Nếu bạn thấy rằng các Thư mục mặc định (Hộp thư đến, Mục đã gửi, v.v.) bị thiếu trong Microsoft Outlook hoặc Outlook.com , thì bài đăng này chắc chắn sẽ giúp bạn khôi phục các thư mục bị thiếu và giải quyết sự cố.
Thiếu các thư mục mặc định trong Outlook và Outlook trên Web
Nếu bạn nhận thấy rằng một số Thư mục Outlook Mặc định (ví dụ:Hộp thư đến) bị thiếu trong ứng dụng khách Outlook trên PC chạy Windows 11/10 hoặc Outlook trên Web, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới theo thứ tự cụ thể và xem điều đó có hữu ích không để khắc phục sự cố.
- Chạy công cụ Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft
- Tạo bí danh email Outlook.com
- Sửa chữa / Đặt lại / Cài đặt lại ứng dụng khách Outlook
- Thay đổi giá trị PR_ATTR_HIDDEN và PR_ATTR_SYSTEM
- Thực hiện Khôi phục Hệ thống
- Thiết lập và sử dụng ứng dụng Thư
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Trước khi tiếp tục với các giải pháp bên dưới, bạn có thể cập nhật Microsoft Office theo cách thủ công trên thiết bị của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo đã bật Cập nhật Tự động Office và bật Nhận bản cập nhật cho các sản phẩm Microsoft khác trong Windows Update.
1] Chạy công cụ Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố để khắc phục sự cố một số Thư mục mặc định bị thiếu trong Outlook và Outlook trên Web bằng cách chạy công cụ Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft trên thiết bị Windows 11/10 của bạn - phiên bản dòng lệnh của công cụ SaRA cũng có sẵn.
Công cụ có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Email trong Outlook không đồng bộ hóa
- Outlook sẽ không khởi động
- Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook tiếp tục “Đang cố gắng kết nối…” hoặc “Đã ngắt kết nối”
- Hộp thư dùng chung hoặc lịch dùng chung không hoạt động
- Sự cố với Lịch
- Outlook không phản hồi, tiếp tục gặp sự cố hoặc đã ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận hoặc tìm thấy email
Hãy thử giải pháp tiếp theo nếu trình hướng dẫn tự động không hữu ích.
2] Tạo bí danh email Outlook.com
Đây là một cách giải quyết hơn là một giải pháp. Trước khi bạn thử cách giải quyết này, trước tiên hãy đăng xuất khỏi Outlook trên Web, sau đó đăng nhập lại và xem liệu các thư mục mặc định bị thiếu có được khôi phục hay không. Nếu không, bạn có thể tạo bí danh email Outlook.com.
Có bí danh email rất hữu ích nếu bạn không muốn cung cấp ID email chính của mình cho ai đó và không muốn tạo tài khoản email Outlook mới - nhưng thay vào đó, hãy quản lý tài khoản từ tài khoản hiện có của bạn. Bằng cách này, bạn có thể sử dụng các ID email khác nhau cho những việc khác nhau một cách dễ dàng.
Đọc :Khắc phục sự cố và sự cố Outlook trên Web.
3] Sửa chữa / Đặt lại / Cài đặt lại ứng dụng khách Outlook
Giải pháp này yêu cầu bạn Sửa chữa / Đặt lại / Cài đặt lại ứng dụng khách Outlook theo thứ tự đó và xem điều đó có hữu ích không.
Để sửa chữa Microsoft Outlook trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, hãy làm như sau:
- Mở Bảng điều khiển.
- Nhấp vào Chương trình và Tính năng .
- Nhấp chuột phải vào chương trình Office mà bạn muốn sửa chữa và chọn Thay đổi .
- Tiếp theo, nhấp vào Sửa chữa > Tiếp tục . Office sẽ bắt đầu sửa chữa các ứng dụng.
- Khởi động lại PC sau khi thao tác sửa chữa hoàn tất.
Bạn cũng có thể sửa chữa Office Outlook thông qua ứng dụng Cài đặt trên Windows 11/10. Đây là cách thực hiện:
- Mở Cài đặt cho Windows 11 hoặc mở Cài đặt cho Windows 10
- Chọn Ứng dụng và Tính năng .
- Cuộn để tìm cài đặt Microsoft Office của bạn.
- Nhấp vào mục nhập và nhấp vào Sửa đổi .
- Trên hộp thoại bật lên, chọn Sửa chữa nhanh hoặc Sửa chữa trực tuyến .
- Nhấp vào Sửa chữa nút.
Nếu thao tác sửa chữa không hữu ích, bạn có thể đặt lại Outlook và xem sự cố trong tay có được giải quyết hay không. Nếu không, bạn có thể gỡ cài đặt Office rồi cài đặt lại bộ Office trên hệ thống của mình.
4] Thay đổi giá trị PR_ATTR_HIDDEN và PR_ATTR_SYSTEM
Sự cố này có thể xảy ra nếu PR_ATTR_HIDDEN hoặc PR_ATTR_SYSTEM thuộc tính của thư mục bị ảnh hưởng được đặt thành True . Giá trị mặc định cho cả hai thuộc tính được đề cập cho thư mục hộp thư là False .
Giải pháp này yêu cầu bạn thay đổi các giá trị PR_ATTR_HIDDEN và PR_ATTR_SYSTEM của thư mục bị thiếu. Làm như sau:
- Tải xuống công cụ MFCMAPI.
