Rõ ràng nhiều người gặp khó khăn khi kích hoạt iPhone X mới, nếu bạn cũng vậy thì bạn không đơn độc.
Nhưng lỗi kích hoạt không chỉ riêng iPhone X. Có trường hợp không kích hoạt được sau khi cập nhật lên iOS 11, chủ yếu ảnh hưởng iPhone 5S trở về trước.
Có nhiều lý do khác khiến không kích hoạt được iPhone, chúng tôi liệt kê dưới đây cùng các giải pháp.
Lý do không kích hoạt được iPhone
Activation Lock (Khóa kích hoạt) đang bật
Bạn có thể gặp sự cố nếu iPhone vẫn liên kết với tài khoản iCloud của người khác, với Activation Lock đang bật.
Nhà mạng có thể đang gặp sự cố
Trong trường hợp lỗi kích hoạt iPhone X, dường như chủ yếu ảnh hưởng khách hàng AT&T và Verizon tại Mỹ.
Máy chủ kích hoạt có thể không khả dụng
Máy chủ của Apple kiểm tra thiết bị có thể kích hoạt không có thể sập hoặc quá tải. Kiểm tra trạng thái máy chủ tại đây: https://www.apple.com/support/systemstatus/.
Thẻ SIM có thể không được hỗ trợ
Thẻ SIM trong thiết bị có thể không tương thích với iPhone.
Không thể hoàn tất kích hoạt
Có thể do sự cố kết nối internet hoặc chính iPhone.
Cách sửa lỗi kích hoạt iPhone
Kiểm tra thẻ SIM có trong iPhone không
Không thể kích hoạt iPhone nếu không có thẻ SIM. Xem thêm: Cách thiết lập iPhone không cần SIM.
Chờ một lúc
Có thể máy chủ Apple đang bận (đặc biệt khi có iPhone mới hoặc cập nhật iOS). Kiểm tra trạng thái máy chủ kích hoạt tại trang System Status của Apple.
Tháo SIM và gắn lại
Có thể SIM không lắp đúng khay, hãy gắn lại xem có khác không.
Khởi động lại iPhone
Cách khởi động lại tùy theo mẫu. iPhone cũ: giữ Home + Sleep/Wake ~10 giây. iPhone 7/8 khác vì Home là cảm ứng. iPhone X khác vì không có Home. Xem hướng dẫn khởi động lại iPhone tại đây.
Mở khóa Activation Lock
Activation Lock bảo vệ iPhone và dữ liệu nếu bị mất cắp. Nếu iPhone bạn kích hoạt có khóa này, có thể vẫn khóa với người dùng trước (mua cũ). Để tắt, cần nhập Apple ID và mật khẩu của người trước, hoặc nhờ họ đăng nhập Find My iPhone và xóa thiết bị khỏi iCloud. Hoặc gọi AppleCare/đến Apple Store, nếu chứng minh được sở hữu, Apple có thể gỡ khóa.
Kiểm tra iPhone có bị khóa mạng không
Nếu iPhone khóa với nhà mạng cụ thể, bạn không dùng SIM mạng khác được. Nhà mạng cũ phải mở khóa để bạn dùng SIM mới.
Kiểm tra Wi-Fi hoạt động
Thử mạng Wi-Fi khác phòng khi máy chủ Apple bị chặn (nếu không có Wi-Fi, cắm iPhone vào Mac/PC dùng iTunes, xem bước sau).
Thử kích hoạt qua iTunes
Các bước kích hoạt qua iTunes:
- Đảm bảo iTunes cập nhật mới nhất.
- Tắt iPhone, cắm vào máy tính qua USB.
- Bật iPhone, iTunes sẽ tự mở (hoặc tự mở iTunes).
- Khi iTunes nhận diện iPhone, sẽ yêu cầu các bước kích hoạt.
- Nếu không tự động, chọn thiết bị ở khung trái, bạn sẽ thấy tùy chọn Activate iPhone.
- Đăng nhập Apple ID và nhấn Continue.
Gọi nhà mạng
Nếu các cách trên không giải quyết, liên hệ nhà mạng xin tư vấn. Nếu họ cũng không khắc phục được…
Liên hệ Apple
Có thể iPhone bị lỗi phần cản kích hoạt. Apple sẽ hỗ trợ hoặc thay thế nếu còn bảo hành.