MS Teams là sản phẩm đáng tin cậy do Microsoft cung cấp như các dịch vụ khác của họ, nhưng người dùng đã báo cáo rằng Microsoft Teams bị treo khi tải. Vấn đề xảy ra khi người dùng mở ứng dụng MS Teams nhưng nó không ngừng tải. Vấn đề này cực kỳ令人沮丧 vì nó hạn chế người dùng sử dụng nền tảng với sự tự do hoàn toàn, cản trở họ được năng suất. Điều này tạo ra trải nghiệm không thuận lợi cho người dùng cuối vì nó trực tiếp ảnh hưởng đến công việc kinh doanh hoặc giáo dục của họ. Màn hình tải bị treo trông như sau:
Nguyên nhân khiến MS Teams bị treo khi tải
Chúng tôi đã liệt kê một số nguyên nhân của vấn đề này sau khi xem xét phản hồi của người dùng và các nguồn kỹ thuật chi tiết. Vấn đề này có thể phát sinh do bất kỳ lý do nào sau đây:
- Thay đổi mật khẩu không phù hợp: Nguyên nhân chính وراء vấn đề này là mật khẩu được lưu trong bộ nhớ đệm bị hỏng. Điều này có thể xảy ra do nhiều lý do, trong đó lý do chính là khi người dùng thay đổi mật khẩu tài khoản Microsoft Teams của mình trong khi tài khoản vẫn đang đăng nhập trong ứng dụng MS Teams trên máy tính.
- Bộ nhớ đệm bị hỏng: Mọi người都知道 tệp bị hỏng có thể gây hại như thế nào cho các ứng dụng đã cài đặt cũng như cho máy tính của bạn. Dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng chặn các chứng chỉ xác thực, cuối cùng gây ra vấn đề này.
- Kết nối Internet kém: Lý do quan trọng khác khiến ứng dụng MS Teams gặp vấn đề này có thể là kết nối Internet của bạn. Kết nối Internet chia sẻ hoặc yếu có thể cản quá trình đăng nhập và do đó tăng thời gian tải.
- Ngày & Giờ không chính xác: Các ứng dụng của Microsoft hoạt động tương đối với ngày & giờ. Các bản vá bảo mật & quyền riêng tư cũng được cập nhật tương đối với ngày & giờ. Do đó, nếu ngày & giờ không chính xác trên máy tính của bạn, bạn rất có thể gặp vấn đề đang xem xét. Một số trang web thậm chí có thể từ chối kết nối từ Internet của bạn.
- Azure Active Directory (AAD): Lỗi cũng có thể phát sinh khi tổ chức của bạn không tuân thủ các chính sách cấu hình Azure Active Directory (AAD). Các chính sách này được áp dụng để tăng cường cả bảo mật và quyền riêng tư.
- Xung đột thông tin đăng nhập Windows: Hầu hết người dùng không nhận ra rằng cơ sở dữ liệu của Microsoft khác nhau cho cả Tài khoản Windows và Tài khoản Office 365. Người dùng có thể đang sử dụng thông tin đăng nhập sai, tức là thông tin đăng nhập Windows cho ứng dụng O365, cuối cùng gây ra vấn đề này.
- Dịch vụ bị ngừng: Điều khác cần lưu ý là đôi khi có thời gian ngừng hoạt động trên máy chủ Teams ở phía backend. Hãy đảm bảo bạn kiểm tra trạng thái máy chủ.
Giải pháp 1: Xóa tệp thông tin đăng nhập MS Teams
Như đã thảo luận trong nguyên nhân, vấn đề này có thể phát sinh nếu bạn gần đây đã thay đổi mật khẩu Tài khoản Microsoft O365 của mình và mật khẩu cũ của bạn vẫn được lưu trong tệp lưu trữ Thông tin đăng nhập Windows. Người dùng đã khắc phục được vấn đề này bằng cách xóa tệp Thông tin đăng nhập Windows mặc định. Làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp Bắt đầu, tìm kiếm Quản lý thông tin đăng nhập và mở nó. Quản lý thông tin đăng nhập là công cụ Windows quản lý việc thêm, chỉnh sửa và lưu thông tin đăng nhập cho các ứng dụng và dịch vụ đã cài đặt khác nhau.
