Ứng dụng Microsoft Teams có một lịch chính chung được gán cho bạn riêng lẻ hoặc toàn bộ nhóm/tổ chức của bạn. Cá nhân hoặc thành viên nhóm có thể thêm cuộc họp hoặc sự kiện vào lịch này sẽ tự động hiển thị trong lịch cho những người khác kết nối với cùng nhóm Microsoft Teams. Gần đây, người dùng bắt đầu báo cáo rằng lịch của họ trên Microsoft Teams bị mất, điều này khá phiền toái cho các quy trình kinh doanh hoặc công việc. Người dùng không tìm thấy tùy chọn "lịch" trong thanh menu MS Teams của họ như hình ảnh dưới đây:
Nguyên nhân gây thiếu Lịch trong MS Teams
Chúng tôi đã liệt kê các nguyên nhân của vấn đề này sau khi xem xét phản hồi của người dùng và các nguồn kỹ thuật chi tiết. Vấn đề này có thể phát sinh do bất kỳ lý do nào sau đây:
- Thay đổi chính sách liên quan: Cài đặt Lịch (Outlook hoặc MS Teams) được điều khiển bởi Chính sách Quản trị. Có khả năng ai đó đã thay đổi chính sách liên quan khiến tùy chọn lịch bị vô hiệu hóa. Do đó, nó bị thiếu khỏi menu Microsoft Teams.
- Giao thức Dịch vụ Web Exchange: Nếu tổ chức của bạn đã vô hiệu hóa Giao thức Dịch vụ Web Exchange, bạn rất có thể gặp phải vấn đề này vì Microsoft tập trung vào quyền riêng tư & kiểm soát khi phát triển Microsoft Teams.
- Hộp thư tại chỗ: Tính năng lịch chỉ hoạt động cho hộp thư tại chỗ của bạn. Nếu bạn muốn tính năng lịch hoạt động với Microsoft Teams, nó phải được cấp quyền truy cập vào hộp thư tại chỗ của tổ chức Exchange của bạn. Hầu hết người dùng không nhận ra حقيقة này và do đó gặp phải vấn đề đang xem xét.
Bây giờ bạn đã biết các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề, bạn có thể chuyển đến các giải pháp dưới đây.
Giải pháp 1: Sửa chính sách thiết lập ứng dụng MS Teams
Như đã thảo luận trong nguyên nhân, cài đặt lịch được điều khiển bởi Chính sách Quản trị MS Teams. Ai đó có thể đã thay đổi nó gây ra việc biến mất của tùy chọn lịch khỏi menu MS Teams. Nhiều người dùng thấy giải pháp này hữu ích vì chính sách Quản trị MS Teams của họ đã bị thay đổi theo một cách nào đó. Làm theo các bước dưới đây để sửa chính sách Quản trị MS Teams từ Trung tâm quản trị MS Teams:
- Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Microsoft Teams chính thức với tư cách Quản trị viên Office 365.
- Nhấp Người dùng ở ngăn bên trái và sau đó chọn tài khoản của bạn. Điều này sẽ mở một cửa sổ chứa tất cả các cài đặt liên quan đến tài khoản của bạn, tức là Chung, Chính sách, v.v.
- Nhấp vào tab Chính sách, có sẵn trên trang thông tin tài khoản của bạn và chọn Toàn cầu (Mặc định trên toàn tổ chức) trong phần Chính sách thiết lập ứng dụng. Điều này sẽ mở chính sách MS Teams chứa cài đặt cho ứng dụng MS Teams, tức là Hoạt động, Trò chuyện, Teams, Lịch, v.v.
- Trên trang này, tất cả các tùy chọn được liệt kê là những thứ xuất hiện trong menu mặc định của MS Teams. Trong phần Ứng dụng ghim, hãy kiểm tra xem lịch có trong danh sách hay không. Nếu không, hãy nhấp Thêm ứng dụng và chọn Lịch. Điều này sẽ thêm tùy chọn lịch vào menu mặc định của MS Teams.
