Khi bạn nhận email, có phải nội dung (body) hoặc văn bản của email bị thiếu trong ứng dụng Outlook của bạn không? Nếu có, đừng tìm đâu xa! Trong bài viết này, tôi sẽ thảo luận các phương pháp khắc phục sự cố này trong Microsoft Outlook.
Nguyên nhân chính của vấn đề này, nơi body của email hoặc văn bản bị thiếu, là Avgoutlook.Addin. Avgoutlook.Addin (AVG Addin cho MS Outlook) là dịch vụ bổ trợ (add-in) của AVG để bảo vệ Outlook và hệ thống của bạn khỏi email và tệp đính kèm độc hại. Mặc dù đây là công cụ tốt, nhưng nó có thể làm chậm hiệu suất Outlook và khiến văn bản hoặc body của email biến mất. Các add-in antivirus khác cũng có thể gây ra vấn đề này trong Outlook. Các lý do khác có thể là nếu tăng tốc phần cứng (hardware acceleration) được bật hoặc màu font bị đặt thành trắng vô tình.
Hãy xem cách bạn có thể khắc phục sự cố này trong Outlook.
Thiếu nội dung email hoặc văn bản trong Outlook
Bạn có nhận email trống trong Outlook không? Nếu body của Email hoặc Văn bản bị thiếu hoặc không hiển thị trong Outlook, hãy dùng một trong các phương pháp khắc phục sau để giải quyết vấn đề.
- Gỡ bỏ hoặc Vô hiệu hóa AVG hoặc các add-in antivirus khác khỏi Outlook.
- Khởi động lại Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode).
- Kiểm tra cài đặt Màu font cho Email Văn bản thuần túy (Plain Text Email)
- Kiểm tra xem tăng tốc đồ họa phần cứng có được tắt hay không.
- Cập nhật Outlook
- Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook
1] Gỡ bỏ hoặc Vô hiệu hóa AVG và các add-in khác khỏi Outlook
Như đã đề cập trước đó, vấn đề chủ yếu do Avgoutlook.Addin AVG Addin gây ra. Vì vậy, hãy thử vô hiệu hóa nó hoặc gỡ cài đặt nó và xem vấn đề có vẫn tồn tại không. Nếu bạn có antivirus khác cài đặt cho Outlook, hãy vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ nó.
Mở ứng dụng Microsoft Outlook và vào menu File sau đó Options. Từ cửa sổ Outlook Options, điều hướng đến tab Add-ins và sau đó nhấp vào nút Go bên cạnh tùy chọn Manage COM add-ins.
Tiếp theo, nếu bạn chỉ muốn tạm thời vô hiệu hóa add-in, chỉ cần bỏ tích hộp kiểm của nó và nhấn nút OK.
Trường hợp bạn muốn gỡ bỏ hoàn toàn add-in, hãy tích hộp kiểm của nó và nhấp vào nút Remove (Gỡ bỏ).
Khởi động lại Outlook và xem vấn đề có còn xảy ra không.
2] Khởi động lại Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
Khởi động lại Outlook ở chế độ an toàn cũng có thể khắc phục vấn đề thiếu body email hoặc văn bản. Để làm vậy, làm theo các bước dưới đây:
- Chỉ cần mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím tắt Windows + R.
- Bây giờ, gõ outlook.exe/safe vào đó và nhấn nút OK.
Thao tác này sẽ khởi động lại Outlook ở Chế độ an toàn và hy vọng bạn có thể xem body và văn bản email Outlook của mình bây giờ.
3] Kiểm tra cài đặt Màu font cho Email Văn bản thuần túy
Nếu bạn không thấy văn bản trong email Outlook, hãy kiểm tra cài đặt màu font và đảm bảo màu font không được đặt thành Trắng. Bạn có thể dùng các bước dưới đây để làm vậy:
Trong ứng dụng Outlook, vào File > Options menu sau đó tab Mail. Bây giờ, nhấp vào nút Stationery and Fonts (Giấy trang trí và Font) và sau đó vào tab Personal Stationery.
Tiếp theo, tìm tùy chọn Composing and reading plain text messages (Soạn thảo và đọc tin nhắn văn bản thuần túy) và nhấp vào nút Font bên dưới nó.
Bây giờ, đảm bảo Font color (Màu font) được đặt thành Automatic (Tự động). Nếu không, đặt thành Automatic/Black (Đen) và nhấn nút OK.
Khởi động lại ứng dụng Outlook để kiểm tra xem email có vẫn hiển thị không có body hoặc văn bản hay không.
4] Kiểm tra xem tăng tốc đồ họa phần cứng có được tắt hay không
Hãy kiểm tra xem tăng tốc đồ họa phần cứng (hardware graphics acceleration) có bị vô hiệu hóa hay không. Để vô hiệu hóa nó, mở ứng dụng Outlook và vào File > Options.
Bây giờ, chuyển đến tab Advanced (Nâng cao) và cuộn xuống phần Display (Hiển thị). Đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn Disable hardware acceleration (Vô hiệu hóa tăng tốc phần cứng). Nếu không, tích vào hộp kiểm này và nhấn nút OK.
Xem body của email hoặc văn bản trong email Outlook có còn bị thiếu không.
5] Cập nhật Outlook
Cập nhật ứng dụng Outlook và xem vấn đề có còn đó không. Để cập nhật, vào File > Office Account và sau đó nhấp vào nút thả xuống Update Options. Sau đó, nhấp vào nút Update Now.
6] Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook hỏng
Vấn đề thiếu body hoặc văn bản có thể xảy ra nếu tệp dữ liệu Outlook bị hỏng. Vì vậy, bạn có thể dùng công cụ sửa PST để sửa chữa tệp dữ liệu Outlook hỏng và xem vấn đề có còn đó không.
Nếu email Outlook của bạn hiển thị không có văn bản hoặc body, hãy thử các phương pháp thảo luận ở trên để khắc phục sự cố.
Đọc tiếp: Outlook encountered a problem and needs to close.