Trong Outlook 2003 đến 2013 “ Không thể mở thư mục e-mail mặc định của bạn. Không thể mở kho thông tin ”Tiếp tục nhắc nhở. Tuy nhiên, không có lý do gì để hoảng sợ. Mặc dù nghe có vẻ như là một lỗi nghiêm trọng, nhưng đây là lỗi có thể dễ dàng sửa được.
Microsoft tuyên bố rằng nguyên nhân chính của sự cố này là do cài đặt Ngăn dẫn hướng bị hỏng nhưng cơ hội xảy ra là rất ít. Một gợi ý hay rằng tệp bị hỏng là khi kích thước của tệp là 0 KB. Không ai biết nguyên nhân chính xác tại sao điều này xảy ra, đây có vẻ là vấn đề chung và tất cả các phiên bản Microsoft Outlook từ 2003 đến Outlook 2013 mới nhất có thể bị lỗi và bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, khi bạn chạy Outlook ở chế độ tương thích, đó có thể là lý do đằng sau lỗi hoặc Outlook đang chạy ở chế độ tương thích hoặc có thể là tệp dữ liệu Outlook (.pst hoặc .ost) đã bị xóa hoặc bị hỏng khi kết quả cài đặt Outlook không chính xác.
Dù lý do có thể là gì, chỉ cần làm theo các bước bên dưới và sự cố sẽ được khắc phục.
Phương pháp 1:Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook (.ost hoặc .pst)
Việc sửa chữa tệp .ost đã thực hiện được mẹo đối với một số người dùng; để sửa chữa tệp .ost, hãy mở hộp thoại tìm kiếm bằng cách nhấn phím Windows và F.
Bây giờ hãy nhập “ exe ”Trong hộp tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải và nhấn enter.
Bây giờ chọn “Local Disk:C” từ bảng điều khiển bên trái và chọn các tệp chương trình.
Sau khi chọn các tệp chương trình, hãy chuyển đến hộp tìm kiếm và nhập lại “Scanost.exe”.
Bây giờ bạn đã định vị được tệp SCANOST, hãy mở nó. Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên. Nhấp vào OK.
Thiết lập “Kiểm tra tính toàn vẹn của OST” sẽ mở ra, Đăng ký trong hộp “Sửa lỗi” và nhấp vào “Bắt đầu quét”
Bây giờ, quá trình quét sẽ diễn ra, tùy thuộc vào số lượng tệp và lỗi, quá trình này có thể mất một lúc để hoàn tất quá trình quét.
Đóng tất cả Windows, tệp .ost đã được sửa thành công.
Phương pháp 2:Outlook đang chạy ở chế độ Tương thích:
Việc tắt chế độ tương thích khá dễ dàng, Điều hướng thẳng đến Đĩa cục bộ:C> Tệp chương trình> Microsoft Office> Office XX> Outlook.exe.
Bây giờ, nhấp chuột phải vào tệp “Outlook.exe” và nhấp vào “Thuộc tính” và điều hướng đến tab “Tương thích”.
Bây giờ, chỉ cần bỏ chọn hộp "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích".
Nhấp vào “Áp dụng” Bạn đã tắt chế độ tương thích thành công.
Nếu sự cố này gặp phải trên tài khoản e-mail trao đổi được định cấu hình trên Outlook của bạn, hãy thử các bước sau:
Nếu bạn đang chạy Windows Server và / hoặc tường lửa - hãy thử tắt tường lửa và kết nối máy chủ trực tiếp mà không cần bất kỳ tường lửa nào.
Nếu sự cố được giải quyết thì bạn cần phải định cấu hình lại tường lửa của mình để cho phép trao đổi đồng bộ hóa.
Nếu nó không được giải quyết bằng cách tắt tường lửa, thì hãy tạo hồ sơ thư mới từ Outlook và định cấu hình lại tài khoản của bạn.