- Giải nén gói lưu trữ.
- Khởi chạy mfcmapi.exe .
- Nhấp vào OK trên màn hình giới thiệu.
- Tiếp theo, nhấp vào Phiên trên thanh menu.
- Chọn Đăng nhập .
- Chọn cấu hình Outlook cho hộp thư bị ảnh hưởng.
- Chọn OK .
- Nhấp đúp vào địa chỉ email đại diện cho hộp thư mong muốn.
- Trong ngăn bên trái, điều hướng đến thư mục bị ảnh hưởng bằng cách sử dụng các bước thích hợp bên dưới cho loại hồ sơ Outlook bạn đang sử dụng.
Nếu Chế độ lưu trong bộ nhớ cache , điều hướng đến phần sau:
Root - Mailbox > IPM_SUBTREE
Nếu Chế độ trực tuyến , điều hướng đến phần sau:
Root Container > Top of information Store
- Tiếp theo, trên ngăn điều hướng bên trái, định vị và chọn thư mục bị thiếu trong Outlook.
- Bây giờ, trên ngăn bên phải, hãy kiểm tra giá trị của
PR_ATTR_HIDDENvà / hoặcPR_ATTR_SYSTEMđể xác định xem nó có được đặt thànhTruehay không . - Nếu được đặt thành Đúng , nhấp chuột phải vào
PR_ATTR_HIDDENhoặcPR_ATTR_SYSTEMtùy từng trường hợp và chọn Chỉnh sửa thuộc tính . - Bỏ chọn Boolean tùy chọn.
- Nhấp vào OK .
- Đóng tất cả các cửa sổ MFCMAPI.
- Khởi động lại Outlook.
Vấn đề sẽ được giải quyết ngay bây giờ. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
5] Thực hiện khôi phục hệ thống
Một giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử vì nó liên quan cụ thể đến ứng dụng khách Outlook được cài đặt trên máy tính Windows 11/10 của bạn là thực hiện Khôi phục Hệ thống - điều này giả sử tất cả các thư mục mặc định trong Outlook đều có mặt tại một thời điểm nhất định trước đó. Vì vậy, có thể hệ thống của bạn đã trải qua một số thay đổi mà bạn không biết hoặc không phải do người dùng thực hiện; và vì bạn không biết điều gì có thể đã làm hỏng chức năng máy khách Outlook trên thiết bị của mình, nên Khôi phục Hệ thống (bất kỳ thay đổi nào như cài đặt ứng dụng, tùy chọn người dùng và bất kỳ thứ gì khác được thực hiện sau điểm khôi phục sẽ bị mất) là một tùy chọn bạn nên khám phá.
6] Thiết lập và sử dụng ứng dụng Thư
Giải pháp này yêu cầu bạn thiết lập ứng dụng Thư và sử dụng ứng dụng Thư trên thiết bị của mình. Ngoài ra, bạn có thể chọn bất kỳ Ứng dụng email khách miễn phí nào tốt nhất dành cho PC chạy Windows 11/10.
Bất kỳ giải pháp nào trong số này đều phù hợp với bạn!
MẸO :Bạn có thể cấu hình Outlook để được CẢNH BÁO trước khi di chuyển hoặc xóa các thư mục. Bạn cũng có thể mở thư mục Nhật ký, làm trống Thư mục Email Rác, tạo Thư mục Tìm kiếm, sao chép thư mục email Outlook vào màn hình Windows 11 hoặc Windows 10 của bạn và thay đổi thư mục Khởi động Outlook mặc định.
Tại sao một số thư mục của tôi không hiển thị trong Outlook?
Một số lý do hoặc nguyên nhân thiếu Thư mục Outlook bao gồm; một số thư mục Outlook của bạn bị ẩn. Một thư mục đã vô tình bị xóa. Outlook không đồng bộ hóa với máy chủ. Tệp thư mục cá nhân bị hỏng.
Làm cách nào để khôi phục thư mục mặc định trong Outlook?
Để đặt lại hoặc khôi phục tên hoặc ngôn ngữ thư mục Outlook, hãy làm như sau:
- Mở Command Prompt.
- Nhập
c:và nhấn Enter để đảm bảo bạn đang sử dụng ổ C. - Tiếp theo, sao chép và dán lệnh
cd "\Program Files\Microsoft Office\OFFICE16"và nhấn Enter. - Tiếp theo, nhập lệnh
outlook /resetfoldernamesvà nhấn Enter. - Khởi động lại Outlook. Tên thư mục hiện đã được đặt lại.
Tại sao tôi không thể thấy các thư mục của mình trong Outlook Web App?
Nếu bạn không thể thấy các thư mục của mình trong Outlook Web App, hãy làm như sau:Đi tới Outlook trên web. Để xem các thư mục thư của bạn, hãy nhấp vào ‘mũi tên’ bên cạnh “Thư mục” để mở rộng danh sách thư mục của bạn. Bây giờ bạn sẽ thấy tất cả các thư mục của mình được liệt kê trong cột bên trái.
Làm cách nào để tìm một thư mục trong Outlook đã biến mất?
Trong cửa sổ email, nhấn Ctrl + Shift + F để mở Tìm kiếm nâng cao hộp thoại. Nhấp vào Duyệt qua để hiển thị một cửa sổ bật lên của cấu trúc thư mục của bạn, xác định vị trí chính xác của thư mục ‘ẩn’ của bạn.