IPhone không có Internet là iPod - và đó không phải là thứ chúng tôi đã đăng ký. Thật không may, Wi-Fi, 3G / 4G hoặc các sự cố khác thường khiến điện thoại thông minh không thể kết nối mạng.
Trong bài viết này, chúng tôi giải thích những việc cần làm khi Internet không hoạt động trên iPhone của bạn, thông qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi (hoặc đôi khi cả hai). Trước tiên, chúng tôi tìm hiểu xem vấn đề nằm ở 3G / 4G, với Wi-Fi hay với nhà cung cấp mạng của bạn; hoặc một ứng dụng hoặc dịch vụ cụ thể (vào ngày 4 tháng 10 năm 2021, rất nhiều ứng dụng đã chuyển sang chế độ ngoại tuyến, bao gồm FaceBook, Instagram và Whatsapp) và sau đó chúng tôi sẽ tìm ra các giải pháp khả thi cho từng trường hợp. Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo lời khuyên theo thứ tự được đưa ra, vì các bước dần khó khăn hơn.
Chúng tôi kết thúc với một vài bước để thử nếu sự cố dường như không ảnh hưởng đến Wi-Fi hoặc kết nối di động mà nằm ở chính thiết bị.
Vấn đề là gì?
Bước đầu tiên khi sửa chữa một vấn đề là tìm hiểu vấn đề là gì. Chúng ta cần tách biệt phần bị trục trặc của phương trình để có thể tập trung vào phần đó.
Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn thực sự không thể truy cập Internet. Hãy thử thực hiện việc này theo một vài cách khác nhau:làm mới Thư và xem bạn có nhận được email mới nào không; mở Twitter; duyệt một vài danh sách trong App Store; cố gắng mở các trang web mới trong bất kỳ trình duyệt web bổ sung nào bạn có cũng như Safari.
Nếu bạn có thể thực hiện những việc khác yêu cầu truy cập internet nhưng vẫn không thể mở trang web trong Safari, thì vấn đề là ở Safari chứ không phải do kết nối của bạn. Chuyển đến phần 'Safari không hoạt động' bên dưới. (Mặt khác, nếu Safari vẫn ổn nhưng một số ứng dụng ngẫu nhiên từ chối kết nối, thì đó là vấn đề và bạn nên thử đóng nó lại và khởi động lại, kiểm tra bản cập nhật và liên hệ với cơ sở hỗ trợ của nhà sản xuất ứng dụng.)
Ứng dụng không hoạt động?
Có thể không có vấn đề gì với kết nối Internet của bạn. Vấn đề có thể nằm ở ứng dụng hoặc các ứng dụng bạn đang cố gắng sử dụng.
Vào ngày 4 tháng 10 năm 2021, Facebook, Whatsapp và Instagram đã ngoại tuyến. Đôi khi iCloud, FaceTime, App Store và Tin nhắn của Apple và các dịch vụ khác cũng chuyển sang chế độ ngoại tuyến.
Tất nhiên khi các ứng dụng chính của bạn ngừng hoạt động, kết luận đầu tiên sẽ là bạn không có kết nối Wi-Fi hoặc 4G, nhưng với tình huống này, bạn nên kiểm tra xem các dịch vụ yêu thích của mình có thực sự bị hỏng hay không. Bạn nên kiểm tra một trang web chẳng hạn như DownDetector để xem có bất kỳ dịch vụ nào bạn sử dụng ngoại tuyến không.
Wi-Fi hay 3G / 4G?
Giả sử kết nối Internet thực sự không hoạt động, chúng tôi cần tìm hiểu xem vấn đề là với Wi-Fi, 3G / 4G hay thứ gì khác.
Đây thường là một chẩn đoán dễ thực hiện.
Trước hết, bạn đang ở nhà hay ở một địa điểm khác cung cấp Wi-Fi? Bạn đã nhập mật khẩu cho mạng Wi-Fi cục bộ chưa? Nói cách khác, nên hiện có Wi-Fi không?
Nhìn vào đầu màn hình iPhone của bạn, ở bên trái:bên cạnh năm đốm màu hiển thị cường độ tín hiệu và danh tính của nhà cung cấp mạng của bạn, bạn sẽ thấy một trong số các tín hiệu cho biết bạn hiện đang truy cập hiệu quả như thế nào ( hoặc không thể truy cập) internet.
Nếu đó là biểu tượng 'Wi-Fi' quen thuộc, với ba phần tư vòng tròn đồng tâm, thì trước hết, bạn đang sử dụng Wi-Fi. Nếu không, bạn có thể thấy 4G hoặc 3G, điều này sẽ đảm bảo kết nối tốt; hoặc GPRS hoặc Edge (hoặc E), có thể không, nhưng bạn vẫn có thể tải trang web lẻ nếu kiên nhẫn. Nếu không có tín hiệu nào trong số này xuất hiện, bạn hoàn toàn không truy cập Internet.
