Microsoft Teams là một ứng dụng tổ chức dựa trên năng suất rất phổ biến, được các công ty sử dụng cho nhiều mục đích. Tuy nhiên, một lỗi dẫn đến vấn đề 'Microsoft teams keeps restarting' (Microsoft Teams liên tục khởi động lại) khi sử dụng. Điều này cực kỳ bất tiện và khiến người dùng khó thực hiện các thao tác khác. Nếu bạn gặp cùng vấn đề và muốn tìm cách khắc phục, đây là hướng dẫn hoàn hảo về cách khắc phục lỗi Microsoft Teams keeps restarting.
Cách Khắc Phục Lỗi Microsoft Teams Keeps Restarting
Tại Sao Microsoft Teams Lại Tự Khởi Động Lại?
Dưới đây là một số nguyên nhân gây ra lỗi này để hiểu rõ hơn vấn đề:
- Office 365 lỗi thời (Outdated Office 365): Nếu Office 365 chưa được cập nhật, nó có thể gây ra lỗi Microsoft Teams keeps restarting and crashing (liên tục khởi động lại và bị sập) vì Microsoft Teams là một phần của Office 365.
- Tệp cài đặt bị hỏng (Corrupt installation files): Nếu tệp cài đặt Microsoft Teams bị hỏng hoặc thiếu, nó có thể gây ra lỗi này.
- Tệp bộ nhớ đệm (Cached files) được lưu trữ: Microsoft Teams tạo ra các tệp cache có thể bị hỏng dẫn đến lỗi 'Microsoft Teams keeps restarting'.
Hãy thảo luận chi tiết các phương pháp để khắc phục lỗi Microsoft Teams liên tục khởi động lại trên máy tính của bạn.
Phương Pháp 1: Kết Thúc Các Tiến Trình Microsoft Teams
Ngay cả sau khi thoát Microsoft Teams, có thể vẫn có lỗi trong một trong các tiến trình nền của ứng dụng. Làm theo các bước sau để kết thúc các tiến trình đó nhằm loại bỏ lỗi nền và khắc phục vấn đề:
- Trong thanh tìm kiếm Windows, tìm kiếm Task Manager (Trình quản lý tác vụ). Mở nó bằng cách nhấp vào kết quả khớp nhất trong kết quả tìm kiếm, như hình bên dưới.
- Tiếp theo, nhấp vào More details (Nhiều chi tiết hơn) ở góc dưới bên trái cửa sổ Task Manager. Nếu nút More Details không xuất hiện, hãy bỏ qua đến bước tiếp theo.
- Tiếp theo, nhấp vào tab Processes (Tiến trình) và chọn Microsoft Teams trong phần Apps (Ứng dụng).
- Sau đó, nhấp vào nút End task (Kết thúc tác vụ) ở góc dưới bên phải màn hình, như hình bên dưới.
Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương Pháp 2: Khởi Động Lại Máy Tính
Làm theo các bước sau để khởi động lại máy tính và loại bỏ lỗi, nếu có, từ bộ nhớ Hệ điều hành.
- Nhấp vào biểu tượng Windows ở góc dưới bên trái màn hình hoặc nhấn phím Windows trên bàn phím.
- Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng Nguồn (Power) sau đó nhấp vào Khởi động lại (Restart).
- Nếu không tìm thấy biểu tượng Nguồn, vào màn hình nền và nhấn cùng lúc "Alt+F4" sẽ mở "Tắt Windows (Shut down Windows)". Chọn Khởi động lại (Restart) từ các tùy chọn.
Sau khi máy tính khởi động lại, vấn đề Microsoft Teams có thể đã được khắc phục.
Phương Pháp 3: Tắt Phần Mềm Diệt Virus
Có khả năng phần mềm diệt virus của bạn đang chặn một số chức năng của ứng dụng Microsoft Teams. Vì lý do này, việc tắt các chương trình đó trên máy tính là quan trọng:
- Mở ứng dụng diệt virus (Anti-virus application), và đi đến Cài đặt (Settings).
- Tìm nút Tắt (Disable) hoặc tương tự.
Lưu ý: Các bước có thể khác nhau tùy thuộc vào phần mềm diệt virus bạn đang dùng.
Việc tắt phần mềm diệt virus sẽ giải quyết xung đột với Microsoft Teams và khắc phục vấn đề Microsoft Teams keeps crashing and restarting (bị sập và khởi động lại liên tục).
Phương Pháp 4: Xóa Tệp Cache
Làm theo các bước dưới đây để xóa tệp cache của Teams được lưu trữ trên máy tính. Điều này có thể khắc phục lỗi Microsoft Teams liên tục khởi động lại trên máy tính của bạn.
- Tìm kiếm Run trong thanh tìm kiếm Windows và nhấp vào nó. (Hoặc) Nhấn cùng lúc "Windows Key + R" sẽ mở Run.
- Tiếp theo, gõ nội dung sau vào hộp thoại và nhấn phím Enter như hình.
%AppData%\Microsoft
- Tiếp theo, mở thư mục Teams, nằm trong thư mục Microsoft.
