Nếu bạn nhập sai mã khóa quá nhiều lần, iPhone sẽ bị khóa — nhưng vấn đề này không phải là đường cùng. Trong bài này chúng tôi giải thích cách khắc phục iPhone bị vô hiệu hóa bằng iTunes, Finder hoặc iCloud.
Thông báo lỗi "iPhone bị vô hiệu hóa"
Dưới đây là thông báo phổ biến — nhưng đáng lo ngại — bạn có thể thấy trên iPhone:
iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau 1 phút
Điều đó không quá tồi. Nhưng có thể tệ hơn:
iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau 60 phút
Phiền toái! Có thể là 5 hoặc 15 phút. Các cảnh báo bao gồm thời gian chờ ít đáng lo ngại hơn nhưng có thể leo thang lên thông báo lỗi tồi tệ nhất nếu bạn không cẩn thận:
iPhone bị vô hiệu hóa. Kết nối với iTunes
Nếu bạn thấy thông báo trên, hoặc màn hình đáng sợ dưới đây, bạn có vấn đề lớn hơn. Nhưng chúng tôi ở đây để giúp bạn khắc phục!
Các thông báo lỗi này từ bất tiện nhẹ đến hoàn toàn tê liệt, nhưng bất kể bạn gặp lỗi nào, bạn tuyệt đối không nên bỏ qua chúng.
Tại sao iPhone của tôi bị vô hiệu hóa?
Các thông báo này gần như luôn có nghĩa là bạn nhập sai mã khóa quá nhiều lần (hoặc người khác — bạn có cho trẻ em chơi điện thoại không?) và iPhone đã khóa lại để bảo vệ mình khỏi cố gắng xâm nhập tiềm năng.
iPhone có biện pháp bảo mật mạnh mẽ tích hợp, và một trong số đó được thiết kế để ngăn chặn các cuộc tấn công brute-force (thử mã khóa liên tục) để vượt qua mã khóa.
Nếu kẻ trộm điện thoại có thể cứ đoán mã khóa — đặc biệt nếu họ cắm nó vào phần mềm đoán nhanh hơn con người nhiều — thì cuối cùng họ sẽ đột nhập. Nếu bạn dùng mã 4 chữ số, nhớ rằng chỉ có 10.000 tổ hợp, công cụ của Fortune ước tính con người có thể bẻ khóa trong 4 giờ 6 phút, máy tính trong 6 phút 34 giây.
Để ngăn cách tiếp cận này, iOS cố tình làm khó việc nhập nhiều mã khóa sai. Sai vài lần (tối đa năm) bạn vẫn tiếp tục bình thường; sai 6-7 lần nó chỉ làm chậm bạn một chút, nhưng càng sai nhiều, càng khó. Khi đạt 10 lần, xong — không còn lần đoán nào.
Sau đây là cách thông báo lỗi (và độ trễ) tương ứng với số lần đoán sai:
- 6 lần sai: iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau 1 phút
- 7 lần sai: iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau 5 phút
- 8 lần sai: iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau 15 phút
- 9 lần sai: iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau 60 phút
- 10 lần sai: iPhone bị vô hiệu hóa. Kết nối với iTunes
Để được lời khuyên chung hơn, xem Cách bỏ qua mã khóa bị quên.
Làm sao để ngăn điện thoại bị vô hiệu hóa?
Cách tránh thấy các thông báo này trong tương lai là hoặc cẩn thận hơn khi nhập mã khóa, chọn mã khóa phức tạp hơn nhiều ký tự (vì ít khả năng nhập nhầm hơn), hoặc không dùng mã khóa tại tất cả (vì lý do bảo mật, chúng tôi rất khuyên không nên chọn tùy chọn cuối này).
Bạn có thể thấy iPhone tự cố gắng mở khóa từ trong túi — trong trường hợp đó, bạn nên đặt màn hình tắt tự động sau 30 giây để giảm thiểu khả năng màn hình bật lên lại.
Điều bạn không thể làm là tắt biện pháp an toàn này. Bạn thậm chí không thể tắt hoặc thay đổi độ trễ thời gian vì chúng được kích hoạt tự động trên iPhone.
Tuy nhiên, cho phép chúng tôi lưu ý một biện pháp bảo mật liên quan và cực đoan hơn là tùy chọn: biện pháp xóa hoàn toàn thiết bị nếu ai đó nhập sai mã khóa 10 lần liên tiếp. Điều này hữu ích nếu iPhone chứa dữ liệu bạn không thể cho rơi vào tay sai.
