Tiện ích bổ sung Firefox có thể không hoạt động nếu trình duyệt Firefox không cập nhật. Hơn nữa, cài đặt ngày/giờ không đúng của hệ thống hoặc hồ sơ người dùng Firefox hỏng (hoặc bất kỳ cài đặt/tệp nào của nó) cũng có thể gây ra sự cố.
Người dùng gặp sự cố khi khởi chạy Firefox và trình duyệt khởi chạy nhưng không có tiện ích (biểu tượng không hiển thị) hoặc tiện ích không hoạt động hoàn toàn (đối với một số người, sự cố giới hạn ở một số tiện ích). Sự cố báo cáo trên hầu hết hệ điều hành chính, thường sau cập nhật Firefox.
Trước khi chuyển sang giải pháp khắc phục tiện ích Firefox, khởi động lại hệ thống để loại trừ lỗi tạm thời. Hơn nữa, đảm bảo tiện ích được kích hoạt trong menu tiện ích của Firefox. Cuối cùng, đừng quên cập nhật trình duyệt Firefox lên bản dựng mới nhất.
Giải pháp 1: Kích hoạt lại Tiện ích bổ sung Firefox
Vấn đề tiện ích có thể do lỗi tạm thời trong Firefox. Lỗi có thể khắc phục bằng cách vô hiệu hóa và kích hoạt lại tiện ích Firefox, từ đó giải quyết vấn đề. Hành động này khởi tạo lại tất cả mô-đun tiện ích và bắt đầu chúng lại từ đầu.
- Khởi chạy trình duyệt Firefox và mở menu bằng cách nhấp menu hamburger gần góc trên bên phải cửa sổ.
- Bây giờ, trong menu hiển thị, nhấp Tiện ích bổ sung sau đó vô hiệu hóa mọi tiện ích bằng cách chuyển công tắc tương ứng sang vị trí tắt.
- Sau đó kích hoạt tiện ích và kiểm tra xem sự cố tiện ích đã khắc phục chưa.
- Nếu không, cài đặt tiện ích khác kiểm tra Firefox hoạt động tốt. Bạn cũng có thể tải tiện ích Firefox qua trình duyệt khác (ưu tiên Chrome) sau đó kéo thả tiện ích vào Firefox kiểm tra.
- Nếu không, thử khởi chạy Firefox ở Chế độ an toàn và xóa tiện ích mở rộng gây sự cố (có thể xóa tất cả) để kiểm tra xem chúng có gây vấn đề không.
Giải pháp 2: Sửa Ngày và Giờ Hệ thống
Ngày và giờ hệ thống dùng cho nhiều hoạt động (như đồng bộ dịch vụ khác nhau) bởi các ứng dụng khác nhau. Bạn có thể gặp lỗi nếu ngày giờ hệ thống không đúng, xung đột với máy ngày giờ nội bộ của Firefox. Trong kịch bản này, sửa ngày giờ hệ thống có thể khắc phục.
- Chuột phải vào đồng hồ (hiển thị khay hệ thống) trong menu kết quả nhấp Điều chỉnh Ngày/Giờ.
- Bây giờ, tắt tùy chọn Đặt thời gian tự động và Đặt múi giờ tự động.
- Nhấp nút Thay đổi (dưới tùy chọn Đặt Ngày và Giờ thủ công) và điều chỉnh ngày giờ.
- Bây giờ đặt đúng Múi giờ hệ thống và kiểm tra Firefox đã khắc phục lỗi chưa.
- Nếu không, thử đặt ngày hệ thống lùi một ngày kiểm tra sự cố khắc phục chưa.
- Nếu lùi một ngày không hiệu quả, thử đặt ngày về đúng kiểm tra sự cố tiện ích khắc phục chưa.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa tùy chọn Firefox extensions.webextensions.remote
Tùy chọn Firefox extensions.webextensions.remote (khi bật) dùng để vô hiệu hóa tất cả tiện ích mở rộng ngoài tiến trình. Bạn có thể gặp lỗi nếu, do lỗi, Firefox "nghĩ" tất cả tiện ích là ngoài tiến trình. Trong trường hợp này, vô hiệu hóa tùy chọn nói trên có thể khắc phục.
- Khởi chạy Firefox và nhập sau vào thanh địa chỉ:
about:config
- Nhấp nút Chấp nhận rủi ro và Tiếp tục.
- Tìm tùy chọn sau trong hộp Tìm tên tùy chọn:
extensions.webextensions.remote
- Nhấp công tắc chuyển đổi đổi giá trị thành False (nếu True) và khởi chạy lại Firefox.
- Sau khi khởi chạy lại, kiểm tra tiện ích Firefox có hoạt động bình thường không.