- Bây giờ khởi chạy Microsoft Teams và bạn sẽ thấy tùy chọn lịch trong menu mặc định. Điều này sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Giải pháp 2: Kiểm tra Giao thức Dịch vụ Web Exchange
Nếu giải pháp trên không hoạt động cho bạn, thì có khả năng cao rằng tổ chức của bạn đã vô hiệu hóa Giao thức Dịch vụ Web Exchange, cuối cùng gây ra vấn đề. Trong trường hợp đó, bạn cần liên hệ chuyên gia CNTT của mình và yêu cầu họ bật Giao thức Dịch vụ Web Exchange bằng cách làm theo các bước dưới đây. Giải pháp này đã được chứng minh hữu ích cho nhiều chuyên gia kinh doanh trên Internet.
- Nhấp Bắt đầu và tìm kiếm Windows PowerShell. Sau đó nhấp chuột phải vào kết quả và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên. Điều này sẽ chạy tiện ích Windows PowerShell với đặc quyền quản trị.
- Sao chép-dán lệnh dưới đây vào Windows PowerShell và nhấn Enter. Điều này sẽ trả về nhiều cài đặt truy cập khách hàng cho một hoặc nhiều hộp thư. Kiểm tra xem EwsEnabled là false hay true. Nếu là false, đây là giải pháp dự định và bạn có thể chuyển sang bước 3. Ngược lại, Dịch vụ Web Exchange đã được cho phép bởi tổ chức của bạn, do đó hãy bỏ qua giải pháp này và chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Get-CASMailbox "Tên_định_danh" | fl ews*
- Sao chép-dán lệnh dưới đây vào Windows PowerShell và nhấn Enter. Điều này sẽ bật Giao thức Dịch vụ Web Exchange sẽ kích hoạt tính năng lịch trong menu mặc định của MS Teams.
Set-CASMailbox "Tên_định_danh" -EwsEnabled $True
- Bây giờ khởi chạy Microsoft Teams và bạn sẽ thấy tùy chọn lịch trong menu mặc định. Điều này sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Giải pháp 3: Cho phép hộp thư tại chỗ Exchange (Dành cho người dùng Cloud)
Như đã thảo luận trong nguyên nhân, tính năng Lịch chỉ hoạt động cho hộp thư tại chỗ của bạn. Nếu bạn muốn tính năng lịch hoạt động với Microsoft Teams, nó phải được cấp quyền truy cập vào hộp thư tại chỗ của tổ chức Exchange của bạn. Giải pháp này nghe có vẻ phức tạp đối với nhiều người nhưng đã được báo cáo là giải pháp cuối cùng cho nhiều người dùng trực tuyến.
Trước khi đi thẳng vào các bước giải pháp, có một số yêu cầu để xác nhận sự thành công của giải pháp này. Những điều này được thảo luận dưới đây:
- Người dùng phải được đồng bộ hóa với Azure Active Directory (tổ chức).
- Người dùng phải có hộp thư máy chủ Exchange tại chỗ đang hoạt động.
- Máy chủ Exchange phải có kết nối lai.
- Máy chủ Exchange phải chạy Exchange Server 2016 hoặc mới hơn.
- Xác thực OAuth phải được cấu hình.
Đối với người dùng Cloud, tính năng lịch trong MS Teams được kết nối với lịch Exchange Online (EXO) của họ. Nói cách khác, khi bạn lên lịch cuộc họp trong Outlook, nó sẽ hiển thị trong MS Teams và ngược lại. Khi các yêu cầu được đáp ứng, bạn phải yêu cầu tổ chức (Chuyên gia CNTT) của mình cho phép MS Teams được cấp quyền truy cập vào tổ chức Exchange tại chỗ của bạn cho cả Autodiscover và EWS. Thông tin sau sẽ giúp tổ chức của bạn trong suốt quá trình:
- URL Autodiscover và EWS phải có sẵn từ Internet (có thể truy cập trực tiếp từ Trình duyệt Web của bạn). Tiền xác thực không được hỗ trợ và nếu bạn sử dụng một số hệ thống xuất bản, bạn sẽ cần cấu hình chuyển tiếp.
- Xác thực OAuth nên được cấu hình và hoạt động giữa người thuê O365 của bạn và Exchange tại chỗ. Để làm cho điều này hoạt động, chúng tôi mạnh mẽ khuyên bạn nên chạy Trình hướng dẫn Cấu hình Lai (HCW) để cấu hình trong môi trường lai đầy đủ. Vui lòng đảm bảo chạy các CUs mới nhất tại chỗ theo yêu cầu Lai của chúng tôi.