Bất cứ khi nào Firefox kết nối với một trang web an toàn, Firefox sẽ xác minh rằng chứng chỉ do trang web cung cấp là hợp lệ và mã hóa đủ mạnh để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Nếu không thể xác thực chứng chỉ hoặc mã hóa không đủ mạnh, Firefox sẽ không tiếp tục duyệt và thay vào đó sẽ hiển thị thông báo lỗi.
Đôi khi thông báo lỗi Firefox này có thể hợp pháp và bạn nên quan tâm. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải lỗi này trên nhiều trang web phổ biến như Google, Facebook, Bing, v.v.; bạn có thể xem qua các cách giải quyết được liệt kê và xem có cách nào phù hợp với trường hợp của bạn không.
Nhưng trước khi chuyển sang các giải pháp, hãy nhớ rằng Firefox có một lỗi đã biết để tạo ra loại vấn đề này. Ví dụ:nếu bạn đang truy cập testsite.com/anypage thì nó sẽ xuất hiện lỗi cụ thể này. Nhưng nếu trước tiên bạn truy cập testsite.com và sau đó mở testsite.com/anypage, trong trường hợp đó, Firefox sẽ hoạt động bình thường. Hãy chắc chắn rằng đó không phải là trường hợp của bạn. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng VPN , sau đó tạm thời vô hiệu hóa nó hoặc thay đổi máy chủ cho kết nối VPN của bạn để kiểm tra xem đó có phải là nguyên nhân gốc rễ của sự cố hay không. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng bất kỳ máy chủ DNS nào khác như Google DNS để kiểm tra xem máy chủ DNS của ISP có đang gây ra sự cố hay không.
Giải pháp 1:Đặt Ngày và Giờ chính xác
Nếu thời gian trên máy tính của bạn không chính xác, điều này sẽ gây ra sự khác biệt trong khi kiểm tra và xác minh một số chứng chỉ và sẽ khiến Firefox đưa ra một ngoại lệ và hiển thị thông báo lỗi. Rất có thể bạn cũng sẽ được nhắc trên trang lỗi sau khi bạn nhấp vào "nâng cao". Nếu bạn đã đặt thời gian được đặt tự động hoặc nếu thời gian không chính xác, hãy làm theo các bước được liệt kê và xem điều này có giải quyết được sự cố không.
- Nhấn Windows + R, nhập “ control ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong bảng điều khiển, hãy chọn “ Ngày và Giờ ”Hoặc“ Đồng hồ và khu vực ”Theo loại bảng điều khiển đã chọn.
- Sau khi đồng hồ được mở, hãy nhấp vào “ Thay đổi ngày và giờ ”. Bây giờ hãy đặt thời gian chính xác và cũng chọn khu vực chính xác.
- Nhấn ‘ Áp dụng’ sau khi thực hiện tất cả các thay đổi và kiểm tra xem bạn có thể duyệt thành công trang web mà không gặp bất kỳ lỗi nào không.
LIÊN QUAN: Safari không thể thiết lập kết nối an toàn với máy chủ
Giải pháp 2:Tắt phần mềm chống vi-rút
Có một số phần mềm chống vi-rút cung cấp một lớp bảo mật bổ sung cho trình duyệt của bạn. Lớp bảo mật bổ sung này đôi khi có thể xung đột với các lớp hiện có trong trình duyệt và do đó gây ra thông báo lỗi đang được thảo luận.
Thông báo lỗi chi tiết, trong trường hợp này, là “SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER”. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách tắt SSL hoặc quét trình duyệt từ máy tính của bạn thông qua chương trình chống vi-rút của bạn.
Trong giải pháp này, bạn phải khám phá chính mình và xem liệu có bất kỳ cài đặt nào trong phần mềm chống vi-rút của bạn có thể đang chứng minh lớp bổ sung đó không. Bạn đang tìm kiếm bất kỳ thứ gì giám sát hoạt động internet của bạn.
Nếu bạn vẫn không thể khắc phục sự cố, bạn có thể tắt chống vi-rút hoàn toàn . Bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về Cách vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi tắt và xem liệu bạn có thể truy cập các trang web mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
Giải pháp 3:Thay đổi ‘security.enterprise_osystem.enabled’
Có một cài đặt trong Mozilla Firefox trong đó trình duyệt sẽ tin cậy các chứng chỉ trong kho chứng chỉ Windows được chia sẻ bởi các trình duyệt khác như Explorer, Chrome hoặc Safari, v.v. Điều này hữu ích trong trường hợp bạn không có toàn quyền truy cập vào máy tính của mình và một số chứng chỉ không thể tự nhập bằng Firefox. Chúng tôi sẽ thay đổi cài đặt này và xem liệu cài đặt này có khắc phục được sự cố không.
- Mở Firefox và nhập “ about:config ”Trong khu vực địa chỉ và nhấn Enter.
- Bây giờ khi thanh tìm kiếm xuất hiện ở đầu cửa sổ, hãy nhập “ root ”Trong hộp thoại và đợi kết quả được điền.
- Chọn tùy chọn “ enterprise_osystem.enabled ”. Nhấp chuột phải vào nó và chọn “ Chuyển đổi ”. Điều này sẽ kích hoạt giá trị đầu tiên là sai.
