Một số người dùng Windows báo cáo thấy lỗi 327682:11 khi cố gắng cài đặt game do EA phát hành. Trong hầu hết trường hợp, lỗi được báo cáo xảy ra với game Origin được tải từ cửa hàng. Mã lỗi không độc quyền cho phiên bản Windows cụ thể vì nó có trên Windows 10, Windows 8.1 và Windows 7.
Nguyên nhân gây lỗi 32768211 với game EA?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục thông báo lỗi cụ thể này. Như kết quả, có một số thủ phạm tiềm năng khác nhau có thể kích hoạt vấn đề này:
- File Origin bị hỏng – Trong hầu hết trường hợp, mã lỗi này xảy ra khi thư mục Origin chính chứa một số dữ liệu hỏng không thể được ứng dụng chính sử dụng. Nếu tình huống này áp dụng, bạn nên có thể giải quyết bằng cách cài đặt lại cửa hàng số, thay đổi thư mục tải xuống mặc định và tải lại game.
- Origins không có quyền truy cập admin – Trong một số trường hợp, quyền truy cập admin không được yêu cầu bởi origins. Tuy nhiên, một số game có thể chứa file read-only chỉ có thể thao tác với quyền admin. Nếu đây là nguyên nhân, bạn có thể giải quyết bằng cách buộc file thực thi chính mở với quyền admin.
- Mạng không thể tải một số file – Sự kết hợp của địa chỉ mạng ambigu và cài đặt bảo mật có thể khiến trình khởi chạy Origins dừng tải một số file, làm game không hoàn chỉnh. Nếu áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách buộc cửa hàng số tải tất cả file ở Safe Mode.
- Firewall đang hoạt động chặn tải xuống – Windows Firewall và một vài giải pháp thứ ba được biết đến chặn một số tải xuống hoàn tất bởi Origin. Trong trường hợp này, mã lỗi có thể tránh được nếu Windows Firewall hoặc firewall thứ ba bị tắt trong khi game đang tải.
- EAProxyInstaller không có quyền admin – Cũng có thể mã lỗi được kích hoạt vì một file thực thi phụ trợ (EAProxyInstaller) được gọi bởi trình khởi chạy chính không có đủ quyền để hoạt động đúng. Nếu áp dụng, vấn đề có thể giải quyết bằng cách sửa file thực thi để luôn chạy với quyền truy cập admin.
Nếu bạn đang gặp chính xác vấn đề này và đang tìm cách khắc phục, bài viết này cung cấp một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục thông báo lỗi này.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn làm theo các phương pháp dưới theo thứ trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Bất kể thủ phạm kích hoạt vấn đề, một trong các sửa chữa tiềm năng dưới đây nên giải quyết vấn đề cho bạn.
Phương pháp 1: Cài đặt lại Origin và tải lại game
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã giải quyết được vấn đề cụ thể này bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng Origins (kể cả file cài đặt thừa), cài đặt lại và thay đổi thư mục cài đặt từ bên trong ứng dụng trước khi tải game một lần nữa.
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sau khi làm vậy, lỗi 327682:11 không còn xảy ra. Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter mở cửa sổ Programs and Features.
- Khi đã trong danh sách Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm ứng dụng Origins. Khi thấy, chuột phải và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Làm theo lời nhắc trên màn hình trong wizard gỡ cài đặt để xóa Origin khỏi máy.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, truy cập link này (đây) và tải bộ cài Origin. Sau khi chọn nền tảng Windows, chờ bộ cài tải xong.
- Double-click vào file cài Origin và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài lại Cửa hàng.
- Khi cài đặt hoàn tất, mở ứng dụng Origin và nhấn vào tài khoản ở góc dưới bên trái rồi chọn Application Settings (Cài đặt ứng dụng).
- Khi đã trong Application Settings, chọn tab Install & Saves và cuộn xuống phần On your computer. Khi đến đó, nhấn nút Chance folder (Thay đổi thư mục) liên quan đến Game library location (Vị trí thư viện game). Sau đó, đặt vị trí tùy chỉnh cho nó (bất kỳ vị trí nào cũng được, miễn khác với đường dẫn mặc định).
- Thay đổi thư mục game cho Legacy game installers (Bộ cài game cũ) theo cách tương tự như bước 8.
- Tải game trước đó gây lỗi 32768211 và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Buộc Origin mở với quyền admin
Một số người dùng Windows đang vật lộn giải quyết vấn đề này báo cáo rằng, đối với họ, mã lỗi bị ném ra do vấn đề quyền. Như kết quả, Origin có thể ném ra lỗi 32768211 vì trình cài game không có quyền truy cập admin để ghi đè hoặc sao chép một số file cần thiết cho một số game.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết bằng cách cấu hình shortcut Origin (hoặc file thực thi) để khởi chạy với đặc quyền admin. Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Đảm bảo Origin Store đã đóng (kiểm tra menu tray-bar).
