Một số người dùng liên hệ sau khi phát hiện chức năng chuột phải thực sự bị vô hiệu hóa trên trình duyệt Mozilla Firefox. Người bị ảnh hưởng báo cáo không thể dùng chuột phải trong Firefox, trong khi nút chuột hoạt động tốt ở bất kỳ đâu ngoài trình duyệt (kể cả trình duyệt khác). Vấn đề không độc quyền với phiên bản Windows cụ thể vì báo cáo xảy ra trên Windows 7, 8 và 10.
Nguyên nhân gây ra vấn đề 'chuột phải không hoạt động trên Firefox'?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa họ dùng. Dựa trên thông tin thu thập, có một số thủ phạm phổ biến thường chịu trách nhiệm cho việc xuất hiện vấn đề này.
- Lỗi Firefox ngăn chặn chức năng - Có một lỗi nổi tiếng gây ra vấn đề này trên các trang không chặn chuột phải. May mắn lỗi khá cũ và đã được vá bằng hotfix từ bản cập nhật 53.0. Giải pháp là cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất.
- Trang web chặn chuột phải - Một số quản trị web có thể chọn chặn chức năng chuột phải trên một số trang. Chuột phải thường bị chặn trên trang an toàn và đăng nhập. Có cách khắc phục chặn mềm này (xem Phương pháp 6).
- Tiện ích mở rộng gây ra vấn đề - Như một số người dùng báo cáo, vấn đề cũng có thể do Firefox Add-in. Trong trường hợp này, khởi động trình duyệt ở Safe Mode sẽ giúp xác định xem add-on có chịu trách nhiệm không.
- Hồ sơ người dùng bị hỏng (Corrupted user profile) - Một số cài đặt liên kết với hồ sơ người dùng Firefox có thể bị hỏng và tạo điều kiện cho vấn đề xuất hiện. Làm mới Firefox (Refresh Firefox) là giải pháp thường báo cáo hiệu quả trong tình huống này.
- Cài đặt Firefox bị hỏng (Corrupted Firefox Installation) - Trong một số trường hợp, vấn đề khắc phục sau khi người dùng cài lại Firefox và reboot máy. Điều này gợi ý vấn đề cũng có thể do cài đặt hỏng (sau khi gỡ malware, hoặc sau quy trình cập nhật bị lỗi).
Nếu bạn đang gặp khó khăn khắc phục vấn đề này, bài viết cung cấp tập hợp các bước khắc phục. Dưới đây bạn sẽ khám phá tập hợp các phương pháp người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để khắc phục hoặc vượt qua vấn đề.
Để kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp theo thứ trình bày. Bạn cuối cùng sẽ gặp sửa chữa khắc phục vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Đóng trang web đang chặn chuột phải
Trên một số trang web, chức năng chuột phải bị vô hiệu hóa bởi quản trị web. Thường xảy ra với khảo sát trực tuyến và các trang web có nội dung hạn chế. Tuy nhiên, đôi khi Firefox sẽ chặn chức năng cho tất cả tab mở.
Vì vậy nếu bạn không thể chuột phải hoặc chuột phải mở hộp đen không có menu để chọn, hãy xem có tab nào ẩn sau các tab khác không. Nếu có, đóng tất cả tab và mở lại trình duyệt sẽ khắc phục hoàn toàn.
Nếu vấn đề vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng cho tình huống hiện tại, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cập nhật Firefox lên bản build mới nhất
Như nhiều người dùng báo cáo, vấn đề có thể đã được giải quyết. Một số báo cáo cập nhật client lên phiên bản mới nhất và khởi động lại trình duyệt đã khắc phục. Nếu vấn đề do lỗi nổi tiếng vô hiệu hóa chuột phải trên bản 52.0 và cũ hơn, cập nhật lên 53.0 trở lên sẽ tự động khắc phục.
Hướng dẫn nhanh cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất:
- Mở Firefox chuột phải nút hành động góc trên phải. Vào Help (Trợ giúp) chuột phải vào About Firefox (Giới thiệu Firefox).