- Bây giờ, hãy thử mở bất kỳ trang web nào và xem liệu bạn có thể truy cập mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không. Xin lưu ý rằng bạn có thể nhận được lời nhắc về cảnh báo liên quan đến việc thay đổi tùy chọn. Bỏ qua cảnh báo và tiếp tục giải pháp.
Giải pháp 4:Tắt tùy chọn SSL3
Nếu các phương pháp trên không hoạt động như mong đợi, chúng tôi có thể thay đổi cài đặt SSL trong tùy chọn và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không. Chúng tôi cũng sẽ điều chỉnh những thay đổi nhỏ trong khi thực hiện giải pháp.
- Mở Firefox và nhập “ about:config ”Trong khu vực địa chỉ và nhấn Enter.
- Bây giờ khi thanh tìm kiếm xuất hiện ở đầu cửa sổ, hãy nhập “ ssl3 ”Trong hộp thoại và bây giờ hãy đợi kết quả được điền.
- Thay đổi cả hai giá trị thành “ false ”Bằng cách bật phím.
- Bây giờ, hãy chọn biểu tượng trình đơn ở phía trên bên phải của cửa sổ và nhấp vào “ Trợ giúp ”Và sau đó là“ Thông tin gỡ rối ”.
- Bây giờ dưới tiêu đề “ Kiến thức cơ bản về ứng dụng ”, Nhấp vào“ Mở thư mục ”Trước Thư mục Hồ sơ.
- Bây giờ hãy chạy Tệp DataBase của “ cert8. db ”Và“ cert9.db ”Để chúng được cập nhật. Trước tiên, bạn cần đóng Mozilla Firefox trước khi chạy tệp.
- Bây giờ, hãy mở Firefox và kiểm tra xem bạn có thể truy cập các trang web mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
Giải pháp 5:Bật “Proxy tự động phát hiện” và làm mới Mozilla
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, chúng tôi có thể thử bật "máy chủ proxy tự động phát hiện trên mạng này". Bạn có thể đang sử dụng máy chủ proxy trong một số tổ chức hoặc thông qua ISP của bạn mà bạn không biết. Bật tùy chọn này sẽ tự động phát hiện một máy chủ như vậy và thực hiện các thay đổi đối với cấu hình cho phù hợp.
- Nhấn vào biểu tượng menu ở phía trên bên phải của cửa sổ. Bây giờ chọn “ Chung ”Và nhấp vào“ Cài đặt ”Dưới tiêu đề“ Network Proxy ”.
- Bây giờ, hãy chọn tùy chọn “ Cài đặt proxy tự động phát hiện cho mạng này ”. Lưu các thay đổi và thoát.
- Khởi động lại Mozilla Firefox và xem cách này có khắc phục được sự cố không.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố, chúng tôi có thể thử đặt lại Firefox và xem liệu điều này có mang lại bất kỳ thay đổi nào hay không. Xin lưu ý rằng tất cả các cài đặt và dấu trang hiện có của bạn sẽ bị xóa cùng với lịch sử. Tiếp tục sau khi sao lưu mọi thứ.
- Điều hướng đến thông tin gỡ rối như được hiển thị trong các bước trước đó. Nhấp vào “ Làm mới Firefox ”Hiện ở cuối bên phải.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Đồng thời đảm bảo rằng không có phần mềm chống vi-rút đang chạy trên máy tính của bạn chẳng hạn như AVG, Kaspersky, v.v. Sau khi tắt chúng, hãy kiểm tra lại xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Phương pháp:Thêm ngoại lệ cho một trang web
Nếu bạn chỉ gặp phải lỗi này cho một trang web duy nhất, bạn có thể ngoại lệ bất chấp những rủi ro bổ sung liên quan. Thông thường, đây không phải là quy trình hành động được khuyến nghị nhưng nếu bạn hiểu rõ về cơ sở hạ tầng của trang web và biết chắc chắn rằng không có rủi ro nào liên quan, bạn có thể dễ dàng tạo ngoại lệ và truy cập nó như một trang web thông thường.
- Mở trang web bạn muốn truy cập, trang web này cung cấp cho bạn thông báo lỗi. Nhấp vào Nâng cao rồi chọn Thêm ngoại lệ .
- Một hộp thoại mới sẽ bật lên. Xác nhận Ngoại lệ bảo mật sau khi nhấp vào hộp hành động và xem liệu bạn có thể truy cập trang web mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.
Ngoài các giải pháp trên, bạn cũng có thể thử:
- Cập nhật Đã có Windows và Firefox lên phiên bản mới nhất.
- Thử truy cập trang web bằng Mozilla trên các hệ thống khác . Bạn cũng có thể đảm bảo rằng vấn đề nằm ở trang web bằng cách kiểm tra nó trong các trình duyệt khác.
- Sử dụng cấu hình Firefox mới hoặc thử sử dụng tính năng duyệt web ở chế độ riêng tư.
- Bạn có thể thử sử dụng Chế độ Riêng tư của Firefox.
- Kiểm tra hành vi sau khi tạo tài khoản quản trị viên mới .
- Nếu sự cố liên quan đến chỉ cho các máy tính có trong mạng của bạn , hãy liên hệ với ISP / quản trị viên mạng của bạn.
- Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập các trang web mặc dù đã thực hiện tất cả các bước được đề cập, bạn luôn có thể xem xét xuất dữ liệu của mình và thay thế Mozilla bằng các trình duyệt khác ngoài kia.