Khắc phục: Máy chủ DNS không khả dụng

Internet hiện là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Rất nhiều nhiệm vụ hàng ngày yêu cầu truy cập internet suôn sẻ. Đó là lý do tại sao vấn đề "Máy chủ DNS có thể không khả dụng" có thể là một vấn đề lớn đối với nhiều người. Vấn đề này có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Internet của bạn sẽ chậm hoặc mất hoàn toàn. Trạng thái internet có thể được đặt thành "Truy cập bị giới hạn". Nếu bạn cố gắng truy cập một trang web nhất định, bạn sẽ không thể kết nối và có thể thấy thông báo "không thể kết nối đến địa chỉ trang web" hoặc biến thể của nó. Nếu bạn vào Control Panel và chạy trình khắc phục sự cố mạng hoặc thực hiện chẩn đoán mạng dưới bất kỳ hình thức nào, bạn rất có thể sẽ thấy lỗi "Máy chủ DNS có thể không khả dụng".

Có thể có nhiều lý do dẫn đến vấn đề này. Có thể đơn giản là phần mềm diệt virus chặn kết nối hoặc các mục DNS cache bị hỏng gây ra sự cố. Nguyên nhân gốc rễ có thể là máy chủ DNS của bạn, trong trường hợp này, thay đổi máy chủ DNS thủ công sẽ giải quyết vấn đề. Nó cũng có thể là sự cố với bộ định tuyến (router) của bạn, đặc biệt nếu không có thiết bị nào trên cùng mạng gặp phải vấn đề này. Vì vậy, như đã đề cập trước đó, có khá nhiều thứ có thể khiến internet hoạt động bất thường. Nhưng đừng lo lắng, vấn đề này có thể dễ dàng giải quyết bằng các phương pháp dưới đây.

Mẹo

• Nếu bạn cài đặt nhiều ứng dụng chống virus, hãy thử vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt một trong số chúng. Việc có nhiều ứng dụng bảo mật có thể gây xung đột dẫn đến các vấn đề kết nối như thế này.
• Windows cung cấp trình khắc phục sự cố mạng của riêng họ có thể hữu ích cho bạn. Nó không quá hiệu quả nhưng đó là điều bạn nên thử trước khi đi sâu vào các phương pháp kỹ thuật hơn dưới đây. Dưới đây là các bước để truy cập trình khắc phục sự cố mạng:
  1. Giữ phím Windows và nhấn R
  2. Gõ control.exe /name Microsoft.Troubleshooting và nhấn Enter
  3. Nhấp Mạng và Internet (Network and Internet)
  4. Điều này sẽ khởi động kiểm tra mạng cho bạn. Đợi nó hoàn thành và xem liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không.

Phương pháp 1: Xóa bộ nhớ đệm DNS và yêu cầu IP mới

Đây nên là điều đầu tiên bạn làm nếu gặp sự cố với internet. Việc xóa bộ nhớ đệm DNS thường giải quyết được các vấn đề này. Đó là vì các mục trong bộ nhớ đệm có thể bị hỏng, gây ra tất cả các vấn đề này.

Làm theo các bước dưới đây để xóa DNS và yêu cầu IP mới:

1. Nhấn phím Windows một lần
2. Gõ command prompt vào thanh tìm kiếm
3. Chuột phải vào Command Prompt từ kết quả tìm kiếm và chọn chạy với tư cách quản trị viên (run as administrator)
4. Gõ ipconfig /flushdns và nhấn Enter
5. Gõ ipconfig /release và nhấn Enter
6. Gõ ipconfig /renew và nhấn Enter
7. Gõ exit và nhấn Enter

Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra kết quả. Internet của bạn nên hoạt động bình thường bây giờ.

Phương pháp 2: Sửa thuộc tính kết nối mạng

Có một vài việc bạn có thể làm với thuộc tính kết nối mạng có thể giải quyết vấn đề cho bạn. Việc xóa địa chỉ dịch vụ DNS từ cả IPv4 và IPv6 của mạng gặp sự cố đã giải quyết vấn đề cho nhiều người dùng. Vậy đây là các bước để thực hiện việc này.

1. Giữ phím Windows và nhấn R
2. Gõ ncpa.cpl và nhấn Enter

3. Tìm và chuột phải vào kết nối mạng của bạn sau đó chọn Thuộc tính (Properties)

4. Chọn tất cả các hộp kiểm trong phần Kết nối này sử dụng các mục sau: (This connection uses the following items:)
5. Nhấp đúp vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) (Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4))

6. Nhấp Nâng cao (Advanced)

7. Chọn tab DNS
8. Nếu bạn thấy bất kỳ mục nào trong phần Địa chỉ máy chủ DNS, theo thứ tự sử dụng (DNS server addresses, in order of use), hãy chọn nó và nhấp Xóa (Remove). Làm như vậy cho tất cả các mục trong phần đó.