Giải pháp 4: Xóa Tùy chỉnh Thanh công cụ và Nút bấm
Người dùng tùy chỉnh thanh công cụ và nút bấm theo yêu cầu nhưng tùy chỉnh này có thể dẫn đến lỗi tiện ích hiện tại. Trong trường hợp này, khôi phục thanh công cụ và nút bấm về mặc định có thể khắc phục.
- Khởi chạy Firefox nhấp menu hamburger (gần góc trên bên phải cửa sổ).
- Trong menu hiển thị, nhấp Tùy chỉnh sau đó, trong cửa sổ kết quả, nhấp Khôi phục mặc định (gần góc dưới bên phải).
- Kiểm tra tiện ích Firefox có hoạt động tốt không.
Giải pháp 5: Vô hiệu hóa Dom Storage của Firefox
DOM Storage cung cấp cách dùng thay thế an toàn, lớn hơn, dễ dùng hơn để lưu thông tin trong cookie trình duyệt. Tiện ích Firefox có thể không hoạt động nếu Dom Storage của Firefox ở trạng thái lỗi chặn hoạt động tiện ích. Trong trường hợp này, vô hiệu hóa Trình quản lý Dom có thể khắc phục.
- Khởi chạy Firefox và trong thanh địa chỉ, gõ:
about:config
- Xác nhận Chấp nhận rủi ro và Tiếp tục.
- Bây giờ, gõ sau trong hộp Tìm tên tùy chọn:
dom.quotaManager.useDOSDevicePathSyntax
- Nhấp công tắc chuyển đổi đổi giá trị thành False (nếu đã True).
- Bây giờ khởi chạy lại Firefox kiểm tra đã khắc phục lỗi tiện ích chưa.
Giải pháp 6: Bật Lịch sử trong Tùy chọn Firefox
Firefox có lỗi có thể vô hiệu hóa tiện ích nếu nhớ lịch sử bị tắt. Trong kịch bản này, bật tùy chọn nhớ lịch sử có thể khắc phục.
- Khởi chạy Firefox mở menu (nhấp menu hamburger gần góc trên bên phải).
- Trong menu kết quả, chọn Tùy chọn sau đó, nửa trái cửa sổ chọn Quyền riêng tư & Bảo mật.
- Sau đó cuộn xuống và trong phần Lịch sử, mở rộng menu thả xuống của "Firefox Sẽ".
- Bây giờ, trong menu thả xuống, chọn Nhớ lịch sử kiểm tra sự cố khắc phục chưa.
Giải pháp 7: Chỉnh sửa Tệp Extensions.json Cho phép Hoạt động Tiện ích
Tiện ích Firefox có thể không hoạt động nếu mục trong tệp Extensions.json không cấu hình đúng (có thể ngăn tiện ích hoạt động). Trong trường hợp này, chỉnh sửa Extensions.json để cho phép tiện ích hoạt động có thể khắc phục.
- Khởi chạy Firefox và trong thanh địa chỉ, gõ:
about:support
- Bây giờ, trong bảng Cơ bản ứng dụng, nhấp nút Mở thư mục (trước Thư mục hồ sơ) sẽ mở thư mục hồ sơ trong File Explorer.
- Bây giờ, thu nhỏ thư mục hồ sơ và thoát Firefox. Đảm bảo không tiến trình Firefox nào chạy trong Task Manager.
- Sau đó, chuyển sang thư mục hồ sơ và mở extension.json với trình soạn thảo văn bản ưa thích (ví dụ Notepad).
- Nhấn Ctrl + F mở hộp tìm kiếm tìm appDisabled. Đổi tất cả giá trị thành False (nếu True).
- Tìm signedState đổi giá trị thành 2 (nếu là 1).
- Bây giờ lưu và đóng tệp Extensions.
- Sau đó khởi động lại hệ thống và sau khởi động, khởi chạy Firefox kiểm tra tiện ích đã khắc phục lỗi chưa.
- Nếu không, vô hiệu hóa/kích hoạt tiện ích bổ sung từng cái kiểm tra sự cố khắc phục chưa.
Giải pháp 8: Xóa Tất cả Tệp từ Thư mục Storage của Hồ sơ Người dùng Firefox
Bạn có thể gặp lỗi nếu bộ nhớ hồ sơ Firefox bị hỏng. Thường xảy ra sau cập nhật xấu hoặc khi tệp hệ thống được di chuyển. Trong trường hợp này, xóa tất cả tệp từ thư mục Storage của hồ sơ người dùng Firefox có thể khắc phục (tệp sẽ tạo lại khi khởi chạy Firefox tiếp).
- Khởi chạy Firefox gõ about:support thanh địa chỉ.
- Sau đó, trước Thư mục hồ sơ (bảng Cơ bản ứng dụng), nhấp nút Mở thư mục.