Vào Cài đặt, sau đó Touch ID & Mật khẩu (hoặc Face ID & Mật khẩu), nhập mã khóa. Cuộn xuống dưới cùng, bạn sẽ thấy công tắc "Xóa dữ liệu" (Erase Data). Đừng dùng tùy chọn này nhẹ nhàng; nó có thể gây rất nhiều phiền toái nếu bạn hay quên.
Cách khắc phục "iPhone bị vô hiệu hóa. Thử lại sau X phút"
Nếu bạn may mắn, iPhone/iPad chỉ bị nhập sai 9 lần hoặc ít hơn. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần chờ. (Bạn sẽ thấy "thử lại sau X phút" đếm ngược để biết còn bao lâu.)
Bạn không thể làm nhiều khi đang chờ, và chúng tôi không biết bất kỳ "chiêu bài" nào để đẩy nhanh đếm ngược, nhưng bạn vẫn có thể gọi khẩn cấp — chạm nút ở dưới có nhãn "Khẩn cấp" (Emergency).
Khi thời gian chờ kết thúc, màn hình iPhone sẽ quay lại nền bình thường và bạn có thể thử lại. Nhưng rất quan trọng là bạn phải nhập mã khóa cẩn thận khi có cơ hội tiếp theo. Nếu sai lại, bạn sẽ leo thang lên thời gian chờ tiếp theo.
Ngay khi bạn đạt mức chờ 60 phút, bạn đang ở "mạng sống" cuối cùng. Sai thêm một lần và bạn sẽ bị khóa cho đến khi cắm iPhone vào iTunes, và dữ liệu trên thiết bị thực tế sẽ không thể khôi phục.
Nếu bạn đang gần giới hạn 10 lần đoán, hãy rất cẩn thận. Mã khóa đúng có được ghi đâu không, hoặc có ai khác biết không?
Có thể đáng giá ghi lại mọi lần đoán từ bây giờ (và những lần bạn chắc đã đoán trước đó), nhưng chỉ để giúp nhớ — khá khéo, iOS đếm nhiều lần nhập cùng một mã sai là một lần sai, nên bạn không lo lãng phí cơ hội lặp lại.
Nếu bạn đạt lần sai thứ 10, bạn phải chuyển sang phần tiếp theo của hướng dẫn.
Cách khắc phục "iPhone bị vô hiệu hóa. Kết nối với iTunes"
Nếu bạn thấy thông báo "Kết nối với iTunes" — hoặc trong iOS 14 là "Kết nối với Mac/PC" — bạn có thể vào được iPhone nhưng sẽ mất tất cả dữ liệu như một phần của quy trình khôi phục cần thiết.
Bạn sẽ có thể khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu gần nhất, nếu đó là sự an ủi. Bạn đã sao lưu, phải không?
Đây là cách khắc phục iPhone bị vô hiệu hóa.
Điều bạn cần
Một máy tính: Nếu bạn không có quyền truy cập Mac hoặc PC, bạn có thể cần đến cửa hàng bán lẻ Apple hoặc đại lý Mac để dùng máy của họ.
Cáp Lightning sang USB: Bạn cũng cần cáp Lightning-USB. Có thể thành vấn đề nếu Mac chỉ có USB-C mà cáp iPhone dùng USB-A cũ... Trong trường hợp đó bạn cần bộ chuyển đổi hoặc cáp USB-C sang Lightning như cái này.
Nếu bạn sở hữu iPhone 11, ngược lại, nó đi kèm cáp USB-C sang Lightning, có thể thành vấn đề nếu Mac không có USB-C...
Bước 1: Vào Chế độ Khôi phục (Recovery Mode)
Bước đầu là cắm iPhone vào máy tính và vào chế độ khôi phục. Phương pháp phụ thuộc vào mẫu iPhone.
iPhone 8 và mới hơn
- Nhấn giữ nút Bên và một trong hai nút âm lượng, chờ thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
- Vuốt trượt để tắt iPhone.
- Giữ nút Bên trên iPhone khi cắm cáp vào Mac. Giữ nút Bên cho đến khi màn hình khôi phục xuất hiện.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPod touch (thế hệ 7)
- Nhấn giữ nút Bên (hoặc nút Trên) cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
- Tắt iPhone.
