iTunes cung cấp một cách tuyệt vời và dễ dàng để tải xuống, phát và tổ chức các tệp phương tiện trên máy tính của bạn. Vì chúng ta sử dụng máy tính cá nhân hàng ngày, việc có các tệp phương tiện này trên máy tính cũng rất tiện lợi. Để sử dụng iTunes, bạn phải tải xuống và cài đặt ứng dụng iTunes trên máy tính. Đôi khi, bạn có thể gặp sự cố khi cố gắng kết nối iPhone với ứng dụng iTunes của Windows. Bạn sẽ thấy thông báo "iTunes không thể kết nối với iPhone vì nhận được phản hồi không hợp lệ từ thiết bị". Thông báo này sẽ ngăn bạn kết nối iPhone với iTunes.
Lý do có khả năng nhất cho lỗi này là vấn đề tương thích. Phiên bản iTunes của bạn có thể chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất và do đó không tương thích với phiên bản iOS. Ứng dụng iTunes của bạn cần phải ở một phiên bản nhất định để hoạt động với các phiên bản iOS nhất định. Thông thường, giải pháp cho vấn đề này xoay quanh việc cập nhật iTunes cũng như iPhone. Nếu những việc này không giải quyết được vấn đề, còn có một vài điều khác có thể làm để khắc phục tình huống. Vậy chúng ta hãy bắt đầu.
Mẹo
Trước khi bạn bắt đầu thực hiện tất cả các bước trong tất cả các phương pháp dưới đây, hãy thử khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề bằng cách làm theo các mẹo đơn giản của chúng tôi:
- Khởi động lại iPhone và máy tính. Đôi khi khởi động lại có thể khắc phục loại sự cố này
- Đảm bảo cổng USB của bạn đang hoạt động. Thử một cổng khác
- Cáp USB của bạn cũng có thể bị hỏng hoặc lỗi. Thử kết nối iPhone với một cáp USB khác
- Đảm bảo iPhone của bạn không bị khóa khi kết nối với máy tính. iPhone bị khóa có thể gây ra vấn đề kết nối
- Hiếm khi, vấn đề có thể do cài đặt mạng của iPhone. Đặt lại cài đặt mạng bằng cách chạm vào Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng
Phương pháp 1: Cập nhật iTunes
Vì vấn đề liên quan đến sự không tương thích phiên bản, việc cập nhật các thiết bị và phần mềm liên quan là hợp lý. Vậy hãy bắt đầu bằng cách cập nhật ứng dụng iTunes để đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất.
Làm theo các bước dưới đây nếu bạn đang dùng Windows:
- Mở iTunes
- Nhấp Trợ giúp (Help)
- Chọn Kiểm tra cập nhật (Check for updates)
- Cài đặt (Install) các bản cập nhật nếu có.
Nếu bạn đang dùng Mac, hãy làm như sau:
- Mở App Store
- Nhấp Cập nhật (Update)
- Chọn Cài đặt (Install) nếu nó tìm thấy phiên bản mới hơn.
Sau khi iTunes được cập nhật, hãy kiểm tra xem nó có giải quyết được vấn đề không.
Phương pháp 2: Cài đặt lại iTunes
Nếu cập nhật iTunes không giải quyết được vấn đề, bạn nên thử gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes.
Các bước gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes được đưa ra dưới đây:
Nếu bạn đang dùng Windows, hãy làm như sau:
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter
- Tìm ứng dụng iTunes của bạn và chọn nó
- Nhấp Gỡ cài đặt (Uninstall) và làm theo hướng dẫn trên màn hình
Nếu bạn đang dùng Mac, hãy làm như sau:
- Gõ Terminal trong Spotlight Search
- Chọn Terminal từ kết quả tìm kiếm
- Gõ cd /Applications/ và nhấn Enter
- Gõ sudo rm -rf iTunes.app/ và nhấn Enter
- Nhập mật khẩu quản trị viên
Sau khi hoàn tất, nhấp vào đây và nhấp nút Tải xuống ngay (Download now). Nếu bạn đang dùng Mac, nhấp vào đây và nhấp nút Tải xuống ngay.
Sau khi tải xuống xong, nhấp đúp vào tệp đã tải xuống và cài đặt lại ứng dụng iTunes. Kiểm tra xem điều này có giải quyết vấn đề cho bạn không.
Phương pháp 3: Cập nhật iPhone
Vì phiên bản iTunes mới nhất hoạt động với các phiên bản iOS nhất định, việc cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản mới nhất cũng có thể giải quyết vấn đề.
Dưới đây là các bước cập nhật iPhone của bạn:
- Mở iPhone của bạn
- Chạm Cài đặt (Settings)
- Chạm Chung (General)
- Chạm Cập nhật phần mềm (Software update)
- Nếu có bản cập nhật sẵn có, hãy chạm Tải xuống và Cài đặt (Download and Install)
- Nhập mật khẩu của bạn (nếu được yêu cầu)
- Chạm Đồng ý (Agree)
Sau khi bản cập nhật được cài đặt, hãy thử kết nối iPhone của bạn lại và xem lỗi đã biến mất hay chưa.