- Dưới đây là danh sách thư mục bạn sẽ phải xóa từng cái một:
application cache\cache blob_storage databases cache GPUcache IndexdDB Local Storage tmp
- Sau khi xóa tất cả các tệp nêu trên, khởi động lại máy tính để lưu thay đổi.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, chuyển sang phương pháp tiếp theo, nơi chúng ta sẽ cập nhật Office 365.
Phương Pháp 5: Cập Nhật Office 365
Để khắc phục vấn đề Microsoft Teams Keeps Restarting, bạn sẽ cần cập nhật Office 365 vì phiên bản lỗi thời có thể gây ra những vấn đề như vậy. Làm theo các bước sau:
- Tìm kiếm Word trong thanh tìm kiếm Windows, sau đó mở nó bằng cách nhấp vào kết quả tìm kiếm.
- Tiếp theo, tạo Tài liệu Word mới (Word Document) bằng cách nhấp vào New (Mới). Sau đó, nhấp Blank document (Tài liệu trắng).
- Bây giờ, nhấp vào File từ thanh ribbon trên cùng và kiểm tra tab có tiêu đề Account (Tài khoản) hoặc Office Account (Tài khoản Office).
- Khi chọn Account, đi đến phần Product Information (Thông tin sản phẩm), sau đó nhấp Update Options (Tùy chọn cập nhật).
- Trong Update Options, nhấp vào Update Now (Cập nhật ngay). Mọi cập nhật đang chờ sẽ được Windows cài đặt.
Sau khi cập nhật xong, mở Microsoft Teams vì vấn đề sẽ được khắc phục bây giờ. Hoặc tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương Pháp 6: Sửa Chữa Office 365
Nếu cập nhật Office 365 ở phương pháp trước không giúp ích, bạn có thể thử sửa chữa Office 365 để khắc phục vấn đề Microsoft Teams keeps restarting. Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Trong thanh tìm kiếm Windows, tìm kiếm Add or remove programs (Thêm hoặc xóa chương trình). Nhấp vào kết quả tìm kiếm đầu tiên như hình.
- Tìm kiếm Office 365 hoặc Microsoft Office trong thanh Search this list (Tìm kiếm trong danh sách). Tiếp theo, nhấp vào Microsoft Office sau đó nhấp vào Modify (Sửa đổi).
- Trong cửa sổ bật lên hiện ra, chọn Online Repair (Sửa chữa trực tuyến) sau đó nhấp vào nút Repair (Sửa chữa).
Sau khi quá trình hoàn tất, mở Microsoft Teams để kiểm tra xem phương pháp sửa chữa có giải quyết được vấn đề không.
Phương Pháp 7: Tạo Tài Khoản Người Dùng Mới
Một số người dùng báo cáo rằng tạo tài khoản người dùng mới và sử dụng Office 365 trên tài khoản mới giúp khắc phục vấn đề nói trên. Làm theo các bước sau để thử thủ thuật này:
- Tìm kiếm manage accounts (quản lý tài khoản) trong thanh tìm kiếm Windows. Sau đó, nhấp vào kết quả tìm kiếm đầu tiên để mở Account Settings (Cài đặt tài khoản).
- Tiếp theo, đi đến tab Family & other users (Gia đình & người dùng khác) ở ngăn bên trái.
- Sau đó, nhấp vào Add someone else to this PC (Thêm người khác vào máy tính này) từ phía bên phải màn hình.
- Sau đó, làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để tạo tài khoản người dùng mới.
- Tải xuống & cài đặt Microsoft Office và Teams trên tài khoản người dùng mới.
Sau đó, kiểm tra xem Microsoft Teams có hoạt động chính xác không. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Phương Pháp 8: Cài Đặt Lại Microsoft Teams
Vấn đề có thể là do có tệp hỏng hoặc mã lỗi trong ứng dụng Microsoft Teams. Làm theo các bước để gỡ cài đặt và xóa tệp hỏng, sau đó cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams để khắc phục lỗi Microsoft Teams keeps crashing and restarting (bị sập và khởi động lại liên tục).
- Mở Add or remove programs như đã giải thích trước đó trong hướng dẫn này.
- Tiếp theo, nhấp vào thanh Search this list trong phần Apps and features (Ứng dụng và tính năng) và gõ Microsoft Teams.
- Nhấp vào ứng dụng Teams sau đó nhấp vào Uninstall (Gỡ cài đặt), như hình bên dưới.
- Sau khi ứng dụng đã được gỡ cài đặt, thực hiện Phương Pháp 2 để xóa tất cả tệp cache.
- Tiếp theo, truy cập trang web Microsoft Teams, sau đó nhấp vào Download for desktop (Tải cho máy tính để bàn).
- Sau khi tải xuống hoàn tất, nhấp vào tệp đã tải xuống để mở trình cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt (install) Microsoft Teams.
Khuyên đọc thêm:
- Khắc phục lỗi kích hoạt Office 365: We couldn't contact the server
- Microsoft Teams Together Mode là gì?
- Cách Khắc Phục Lỗi Màn Hình Android Không Xoay
- Khắc Phục Lỗi This copy of Windows is not genuine
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã có thể khắc phục lỗi Microsoft Teams keeps restarting. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào về bài viết này, hãy thoải mái để lại trong phần bình luận.