QuickBooks là phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp nhỏ tạo hóa đơn, quản lý ngân sách. Người dùng thường gặp vấn đề về chức năng PDF như xuất hóa đơn. Một lỗi xuất hiện khi cập nhật lên Windows 10 và yêu cầu QuickBooks tạo PDF: thất bại với thông báo "QuickBooks could not save your form as a PDF file".
Lỗi không nên làm nản lòng vì vẫn có thể tạo PDF trên Windows 10. Nguyên nhân: khi nâng cấp/cài Windows 10, thiết bị Microsoft XPS Document Writer mới được thêm vào cấu hình hệ thống và gắn vào cổng mặc định PORTPROMPT gây xung đột, dẫn đến yêu cầu in thất bại.
Để khắc phục, làm theo các bước:
- Giữ phím Windows nhấn R. Gõ Printmanagement.msc nhấp OK.
- Bên trái cửa sổ, tìm mục "Print servers", mở rộng. Click tên máy tính, mở rộng. Click Printers.
- Bên phải sẽ hiện danh sách máy in.
- Chuột phải Microsoft XPS Document Writer, chọn "Delete" để xóa.
- Trước khi cài máy in mới, tải driver. Vào link này tải driver. Giải nén file .zip, lưu thư mục lên Desktop hoặc vị trí khác.
- Quay lại cửa sổ Print Management, chuột phải vào khoảng trắng bên phải, chọn "Add printer".
- Chọn radio "Create a new port and add a new printer".
- Dropdown chọn Local port.
- Đặt tên cổng "XPS". Nhấn Enter.
- Chọn Install a new driver.
- Điều hướng đến thư mục driver đã tải, chọn file "prnms001", nhấp Open.
- Khi hỏi tên máy in, nhập chính xác "Microsoft XPS Document Writer" (không dấu ngoặc).
- Nhấp Next, máy in sẽ được thêm.
- Khởi động lại máy và thử in PDF lại; nên thành công! Nếu vẫn không được, khuyến nghị mua phiên bản QuickBooks mới nhất.