Một số người dùng bị ảnh hưởng đã liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi không thể sao lưu cài đặt Windows 10 của họ. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ thấy mã lỗi 0x80780166 sau khi quy trình sao lưu thất bại. Vấn đề không độc quyền cho một phiên bản Windows cụ thể vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra mã lỗi 0x80780166
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và thử các chiến lược sửa chữa khác nhau được khuyến nghị bởi những người dùng khác đã giải quyết thành công vấn đề. Có một số kịch bản khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Dịch vụ VSS được đặt thành Automatic – Có một thể hiện không đúng của Dịch vụ Volume Shadow Copy (VSS). Đây là nguyên nhân có khả năng nhất làm gián đoạn quy trình sao lưu. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách thay đổi loại khởi động dịch vụ từ Manual sang Automatic.
- Dữ liệu bị hỏng bên trong thư mục WindowsImageBackup – Nếu bạn thử lại quy trình sao lưu sau một quy trình thất bại, dữ liệu thừa có thể can thiệp vào lần thử sao lưu mới. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách xóa nội dung thư mục WindowsImageBackup.
- Hỏng file hệ thống – Hỏng file hệ thống cũng là nghi can phổ biến khi nói đến mã lỗi cụ thể này. Trong quy trình sao lưu, nhiều dịch vụ liên quan được tham gia, nghĩa là nhiều file có thể gián đoạn quy trình nếu chúng bị hỏng. Trong tình huống như vậy, cơ hội tốt nhất khắc phục mã lỗi là khắc phục hỏng file hệ thống bằng tiện ích tích hợp như SFC và DISM.
- Hỏng file ngầm – Trong một số tình huống, vấn đề có thể do trường hợp hỏng file hệ thống nghiêm trọng hơn không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong tình huống như vậy, hy vọng duy nhất giải quyết vấn đề là đặt lại mọi thành phần OS bằng cách sử dụng snapshot System Restore hoặc thực hiện repair install.
Phương pháp 1: Đặt trạng thái dịch vụ VSS thành Automatic
Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra mã lỗi 0x80780166 là một thể hiện không đúng của dịch vụ Volume Shadow Copy (thường gọi là dịch vụ VSS). Có khả năng lớn quy trình sao lưu không thể hoàn tất vì loại khởi động của dịch vụ VSS được đặt thành Manual.
Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã báo cáo rằng họ cuối cùng đã giải quyết bằng cách thay đổi loại khởi động của dịch vụ Volume Shadow Copy thành Automatic từ Manual. Sau khi làm điều này, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể hoàn tất quy trình sao lưu mà không gặp mã lỗi 0x80780166.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sửa đổi loại trạng thái của Dịch vụ Volume Shadow Copy thành Automatic:
Lưu ý: Các hướng dẫn này sẽ hoạt động bất kể phiên bản hệ điều hành bạn gặp vấn đề.
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Khi đã ở trong hộp Run, gõ "service.msc" và nhấn Enter để mở cửa sổ Services.
- Khi đã ở trong màn hình Services, cuộn xuống danh sách Services (Local) và tìm Volume Shadow Copy. Khi thấy nó, click chuột phải vào nó và chọn Properties từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi đã ở trong màn hình Properties của Dịch vụ Volume Shadow Copy, chọn tab General từ danh sách các tùy chọn menu và thay đổi Startup type thành Automatic. Tiếp theo, click vào Apply để lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy tính và lặp lại hành động kích hoạt mã lỗi 0x80780166 ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Dọn dẹp thư mục WindowsImageBackup
Vấn đề cụ thể này có thể xảy ra trong các trường hợp ổ đĩa nơi người dùng cố gắng lưu trữ sao lưu đã chứa file thừa từ một lần sao lưu trước. Trong hầu hết các trường hợp, mã lỗi này sẽ xảy ra nếu quy trình sao lưu trước bị gián đoạn hoặc không đủ không gian để hoàn tất.
