Lỗi iTunes Could not Restore do backup bị hỏng hoặc không tương thích thường do quyền hạn ngăn iTunes khôi phục hoặc hỏng cơ sở dữ liệu backup. Nó ảnh hưởng hầu hết các mẫu iPhone (5s/6/6 Plus/7/7 Plus/8/8 Plus/X). iDevices như iPad, iPod Touch cũng không ngoại lệ. Khi người dùng thử khôi phục, thông báo sau hiện lên.
“iTunes could not restore the iPhone “User’s iPhone” because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone that is being restored”
Trong bài này, bạn sẽ tìm thấy cách khắc phục lỗi này khi cố gắng khôi phục iDevice.
Tại sao lỗi này xảy ra?
Khi bạn tạo backup iDevice với iTunes, có thể xảy ra vài lỗi nhưng không hiển thị thông báo. Bạn nghĩ backup thành công. Tuy nhiên, khi thử khôi phục iPhone, iPad, iPod Touch sau đó, bạn gặp lỗi trên. Lý do lỗi hiện lên vì backup bạn tạo trước đó không thành công và tạo ra tệp hỏng.
Lỗi iTunes could not restore the iPhone cũng xảy ra khi bạn thử khôi phục iDevice với backup không tương thích. Điều này có thể do dùng các phiên bản iOS khác nhau trên thiết bị. Ví dụ, nếu bạn cập nhật iPhone 7 lên iOS 11.2 beta, tạo backup với iTunes, sau đó hạ cấp xuống iOS 10.3.3, chắc chắn bạn không thể khôi phục iDevice với backup iOS 11. Đó không phải backup tương thích với iPhone chạy iOS 10.
Ngoài các lý do chính trên, một vài vấn đề tương thích phần cứng khác cũng có thể gây ra. Vì vậy, trước khi vào phần giải pháp, hãy kiểm tra các mẹo sau.
Mẹo #1: Thử tắt Mac (hoặc PC) và iPhone khi chúng đang kết nối qua cáp USB lightning gốc, sau đó bật lại. Khởi động lại thiết bị 2-3 lần đã giúp ích trong một số trường hợp.
Mẹo #2: Thử đổi cáp lightning bạn đang dùng. Và đảm bảo bạn dùng cáp USB lightning gốc có chứng nhận. Nó có thể tạo khác biệt lớn.
Mẹo #3: Nếu bạn dùng USB hub, thử cắm iPhone (hoặc iPad, iPod Touch) trực tiếp vào máy tính. Bàn phím USB có cổng USB tích hợp cũng là hub. Vì vậy, đảm bảo bạn không dùng nó khi khôi phục.
Cập nhật / Hạ cấp iOS trên iDevice
Điều đầu tiên bạn nên thử khi gặp iTunes could not restore the iPhone “User’s iPhone” because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone that is being restored, là nâng cấp hoặc hạ cấp iOS iDevice lên cùng phiên bản iOS mà backup được tạo. Ví dụ, nếu thiết bị chạy iOS 10.3.3 và backup tạo trên iOS 11.2, hãy cài iOS 11.2 lên thiết bị. Sau đó thử khôi phục. Nếu bạn không biết cách hạ cấp hoặc cập nhật iOS lên bản phát hành cụ thể, xem bài viết How to Downgrade iOS.
Nếu cách này không hoạt động trên iTunes hiện tại, đảm bảo bạn đã tải iTunes mới nhất và thử khôi phục lại.
Phương pháp này chắc chắn giúp nếu nguyên nhân là không tương thích iOS.
Lưu ý: iTunes 12 mới nhất dường như không còn hỗ trợ phương pháp backup cho iOS 4 và thấp hơn. Nếu bạn đang backup hoặc khôi phục iDevice cũ (chạy iOS 4) iTunes 12 có thể gây sự cố. Thử lấy phiên bản iTunes thấp hơn (KHÔNG cập nhật iTunes nếu được hỏi) rồi thử lại.
Tạo backup khác
Cách này khá dễ thực hiện, miễn là bạn có thể dùng iDevice tạo backup khác. Tuy nhiên, để khắc phục vấn đề, bạn cần làm vài bước thêm ngoài việc mở iTunes và nhấn Backup/Restore. Để tăng tốc, mỗi khi tạo backup, iTunes dùng các tệp backup cũ. Và chỉ tạo mới backup ngay lập tức vẫn có thể dẫn đến cùng lỗi. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm.
