Nếu gặp sự cố kết nối internet và Windows Network Diagnostic Troubleshooter hiển thị Your DNS Server might be unavailable (DNS Server của bạn có thể không khả dụng), dưới đây là một số giải pháp khả thi. Dù đôi khi khởi động lại router Wi-Fi giải quyết được, bạn có thể cần thử các cách khác.
"DNS Server Not Responding" (DNS Server không phản hồi) nghĩa là gì?
DNS Server chịu trách nhiệm giải析 tên miền bạn gõ trên trình duyệt thành địa chỉ IP. Thiết bị của bạn dùng địa chỉ IP này để truy cập trang web.
Có thể là router hoặc máy chủ máy tính cuối cùng giải析 cho bạn. Nếu nhận lỗi—DNS Server Not Responding—thì nghĩa là máy tính/thiết bị không tìm thấy địa chỉ DNS server đúng để giải析 tên miền khi bạn nhập trang web.
Vấn đề với DNS server có thể là bất cứ gì: nó bị tắt, xung đột IP, lỗi DNS, vấn đề cấu hình, phần mềm trên máy ghi đè cài đặt DNS server hoặc router, hoặc virus/malware đã vô hiệu hóa nó.
DNS Server của bạn có thể không khả dụng
Trước khi bắt đầu, kiểm tra 'ping status' và thử trình duyệt khác. Nếu bị mất gói tin (packet loss) hoặc không trình duyệt nào mở được web, hãy làm theo các giải pháp sau.
- Flush DNS cache (Xóa bộ nhớ đệm DNS).
- Dùng Google Public DNS.
- Tắt VPN/antivirus/firewall.
- Tắt Proxy.
- Reset Router.
- Reset TCP/IP.
- Chuyển trình duyệt khác.
- Thay đổi Secure DNS trong trình duyệt.
- Khởi động máy ở Safe Mode.
- Vô hiệu hóa kết nối thứ cấp (Secondary connections).
1] Flush DNS cache
DNS Cache giúp Windows bỏ qua DNS server và truy cập trực tiếp IP trang web dựa trên kinh nghiệm. Tuy nhiên, cần làm mới định kỳ để nếu IP thay đổi, nó lấy IP mới, cho bạn duyệt web như mong đợi.
Nếu dùng Windows lâu, bạn biết khắc phục hầu hết sự cố kết nối internet bằng cách flush DNS cache Windows. Giúp khi một số web mở được, số không. Mở Command Prompt quyền Admin và chạy lệnh:
ipconfig /flushdns
Bạn sẽ thấy thông báo Successfully flushed DNS Resolver Cache (Đã xóa thành công DNS Resolver Cache).
Bạn cũng nên làm mới địa chỉ IP bằng các lệnh trong CMD:
ipconfig /release ipconfig /renew
Kiểm tra xem có hiệu quả không.
2] Dùng Google Public DNS
Public DNS là DNS server mà bất kỳ ai trên Internet đều dùng được để giải析 truy vấn DNS. Public DNS miễn phí và tin cậy hơn vì không bị down và được làm mới động, nên giải析 IP không thất bại.
Nếu DNS server của bạn đang có vấn đề, hãy đổi cài đặt DNS. Bạn có thể tạm chuyển sang Google Public DNS. Để bắt đầu, nhấn Win + R, gõ ncpa.cpl, Enter — Chuột phải vào hồ sơ mạng đang hoạt động > chọn Properties. Tìm Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) trong danh sách, chọn nó trước khi nhấn Properties.
Sau đó, chọn Use the following DNS server addresses (Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau) và nhập:
- Preferred DNS server: 8.8.8.8
- Alternate DNS server: 8.8.4.4
Nếu dùng IPv6, dùng:
- Preferred DNS server: 2001:4860:4860::8888
- Alternate DNS server: 2001:4860:4860::8844
Lưu cài đặt và kiểm tra xem còn sự cố không.
Có nhiều Public DNS Servers như Cloudflare. Bạn cũng có thể dùng dựa trên tính năng DNS của chúng cung cấp.
3] Tắt VPN/antivirus/firewall
Nếu gần đây cài VPN, antivirus, hoặc firewall, hãy thử tắt nó. Đôi khi phần mềm này gây sự cố – cần loại trừ khả năng này.
