Gắn) từ menu ngữ cảnh khi nhấp chuột phải vào tệp ISO.
- Để xem các tệp chứa trong tệp ISO, nhấp đúp vào nó.
- Nhấp đúp setup.exe để bắt đầu quá trình cài đặt Windows 10/11.
Bạn nên đã nâng cấp thành công Windows 10/11 lên phiên bản mới nhất sau khi hoàn tất tất cả các thủ tục.
Kết luận
Tóm lại, bài viết này đã nêu bảy giải pháp cho vấn đề "We could not complete the installation because an update service was shutting down". Hãy thử các cách khắc phục này cho đến khi bạn giải quyết được vấn đề.