- Bây giờ, thu nhỏ thư mục hồ sơ và đóng Firefox (đảm bảo không tiến trình Firefox chạy trong Task Manager).
- Sau đó chuyển sang thư mục hồ sơ và mở Storage.
- Bây giờ xóa tất cả nội dung thư mục storage và khởi động lại hệ thống.
- Sau khởi động, khởi chạy Firefox kiểm tra tiện ích hoạt động tốt chưa.
Giải pháp 9: Xóa Tệp Tiện ích mở rộng từ Hồ sơ Người dùng Firefox
Tiện ích cũng có thể không hoạt động nếu tệp lưu đăng ký tiện ích bị hỏng. Trong kịch bản này, xóa tiện ích từ hồ sơ Firefox có thể khắc phục (đừng lo, tệp tạo lại khi khởi chạy Firefox tiếp).
- Khởi chạy Firefox và thanh địa chỉ, gõ:
about:support
- Cuộn xuống bảng Cơ bản ứng dụng, nhấp nút Mở thư mục trước Thư mục hồ sơ (sẽ mở cửa sổ thư mục hồ sơ trong File Explorer).
- Thu nhỏ cửa sổ thư mục hồ sơ và đóng Firefox (đảm bảo không tiến trình Firefox chạy trong Task Manager).
- Sau đó chuyển sang cửa sổ thư mục hồ sơ và xóa tất cả tệp tiện ích mở rộng.
- Bây giờ xóa tệp compatibility.ini và khởi động lại thư mục.
- Sau khởi động, khởi chạy Firefox kiểm tra sự cố tiện ích khắc phục chưa.
Giải pháp 10: Tạo Hồ sơ Firefox Mới
Tiện ích Firefox có thể không hoạt động nếu hồ sơ người dùng Firefox bị hỏng. Trong bối cảnh này, tạo hồ sơ người dùng mới có thể khắc phục. Trước khi tiếp tục, đảm bảo sao lưu thông tin/dữ liệu cần thiết của Firefox và tiện ích.
- Tạo hồ sơ người dùng Firefox mới.
- Kiểm tra sự cố tiện ích khắc phục chưa. Nếu có, bạn có thể sao chép cert9.db sang hồ sơ cũ kiểm tra xem đó có phải nguyên nhân không.
Giải pháp 11: Làm mới Firefox
Vấn đề tiện ích có thể do tiện ích xung đột hoặc sai cấu hình cài đặt Firefox. Trong bối cảnh này, làm mới Firefox (sẽ xóa tất cả tiện ích/tùy chỉnh và khôi phục cài đặt về mặc định) có thể khắc phục vì không có cách khác kiểm tra tính toàn vẹn tệp ứng dụng.
- Khởi chạy Firefox và nhấp menu hamburger.
- Nhấp Trợ giúp sau đó Thông tin khắc phục sự cố.
- Trong cửa sổ hiển thị, nhấp nút Làm mới Firefox và xác nhận làm mới Firefox.
- Bây giờ, sau làm mới trình duyệt, kiểm tra Firefox hoạt động tốt chưa.
- Nếu không, làm mới Firefox (như thảo luận) và bật tùy chọn Nhớ lịch sử (nếu tắt) như giải pháp 7 kiểm tra sự cố khắc phục chưa.
Giải pháp 12: Thay đổi Yêu cầu Chứng chỉ Tiện ích
Firefox có thể không hoạt động tiện ích nếu chứng chỉ yêu cầu (tiện ích cần chứng chỉ để hoạt động nhằm ngăn tiện ích độc hại) bị hỏng hoặc hết hạn. Trong trường hợp này, tắt yêu cầu chứng chỉ tiện ích có thể khắc phục.
Cảnh báo: Tự chịu rủi ro vì tắt yêu cầu chứng chỉ tiện ích có thể làm hệ thống tiếp xúc tiện ích độc hại, đe dọa hệ thống/dữ liệu.
- Khởi chạy Firefox gõ about:config thanh địa chỉ.
- Chấp nhận rủi ro và Tiếp tục.
- Tìm xpinstall.signatures.required trong Tìm tên tùy chọn nhấp công tắc chuyển đổi đổi giá trị thành False (nếu True).
- Sau đó khởi chạy lại Firefox hy vọng sự cố tiện ích khắc phục.
Nếu sự cố vẫn còn, thử dùng chế độ gỡ lỗi Firefox (gõ about:debugging thanh địa chỉ nhấp Firefox này. Nhấp Tải tiện ích tạm thời dùng tiện ích tạm thời). 
Tải tiện ích tạm Firefox
Bạn cũng có thể thử sao chép thư mục Mozilla từ %appdata% và %localappdata% của cài đặt Firefox hoạt động sang hệ thống gặp sự cố.