Lưu ý rằng các ảnh chụp màn hình trên là từ iPhone có nút Home. Trên iPhone X, XR, XS hoặc XS Max - các thiết bị có notch và do đó có ít không gian hơn cho thanh trạng thái - biểu tượng kết nối internet xuất hiện ở trên cùng bên phải:
(Tình cờ, nếu bạn nhìn thấy một biểu tượng máy bay nhỏ, bạn đang ở Chế độ trên máy bay, chế độ này theo mặc định sẽ cắt quyền truy cập internet. Vuốt lên từ cuối màn hình để hiển thị Trung tâm điều khiển - hoặc vuốt xuống từ trên cùng bên phải trên dấu X -series iPhone - sau đó chạm vào biểu tượng máy bay để tắt chế độ và hy vọng sự cố sẽ được giải quyết.)
Nếu bạn đang mong đợi Wi-Fi nhưng nó không xuất hiện hoặc biểu tượng Wi-Fi đang hiển thị nhưng bạn không thể kết nối mạng, thì bạn đã gặp phải sự cố Wi-Fi nào đó. Chuyển đến phần 'Wi-Fi không hoạt động'.
Nếu bạn không có quyền truy cập Wi-Fi và muốn kết nối mạng qua 3G hoặc 4G, nhưng các biểu tượng đó không hiển thị hoặc nếu chúng có nhưng bạn không thể kết nối mạng, thì đó chính là nguồn gốc của sự phiền phức. Chuyển đến phần 3G / 4G không hoạt động.
Và nếu bạn đang sử dụng GPRS hoặc Edge và đặc biệt không mong đợi nhận được tín hiệu Wi-Fi, 3G hoặc 4G, thì đó là lý do tại sao bạn đang gặp khó khăn để kết nối mạng. Những loại kết nối này rất chậm! Bạn có thể sống chung với điều đó hoặc di chuyển đến khu vực có tín hiệu di động tốt hơn hoặc mạng Wi-Fi mà bạn có thể truy cập.
Safari không hoạt động?
Safari có thể là một ứng dụng phức tạp! Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để thử:
Xóa dữ liệu trang web
Hãy cảnh báo rằng phương pháp này sẽ xóa lịch sử và cookie của bạn, vì vậy bạn có thể phải nhập lại một số dữ liệu và một số trang web thường xuyên truy cập có thể mất nhiều thời gian hơn để mở vào lần tiếp theo. Nhưng nó thực sự có thể giúp ích.
Mở ứng dụng Cài đặt và chạm vào Safari> Xóa lịch sử và dữ liệu trang web, sau đó xóa lịch sử và dữ liệu. Đọc thêm về điều này và các quy trình liên quan tại đây:Cách xóa bộ nhớ cache trên iPhone hoặc iPad.
Kiểm tra bản cập nhật iOS
Thông thường, khi một ứng dụng bắt đầu bị trục trặc, chúng tôi sẽ nói rằng hãy kiểm tra bản cập nhật - một lỗi có thể đã xuất hiện và nhà phát triển sẽ đưa ra bản sửa lỗi trong một bản cập nhật (miễn phí).
Tuy nhiên, bạn không thể cập nhật Safari cho iOS. Nó thực sự là một phần của iOS, vì vậy nếu bạn muốn có phiên bản mới nhất, bạn cần cập nhật toàn bộ iOS.
Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn Chung> Cập nhật phần mềm. Nếu có phiên bản iOS mới hơn cho thiết bị của bạn, bạn sẽ có thể tải xuống và cài đặt nó tại đây. Để được tư vấn thêm về vấn đề này, hãy xem Cách cập nhật iOS trên iPhone.
Đóng Safari
Nhấn đúp vào nút Home và tìm cửa sổ Safari, sau đó vuốt nó lên trên để đóng ứng dụng xuống. Bây giờ, hãy tìm ứng dụng và nhấn để khởi động lại.
Khởi động lại iPhone của bạn
Nhấn và giữ nút nguồn (trên đầu iPhone nhỏ hơn hoặc ở bên phải trên iPhone lớn hơn) cho đến khi biểu tượng 'trượt để tắt nguồn' xuất hiện. Trượt để tắt nguồn! Chờ một hoặc hai phút, sau đó nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa cho đến khi biểu tượng Apple xuất hiện và iPhone sẽ khởi động lại.
Như mọi khi, kỹ thuật này hơi khác đối với iPhone dòng X không có nút Home. Trên đó, bạn cần nhấn và giữ nút nguồn (ở bên tay phải) và một trong các nút âm lượng (ở bên tay trái) cùng một lúc. Sau vài giây, thanh trượt 'trượt để tắt nguồn' sẽ xuất hiện.