- Sau khi quét ban đầu xong, bạn sẽ có tùy chọn Update & Restart Firefox (Cập nhật & Khởi động lại Firefox) (nếu có phiên bản mới). Làm theo và đợi quy trình hoàn tất.
- Khi quy trình cập nhật xong, chuột phải vào Restart to update Firefox (Khởi động lại để cập nhật Firefox) xem vấn đề đã khắc phục ở lần khởi động trình duyệt chưa.
Nếu vấn đề vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Làm mới Firefox (Refreshing Firefox)
Một số người dùng báo cáo đã khắc phục được bằng cách reset trình duyệt. Firefox bao gồm tính năng Refresh (Làm mới) biết đến khắc phục lỗi này bằng cách khôi phục trình duyệt về trạng thái mặc định gốc. Nhưng yên tâm vì thủ tục này không làm bạn mất bookmark, lịch sử, mật khẩu, cookie và thông tin thiết yếu khác.
Hướng dẫn nhanh làm mới Firefox:
- Mở Firefox chuột phải nút hành động góc trên phải. Truy cập cửa sổ Help chuột phải vào Troubleshooting Information (Thông tin khắc phục sự cố).
- Trong tab Troubleshooting Information, chuột phải nút Refresh Firefox… (dưới Give Firefox a tune-up) bắt đầu quy trình làm mới.
- Chuột phải nút Refresh Firefox lần nữa xác nhận quy trình làm mới và bắt đầu.
- Khi quy trình bắt đầu, trình duyệt sẽ tự động xuất tùy chọn người dùng và bookmark ra file bên ngoài. Khi quy trình xong, bạn sẽ được hỏi có muốn khôi phục tùy chỉnh và add-ons. Chọn Restore all windows & tabs (Khôi phục tất cả cửa sổ & tab) xuất tất cả hoặc chọn Restore only the ones you want (Chỉ khôi phục những cái bạn muốn) để tự chọn.
- Khởi động trình duyệt và xem vấn đề còn xảy ra không.
Nếu vẫn không thể chuột phải trong Firefox, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Khởi động Firefox ở Safe Mode (Chế độ an toàn)
Một số add-in cũng xác nhận kích hoạt lỗi này. Có tiện ích thay đổi cách menu chuột phải hoạt động - một số thêm vào menu chuột phải, một số xóa tùy chọn và một số vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng.
Một số người dùng báo cáo khả năng chuột phải trong Firefox bị cản trở bởi add-in (plugin) gọi là Web Companion. Vô hiệu hóa plug-in khắc phục trong trường hợp của họ.
Tuy nhiên, có nhiều plugin biết đến gây ra vấn đề này, nên cách tốt nhất là xác nhận xem vấn đề có liên quan đến add-in trước khi gỡ cài đặt mọi plug-in bạn có. Với điều này, hãy làm theo hướng dẫn dưới để khởi động Firefox ở Safe mode xem vấn đề có còn xảy ra khi không dùng add-in:
Lưu ý: Safe Mode sẽ khởi động Firefox không có add-on nào (tiện ích mở rộng hoặc chủ đề). Nếu vấn đề không còn xảy ra khi add-on bị tắt, rõ ràng một trong số chúng gây ra vấn đề khi Firefox chạy ở chế độ bình thường.
- Mở Firefox, gõ about:support vào thanh điều hướng nhấn Enter đến menu Troubleshooting Information.
- Trong menu Troubleshooting Information, chuột phải vào Restart with Add-ons Disabled (Khởi động lại với add-ons bị tắt) (dưới Try Safe Mode). Khi được nhắc cửa sổ xác nhận, chuột phải Restart lần nữa.
- Ở cửa sổ Firefox Safe Mode tiếp theo, chuột phải vào Start In Safe Mode (Bắt đầu ở Safe Mode) cuối cùng kích hoạt khởi động lại.
- Đợi trình duyệt khởi động ở safe mode, kiểm tra xem vấn đề còn xảy ra không. Nếu bạn chuột phải được ở Safe mode, quay về chế độ bình thường, gõ about:addons vào thanh điều hướng nhấn Enter.
