TeamViewer là chương trình hữu ích cho trò chuyện video và điều khiển từ xa và đó là lựa chọn phổ biến trong game thủ và hỗ trợ IT từ xa. Tuy nhiên, nhiều người dùng báo cáo rằng họ đơn giản không thể kết nối. Họ thấy thông báo lỗi phiền toái ở dưới cùng màn hình, bên cạnh đèn đỏ.
Có khá nhiều phương pháp bạn có thể dùng để giải quyết vấn đề và chúng tôi đề xuất bạn xem chúng bên dưới. Chúng thường khá dễ thực hiện và có thể giải quyết vấn đề của bạn ngay lập tức!
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi TeamViewer "Not Ready Check Your Connection" Trên Windows
Vấn đề cụ thể này có nhiều nguyên nhân khác nhau và xác định đúng nguyên nhân có thể là then chốt nếu bạn không muốn thử mọi phương pháp trong danh sách. Điều này sẽ hướng bạn đến giải pháp nhanh hơn và đó là lý do chúng tôi quyết định tạo danh sách tất cả nguyên nhân có thể bên dưới!
- Cài Đặt Sai Trong File 'hosts' – File 'hosts' chứa thông tin quan trọng về ứng dụng kết nối Internet và có thể mục nhập cho TeamViewer đã bị hỏng. Xóa mục nhập của nó sẽ khiến Windows tạo lại nó nên hãy thử để giải quyết vấn đề.
- Vấn Đề Phần Mềm Diệt Virus Hoặc Tường Lửa – Nếu quyền truy cập Internet của TeamViewer bị ngăn chặn bởi tường lửa hoặc diệt virus bạn đang chạy, hãy chắc chắn bạn thử tạo ngoại lệ cho file thực thi chính của nó.
- Vấn Đề DNS Và Winsock – Địa chỉ DNS có thể bị thay đổi và Winsock có thể được đặt lại. Đối với nhiều người dùng, đây là tất cả những gì cần để giải quyết vấn đề nên hãy chắc chắn bạn thử!
- Kết Nối IPv6 – TeamViewer đơn giản không hoạt động trên IPv6 đôi khi nên hãy cân nhắc tắt nó cho việc giải quyết vấn đề này. Nó không gây hại và có thể mang TeamViewer trở lại!
- Giao Diện Mới Của TeamViewer – Giao diện người dùng không phải thứ nên liên quan đến vấn đề kết nối nhưng chắc chắn nó là trường hợp cho một số người dùng TeamViewer. Quay lại giao diện cũ đã giải quyết vấn đề cho họ.
Giải Pháp 1: Xóa TeamViewer Khỏi File Hosts
Rất có thể mục nhập TeamViewer trong file 'hosts' trên máy tính của bạn đã bị hỏng. Nó có thể hiển thị địa chỉ và dữ liệu hoàn toàn sai và chúng tôi đề xuất bạn xóa mục nhập của nó. Khi bạn mở lại nó, mục nhập sẽ được tạo lại và vấn đề hy vọng sẽ ngừng xuất hiện!
- Điều hướng đến vị trí C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc bằng cách điều hướng đến nó sau khi mở File Explorer. Trước hết, nhấp This PC hoặc My Computer từ khung bên trái để định vị và mở Ổ Cục Bộ C.
- Nếu bạn không thấy thư mục Windows, bạn có thể cần bật tùy chọn cho phép xem file và thư mục ẩn. Nhấp tab "Xem" trong menu trên cùng của File Explorer và tích hộp "Mục Ẩn" trong phần Hiện/Ẩn. File Explorer sẽ hiển thị file ẩn và sẽ nhớ cài đặt này cho đến khi bạn thay đổi lại.
- Định vị file hosts trong thư mục Etc, nhấp chuột phải vào nó, và chọn Mở Với Notepad. Dùng tổ hợp phím Ctrl + F và hãy chắc chắn bạn nhập 'teamviewer' trong hộp Tìm Kiếm trước khi nhấp Tìm Tiếp Theo
- Định vị phần TeamViewer trong file. Nó nên bắt đầu bằng "#Teamviewer" và hãy chắc chắn bạn chọn mọi thứ thuộc về nó, nhấp chuột phải vào lựa chọn, và chọn nút Xóa từ menu ngữ cảnh.
- Nhấp File >> Lưu để lưu thay đổi hoặc dùng tổ hợp phím Ctrl + S. Thoát Notepad và khởi động lại máy tính. Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại về thông báo lỗi TeamViewer "Not ready. Check your connection" không!