3G / 4G không hoạt động
Thứ nhất, đơn giản.
Kiểm tra dữ liệu di động đã được bật chưa
Vào Cài đặt> Dữ liệu di động và kiểm tra xem thanh trượt bên cạnh Dữ liệu di động có màu xanh lục hay không. Nếu không, hãy nhấn vào nó.
Chuyển vùng dữ liệu
Bạn đang đi du lịch? Nếu bạn đang đi du lịch quốc tế, iPhone của bạn cần được thiết lập để chuyển vùng dữ liệu. Đi tới Cài đặt> Dữ liệu di động> Tùy chọn dữ liệu di động và kiểm tra xem Chuyển vùng dữ liệu đã được bật chưa.
Điểm chết của tế bào
Không có vùng phủ sóng nào của 3G thậm chí là 100% trên khắp Vương quốc Anh, chưa nói đến 4G - hoặc thậm chí là 5G! - và nhiều vùng nông thôn nói riêng đang đấu tranh để có được một kết nối tốt. Một số điểm đen di động được bản địa hóa rất cao và nếu may mắn, bạn có thể chỉ cần tản bộ xuống phố một chút - hoặc bắt tàu đến London, nơi chắc chắn có dịch vụ di động tốt nhất trong nước.
Giới hạn dữ liệu
Bạn đã đạt đến giới hạn dữ liệu hàng tháng của mình chưa? Hãy nhớ rằng chu kỳ dữ liệu hàng tháng không nhất thiết phải bắt đầu và kết thúc vào ngày đầu tiên hoặc ngày cuối cùng của tháng, mà vào ngày bạn bắt đầu hợp đồng của mình.
Đáng buồn thay, không dễ dàng để theo dõi giới hạn sử dụng dữ liệu trên iPhone. Nếu bạn đi tới Cài đặt> Mạng di động (Hoặc Dữ liệu di động) và cuộn xuống, bạn có thể thấy Mức sử dụng dữ liệu di động của mình, nhưng nếu bạn chưa bao giờ đặt lại số này thì số này có thể vô cùng hữu ích. Lời khuyên của chúng tôi là hãy có thói quen đặt lại nó hàng tháng.
Những người đang tìm kiếm thứ gì đó toàn diện hơn một chút nên xem qua Data Usage, một ứng dụng 49p / 99c mà chúng tôi đã tự sử dụng trong vài năm để theo dõi việc sử dụng dữ liệu hàng tháng của chúng tôi.
Xem Cách lưu dữ liệu trên iPhone để biết lời khuyên về cách tránh vấn đề này trong tương lai.
Khởi động lại iPhone của bạn
Nhấn và giữ nút nguồn (trên đầu iPhone nhỏ hơn hoặc ở bên phải trên iPhone lớn hơn) cho đến khi biểu tượng 'trượt để tắt nguồn' xuất hiện. Trên iPhone dòng X, bạn sẽ phải nhấn và giữ nút bên cạnh và một trong hai nút âm lượng cùng lúc để làm cho thanh trượt xuất hiện.
Bây giờ trượt để tắt nguồn. Chờ một hoặc hai phút, sau đó nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa cho đến khi biểu tượng Apple xuất hiện và iPhone sẽ khởi động lại.
Kiểm tra SIM của bạn
Sử dụng công cụ khay SIM được cung cấp để lấy SIM của bạn, sau đó thử lắp lại. Có thể điều đó sẽ giải quyết được vấn đề. Nhiều khả năng, bạn có thể thấy rằng bản thân SIM đó không ổn định hoặc bị hỏng bằng cách nào đó. Nếu đúng như vậy, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ
Điều tiếp theo cần thử là kiểm tra xem cài đặt nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã cập nhật chưa. Điều này hơi rắc rối vì các bản cập nhật như vậy được gửi qua internet và điện thoại của bạn đang ngoại tuyến. Nhưng nhiều khả năng là bạn đã nhận được bản cập nhật trước khi điện thoại của bạn ngoại tuyến. Vì vậy, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Giới thiệu. Nếu có bản cập nhật được tải, bạn sẽ được nhắc cài đặt bản cập nhật đó.
Bạn có thể kiểm tra phiên bản cài đặt nhà cung cấp dịch vụ mà điện thoại của bạn đang chạy bằng cách nhấn vào Cài đặt> Chung> Giới thiệu và tìm bên cạnh "Nhà cung cấp dịch vụ".
Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ
Nếu cuối cùng bạn không thể xác định được sự cố, có thể nhà cung cấp mạng của bạn đang gặp sự cố. Ví dụ:vào tháng 12 năm 2018, O2 đã gặp phải sự cố nghiêm trọng và buộc phải khuyến nghị khách hàng "sử dụng Wi-Fi ở mọi nơi có thể và chúng tôi thực sự xin lỗi".
