Sự ra mắt của Face ID trên iPhone X đánh dấu bước ngoặt so với Touch ID, mở ra kỷ nguyên nhận diện khuôn mặt tiếp tục trên iPhone XR, XS, XS Max và gần đây nhất iPad Pro (2018). Nhưng làm sao nếu Face ID không hoạt động và điện thoại/máy tính bảng từ chối mở khóa?
Trong bài này chúng tôi giải thích các cách khắc phục tốt nhất khi iPhone X-series hoặc iPad Pro không còn nhận diện khuôn mặt bạn.
Cập nhật iOS
Khi nào ứng dụng hoặc tính năng gặp sự cố, thường nên kiểm tra cập nhật iOS hoặc ứng dụng đó.
Để kiểm tra iOS, vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm, xem có bản cập nhật nào không. Nếu có, nhấn vào nó và iOS sẽ lo phần còn lại.
Kiểm tra camera
Một nguyên nhân thường gặp khiến Face ID không nhận diện được là ống kính và mảng cảm biến bị che khuất. Kiểm tra xem ốp lưng có lấn vào tầm nhìn không, hoặc kính có vết bẩn không.
Nếu dùng iPad Pro 2018 ở chế độ ngang, rất có thể ngón tay bạn đang che camera. (Thiết bị sẽ báo nếu đây là vấn đề, với mũi tên trên màn hình chỉ vào camera bị che.)
iPhone chỉ cho dùng Face ID ở chế độ dọc, vì vậy hãy cầm thẳng đứng.
Cũng có thể đứa trẻ, hoặc bạn bè ít chín chắn hơn, mượn điện thoại chơi game đã để lại mứt trên tay rồi "tặng" cho thiết bị sạch sẽ của bạn. Chúng tôi nhắc điều này hoàn toàn không phải để đổ lỗi cho ai cụ thể, không, hoàn toàn không.
Dù sao, lau nhanh hoặc thay đổi cách cầm có thể khiến iPhone quay lại bình thường ngay.
Đảm bảo cài đặt Face ID đúng
Nếu đây là lần đầu dùng Face ID, hoặc vừa cập nhật iPhone, cài đặt có thể chưa đúng.
Vào Cài đặt > Face ID & Mã truy cập, kiểm tra xem tính năng đã bật và tất cả tùy chọn trong mục "Sử dụng Face ID cho:" đều đã bật.
Kiểm tra khuôn mặt
Mặc dù Face ID khá giỏi nhận diện, có vài cách nó bị lừa. Apple nói một số loại kính râm chặn tia hồng ngoại cũng có thể ngăn cảm biến TrueDepth hoạt động.
Vì vậy, nếu khó xác thực khuôn mặt, hãy thử gỡ kính, các trang trí trên mặt, hoặc mặt nạ Ronald Reagan mà Patrick Swayze dùng trong Point Break. Thiệt, nó chỉ hoạt động trong phim thôi.
Lưu ý: Nếu bạn đeo khẩu trang do Corona, có cách thiết lập Face ID để mở khóa iPhone. Xem: Cách dùng Face ID mở khóa iPhone khi đeo khẩu trang.
Thử thiết lập ID mới
Nếu các mẹo trên không hiệu quả, bạn có thể tạo hồ sơ bổ sung cho Face ID.
Vào Cài đặt > Face ID & Mã truy cập > Thiết lập diện mạo thay thế.
Bây giờ bạn cần di chuyển đầu chậm theo hướng dẫn iPhone để quét đường nét. Sau lần quét đầu, nhấn Tiếp tục, lặp lại quy trình. Khi xong, nhấn Xong và xem có mở khóa được chỉ bằng vẻ ngoài bề ngoài/nhã nhặn (xóa tùy thích) của bạn không.
Bắt đầu lại từ đầu
Nếu không phương pháp nào giải quyết được, bạn có thể xóa tất cả và làm lại.
Vào Cài đặt > Face ID & Mã truy cập > Đặt lại Face ID.
Thao tác này xóa mọi ID đã lưu, để bạn nhấn Thiết lập Face ID và bắt đầu lại. Hy vọng lần này bạn dùng được tính năng này mà không vấn đề.
Những ai thấy ngay cả bước này cũng không giải quyết được nên liên hệ Hỗ trợ Apple, vì có thể thiết bị bị lỗi phần cứng.