iTunes có thể đã bị loại bỏ trong macOS Catalina, nhưng đối với nhiều người dùng iPhone, nó vẫn là cách đáng tin cậy để chuyển nhạc và dữ liệu khác vào/ra thiết bị, hoặc tạo bản sao lưu lưu trữ trên PC hoặc Mac.
Điều này có thể bị cản trở nếu bạn thấy thông báo 'iTunes could not connect to this iPhone. You do not have permission.' (iTunes không thể kết nối với iPhone này. Bạn không có quyền.) Dưới đây là những gì phải làm nếu gặp trường hợp này.
Kiểm tra cáp USB và cổng kết nối
Bạn có thể không nhận ra, nhưng các cáp USB khác nhau về khả năng. Một số chỉ truyền điện để sạc, trong khi những cái khác cũng có thể xử lý dữ liệu.
Nếu bạn gặp khó khăn để iPhone được nhận diện bởi máy tính, điều đầu tiên cần thử là cáp khác, vì có thể cáp hiện tại không đáp ứng được. Nếu nó đã ổn trong quá khứ, cũng có khả năng nó đã bị hỏng theo thời gian.
Thử dùng cổng khác trên máy tính, vì đôi khi các cổng này ngừng hoạt động đúng cách, dẫn đến vấn đề kết nối iPhone.
Bật nguồn và mở khóa iPhone
iTunes sẽ không thể kết nối nếu thiết bị bị khóa, vì vậy hãy chắc chắn mở khóa nó và để ở màn hình chính. Tất nhiên nó cũng cần được bật nguồn.
Tin cậy máy tính bạn đang dùng
Khi bạn kết nối iPhone với Mac hoặc PC, bạn có thể được hỏi có Tin cậy máy tính này? (Trust This Computer?) Điều này hoàn toàn bình thường vì thực tế là một cài đặt cần thiết để kết nối iPhone. Bấm Tin cậy (Trust) và xem có giải quyết được vấn đề không.
Cập nhật iTunes
Bước tiếp theo là kiểm tra xem bạn có đang chạy phiên bản iTunes mới nhất không. Để làm điều này, mở App Store và chọn phần Cập nhật (Updates) từ cột bên trái. Nếu thấy iTunes liệt kê là một trong các bản cập nhật có sẵn, hãy chọn nó. Hy vọng điều đó có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Cập nhật iOS
Một khả năng khác là iOS cũng có thể cần cập nhật. Để làm điều này, mở Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm (Software Update) sau đó xem có phiên bản mới hơn không. Nếu có, bấm Tải và Cài đặt (Download and Install) rồi Cài đặt (Install).
Khởi động lại thiết bị
Nếu không có gì thành công, luôn là ý tưởng tốt để thử khởi động lại thiết bị. Tắt nguồn iPhone và Mac hoặc PC rồi bật lại thường chứng minh là một dạng "phép thuật điện tử" chữa lành mọi bệnh.
Nếu phép thuật thất bại, bạn sẽ muốn liên hệ Hỗ trợ Apple để đặt lịch hẹn tại Genius Bar ở cửa hàng Apple gần bạn hoặc nói chuyện với ai đó có thể giúp bạn với vấn đề.
Để biết thêm cách tận dụng tối đa thiết bị Apple, hãy đọc Mẹo & thủ thuật iPhone.