Điều hướng nhanh:
Gặp sự cố khi sao lưu iPhone bằng iTunes?
iTunes không thể sao lưu iPhone vì iPhone bị ngắt kết nối
Tôi đang sao lưu iPhone 8 trên máy tính hôm qua. Mọi thứ hoàn hảo cho đến khi gặp vấn đề iTunes báo cáo. Nó liên tục báo iPhone bị ngắt kết nối. Tôi chắc chắn đã cắm iPhone vào máy tính và iPhone hiển thị biểu tượng sạc. Ai có thể giúp tôi giải quyết?
- Câu hỏi từ Cộng đồng Apple
iTunes thường được dùng để sao lưu iPhone, nhưng có nhiều lỗi iTunes đã biết có thể ngăn bạn bảo vệ dữ liệu iPhone. Apple dường như không quá chu đáo lúc đó vì không có nút hoặc tùy chọn cụ thể trong iTunes để giúp người dùng khắc phục lỗi iTunes.
Không thể sao lưu iPhone vì bị ngắt kết nối? Khi sao lưu iPhone bằng iTunes, phần cứng, hệ thống iPhone hoặc hệ thống Windows có thể gây ra vấn đề. Làm sao để khắc phục lỗi iPhone ngắt kết nối? Nếu iPhone liên tục ngắt kết nối khỏi iTunes khi đồng bộ, sao lưu hoặc khôi phục, bạn nên kiểm tra phần cứng trước rồi đến phần mềm. Hãy làm theo các cách dưới đây để khắc phục khi iTunes không thể sao lưu iPhone do iPhone bị ngắt kết nối.
Nếu bạn tò mò về nội dung sao lưu, hãy tham khảo hướng dẫn: iTunes sao lưu bao gồm gì?
Giải pháp 1: Kiểm tra cáp
Không phải cáp nào cũng có thể truyền dữ liệu giữa iPhone và PC, ngay cả khi nó có thể sạc iPhone. Nếu bạn không dùng cáp Lightning gốc, rất có thể cáp đó không truyền được dữ liệu. Hãy đổi cáp và thử lại. Nếu dùng cáp gốc, hãy đảm bảo cáp không quá cũ hoặc hỏng.
Giải pháp 2: Kiểm tra cổng USB
Bạn cần kiểm tra cổng cắm xem có bị lỏng không, có thể do va đập. Nếu cổng USB không dùng lâu, có thể bị rỉ sét hoặc bụi bẩn. Hãy vệ sinh cổng USB để đảm bảo kết nối bình thường. Bạn cũng có thể đổi cổng USB khác và thử lại.
Nếu bạn dùng hub USB trên máy tính, có thể máy tính không cung cấp đủ điện cho điện thoại. Bạn nên cắm iPhone trực tiếp vào máy tính.
Nếu sự cố do phần mềm, bạn cũng có thể gặp lỗi iTunes không thể khôi phục iPhone vì iPhone ngắt kết nối. Bạn cũng có thể khắc phục dễ dàng.
Giải pháp 3: Kiểm tra phần mềm bảo mật
Để an toàn cho PC, kết nối có thể bị chặn bởi phần mềm diệt virus. Có bằng chứng cho thấy một số phần mềm diệt virus gây ra lỗi iPhone ngắt kết nối trong iTunes. Bạn nên tắt nó tạm thời và thử lại.
Giải pháp 4: Kiểm tra driver
Driver Apple Mobile Device USB là cần thiết để kết nối iPhone với máy tính. Chuột phải vào nút Start trên màn hình nền > chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager) > mở rộng mục Thiết bị di động (Portable Devices) > chuột phải vào tên thiết bị > nhấn Cập nhật driver (Update Driver) > chọn "Tự động tìm kiếm phần mềm driver cập nhật (Search automatically for updated driver software)." Khởi động lại iTunes và thử kết nối iPhone lại.
Giải pháp 5: Khởi động lại thiết bị
Bạn có thể khởi động lại máy tính và iPhone rồi thử lại. Nền hệ thống có thể rất phức tạp. Các chương trình ngầm có thể can thiệp vào kết nối. Khởi động lại máy tính có thể khắc phục nhiều lỗi như iPhone không thể đồng bộ lỗi 54.
Giải pháp 6: Kiểm tra cập nhật iTunes
Để cập nhật, bạn cần nhấn Trợ giúp (Help) và chọn "kiểm tra cập nhật" (check for updates). iTunes sẽ cho biết bạn có cần cập nhật ứng dụng này không. Một số người cũng nói rằng họ khắc phục được bằng cách gỡ cài đặt iTunes và cài lại. Bạn cũng có thể thử.
Giải pháp 7: Kiểm tra cập nhật iOS:
Một số ứng dụng không hỗ trợ hệ điều hành cũ, để tránh không tương thích, bạn cần cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất. Để kiểm tra cập nhật Windows, vào menu Start, nhấn biểu tượng bánh răng Cài đặt (Settings), sau đó nhấn Cập nhật & Bảo mật (Update and Security), nhấn Kiểm tra cập nhật (Check for Updates) xem có phiên bản mới không.
Nếu các giải pháp trên vẫn không khắc phục được, bạn nên giữ mã lỗi và chụp ảnh màn hình để liên hệ Hỗ trợ Apple để họ thu hẹp vấn đề.
Vì iTunes không nhận diện thiết bị, bạn có thể thử phần mềm sao lưu iPhone khác.
Cách thay thế để sao lưu iPhone khi iTunes không thể sao lưu
Nếu tất cả các phương pháp trên không giúp bạn thoát khỏi sự cố, bạn có thể chuyển sang thay thế iTunes - AOMEI MBackupper, một phần mềm sao lưu iOS mạnh mẽ cho phép bạn sao lưu dữ liệu iPhone ra máy tính.
• Sao lưu toàn bộ hoặc một phần dữ liệu iPhone: Cho phép bạn sao lưu hoàn toàn dữ liệu iPhone, hoặc chọn ảnh, video, danh bạ, tin nhắn, nhạc để sao lưu.
• Xem trước tệp tin: Khi sao lưu hoặc khôi phục, bạn có thể xem trước và chọn tệp tin để lấy những gì cần thiết.
• Chuyển dữ liệu iOS: Hỗ trợ chuyển ảnh, video, danh bạ, nhạc giữa iPhone và PC, hoặc chuyển toàn bộ dữ liệu từ iPhone này sang iPhone khác.
• Tương thích rộng rãi: Hỗ trợ hầu hết các dòng iPhone từ iPhone 4 đến iPhone 13 mới nhất và tương thích hoàn hảo với iOS 15 mới nhất. Cũng hỗ trợ iPad và iPod Touch.
Các bước sao lưu dữ liệu iPhone
Bước 1. Tải và chạy AOMEI MBackupper. Kết nối iPhone với máy tính bằng USB và nhớ nhấn Tin cậy máy tính này (Trust This Computer).