9. Nhấp OK rồi chọn OK lần nữa
10. Nhấp đúp vào Giao thức Internet phiên bản 6 (TCP/IPv6) (Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6))
11. Nhấp Nâng cao (Advanced)
12. Chọn tab DNS
13. Nếu bạn thấy bất kỳ mục nào trong phần Địa chỉ máy chủ DNS, theo thứ tự sử dụng, hãy chọn nó và nhấp Xóa cho tất cả các mục trong phần đó.
14. Nhấp OK rồi chọn OK lần nữa
15. Nhấp OK để thoát cửa sổ Thuộc tính

Kiểm tra kết nối internet của bạn sau khi hoàn tất các bước. Nếu vấn đề chưa được giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3: Rút cắm bộ định tuyến (Router)

Đây là một cách đơn giản nhưng ngạc nhiên là hiệu quả để giải quyết vấn đề này. Chỉ cần rút cắm bộ định tuyến, đợi một phút và cắm lại. Vấn đề nên được giải quyết khi bộ định tuyến khởi động lại.

Phương pháp 4: Nhập địa chỉ máy chủ DNS thủ công

Thường thì cài đặt mạng của bạn được đặt để lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động. Thay đổi các địa chỉ máy chủ DNS này thủ công sang máy chủ của Google hoặc OpenDNS có thể giải quyết vấn đề cho bạn.

Cách thay đổi địa chỉ máy chủ DNS thủ công:

1. Giữ phím Windows và nhấn R
2. Gõ ncpa.cpl và nhấn Enter

3. Tìm và chuột phải vào kết nối mạng của bạn sau đó chọn Thuộc tính

4. Nhấp đúp vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) từ phần Kết nối này sử dụng các mục sau:
5. Chọn tùy chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau: (Use the following DNS server addresses:)
6. Gõ 8.8.8.8 vào Máy chủ DNS ưu tiên (Preferred DNS server)
7. Gõ 8.8.4.4 vào Má chủ DNS thay thế (Alternate DNS server)
8. Chọn tùy chọn xác thực cài đặt khi thoát (validate settings upon exit)
9. Nhấp OK. Đây là cho máy chủ DNS của Google. Nếu bạn muốn nhập địa chỉ OpenDNS, hãy tiếp tục.
   

10. Nhấp đúp vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) từ phần Kết nối này sử dụng các mục sau:
11. Chọn tùy chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau:
12. Gõ 208.67.222.222 vào Máy chủ DNS ưu tiên
13. Gõ 208.67.220.220 vào Máy chủ DNS thay thế
14. Chọn tùy chọn xác thực cài đặt khi thoát
15. Nhấp OK

16. Nhấp OK để thoát cửa sổ Thuộc tính

Việc nhập thủ công địa chỉ máy chủ DNS nên giải quyết vấn đề cho bạn.

Phương pháp 5: Vô hiệu hóa IPv6

Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn, giao thức IPv6 cũng có thể là thủ phạm, tuy nhiên bạn có thể dễ dàng vô hiệu hóa nó. Làm theo các bước sau:

1. Nhấn giữ phím Windows và nhấn R để mở chương trình Run.
2. Gõ "ncpa.cpl" và nhấn Enter.
3. Chuột phải vào bộ thích hợp bạn đang sử dụng và nhấp "Thuộc tính".
4. Bây giờ bỏ chọn tùy chọn tên là "Giao thức Internet phiên bản 6 (TCP/IPv6)"
   
   
5. Khởi động lại bộ định tuyến và máy tính của bạn.
6. Kiểm tra xem sự cố có vẫn tồn tại không.

Phương pháp 6: Chỉ giữ một phần mềm diệt virus

Nếu bạn đang sử dụng nhiều chương trình diệt virus và bảo mật, chúng tôi mạnh mẽ khuyên bạn nên gỡ cài đặt tất cả chúng và chỉ giữ một chương trình bảo mật phù hợp với nhu cầu và hoạt động tốt cho bạn. Vì việc có nhiều phần mềm diệt virus trên máy tính có thể gây xung đột vì một số phần mềm nghĩ đó không phải virus nhưng một số khác lại cố gắng thay đổi cài đặt một cách mạnh mẽ. Vì vậy, hãy gỡ cài đặt tất cả các phần mềm diệt virus khỏi máy tính và cài đặt cái phù hợp nhất với bạn.