- Cắm iPhone vào máy tính trong khi nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi thấy màn hình chế độ khôi phục.
iPhone 6s và cũ hơn
- Làm theo các bước trên: Nhấn giữ nút Bên (hoặc Trên) cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
- Vuốt trượt để tắt iPhone.
- Lần này cắm thiết bị vào máy tính trong khi nhấn nút Home.
- Giữ nút Home cho đến khi thấy màn hình chế độ khôi phục.
iPad (Face ID)
- Nếu iPad có Face ID, nhấn giữ nút Trên và một trong hai nút âm lượng cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
- Tắt iPad.
- Cắm iPad vào Mac trong khi nhấn nút Trên.
- Giữ nút này cho đến khi thấy màn hình chế độ khôi phục.
iPad có nút Home
- Nhấn giữ nút Trên cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
- Tắt iPad bằng cách vuốt trượt.
- Cắm iPad vào Mac trong khi nhấn nút Home.
- Giữ nút Home cho đến khi thấy màn hình khôi phục.
Bước 2: Tìm iPhone/iPad qua Mac/PC
Tùy theo phần mềm chạy trên Mac/PC, bước tiếp theo sẽ liên quan đến Finder (trên Mac chạy Catalina) hoặc iTunes (trên PC, hoặc Mac chạy macOS cũ hơn).
macOS Catalina
- Nếu chạy Catalina, mở cửa sổ Finder.
- Bạn sẽ thấy iPhone/iPad ở bên trái Finder dưới "Locations".
- Chạm vào nó.
macOS Mojave hoặc cũ hơn
Nếu chạy Mojave hoặc cũ hơn trên Mac, bạn cần mở iTunes. Có nhiều phiên bản iTunes khác nhau, phương pháp khác nhau:
iTunes 12
Chạm vào biểu tượng iPhone ở góc trên trái cửa sổ iTunes.
iTunes 11
Chạm vào tab iPhone ở bên phải cửa sổ.
iTunes 10
iPhone sẽ ở thanh bên trái.
Trên PC chạy iTunes for Windows
Quy trình sẽ khớp với một trong các phiên bản iTunes trên (tùy phiên bản bạn chạy).
Bước 3: Chọn tùy chọn Khôi phục (Restore)
Bây giờ bạn đã chọn iPhone/iPad trên máy tính, cần chạm vào "Khôi phục" (Restore).
Khi làm vậy, phần mềm cần thiết sẽ tải xuống. Có thể mất vài phút. Nếu quá 15 phút, bạn có thể cần cắm lại thiết bị theo các bước trên.
Khi tải xong, bạn sẽ thấy nhắc trên màn hình. Trước tiên, chờ dữ liệu trên thiết bị bị xóa.
Bước 4: Thiết lập iPhone
Bây giờ bạn có thể thiết lập iPhone như mới. Bạn sẽ có tùy chọn khôi phục từ bản sao lưu khi làm theo các bước này.
Chi tiết hơn về xóa iPhone, xem Cách reset iPhone hoặc iPad.
iPhone bị vô hiệu hóa và không kết nối được iTunes!
Khắc phục iPhone vô hiệu hóa không luôn đơn giản như trên. Một số chủ iPhone thấy cắm iPhone vô hiệu hóa vào iTunes không làm gì nhiều.
Nếu bạn đã thử cả xóa bằng iTunes tiêu chuẩn và Chế độ khôi phục, bạn có thể xóa bằng iCloud, chúng tôi giải thích ở phần tiếp theo.
Khôi phục iPhone bằng iCloud
Phương pháp thay thế để xóa iPhone vô hiệu hóa và bắt đầu lại là dùng iCloud — tuy nhiên điều này chỉ có thể nếu bạn đã thiết lập Find My iPhone, và iPhone vô hiệu hóa có kết nối dữ liệu.
Trên Mac (hoặc iPhone/iPad khác), vào icloud.com và chạm vào "Tìm iPhone". Bạn phải nhập mật khẩu tài khoản Apple.
Sau chờ ngắn, bản đồ xuất hiện hiển thị vị trí thiết bị. Chạm "Tất cả thiết bị" (All Devices) ở trên, chọn iPhone bạn muốn xóa. Chạm "Xóa iPhone" (Erase iPhone).