Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Office

Khắc phục lỗi thư mục mặc định bị mất trong Outlook và Outlook trên Web

Nếu thấy các Thư mục mặc định (Hộp thư đến, Đã gửi, v.v.) bị mất trong Microsoft Outlook hoặc Outlook.com, bài viết này giúp khôi phục thư mục mất và giải quyết sự cố.

Thư mục mặc định bị mất trong Outlook và Outlook trên Web

Nếu một số thư mục mặc định (ví dụ: Hộp thư đến) biến mất trên Outlook client (Windows 11/10) hoặc Outlook trên Web, hãy thử các giải pháp dưới đây (không theo thứ tự ưu tiên):

  1. Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
  2. Tạo bí danh email (alias) Outlook.com
  3. Sửa chữa/Đặt lại/Cài lại Outlook client
  4. Thay đổi giá trị PR_ATTR_HIDDEN và PR_ATTR_SYSTEM
  5. Thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore)
  6. Thiết lập và dùng ứng dụng Mail

Lưu ý: Trước khi thực hiện, hãy cập nhật thủ công Microsoft Office. Khuyên bật Office Automatic Updates và "Receive updates for other Microsoft products" trong Windows Update.

1. Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)

SaRA (cũng có phiên bản dòng lệnh) giúp khắc phục nhiều sự cố Outlook: email không đồng bộ, Outlook không khởi động, không thiết lập được Office 365, liên tục hỏi mật khẩu, trạng thái "Trying to connect/Disconnected", hộp thư/lich chung không hoạt động, lỗi Lịch, Outlook không phản hồi/crash, không gửi/nhận/tìm email.

Nếu SaRA không giúp được, thử giải pháp tiếp theo.

2. Tạo bí danh email Outlook.com

Đây là giải pháp thay thế (workaround). Thử đăng xuất và đăng nhập lại Outlook trên Web trước. Nếu chưa khôi phục, hãy tạo bí danh email. Bí danh hữu ích khi không muốn dùng email chính, cũng không muốn tạo tài khoản mới – quản lý nhiều ID email từ một tài khoản.

Đọc thêm: Khắc phục sự cố Outlook trên Web.

3. Sửa chữa/Đặt lại/Cài lại Outlook client

Thực hiện theo thứ tự: Sửa chữa > Đặt lại > Cài lại.

Sửa chữa qua Control Panel:

  • Mở Control Panel > Programs and Features.
  • Chuột phải chương trình Office > Change.
  • Chọn Repair > Continue. Office sẽ sửa chữa.
  • Khởi động lại máy sau khi xong.

Sửa chữa qua Settings Windows 11/10:

  • Mở Settings > Apps and Features.
  • Tìm cài đặt Microsoft Office.
  • Nhấp vào mục > Modify.
  • Chọn Quick Repair hoặc Online Repair > Repair.

Nếu sửa chữa không hiệu quả, thử Reset Outlook. Nếu vẫn thất bại, gỡ Office và cài lại bộ ứng dụng.

4. Thay đổi giá trị PR_ATTR_HIDDEN và PR_ATTR_SYSTEM (Nâng cao)

Sự cố hiển thị xảy ra nếu thuộc tính PR_ATTR_HIDDEN hoặc PR_ATTR_SYSTEM của thư mục bị thiết lập = True (mặc định là False). Cần dùng công cụ MFCMAPI để sửa:

  • Tải và giải nén MFCMAPI.
  • Chạy mfcmapi.exe > OK màn hình chào.
  • Tab Session > Logon > chọn profile Outlook của mailbox bị ảnh hưởng > OK.
  • Kích đúp địa chỉ email đại diện mailbox mong muốn.
  • Bên trái, điều hướng đến thư mục bị ảnh hưởng:
    • Nếu Cached Mode: 
      Root - Mailbox > IPM_SUBTREE
    • Nếu Online Mode: 
      Root Container > Top of information Store
  • Chọn thư mục bị ẩn ở panel trái. Bên phải kiểm tra PR_ATTR_HIDDEN và PR_ATTR_SYSTEM có = True không.
  • Nếu = True: chuột phải thuộc tính > Edit Property > bỏ tích Boolean > OK.
  • Đóng MFCMAPI > Khởi động lại Outlook.

5. Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống)

Áp dụng cho Outlook client trên Windows 11/10. Nếu trước đây thư mục vẫn bình thường, có thể hệ thống đã thay đổi (cài app, cài đặt người dùng...) mà bạn không hay. System Restore sẽ quay về điểm khôi phục trước đó (các thay đổi sau điểm đó sẽ mất).

6. Thiết lập và dùng ứng dụng Mail

Cài đặt ứng dụng Mail tích hợp Windows hoặc dùng các Email Client miễn phí tốt nhất cho Windows 11/10.

Mẹo: Cấu hình Outlook cảnh báo trước khi di chuyển/xóa thư mục. Cũng có thể mở thư mục Journal, làm rỗng thư mục Rác, tạo Search Folder, copy thư mục email ra Desktop, thay đổi thư mục khởi động mặc định.

Tại sao một số thư mục không hiển thị trong Outlook?

Nguyên nhân: thư mục bị ẩn, xóa nhầm, Outlook không đồng bộ với server, file thư mục cá nhân (PST) bị hỏng.

Cách khôi phục thư mục mặc định trong Outlook?

Mở Command Prompt > gõ c: Enter > gõ cd "\Program Files\Microsoft Office\OFFICE16" Enter > gõ outlook /resetfoldernames Enter > Khởi động lại Outlook. Tên thư mục sẽ được đặt lại.

Tại sao không thấy thư mục trong Outlook Web App?

Vào Outlook trên web. Nhấp mũi tên bên cạnh "Folders" (Thư mục) để mở rộng danh sách. Tất cả thư mục sẽ hiện ở cột trái.

Cách tìm thư mục biến mất trong Outlook?

Trong cửa sổ email, nhấn Ctrl+Shift+F mở hộp thoại Advanced Find. Nhấp Browse để xem cấu trúc thư mục popup, xác định vị置 thư mục "ẩn".