- Chuột phải vào file thực thi chính Origin và chọn Properties từ menu ngữ cảnh.
- Khi đã trong màn hình Properties, chọn tab Compatibility (Tương thích) và tích vào ô checkbox liên quan đến Run this program as an administrator (Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên).
- Nhấn Apply lưu cấu hình hiện tại.
- Mở lại Origin store và thử tải lại game trước đó thất bại với lỗi 32768211.
Nếu lỗi vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Tải xuống ở Safe Mode
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo vấn đề được giải quyết hoàn toàn sau khi họ thay đổi cách tiếp cận và đặt client Origin vào chế độ tải xuống Safe Mode trước khi thử tải lại game trước đó thất bại với lỗi 32768211.
Sau khi làm vậy và khởi động lại client, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo vấn đề đã giải quyết và tải & cài đặt hoàn tất không vấn đề.
Hướng dẫn nhanh đặt client Origin ở chế độ tải xuống Safe Mode:
- Mở Origin Store bằng cách double-click file thực thi.
- Trong menu chính của Origin, nhấn vào tên tài khoản ở góc dưới bên trái màn hình và chọn Application Settings từ menu thả xuống mới xuất hiện.
- Từ màn hình Application Settings, chọn tab Diagnostics (Chẩn đoán) và cuộn xuống phần Troubleshooting (Khắc phục sự cố).
- Tiếp theo, bật toggle liên quan đến Safe mode downloading (Tải xuống chế độ an toàn).
- Sau khi thấy thông báo thành công "Changes Saved" (Thay đổi đã lưu), đóng client Origin.
- Chuột phải vào file thực thi Origin và chọn Run as Administrator để đảm bảo cửa hàng có quyền truy cập admin.
- Tải lại game trước đó gây lỗi 32768211 và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Tắt Firewall (Windows hoặc thứ ba) trong khi game đang tải
Nếu bạn đã đến đây mà chưa có kết quả, một sửa chữa phổ biến có thể hiệu quả trong tình huống của bạn là tắt giải pháp firewall bạn đang dùng trong khi Origin tải game. Một số người dùng trong tình huống chính xác này báo cáo game tải xuống không có lỗi 32768211 trong khi Firewall bị tắt.
Giải pháp này được xác nhận hoạt động với cả Windows Firewall và một vài giải pháp thứ ba. Như kết quả, một số game (đặc biệt các tựa game series Battlefield) chứa một số file read-only có tiềm năng bị chặn).
Lưu ý: Nếu bạn dùng giải pháp thứ ba, tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể tắt antivirus của bạn.
Hướng dẫn nhanh tắt Windows Firewall và cho phép game cài đặt không vấn đề:
- Đóng client Origin hoàn toàn (đảm bảo chương trình không mở trong tray-bar).
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:windowsdefender" và nhấn Enter mở tab Windows Security của ứng dụng Settings.
- Khi đã trong tab Windows Security, vào tab Protection areas (Vùng bảo vệ) và nhấn Firewall & network protection.
- Khi đến màn hình Firewall & network protection, nhấn vào mạng có (active) bên cạnh.
- Khi đến màn hình tiếp theo, đơn giản tắt toggle liên quan đến Windows Defender Firewall. Khi UAC nhắc, nhấn Yes cấp đặc quyền admin.
- Khi firewall đang hoạt động đã bị tắt, mở client Origin và tải lại game trước đó thất bại.
- Nếu tải xuống hoàn tất không vấn đề và game cài đặt thành công, làm lại bước 2 đến 5 để bật lại firewall để tránh để hệ thống dễ bị tấn công virus.
Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Chạy EAProxyInstaller với quyền admin
Như kết quả, một thủ phạm tiềm năng khác có thể chịu trách nhiệm cho việc xuất hiện lỗi 32768211 là một file thực thi khác (EAProxyInstaller) được gọi bởi file chính. Một số người dùng gặp cùng vấn đề báo cáo đã khắc phục bằng cách đảm bảo EAProxyInstaller.exe chạy với quyền truy cập admin.
Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Mở File Explorer và điều hướng đến vị trí Origin. Mặc định, bạn sẽ tìm thấy ở vị trí sau:
C:\Program Files (x86)\Origin
Lưu ý: Nếu bạn cài ứng dụng Origins ở vị trí tùy chỉnh, hãy điều hướng đến đó.
- Khi đến đó, cuộn xuống danh sách file và tìm EAProxyInstaller.exe.
- Khi thấy, chuột phải vào nó và nhấn Properties từ menu ngữ cảnh.
- Trong menu Properties, chọn tab Compatibility từ trên cùng màn hình, sau đó bật ô checkbox liên quan đến Run this program as an administrator.
- Nhấn Apply để Lưu thay đổi.
- Khởi động Origins với đặc quyền admin (Phương pháp 4) và thử tải lại game trước đó thất bại.