Một số người dùng Windows báo cáo không thể dùng phím mũi tên để di chuyển giữa các ô trong Microsoft Excel. Đây dường như là vấn đề lặp lại xảy ra trên nhiều phiên bản Office khác nhau bao gồm Excel 2010, Excel 2013 và Excel 2016. Hơn nữa, vấn đề chắc chắn không độc quyền cho phiên bản Windows cụ thể vì được xác nhận xuất hiện trên Windows 7 và Windows 10.
Nguyên nhân khiến phím mũi tên ngừng hoạt động trên Excel?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục hành vi này. Như kết quả, có một số thủ phạm tiềm năng khác nhau có thể kích hoạt hành vi kỳ lạ này:
- Phím Scroll Lock được bật – Đây là thủ phạm phổ biến nhất gây ra vấn đề. Trong hầu hết trường hợp, phím này bị bật vô tình bởi người dùng qua phím FN. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách dùng bàn phím màn hình (On-screen keyboard) để tắt Screen Lock.
- Sticky keys bị lỗi (glitched) – Một nguyên nhân tiềm năng khác gây hành vi này là nếu Sticky keys bị mắc kẹt trong trạng thái limbo. Một số người dùng gặp vấn đề này báo cáo đã giải quyết bằng cách tạm thời bật rồi tắt sticky keys.
- Add-in bị hỏng hoặc xung đột Add-in – Một số add-in nhất định hoặc xung đột add-in cũng có thể chịu trách nhiệm cho hành vi này. Nếu áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách xóa bất kỳ add-in đáng ngờ nào khỏi danh sách đang hoạt động.
Nếu bạn đang gặp vấn đề này và đang tìm sửa chữa cho phép bạn quay lại hành vi mặc định, bài viết này cung cấp một số bước khắc phục sự cố. Ở phần dưới, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục vấn đề.
Để giữ hiệu quả cao nhất, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo thứ trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, một trong các sửa chữa sẽ giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra vấn đề.
Phương pháp 1: Tắt phím Scroll Lock qua bàn phím màn hình (On-Screen keyboard)
Nếu toàn bộ bảng tính di chuyển khi bạn nhấn một trong các phím mũi tên thay vì di chuyển từ ô sang ô, có khả năng thủ phạm cho hành vi này là Phím Scroll Lock. Bạn có thể không có phím Scroll Lock trên bàn phím vì hầu hết nhà sản xuất không còn đưa nó vào các mẫu mới hơn, nhưng bạn có thể đã bật nó bằng tổ hợp FN.
Nếu tình huống này áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn có thể giải quyết dễ dàng bằng cách dùng bàn phím màn hình để tắt phím Scroll Lock trở lại. Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ "osk" và nhấn Enter mở On-Screen Keyboard (Bàn phím màn hình).
- Trong giao diện On-Screen Keyboard, nhấn vào phím ScrLk một lần để vô hiệu hóa nó. Nếu phím liên quan đến Screen Lock trở về màu của các phím còn lại, Screen Lock đã được tắt thành công.
- Mở một sheet Excel và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp hành vi tương tự, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Xoay vòng trạng thái của Sticky keys
Như nhiều người dùng báo cáo, vấn đề này cũng có thể xảy ra nếu tính năng Sticky Keys bị lỗi (glitches) và mắc kẹt trong trạng thái limbo. Như kết quả, điều này khiến Excel nhầm lẫn nghĩ rằng Screen Lock đang bật ngay cả khi nó không phải.
Nếu bạn nghĩ tình huống này có thể áp dụng cho trường hợp của bạn, bạn sẽ có thể giải quyết bằng cách tạm thời vô hiệu hóa tính năng Sticky keys trước khi tắt nó lại. Sau khi làm vậy, phím mũi tên nên bắt đầu hoạt động bình thường.
Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ "control" và nhấn Enter mở giao diện Control Panel cổ điển.
- Trong Control Panel cổ điển, dùng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải tìm "ease of access". Từ kết quả, nhấn vào Ease of Access Center.
- Từ cửa sổ này, cuộn xuống Explore all settings (Khám phá tất cả cài đặt) và nhấn Make the keyboard easier to use (Làm bàn phím dễ dùng hơn).
- Cuộn xuống Make it easier to type (Làm cho việc gõ dễ dàng hơn) và tích vào ô checkbox liên quan đến bật Sticky Keys.
- Nhấn Apply lưu cấu hình, chờ vài giây, sau đó bỏ tích ô checkbox và nhấn Apply một lần nữa.
- Mở Excel và xem bạn đã lấy lại chức năng bình thường của phím mũi tên chưa.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa Add-ins đáng ngờ
Một tình huống tiềm năng khác mà lỗi này sẽ xảy ra là một add-in đáng ngờ hiện đang hoạt động trên Excel hoặc xung đột add-in kết thúc gây ra vấn đề này. Một số người dùng vật lộn giải quyết chính xác vấn đề này báo cáo đã khắc phục bằng cách vô hiệu hóa tất cả add-in và sau đó bật lại có hệ thống cho đến khi xác định được thủ phạm.
Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Mở Excel và nhấn vào File từ thanh ribbon ở trên cùng màn hình.
- Tiếp theo, từ menu dọc, nhấn vào Options (Tùy chọn).
- Trong menu Excel Options, nhấn vào Add-ins từ menu dọc.
- Từ menu Add-ins, cuộn xuống dưới cùng màn hình và đặt menu thả xuống liên quan đến Manage thành Excel Add-ins trước khi nhấn Go.
- Sau đó, bỏ tích checkbox liên quan đến mọi Excel Add-in cho đến khi tất cả bị vô hiệu hóa và nhấn OK.
- Lặp lại bước 1 đến 3 để quay lại menu Add-ins, cuộn xuống menu thả xuống Manage và đặt thành COM Add-ins trước khi nhấn Go.
- Tương tự như trước, bỏ tích mọi checkbox liên quan đến mọi add-in và nhấn Ok.
- Khởi động lại Excel và xem vấn đề đã ngừng xảy ra chưa.
- Nếu phím mũi tên hiện hoạt động bình thường, lặp lại bước 1 đến 6 và có hệ thống bật lại từng add-in đã vô hiệu hóa cho đến khi xác định được cái nào gây vấn đề. Khi làm vậy, xóa nó khỏi danh sách add-in để khắc phục vấn đề.