Một số người dùng gặp tình huống tương tự đã xác nhận rằng họ đã giải quyết bằng cách truy cập ổ đĩa nơi họ thử lưu sao lưu và xóa nội dung thư mục windows image backup windowsimagebackup. Sau khi làm điều này và thử lại quy trình, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề không còn xảy ra.
Dưới đây là một vài bước cho phép bạn xóa thư mục windowsimagebackup để khắc phục mã lỗi 0x80780166 :
- Mở File Explorer và điều hướng đến ổ đĩa bạn vừa thử tạo sao lưu.
- Khi đến đó, tìm thư mục WindowsImageBackup và double click vào nó để truy cập. Hãy nhớ rằng thư mục này bị ẩn theo mặc định, nên nếu bạn không thấy nó, hãy vào tab View ở trên cùng của màn hình và chọn hộp liên quan đến Hidden items.
- Khi các thư mục ẩn hiển thị, truy cập thư mục WindowsImageBackup, chọn mọi file và xóa tất cả cho đến khi thư mục trống.
- Chạy quy trình sao lưu một lần nữa và xem vấn đề có được giải quyết hay không.
Nếu cùng mã lỗi 0x80780166 vẫn xảy ra, hãy chuyển sang sửa chữa tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Chạy quét SFC và DISM
Theo một số báo cáo người dùng khác nhau, vấn đề này cũng có thể xảy ra do một loại hỏng file hệ thống nào đó can thiệp vào quy trình sao lưu. Có vẻ như, trong tình huống như vậy, bạn có thể khắc phục mã lỗi 0x80780166 bằng cách chạy một vài tiện ích có khả năng khắc phục lỗi logic và thể hiện hỏng file hệ thống: DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker).
Hãy nhớ rằng cả hai công cụ đều hữu ích cho các tình huống do lỗi file hệ thống gây ra, nhưng chúng có cách tiếp cận khác nhau khi xử lý hỏng file. Ví dụ, SFC tốt hơn khắc phục lỗi logic vì nó dựa trên bản sao cached cục bộ khi phải thay thế các mục bị hỏng bằng bản sao khỏe mạnh. Mặt khác, DISM tốt hơn khắc phục thành phần OS bị hỏng và nó sử dụng thành phần WU (Windows Update) để tải xuống bản sao mới sẽ được dùng để thay thế file bị hỏng.
Cả hai tiện ích đều hữu ích theo cách của chúng, nên chúng tôi khuyên bạn nên chạy cả hai nếu bạn đang đối mặt với lỗi 0x80780166 và các sửa chữa trước không giúp được. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào menu văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền admin. Khi bạn thấy UAC (User Account Control), click Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi đã ở trong cửa sổ CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để khởi động quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Hãy nhớ rằng DISM sẽ chủ động sử dụng Windows Update để tải xuống bản sao khỏe mạnh của các file cần thay thế. Đảm bảo bạn có kết nối Internet tin cậy trước khi bắt đầu quy trình này. Lệnh đầu tiên (scanhealth) được dùng để quét và tìm kiếm sự không nhất quán hệ thống, trong khi lệnh thứ hai (restorehealth) được dùng để thay thế các sự không nhất quán được tìm thấy bởi quét đầu tiên.
- Khi quét DISM kết thúc, khởi động lại máy tính và chờ trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi khởi động hoàn tất tiếp theo, làm theo bước 1 lại để mở một Command Prompt nâng cao khác, sau đó gõ lệnh sau và nhấn Enter một lần nữa để khởi động quét SFC khác:
sfc /scannow
Lưu ý: Hãy nhớ rằng sau khi bạn bắt đầu quét SFC, ngắt quãng quy trình không được khuyến nghị. Việc làm này sẽ để hệ thống của bạn bị phơi bày trước các lỗi logic khác trong tương lai.