Giải Pháp 2: Thay Đổi Địa Chỉ DNS
Người dùng nói rằng họ khắc phục được sự cố đơn giản bằng cách thay đổi DNS do Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP) của bạn cung cấp và bắt đầu dùng một cái khác. Nó có thể là DNS của máy tính nơi vấn đề không xuất hiện nhưng nhiều người dùng đơn giản dùng DNS của Google để giải quyết vấn đề. Làm theo các bước bên dưới để thay đổi địa chỉ DNS trên máy tính của bạn!
- Dùng tổ hợp phím Windows + R sẽ mở hộp tiện ích Run nơi bạn nên gõ 'ncpa.cpl' trong hộp văn bản và nhấp OK để mở mục Cài Đặt Kết Nối Internet trong Control Panel.
- Cùng việc này cũng có thể làm đơn giản bằng cách thủ công mở Control Panel. Chuyển tùy chọn Xem Theo ở góc trên bên phải cửa sổ thành Danh Mục và nhấp vào Mạng và Internet ở trên cùng. Nhấp nút Trung Tâm Mạng và Chia Sẻ để mở nó trước khi định vị nút Thay Đổi Cài Đặt Bộ Điều Hợp ở menu bên trái và nhấp vào nó.
- Bây giờ màn hình Kết Nối Internet mở bằng bất kỳ phương pháp nào trên, nhấp đúp bộ điều hợp mạng hoạt động (cái bạn đang dùng để kết nối Internet) và nhấp nút Thuộc Tính bên dưới nếu bạn có quyền admin cho tài khoản người dùng hiện tại.
- Định vị mục Giao Thức Internet Phiên Bản 4 (TCP/IPv4) trong danh sách. Nhấp vào nó để chọn và nhấp nút Thuộc Tính bên dưới.
- Ở lại tab Chung và thay đổi nút radio trong cửa sổ Thuộc Tính thành "Sử Dụng Các Địa Chỉ Máy Chủ DNS Sau" nếu nó được đặt thành tùy chọn khác.
- Dù sao, đặt Máy Chủ DNS Ưu Tiên thành 8.8.8.8 và Máy Chủ DNS Thay Thế thành 8.8.4.4.
- Giữ tùy chọn "Xác Thực Cài Đặt Khi Thoát" được tích và nhấp OK để áp dụng thay đổi ngay lập tức. Kiểm tra xem thông báo lỗi TeamViewer "Not ready. Check your connection" có còn xuất hiện trên máy tính của bạn không!
Giải Pháp 3: Đặt Lại Winsock
"netsh Winsock Reset" là lệnh hữu ích bạn có thể dùng trong Command Prompt để đặt lại Winsock Catalog về cài đặt mặc định hoặc trạng thái sạch. Bạn có thể thử phương pháp này nếu bạn đang gặp không thể kết nối trong TeamViewer.
- Tìm kiếm "Command Prompt" bằng cách gõ nó ngay trong menu Start hoặc nhấp nút tìm kiếm bên cạnh nó. Nhấp chuột phải mục đầu tiên sẽ bật lên như kết quả tìm kiếm và chọn mục menu ngữ cảnh "Chạy Với Tư Cách Quản Trị Viên".
- Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng tổ hợp phím Windows Logo Key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "cmd" trong hộp thoại xuất hiện và dùng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Enter để chạy Command Prompt với đặc quyền quản trị.
- Gõ các lệnh sau trong cửa sổ và hãy chắc chắn bạn nhấn Enter sau khi gõ mỗi cái. Chờ thông báo "Winsock Reset Completed Successfully" hoặc tương tự để biết phương pháp đã hoạt động và bạn không mắc lỗi khi gõ. Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại hay không.
netsh winsock reset netsh int ip reset
Giải Pháp 4: Không Dùng Giao Diện Người Dùng Mới
Giao diện người dùng không nên liên quan bất kỳ cách nào đến kết nối Internet của TeamViewer nhưng, lạ thay, nhiều người dùng báo cáo rằng họ khắc phục được sự cố đơn giản bằng cách quay lại thiết kế cũ của chương trình. Điều này có thể làm trong cài đặt TeamViewer nên hãy chắc chắn bạn làm theo các bước bên dưới và thử giải quyết vấn đề kết nối này.
- Mở TeamViewer bằng cách nhấp đúp biểu tượng từ Desktop hoặc tìm kiếm sau khi mở menu Start và nhấp chuột trái kết quả hàng đầu.
- Từ màn hình chính, nhấp nút Extras từ thanh menu và chọn mục Options từ danh sách sẽ xuất hiện.
- Điều hướng đến tab Nâng Cao trong tùy chọn TeamViewer từ menu điều hướng bên trái và kiểm tra dưới Cài Đặt Nâng Cao Chung cho tùy chọn "Sử Dụng Giao Diện Người Dùng Mới". Hãy chắc chắn bạn bỏ tích ô bên cạnh nó trước khi xác nhận thay đổi bạn đã làm.