- Chọn Thông tin đăng nhập Windows và xóa tệp msteams_adalsso/adal_context_0 và msteams_adalsso/adal_context_1 vì các tệp này chứa thông tin đăng nhập cho ứng dụng MS Teams trên máy tính.
- Khởi chạy Microsoft Teams. Điều này sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Giải pháp 2: Chạy ứng dụng MS Teams ở chế độ tương thích
Nhiều người dùng đã báo cáo rằng chạy ứng dụng MS Teams ở chế độ tương thích cho Windows 7 đã giải quyết vấn đề của họ. Lý do sẽ là các yếu tố không tương thích giữa phiên bản ứng dụng MS Teams trên máy tính và phiên bản bản dựng Windows 10. Chạy ứng dụng ở chế độ tương thích sẽ giải quyết các xung đột này. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp chuột phải vào Microsoft Teams.exe và chọn Thuộc tính. Điều này sẽ mở một cửa sổ chứa tất cả các thuộc tính ứng dụng, tức là Chung, Bảo mật, Phiên bản trước, v.v.
- Chuyển sang tab Tương thích, tích vào ô bên cạnh Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho và chọn Windows 7 từ danh sách các hệ điều hành có sẵn. Bây giờ nhấp Áp dụng và OK. Ứng dụng MS Teams của bạn sẽ chạy trên Windows 10 như thể nó đang chạy trên Windows 7.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Khởi chạy Microsoft Teams. Điều này sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Lưu ý: Thay vào đó, nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố tương thích để cho phép Windows tự động phát hiện và khắc phục một số vấn đề phổ biến nhất.
Giải pháp 3: Cài đặt lại sạch MS Teams
Nếu bất kỳ giải pháp nào ở trên không khắc phục được vấn đề của bạn, thì có khả năng cao rằng một số tệp hệ thống MS Teams bị hỏng. Cách khắc phục dễ dàng sẽ là gỡ cài đặt hoàn toàn MS Teams và cài đặt lại bản sao mới nhất. Làm theo các bước dưới đây để thực hiện:
- Đóng MS Teams bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng MS Teams trong thanh tác vụ và chọn Thoát. Điều này sẽ kết thúc tất cả các quy trình nền đang chạy liên quan đến MS Teams.
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển để mở nó.
- Chọn Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình. Điều này sẽ đưa bạn đến danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên máy tính của bạn.
- Chọn Microsoft Teams từ danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp Gỡ cài đặt. Điều này sẽ bắt đầu gỡ cài đặt MS Teams. Quy trình có thể mất thời gian nên hãy đợi cho đến khi hoàn tất.
- Nhấn phím Windows + R trên bàn phím để mở hộp thoại Chạy. Nhập %appdata% và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên AppData nơi dữ liệu người dùng được lưu trữ cho các ứng dụng khác nhau được cài đặt trên máy tính của bạn.
- Mở thư mục Microsoft, nhấp chuột phải vào thư mục Teams và chọn Xóa.
- Đóng tất cả các cửa sổ và lại nhấn phím Windows + R trên bàn phím để bắt đầu Chạy. Nhập %Programdata% và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên ProgramData nơi cài đặt hoặc dữ liệu liên quan đến chương trình được lưu trữ.
- Lặp lại bước 6. Bây giờ bạn đã gỡ cài đặt Microsoft Teams hoàn toàn khỏi máy tính của mình.
- Tải xuống bản sao mới cập nhật của thiết lập máy tính Microsoft Teams từ Trang web Tải xuống Microsoft Teams Chính thức và sau đó cài đặt nó. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục vấn đề của bạn.