Một số người dùng Windows 10 liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi cố gắng không thành công sử dụng chức năng System Restore trên PC của họ. Một số người báo cáo rằng mặc dù họ ban đầu có thể khởi động System Restore utility và chọn điểm khôi phục hệ thống phù hợp, quy trình thất bại với lỗi khởi động với mã lỗi 0xc0000020 ở lần khởi động máy tính tiếp theo. Tuy nhiên, có nhiều biến thể khác nhau của các file bị báo là nguyên nhân.
Nguyên nhân gây ra mã lỗi 0xc0000020 trên Windows 10
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và kiểm tra các chiến lược sửa chữa khác nhau được khuyến nghị bởi những người dùng khác đã giải quyết thành công vấn đề. Có một số kịch bản khác nhau có thể kích hoạt thông báo lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm:
- Windows 10 build cũ – Vấn đề cụ thể này thường xảy ra trong tình huống người dùng chưa cài đặt bản cập nhật Fall Edition. Bản cập nhật này được báo cáo đã vá lỗi System Restore có thể kích hoạt loại hành vi này. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề đơn giản bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ.
- Hỏng file hệ thống – Theo các báo cáo người dùng khác nhau, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất sẽ sinh ra mã lỗi 0xc0000020 là hỏng file hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy một vài tiện ích có khả năng giải quyết lỗi logic và xử lý file OS bị hỏng (SFC và DISM).
- Thành phần OS bị hỏng – Trong một số trường hợp đặc biệt, bạn có thể đối mặt với sự hỏng hóc nghiêm trọng không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách làm mới mọi thành phần OS (bằng cài đặt sạch hoặc thực hiện repair install).
Nếu bạn gặp vấn đề cụ thể này và một số kịch bản trình bày ở trên dường như áp dụng, có khả năng bài viết này sẽ cung cấp một số chiến lược sửa chữa khả thi. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các chiến lược sửa chữa tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục vấn đề này.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các sửa chữa tiềm năng dưới đây theo cùng thứ tự chúng tôi sắp xếp. Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy một sửa chữa giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra vấn đề.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ
Một lý do cụ thể sẽ gây ra mã lỗi 0xc0000020 là một lỗi vẫn còn trong các bản build Windows 10 chưa áp dụng bản cập nhật Fall Edition. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ cuối cùng đã giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ trên bản build Windows 10 của họ.
Điều này được cho là hiệu quả vì Microsoft đã phát hành bản sửa lỗi nhằm vá lỗi có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của mã lỗi 0xc0000020 .
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ trên máy tính Windows 10 của bạn:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'ms-settings:windowsupdate' và nhấn Enter để mở tab Windows update của ứng dụng Settings.
- Khi đến màn hình Windows Update, chuyển sang bảng điều khiển bên tay phải và click vào Check for updates.
- Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ cho đến khi bạn đưa bản build Windows 10 lên mới nhất.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi mọi bản cập nhật đang chờ được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính theo hướng dẫn, nhưng hãy chắc chắn quay lại màn hình này ở lần khởi động máy tính tiếp theo để hoàn tất cài đặt phần còn lại của các bản cập nhật đang chờ.
- Sau khi mỗi bản cập nhật đang chờ được cài đặt, khởi động lại máy tính một lần nữa và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động máy tính tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi 0xc0000020 , hãy chuyển sang tập hợp hướng dẫn tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Chạy quét DISM và SFC
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất sẽ kích hoạt mã lỗi 0xc0000020 là một loại hỏng hóc file hệ thống. Hãy nhớ rằng System Restore sử dụng một số WU (Windows Update) để khôi phục một số thành phần Windows về một điểm trước đó trong thời gian.
Vì vậy, một số file khác nhau có thể kích hoạt loại hành vi này. Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể này bằng cách chạy một vài tiện ích có khả năng khắc phục lỗi logic và hỏng file hệ thống DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker).
Để rõ ràng, cả hai công cụ đều hữu ích trong tình huống như vậy, nhưng chúng khắc phục vấn đề theo cách khác nhau. SFC chỉ cục bộ và dựa trên kho lưu trữ cached lưu trữ trong thư mục Windows để thay thế các mục bị hỏng bằng bản sao mới. DISM, mặt khác, sử dụng thành phần WU để lấy các bản sao khỏe mạnh cần thiết cho quy trình sửa chữa.
Nhưng vì cả hai tiện ích đều có điểm mạnh riêng, chúng tôi khuyến khích bạn chạy cả hai để tối đa hóa cơ hội khắc phục hỏng file hệ thống gây ra mã lỗi 0xc0000020. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào menu văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command prompt với quyền admin. Khi bạn được nhắc bởi UAC (User Account Control), click Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi đã ở trong cửa sổ CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn ENter để khởi động quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Trước khi khởi động quy trình này, hãy nhớ rằng tiện ích DISM cần kết nối internet tin cậy để tải xuống các bản sao khỏe mạnh để thay thế các file bị hỏng gây ra vấn đề. Lệnh đầu tiên (scanhealth) được dùng để quét và tìm kiếm sự không nhất quán file hệ thống, trong khi lệnh thứ hai (restorehealth) được dùng để thay thế các sự không nhất quán được tìm thấy bởi quét đầu tiên.
- Khi quét DISM hoàn tất, khởi động lại máy tính và chờ lần khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi trình tự khởi động PC tiếp theo hoàn tất, làm theo bước 1 lại để mở một command prompt nâng cao khác, sau đó gõ lệnh sau và nhấn Enter để khởi động quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Sau khi bạn bắt đầu quét SFC này, đừng ngắt quãng nó trước khi quy trình hoàn tất. Việc làm này có thể để hệ thống của bạn bị phơi bày trước các lỗi logic khác có thể tạo ra thêm vấn đề.
- Khởi động lại máy tính một lần nữa và lặp lại hành động trước đó kích hoạt mã lỗi 0xc0000020 .
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Thực hiện repair install
Nếu bạn đã làm theo tất cả các sửa chữa tiềm năng trên và bạn vẫn gặp cùng loại lỗi, bạn có thể đang đối mặt với hỏng file hệ thống ngầm không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong tình huống như vậy, sửa chữa khả thi duy nhất là đặt lại mọi thành phần Windows để đảm bảo mọi loại hỏng file hệ thống được loại bỏ hoàn toàn.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp vấn đề này đã báo cáo rằng họ cuối cùng đã giải quyết sau khi thực hiện repair install hoặc quy trình cài đặt sạch.
Nếu bạn muốn quy trình nhanh nhất và bạn không quan tâm đến mất dữ liệu, bạn nên chọn clean install. Đây là cách tiếp cận tập trung nhất để làm mới mọi thành phần hệ thống của cài đặt Windows của bạn. Nhưng một nhược điểm lớn của phương pháp này là nó sẽ khiến bạn mất tất cả các file cá nhân bao gồm ứng dụng, game, tùy chọn người dùng và phương tiện cá nhân nếu bạn không sao chép dữ liệu trước.
Nếu bạn sẵn sàng采取 một cách tiếp cận tốn công hơn nhưng cho phép bạn giữ tất cả các file của mình, bạn nên chọn repair install (in-place repair). Bạn cần phương tiện cài đặt và bạn sẽ cần thực hiện một số bước thêm trước quy trình thực tế, nhưng thời gian đầu tư là đáng giá vì bạn sẽ sao lưu hầu như tất cả tùy chọn người dùng, phương tiện cá nhân, ứng dụng và game.