- Mở lại TeamViewer và kiểm tra xem thông báo lỗi TeamViewer "Not ready. Check your connection" có còn xuất hiện trên máy tính của bạn không!
Giải Pháp 5: Thêm Ngoại Lệ Cho File Teamviewer_Service.exe
Đôi khi công cụ diệt virus không nhận ra nỗ lực kết nối Internet của chương trình là vô hại và các tính năng TeamViewer thường bị chặn bởi nó. Để chứng minh cho diệt virus rằng chương trình vô hại, bạn sẽ phải thêm nó vào danh sách Ngoại Lệ/Loại Trừ!
- Mở giao diện người dùng diệt virus bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó ở khay hệ thống (phần phải thanh tác vụ dưới cùng cửa sổ) hoặc tìm kiếm trong menu Start.
- Cài đặt Ngoại Lệ hoặc Loại Trừ nằm ở vị trí khác nhau tùy thuộc vào công cụ diệt virus khác nhau. Nó thường có thể tìm thấy đơn giản mà không tốn nhiều công sức nhưng đây là một số hướng dẫn nhanh cách tìm nó trong các công cụ diệt virus phổ biến nhất:
Kaspersky Internet Security: Trang Chủ >> Cài Đặt >> Bổ Sung >> Đe Dọa và Loại Trừ >> Loại Trừ >> Chỉ Định Ứng Dụng Tin Cậy >> Thêm.
AVG: Trang Chủ >> Cài Đặt >> Thành Phần >> Web Shield >> Ngoại Lệ.
Avast: Trang Chủ >> Cài Đặt >> Chung >> Loại Trừ
- Bạn sẽ cần thêm file thực thi Teamviewer_Service.exe trong hộp sẽ xuất hiện nhắc bạn điều hướng đến thư mục. Nó nên nằm trong cùng thư mục nơi bạn quyết định cài TeamViewer. Mặc định, nó là:
C:\Program Files (x86)\TeamViewer
- Kiểm tra xem bạn hiện có thể dùng TeamViewer mà không nhận thông báo lỗi phiền toái hay không. Nếu nó vẫn không hoạt động, thử khởi động lại máy tính và thử lại. Bước cuối sẽ là gỡ cài đặt diệt virus và thử cái khác nếu vấn đề vẫn tồn tại.
Giải Pháp 6: Cho Phép Nó Trong Tường Lửa Windows Defender
Để các tính năng TeamViewer hoạt động đúng, ứng dụng cần có quyền truy cập Internet không gián đoạn và máy chủ của nó để hoạt động đúng. Tường Lửa Windows Defender thường bị đổ lỗi trong trường hợp như vậy và chúng tôi khuyên bạn tạo ngoại lệ cho file thực thi Teamviewer_Service.exe bên trong Tường Lửa Windows Defender!
- Mở Control Panel bằng cách tìm kiếm tiện ích trong nút Start hoặc nhấp nút Tìm Kiếm hoặc nút Cortana ở phần trái thanh tác vụ (góc dưới bên trái màn hình).
- Sau khi Control Panel mở, thay đổi xem thành Biểu Tượng Lớn hoặc Nhỏ và điều hướng đến dưới cùng để mở tùy chọn Windows Defender Firewall.
- Nhấp vào Windows Defender Firewall và nhấp vào tùy chọn Cho Phép Ứng Dụng Hoặc Tính Năng Qua Windows Firewall từ danh sách tùy chọn bên trái. Danh sách ứng dụng cài đặt nên mở. Nhấp nút Thay Đổi Cài Đặt ở trên cùng màn hình và cung cấp quyền quản trị. Thử định vị file thực thi bên trong. Nếu nó không có, nhấp nút Cho Phép Ứng Dụng Khác bên dưới.
- Điều hướng đến nơi bạn cài TeamViewer (C:\Program Files (x86)\TeamViewer mặc định) và chọn file Teamviewer_Service.exe.
- Sau khi định vị nó, nhấp nút Loại Mạng ở trên cùng và hãy chắc chắn bạn tích vào ô bên cạnh cả hai mục Private và Public trước khi nhấp OK >> Thêm.
- Nhấp OK và khởi động lại máy tính trước khi kiểm tra xem thông báo lỗi TeamViewer "Not ready. Check your connection" có còn xuất hiện trên máy tính hay không.
Giải Pháp 7: Vô Hiệu Hóa IPv6
Vô hiệu hóa kết nối Internet Protocol Phiên Bản 6 trên máy tính của bạn đã giải quyết vấn đề cho nhiều người dùng và đó là cách dễ dàng giải quyết vấn đề. Điều này làm cho phương pháp này đáng giá và bạn không nên bỏ qua nó trong quá trình khắc phục sự cố.