4] Tắt Proxy
Nhiều người dùng Proxy server settings trên Windows 10. Có nhiều kịch bản cấu hình DNS server. Nếu name resolution server cấu hình không phản hồi, người dùng Win 10 có cần đổi cài đặt hoặc tắt nó.
Nếu dùng Proxy trên hệ thống, hãy tắt nó để kiểm tra. Nhấn Win +I mở Settings. Vào Network & Internet > Proxy. Đảm bảo chỉ Automatically detect settings (Tự động phát hiện cài đặt) được BẬT. Nếu tùy chọn khác BẬT, tắt nó.
Nếu malware/adware tấn công hệ thống gần đây, mở thêm tùy chọn trong Local Area Connection (LAN) settings. Tìm Internet Options trong ô tìm Taskbar hoặc Cortana. Mở Internet Properties, chuyển tab Connections > nhấn LAN settings. Bỏ tích ô Use a proxy server for your LAN (Sử dụng proxy server cho LAN của bạn).
Nếu không, tắt cài đặt này và lưu thay đổi.
5] Reset Router
Đôi khi router Wi-Fi gây sự cố kết nối internet trên Windows 10. Nếu các cách khác không hiệu quả, hãy thử reset một lần. Trước đó, có thể restart bằng nút nguồn sau router hoặc rút cắm.
Xem manual của nhà sản xuất vì router khác nhau có cách reset khác. Dù router nào, bạn phải nhập lại tất cả địa chỉ IP.
6] Reset TCP/IP
Để sửa TCP/IP hỏng, reset là lựa chọn tốt nhất. Khi reset, nó xóa tất cả khóa và file quan trọng liên quan đến TCP/IP stack để mọi thứ bắt đầu từ đầu. Để reset TCP/IP, mở Command Prompt quyền Admin, chạy lệnh:
netsh int ip reset resettcpip.txt
Cần khởi động lại máy để hoàn tất.
7] Chuyển trình duyệt khác
Nếu không duyệt web tốt với trình duyệt hiện tại, chuyển sang trình duyệt khác: Chrome, Edge, Firefox. Có thể do cấu hình sai trình duyệt hoặc vấn đề OS, trình duyệt không giao tiếp được với DNS Server.
Bạn cũng có thể reset trình duyệt và dùng chế độ ẩn danh (incognito) truy cập web để kiểm tra thêm.
8] Thay đổi Secure DNS trong trình duyệt
Hầu hết trình duyệt cung cấp cách cấu hình Secure DNS từ bên trong. Chrome và Edge cung cấp dưới cài đặt Security, đổi DNS sang Cloudflare hoặc Google DNS. Nếu đã cấu hình khác, chọn tùy chọn tự động (automatic) và thử lại.
Trình duyệt có thể cần khởi động lại.
9] Khởi động máy ở Safe Mode
Safe Mode with networking trên Windows 10 cho phép khắc phục sự cố. Ở chế độ này, PC khởi động với tính năng và driver tối thiểu. Nếu kết nối và duyệt web được với cùng trình duyệt, vấn đề thu hẹp ở trình duyệt.
10] Vô hiệu hóa kết nối thứ cấp
Nếu kết nối internet bằng cả Ethernet và Wifi hoặc bridge kết nối, thử ngắt một cái, chỉ kết nối một kết nối. Tóm lại, một kết nối có thể có vấn đề DNS, kết nối kia ổn. Nhưng trừ khi tắt một cái, không thể biết giữ kết nối nào.
Lỗi DNS là vấn đề phổ biến nhiều người dùng internet gặp. Chủ yếu do ISP gây ra, nhưng router cũng gây ra. Cách nhanh nhất tìm vấn đề ISP: kết nối và hỏi trực tiếp họ.
Hy vọng bài viết有见地 (insightful), gợi ý giúp bạn giải quyết vấn đề DNS server không khả dụng trên Windows 10.
Một số vấn đề và khắc phục liên quan:
- DNS Server is not responding (DNS Server không phản hồi).
- Cách khắc phục Unidentified Network (Mạng không xác định).