Microsoft Teams là sản phẩm được săn đón trong không gian tương tác trực tuyến ngày nay. Mọi người ngày càng sử dụng nó cho cả mục đích cá nhân và chuyên nghiệp. Với việc sử dụng gia tăng này đi kèm trách nhiệm giữ sản phẩm của họ nguyên vẹn. Tuy nhiên, đã có một số sự cố về mọi người báo cáo lỗi khi cố đăng nhập vào Microsoft Teams qua ứng dụng máy tính để bàn.
Được mã hóa là Error CAA2000B, có thể có một số yếu tố dẫn đến lỗi này. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận cách khắc phục lỗi này khi đăng nhập vào Microsoft Teams và những gì có thể gây ra nó.
Khuyên người dùng thử đăng nhập vào Microsoft Teams qua trang web để đảm bảo lỗi do ứng dụng máy tính để bàn gây ra.
Khắc phục lỗi đăng nhập Microsoft Teams: We couldn't sign you in
Nếu Microsoft Teams nói "We couldn't sign you in", hãy làm theo các mẹo đã được chứng minh dưới đây để khắc phục sự cố đăng nhập Microsoft Teams.
- Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính của bạn
- Kiểm tra ngày giờ hệ thống
- Xóa file cache của ứng dụng Microsoft Teams
- Xóa mật khẩu khỏi Credential Manager
- Xóa cache trình duyệt và thử lại
- Cài đặt lại Microsoft Teams
1] Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính của bạn
Đây là giải pháp khá sơ cấp nhưng thường hoàn thành nhiệm vụ trong các trường hợp này. Làm theo các bước dưới đây để khởi động lại ứng dụng một cách sạch sẽ.
Đóng Microsoft Teams từ nền và mở Task Manager bằng cách tìm kiếm trên Menu Start hoặc phím tắt Ctrl + Alt + Delete.
Dưới tab 'Processes', tìm ứng dụng Microsoft Teams và nhấp chuột phải vào nó.
Chọn tiếp 'End Task' (Kết thúc tác vụ).
Thử mở lại ứng dụng và kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa. Nếu không, hãy thử một trong các giải pháp khác được đề cập dưới đây.
Liên quan: Lỗi Microsoft Teams CAA2000B, We weren't able to register your device.
2] Kiểm tra ngày giờ hệ thống
Kiểm tra xem ngày và giờ trên máy tính của bạn có chính xác không, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối với Microsoft Teams.
3] Xóa file cache của ứng dụng Microsoft Teams
Dữ liệu cache bị hỏng có thể gây ra mọi loại lỗi, bao gồm cả lỗi đang thảo luận. Cache bị hỏng có thể chặn chứng chỉ xác thực, điều này lại có thể dẫn đến các trục trặc khi cố đăng nhập vào ứng dụng. Đây là cách bạn có thể xóa dữ liệu cache cho Microsoft Teams.
Mở Task Manager qua phím tắt bàn phím hoặc bằng cách nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn tùy chọn đó và kết thúc tác vụ, như đã dạy trong giải pháp đầu tiên.
Mở File Explorer trên máy tính của bạn và dán địa chỉ như quy định dưới đây vào thanh địa chỉ:
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
Địa chỉ này sẽ đưa bạn đến vị trí nơi file cache cho Microsoft Teams được lưu trữ. Người dùng có thể tự tìm vị trí này, nhưng nó thường chôn rất sâu.
Nhấn Ctrl + 'A' để chọn tất cả file và nhấn Shift + Del cùng lúc để xóa tất cả file. Xác nhận quy trình và chờ cho đến khi hoàn tất.
Quy trình chưa hoàn tất vì bạn phải lặp lại nó lần lượt cho tất cả các đường dẫn sau:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\databases.
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp
Khi hoàn tất, thử đăng nhập vào Microsoft Teams lại và kiểm tra xem lỗi vẫn tồn tại hay không.
Đọc thêm: Cách thêm liên kết Microsoft Teams Chat vào Chữ ký Email.
4] Xóa mật khẩu khỏi Credential Manager
Xóa thông tin xác thực liên quan đến Office và Teams trong Credential Manager.
Gõ "Credential Manager" vào hộp tìm kiếm, sau đó chọn Windows Credentials và mở rộng các bản ghi thông tin xác thực liên quan để xóa chúng.
Liên quan: Khắc phục mã lỗi đăng nhập Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.
5] Xóa cache trình duyệt và thử lại
Nếu bạn gặp sự cố này trong trình duyệt, bạn có thể xóa cache trình duyệt và thử lại.
Đọc thêm: Cách sử dụng Tính năng Cá nhân trong Microsoft Teams.
6] Cài đặt lại Microsoft Teams
Trước khi bắt đầu quy trình gỡ cài đặt, bạn nên đóng ứng dụng MS Teams từ nền.
Mở Control Panel trên máy tính của bạn. Chọn xem biểu tượng theo Categories (Danh mục) và dưới phần Program, nhấp vào Uninstall a program (Gỡ chương trình).
Tìm MS Teams từ nhóm chương trình bạn đã cài đặt trên máy tính, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt). Đợi cho đến khi quy trình hoàn tất để chuyển sang các bước tiếp theo.
Mở dấu nhắc Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + 'R' và nhập '%appdata%' vào khoảng trống. Thao tác này sẽ mở thư mục Appdata, nơi lưu trữ dữ liệu cho các ứng dụng khác nhau chạy trên PC của bạn.
Để đảm bảo MS Teams đã được gỡ cài đặt đúng cách và sạch sẽ, bạn phải tìm thư mục Teams ở đây, nhấp chuột phải vào nó, và nhấn Delete (Xóa).
Mở lệnh run lại và lần này nhập '%Programdata%'. Thao tác này sẽ đưa bạn đến thư mục ẩn khác lưu trữ tất cả cài đặt liên quan đến chương trình. Nếu bạn thấy thư mục MS Teams ở đây cũng hãy xóa nó.
Sau khi quy trình đó hoàn tất, bạn có thể truy cập Microsoft Store và tải bản sao mới của Microsoft Teams.
Ngoài các vấn đề chúng tôi đã dạy bạn khắc phục dưới đây, có thể có một số nguyên nhân khác gây ra lỗi CAA2000B, như phiên bản MS Teams cũ, có thể không tương thích với bản dựng Windows của bạn hoặc xung đột giữa thông tin xác thực Windows của bạn.
Chúng tôi tin rằng một trong những phương pháp khắc phục nói trên sẽ giúp bạn giải quyết lỗi.