Đầu tiên, xóa backup hiện có không tương thích hoặc hỏng từ iTunes, tạo backup mới, sau đó khôi phục thiết bị với iTunes. Các bước như sau.
- Đối với Windows users, Đi đến Edit và chọn Preferences. Đối với Mac users, Nhấn vào menu iTunes và chọn Preferences.
- Bây giờ, chọn tab Devices và chọn backup mới nhất.
- Xóa tệp và thử thực hiện một backup lại.
Không tìm thấy tệp backup? Xem phần sau.
Cách tìm tệp backup iTunes
Đối với một số người, việc này không đơn giản như trông. Bạn vào Preferences > Devices > Backups nhưng không tìm thấy tệp backup cho iDevice cụ thể trong danh sách. Bây giờ bạn băn khoăn làm sao tìm backup không hợp lệ đó để xóa và backup lại iDevice?
Vì vậy, đây là chi tiết cách tìm tệp backup.
Cách nhanh nhất là truy cập chúng trên ổ lưu trữ.
- Trên Windows, nằm ở đây:
C:\Users\YOUR USER NAME\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
- Trên Mac, nằm ở đây:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Bên trong thư mục Backup là một thư mục cho mỗi thiết bị bạn đã backup với iTunes. Tất cả thư mục ở đây được đặt tên bằng số định danh duy nhất (UDID) của từng thiết bị. UDID này là mã chữ số 40 ký tự xác định duy nhất iPhone (hoặc iPad, iPod Touch) của bạn so với các thiết bị khác. Nhưng nếu Thư mục Backups Không Tồn Tại thì sao?
Nếu thay vì thư mục Backups, có một alias đến Backups (shortcut tên Backup), tệp tin của bạn nằm ở thư mục khác.
Điều này xảy ra nếu bạn đã di chuyển thư viện iTunes sang bộ nhớ ngoài. Alias cũ giờ trỏ đến vị trí không tồn tại và bạn gặp lỗi trên. Để khắc phục, xóa mọi alias. Bây giờ, thực hiện backup mới với iTunes.
Cách tìm UDID của thiết bị
- Đầu tiên, kết nối iDevice với PC hoặc Mac qua cáp lightning.
- Khởi chạy iTunes và chọn iDevice.
- Nhấn vào tab Summary nếu chưa ở đó.
- Nhấn vào số serial của thiết bị, và bạn sẽ thấy UDID. Bạn có thể nhấn nhiều lần vào số serial để xem ECID và model identifier.
- Bây giờ, sao chép số UDID bằng Ctrl+C.
Khi tìm thấy UDID cho iDevice, xóa thư mục tương ứng. (Bạn cũng có thể di chuyển nó đến nơi an toàn như Desktop.) Sau đó, khởi động lại iTunes và thử tạo tệp backup mới. Khi backup xong, thử khôi phục iDevice.
Tắt phần mềm diệt virus/phát hiện mã độc
Một số người dùng Windows gặp sự cố khi tạo backup iDevice vì Windows Defender phát hiện một số tệp từ backup là mã độc. Họ không thể dùng tệp backup cho đến khi tắt hoàn toàn bảo vệ mã độc và antivirus. Vì vậy, nếu bạn vẫn gặp cùng lỗi, thử tắt phần mềm antivirus khi backup hoặc khôi phục.
Thử dùng ứng dụng bên thứ ba
Khi xử lý backup hỏng, có vài ứng dụng bên thứ ba có thể giúp. Vào Mac App Store hoặc Google tìm công cụ sửa backup. Bạn có thể dùng Decipher Tools, Corrupt Backup Recovery, iPhone Back Up Extractor, Decipher Backup Repair, và một vài cái khác. Chúng tôi không có khuyến nghị cụ thể, vì chưa từng cần dùng chúng. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy giải pháp ở các cách trước, hãy thử chúng. Nhiều người dùng báo cáo thành công khi dùng các ứng dụng bên thứ ba này.
Reset iDevice
Khi không cách nào hiệu quả, thử reset iDevice. Phương pháp này KHÔNG xóa ứng dụng hoặc dữ liệu khỏi bộ nhớ thiết bị. Tuy nhiên, nó sẽ xóa tất cả cài đặt tùy chọn (mật khẩu Wi-Fi, mạng cấu hình thủ công, v.v.)
Hy vọng bài viết này giúp bạn giải quyết vấn đề iTunes could not restore the iPhone. Hãy để lại bình luận cho chúng tôi biết cách nào hiệu quả cho bạn!