Hãy nhớ rằng sự cố mất mạng sẽ không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng của thương hiệu đó:cũng sẽ có những mạng con phụ thuộc vào cùng một cơ sở hạ tầng. Ví dụ như Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca và TalkTalk đều sử dụng O2 và bị ảnh hưởng khi mạng đó gặp sự cố.
Nếu bạn không chắc chắn, cách đơn giản nhất để tìm hiểu xem nhà cung cấp của bạn có bị cúp điện hay không là hỏi họ, bằng nhiều cách nếu có thể. Gửi cho công ty một email và một dòng tweet, gọi điện cho họ (mặc dù nếu có vấn đề, tổng đài có thể sẽ bị kẹt) và tìm bất kỳ loại báo cáo trạng thái nào trên trang web chính thức.
O2 có một công cụ kiểm tra trạng thái mà bạn có thể kiểm tra. Đây là trình kiểm tra trạng thái của 3. Và đây là nơi bạn có thể kiểm tra trạng thái mạng Vodafone.
Hy vọng rằng nhà cung cấp sẽ biết về bất kỳ vấn đề nào trong khu vực của bạn, với tài khoản của bạn cụ thể hoặc với mạng nói chung và sẽ ở vị trí tốt nhất để đưa ra các biện pháp khắc phục, khung thời gian về thời điểm vấn đề có thể được khắc phục và bất kỳ khoản bồi thường nào cho bạn sẽ có thể yêu cầu. Nếu mạng không hoạt động, bạn có thể buộc phải sử dụng Wi-Fi cho đến khi nó được khắc phục.
Wi-Fi không hoạt động
Nói một cách tổng thể, đây là một tình huống tương tự nhưng ít phức tạp hơn so với tình huống của iPhone mà 3G và 4G sẽ không hoạt động. Trước tiên, chúng tôi sẽ kiểm tra tất cả các thông tin cơ bản, sau đó chúng tôi sẽ khởi động lại.
Vì vậy, hãy đi tới Cài đặt> Wi-Fi. Kiểm tra xem (a) thanh trượt Wi-Fi có ở vị trí 'bật' (màu xanh lục) hay không và (b) để đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng cục bộ mà bạn nhận ra và có kết nối tốt. Dù sao thì bạn cũng không nên kết nối với các mạng không xác định, nhưng nếu bạn đang làm như vậy thì bây giờ là thời điểm tốt để gỡ bỏ.
Nếu tất cả những thứ này hoạt động bình thường, chỉ cần tỉnh táo kiểm tra kết nối bằng cách kết nối thiết bị khác với thiết bị đó và mở một trang web. Nếu điều đó không thể kết nối thì vấn đề là do mạng, không phải điện thoại và bạn cần kiểm tra cài đặt bộ định tuyến hoặc truy cập vào nhà cung cấp băng thông rộng của mình.
Vẫn không thể kết nối mạng? Quên mạng và khởi động lại điện thoại của bạn. Sau khi sao lưu và chạy, hãy đi tới Cài đặt> Wi-Fi và tham gia lại mạng. (Xem thêm:Cách kiểm tra iPhone bị khóa hoặc mở khóa.)
Chúng tôi có một hướng dẫn riêng về những việc cần làm nếu iPhone của bạn tiếp tục bị ngắt kết nối Wi-Fi.
Các giải pháp khác để thử
Được chứ. chúng tôi sẽ thành thật:chúng tôi hy vọng điều này sẽ được khắc phục ngay bây giờ. Bây giờ chúng tôi thực sự đang cố gắng thiết lập lại mọi thứ với hy vọng rằng nó sẽ tạo ra một lỗi.
Điều cuối cùng cần thử là sao lưu và khôi phục iPhone của bạn. Kết nối iPhone của bạn với máy Mac bằng cáp đi kèm với nó và chọn nó khi nó xuất hiện trong iTunes. Nhấp vào Khôi phục. Nhưng đừng làm điều này sai cách - chúng tôi hy vọng bạn đã không đi xa đến mức này.
Hy vọng rằng vấn đề của chúng tôi bây giờ đã được giải quyết. Nếu vẫn không thành công, có thể có sự cố với thiết bị của bạn và bạn cần tìm Cửa hàng Apple hoặc Đại lý Apple gần nhất và nhờ chuyên gia xem xét. (Xem thêm:Cách cải thiện tuổi thọ pin iPhone.)
Nếu bạn đang tìm cách mở rộng mạng Wi-Fi của mình hoặc tránh tình trạng bỏ mạng, hãy đọc:Cách tăng cường kết nối Wi-Fi trên máy Mac.