Người dùng Firefox có thể gặp lỗi XULRunner Error khi mở trình duyệt, ngăn chặn sử dụng Firefox. Lỗi cũng xuất hiện khi mở Mozilla Thunderbird. Hầu hết gặp cả hai ứng dụng.
Nguyên nhân lỗi XULRunner
- Cập nhật không hoàn tất: Firefox tự động cập nhật nhưng bị ngắt quãng (mạng yếu, tắt máy đột ngột, antivirus can thiệp). Dẫn đến thư mục chương trình chứa hỗn hợp file cũ và mới.
Lưu ý
Giải pháp dưới đây dành cho Firefox, nhưng áp dụng tương tự cho Thunderbird (cài lại Thunderbird thay vì Firefox).
Phương pháp: Cài đặt sạch (Clean Install) Firefox
Gỡ bỏ hoàn toàn Firefox và mọi file liên quan, sau đó cài mới:
- Giữ phím Windows + nhấn R.
- Gõ appwiz.cpl > Enter.
- Tìm Firefox, chọn nó.
- Nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall), làm theo hướng dẫn. Quan trọng: Khi hỏi có xóa dữ liệu cá nhân không, hãy chọn KHÔNG (giữ lại profile, bookmark...).
- Sau khi gỡ xong, Win + E mở Explorer.
- Gõ C:\Program Files\ > Enter.
- Xóa thư mục Mozilla Firefox.
- Gõ C:\Program Files (x86)\ > Enter.
- Xóa thư mục Mozilla Firefox (nếu có).
- Khởi động lại máy tính.
- Tải bản mới nhất Firefox từ trang chủ Mozilla và cài đặt.
Sau khi cài xong, Firefox sẽ hoạt động bình thường.