- Dùng tổ hợp phím Windows + R sẽ ngay lập tức mở hộp thoại Run nơi bạn nên gõ 'ncpa.cpl' trong thanh và nhấp OK để mở mục cài đặt Kết Nối Internet trong Control Panel.
- Cùng quy trình cũng có thể làm bằng cách thủ công mở Control Panel. Chuyển cài đặt Xem Theo ở góc trên bên phải cửa sổ thành Danh Mục và nhấp vào Mạng và Internet ở trên cùng. Nhấp nút Trung Tâm Mạng và Chia Sẻ để mở nó. Thử định vị nút Thay Đổi Cài Đặt Bộ Điều Hợp ở menu bên trái và nhấp vào nó.
- Khi cửa sổ Kết Nối Internet mở, nhấp đúp vào Bộ Điều Hợp Mạng Hoạt Động của bạn.
- Sau đó nhấp Thuộc Tính và định vị mục Giao Thức Internet Phiên Bản 6 trong danh sách. Tắt hộp kiểm bên cạnh mục này và nhấp OK. Khởi động lại máy tính để xác nhận thay đổi và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại hay không.
Giải Pháp 8: Khởi Động Lại Dịch Vụ TeamViewer
Dừng dịch vụ TeamViewer chạy sẽ hiệu quả khởi động lại toàn bộ quy trình và nhiều người dùng báo cáo rằng nó chỉ mất vài phút để TeamViewer hoạt động lại. Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn bạn đã đóng TeamViewer hoàn toàn.
- Mở tiện ích Run bằng cách dùng tổ hợp phím Windows Key + R trên bàn phím (nhấn các phím này cùng lúc). Gõ "services.msc" trong hộp mới mở không cần dấu ngoặc kép và nhấp OK để mở công cụ Dịch Vụ.
- Cách thay thế là mở Control Panel bằng cách định vị nó trong menu Start. Bạn cũng có thể tìm nó dùng nút tìm kiếm của menu Start.
- Sau khi cửa sổ Control Panel mở, thay đổi tùy chọn "Xem Theo" ở góc trên bên phải cửa sổ thành "Biểu Tượng Lớn" và cuộn xuống cho đến khi bạn định vị mục Công Cụ Quản Trị. Nhấp vào nó và định vị shortcut Dịch Vụ ở dưới cùng. Nhấp vào nó để mở cũng vậy.
- Định vị Dịch Vụ TeamViewer trong danh sách, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc Tính từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
- Nếu dịch vụ đã bắt đầu (bạn có thể kiểm tra ngay bên cạnh tin nhắn Trạng Thái Dịch Vụ), bạn nên dừng nó cho lúc này bằng cách nhấp nút Dừng ở giữa cửa sổ. Nếu nó đã dừng, để nó dừng cho đến khi chúng ta tiến hành.
- Hãy chắc chắn tùy chọn dưới menu Loại Khởi Động trong cửa sổ thuộc tính dịch vụ được đặt thành Tự Động trước khi bạn tiến hành các bước khác. Xác nhận bất kỳ hộp thoại nào có thể xuất hiện khi thay đổi loại khởi động. Nhấp nút Bắt Đầu ở giữa cửa sổ trước khi thoát.
Giải Pháp 9: Cài Đặt Lại TeamViewer
Nếu tất cả phương pháp trên thất bại, cài đặt lại TeamViewer là phương pháp cuối cùng có thể giúp bạn giải quyết vấn đề trên máy tính. Nó nên nhanh và không đau đớn nếu bạn làm đúng tất cả các bước! Bạn cũng sẽ cài phiên bản mới nhất chứa bản vá cho vấn đề cụ thể bạn đang gặp!
- Nhấp Menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm đơn giản bằng cách gõ với cửa sổ menu Start mở. Hoặc, bạn có thể nhấp biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái menu Start để mở ứng dụng Cài Đặt nếu bạn dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn tùy chọn Xem Theo: Danh Mục ở góc trên bên phải cửa sổ Control Panel và nhấp vào Gỡ Cài Đặt Chương Trình dưới phần Chương Trình.
- Nếu bạn dùng ứng dụng Cài Đặt, nhấp vào Ứng Dụng nên ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình cài đặt trên máy tính nên chờ một chút để nó tải
- Định vị TeamViewer trong Control Panel hoặc Cài Đặt và nhấp vào Gỡ Cài Đặt/Sửa Chữa. Làm theo bất kỳ hướng dẫn nào xuất hiện sau đó để gỡ cài đặt hoàn toàn.
- Tải phiên bản mới nhất của TeamViewer bằng cách truy cập liên kết này. Tải file cài đặt, chạy từ thư mục Downloads, làm theo hướng dẫn trên màn hình, và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại sau khi cài đặt lại TeamViewer hay không!