Nhóm Microsoft là một sản phẩm được thèm muốn trong không gian tương tác trực tuyến ngày nay. Mọi người đã và đang ngày càng sử dụng nó cho cả mục đích cá nhân và nghề nghiệp. Với mức độ sử dụng cao này, trách nhiệm giữ cho sản phẩm của họ nguyên vẹn. Tuy nhiên, đã có một số sự cố xảy ra về việc mọi người báo lỗi khi cố gắng đăng nhập vào Microsoft Teams thông qua ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
Được mã hóa là Lỗi CAA2000B, có thể có một số yếu tố có thể dẫn đến lỗi này. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về cách khắc phục lỗi này gặp phải khi đăng nhập vào Microsoft Teams và tất cả những gì có thể đã gây ra lỗi này ngay từ đầu.
Người dùng nên thử và đăng nhập vào Microsoft Teams qua trang web để đảm bảo rằng lỗi là do ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
Khắc phục sự cố đăng nhập Microsoft Teams:Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn
Nếu Microsoft Teams cho biết, Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn, thì hãy làm theo các mẹo đã được kiểm chứng này để khắc phục sự cố Đăng nhập vào Microsoft Teams.
- Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính của bạn
- Kiểm tra ngày và giờ của hệ thống
- Xóa các tệp bộ nhớ cache của ứng dụng Microsoft Teams
- Xóa mật khẩu khỏi Trình quản lý thông tin xác thực
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử lại
- Cài đặt lại Microsoft Teams
1] Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính của bạn
Đây là một giải pháp khá đơn giản nhưng hoàn thành công việc thường xuyên hơn không trong những trường hợp này. Làm theo các bước bên dưới để khởi động lại ứng dụng của bạn một cách sạch sẽ.
Đóng các nhóm Microsoft từ nền và mở Trình quản lý tác vụ bằng cách tìm kiếm trên Menu Bắt đầu hoặc bằng phím tắt Ctrl + Alt + Delete.
Trong tab 'Processes', hãy tìm kiếm ứng dụng Microsoft Teams và nhấp chuột phải vào nó.
Tiếp tục chọn 'Kết thúc nhiệm vụ'.
Thử mở lại ứng dụng và kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa. Nếu không, hãy thử một trong các giải pháp khác được đề cập bên dưới.
Có liên quan :Lỗi Microsoft Teams CAA2000B, Chúng tôi không thể đăng ký thiết bị của bạn.
2] Kiểm tra ngày và giờ hệ thống
Kiểm tra xem ngày và giờ trên máy tính của bạn có chính xác hay không, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối với Microsoft Teams.
3] Xóa tệp Cache của ứng dụng Microsoft Teams
Tệp dữ liệu Cache bị hỏng có thể gây ra tất cả các loại lỗi, bao gồm cả lỗi được đề cập. Bộ nhớ cache bị hỏng có thể chặn các chứng chỉ xác thực, do đó có thể dẫn đến một số trục trặc nhất định trong khi cố gắng đăng nhập vào một ứng dụng. Đây là cách bạn có thể xóa dữ liệu bộ nhớ cache cho Microsoft Teams.
Mở Trình quản lý tác vụ thông qua phím tắt trên bàn phím hoặc bằng cách nhấp chuột phải vào thanh tác vụ của bạn và chọn thêm tùy chọn đó và kết thúc tác vụ, như đã được dạy trong giải pháp đầu tiên.
Mở File Explorer trên máy tính của bạn và dán địa chỉ theo quy định bên dưới vào thanh địa chỉ:
% appdata% \ Microsoft \ team \ Cache
Địa chỉ này sẽ đưa bạn đến vị trí lưu trữ các tệp bộ đệm ẩn cho Microsoft Teams. Người dùng có thể tự mình thử và tìm phần này, nhưng nhìn chung phần này bị chôn vùi rất sâu.
Nhấn Ctrl + ‘A’ để chọn tất cả các tệp và nhấn tổ hợp phím Shift + Del để xóa tất cả các tệp. Xác nhận quy trình và đợi cho đến khi hoàn tất.
Quá trình này vẫn chưa hoàn tất vì bạn cũng phải sao chép từng đường dẫn một cho tất cả các đường dẫn sau:
% appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
% appdata% \ Microsoft \ team \ databases.
% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
% appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage
% appdata% \ Microsoft \ team \ tmp
Sau khi hoàn tất, hãy thử đăng nhập lại vào Microsoft Teams và kiểm tra xem lỗi vẫn còn.
Đọc :Cách thêm Liên kết Trò chuyện Microsoft Teams vào Chữ ký Email.
4] Xóa mật khẩu khỏi Trình quản lý thông tin xác thực
Xóa thông tin đăng nhập liên quan đến Office và Nhóm trong Trình quản lý thông tin đăng nhập.
Nhập “Trình quản lý thông tin xác thực” vào hộp tìm kiếm, sau đó chọn Windows Credentials và mở rộng các bản ghi thông tin xác thực liên quan để xóa chúng.
Có liên quan :Sửa mã lỗi đăng nhập Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.
5] Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử lại
Nếu bạn đang gặp sự cố này trong trình duyệt của mình, thì bạn có thể xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử lại.
Đọc :Cách sử dụng Tính năng cá nhân trong Microsoft Teams.
6] Cài đặt lại Microsoft Teams
Trước khi bắt đầu quá trình gỡ cài đặt, bạn nên đóng ứng dụng MS Teams ở chế độ nền.
Mở Bảng điều khiển trên máy tính của bạn. Chọn để xem các biểu tượng của bạn theo Danh mục và trong phần Chương trình, nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình.
Tìm MS Teams từ nhóm chương trình bạn đã cài đặt trên máy tính của mình, nhấp chuột phải vào nhóm đó và chọn Gỡ cài đặt. Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất để chuyển sang các bước tiếp theo.
Mở lời nhắc Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + ‘R’ và nhập ‘% appdata%’ vào khoảng trống. Thao tác này sẽ mở thư mục Appdata, nơi lưu trữ dữ liệu cho các ứng dụng khác nhau đang chạy trên PC của bạn.
Để đảm bảo rằng MS Teams đã được gỡ cài đặt đúng cách và sạch sẽ, bạn phải tìm thư mục Teams tại đây, nhấp chuột phải vào nó và nhấn Delete.
Mở lại lệnh chạy và lần này nhập ‘% Programdata%’. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn khác lưu trữ tất cả các cài đặt liên quan đến chương trình trong đó. Nếu bạn cũng phát hiện thấy một thư mục MS Teams ở đây và xóa nó.
Sau khi quá trình đó hoàn tất, bây giờ bạn có thể truy cập Microsoft Store và tải xuống bản sao Microsoft Teams mới.
Ngoài các vấn đề mà chúng tôi đã hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố bên dưới, cũng có thể có một số nguyên nhân khác dẫn đến lỗi CAA2000B, chẳng hạn như phiên bản MS Teams đã lỗi thời, có thể không tương thích với Windows được xây dựng của bạn hoặc xung đột giữa các thông tin đăng nhập Windows của bạn.
Chúng tôi tin rằng một trong các bản sửa lỗi nói trên sẽ giúp bạn giải quyết lỗi.