- Khởi động lại máy tính một lần nữa và xem mã lỗi 0x80780166 có được giải quyết hay không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang sửa chữa tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 4: Sử dụng tiện ích System Restore
Nếu lỗi 0x80780166 vẫn còn và vấn đề chỉ bắt đầu xảy ra sau khi bạn thực hiện một hành động cụ thể kết thúc sớm (với shutdown bất ngờ, lỗi nghiêm trọng, v.v.), bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách sử dụng tiện ích System Restore để khôi phục trạng thái máy tính về một điểm khỏe mạnh khi lỗi không xảy ra.
Công cụ này có khả năng sử dụng snapshot để khôi phục trạng thái máy về một điểm trước đó trong thời gian. Hãy nhớ rằng theo mặc định, Windows được cấu hình để tạo snapshot mới ở mọi sự kiện PC quan trọng (cài đặt ứng dụng, cập nhật lớn, quét bảo mật, v.v.) Nếu bạn không thay đổi hành vi mặc định, có khả năng bạn sẽ có nhiều snapshot để chọn.
Trước khi bạn bắt đầu làm theo hướng dẫn dưới đây để đưa máy của bạn về một điểm trước đó trong thời gian, hãy nhớ rằng tất cả thay đổi bạn đã làm kể từ khi bạn tạo nó sẽ bị mất. Điều này có nghĩa là bất kỳ ứng dụng, tùy chọn người dùng hoặc bất cứ điều gì khác được thực thi trong khoảng thời gian đó sẽ bị khôi phục lại.
Nếu bạn quyết định tiến hành khôi phục hệ thống, đây là hướng dẫn từng bước qua toàn bộ quy trình:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Khi đã ở trong hộp văn bản, gõ 'rstrui' và nhấn Enter để mở System Restore wizard.
- Khi đã ở trong System Restore wizard, click Next tại dấu nhắc ban đầu để chuyển sang menu tiếp theo.
- Sau đó, tiếp tục chọn điểm khôi phục có ngày trước khi bạn lần đầu thử tạo sao lưu và click Next để chuyển sang menu cuối cùng.
- Để bắt đầu quy trình khôi phục, chỉ cần click Finish và sau đó click Yes tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quy trình khôi phục.
- Sau vài giây, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái mới sẽ được thực thi ở lần khởi động hệ thống tiếp theo.
- Khi trạng thái cũ được thực thi, hãy thử sao lưu OS của bạn một lần nữa và xem cùng lỗi có xảy ra hay không.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi 0x80780166 khi trong giai đoạn cuối của việc sao lưu phiên bản Windows của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 5: Thực hiện Repair/Clean install
Nếu không có sửa chữa tiềm năng nào được trình bày ở trên cho phép bạn khắc phục vấn đề, có khả năng bạn đang đối mặt với hỏng file hệ thống ngầm không thể giải quyết theo cách thông thường. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại mọi thành phần hệ điều hành để đảm bảo mọi thể hiện hỏng file hệ thống bị loại bỏ hoàn toàn.
Một số người dùng Windows cũng gặp khó khăn khắc phục lỗi 0x80780166 đã xác nhận rằng vấn đề ngừng xảy ra và họ có thể tạo sao lưu mà không có vấn đề sau khi thực hiện repair install hoặc quy trình clean install.
Nếu bạn muốn quy trình nhanh nhất có thể và bạn không quan tâm đến mất dữ liệu, cách tốt nhất là clean install. Cách tiếp cận tập trung này sẽ đặt lại mọi thành phần Windows có thể bị ảnh hưởng bởi hỏng hóc. Nhưng nhược điểm lớn là tất cả file cá nhân bao gồm ứng dụng, game, tùy chọn người dùng và dữ liệu cá nhân cũng bị mất (nếu bạn không sao chép dữ liệu với tiện ích bên thứ ba).
Một cách tiếp cận tốn công hơn nhưng hiệu quả hơn cho phép bạn giữ hầu hết file của mình (bao gồm ứng dụng, game và dữ liệu cá nhân) là thực hiện repair install (in-place repair). Nhưng hãy nhớ rằng bạn cần phương tiện cài đặt hoặc tạo một nếu bạn chưa có.