- Khi đến menu tiện ích, hệ thống tắt từng tiện ích đã cài đặt cho đến khi tìm ra thủ phạm. Khi biết tiện ích nào gây vấn đề, Remove (Gỡ) nó và khởi động lại trình duyệt.
Nếu vấn đề vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Cài đặt lại Firefox & khởi động lại
Một số người dùng báo cáo vấn đề chỉ khắc phục sau khi gỡ cài đặt phần mềm Firefox và cài lại sau khi khởi động lại hệ thống. Thường báo cáo hiệu quả khi vấn đề xảy ra trên máy 64-bit.
Hướng dẫn nhanh gỡ Firefox & cài lại phiên bản mới nhất:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ appwiz.cpl nhấn Enter mở màn hình Programs and Features.
- Trong Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng tìm cài đặt Firefox. Khi thấy, chuột phải chọn Uninstall.
- Sau khi chuột phải Yes ở UAC Prompt, làm theo hướng dẫn gỡ Firefox browser.
- Khởi động lại máy tính trước khi cố cài lại phần mềm. Bước này rất quan trọng vì nhiều người dùng báo cáo vấn đề chuột phải vẫn còn cho đến khi họ restart giữa gỡ & cài lại.
- Ở lần khởi động hệ thống tiếp theo, truy cập liên kết này (tại đây) từ trình duyệt khác tải bản Firefox mới nhất.
- Sau khi tải xong, mở file cài đặt làm theo hướng dẫn cài lại Firefox. Khi xong, khởi chạy Firefox xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Phương pháp 6: Vượt qua quy tắc 'Không cho chuột phải'
Như đã đề cập, có một số trang chuột phải bị vô hiệu hóa bởi admin. Nếu bạn chỉ gặp vấn đề này một cách có chọn lọc (trên một vài trang) và thực sự cần dùng tùy chọn từ menu ngữ cảnh chuột phải, bạn có thể dùng một vài cách khắc phục vượt qua vấn đề. Làm theo hướng dẫn nào thuận tiện cho tình huống hiện tại.
Sử dụng phím Shift
Cách dễ nhất vượt qua chặn chuột phải là giữ phím Shift nhấn khi chuột phải. Trong hầu hết trường hợp, menu ngữ cảnh sẽ mở ngay cả khi trang thường chặn nó.
Buộc chuột phải qua menu Cấu hình (Configuration Menu)
Nếu bạn muốn bỏ chặn menu chuột phải cho nhiều trang web thường xuyên truy cập, cách ưu tiên là dùng trang Configuration (Cấu hình) sửa cài đặt trang liên kết với menu Context (Ngữ cảnh). Nhưng hãy nhớ thủ tục này liên quan đến truy cập menu Configuration ẩn của Firefox. Nếu bạn quyết tâm làm, đây là những gì cần làm:
- Mở Firefox, gõ about:config vào thanh điều hướng nhấn Enter mở Configuration page (Trang cấu hình). Khi được nhắc bởi dấu cảnh báo, chuột phải vào I accept the risk! (Tôi chấp nhận rủi ro!) để vào Configuration Menu.
- Khi vào menu Configuration ẩn, gõ context vào thanh Search. Chuột phải đúp vào dom.event.contextmenu.enabled.
- Khi giá trị cài đặt dom.event.contextmenu.enabled được đặt thành false, khởi động lại trình duyệt Firefox và xem vấn đề đã được vượt qua chưa.
Phương pháp 7: Thay đổi cài đặt Assign (Gán)
Trong một số trường hợp, chỉ cần thay đổi một số cài đặt Assign có thể khiến Firefox hoạt động bình thường. Để làm vậy, làm theo hướng dẫn dưới.
- Chuột phải vào biểu tượng Firefox trên dock.
- Chọn Options> (Tùy chọn) sau đó tích vào tùy chọn None (Không) trong cài đặt Assign to.
- Kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.