Vì Microsoft Teams là một phát triển gần đây, các lỗi và báo cáo lỗi đến thường xuyên. Một trong những vấn đề được báo cáo nhiều là không thể chia sẻ màn hình Màn hình nền trên Microsoft Teams. Trong trường hợp này, khán giả kết nối với cuộc họp chỉ có thể thấy màn hình đen thay vì màn hình nền mà một cá nhân định chia sẻ. Mọi người chỉ chia sẻ màn hình nền khi họ phải chuyển đổi giữa nhiều tab khi trình bày cho khán giả. Nếu tùy chọn chia sẻ màn hình nền không hoạt động, họ phải liên tục thay đổi màn hình ứng dụng được chia sẻ để trình bày đúng cách cho khán giả. Điều này làm cho vấn đề này phiền toái hơn nó nghe có vẻ.
Nguyên nhân gây không thể chia sẻ màn hình Màn hình nền trên Microsoft Teams
Sau khi kiểm tra đầu vào của khách hàng qua hỗ trợ mạng, chúng tôi kết luận rằng vấn đề này phát sinh do các lý do sau:
- Trình duyệt Web: Nếu bạn đang sử dụng MS Teams trên bất kỳ trình duyệt nào khác ngoài Google Chrome mới nhất, Firefox, hoặc Microsoft Edge thì bạn rất có thể gặp lỗi này. Ba trình duyệt này có dung lượng cache và băng thông đáng kể hơn các trình duyệt khác đó là lý do tại sao tính năng chia sẻ màn hình MS Teams hoạt động hoàn hảo trên chúng.
- Chính sách Cuộc họp: Đôi khi, chính sách cuộc họp MS Teams cấm người dùng chia sẻ màn hình của mình với những người khác kết nối với cuộc họp. Điều này chủ yếu xảy ra khi người dùng đặt một hoặc nhiều chính sách cuộc họp toàn cầu tùy chỉnh.
- MS Teams cũ: Nếu bạn đang chạy phiên bản cũ của MS Teams, bạn rất có thể gặp lỗi này. Bản vá thời gian chạy MS Teams cần phải là mới nhất để hỗ trợ phương tiện mà bạn đang cố gắng chia sẻ màn hình, tức là Trình duyệt Web, ứng dụng máy tính, v.v.
- Bộ nhớ đệm bị hỏng: Nếu bạn chưa cài đặt bản sao mới của Windows trong một thời gian thì bạn rất có thể có nhiều tệp rác trong bộ nhớ đệm hệ thống. Bộ nhớ đệm bị hỏng có thể chiếm nhiều không gian trong bộ nhớ cache do đó chia sẻ màn hình đơn giản là không thể.
- Kết nối Internet kém: MS Teams sẽ không thể truyền dữ liệu màn hình băng thông cao đến những người kết nối với cuộc họp của bạn nếu bạn có kết nối Internet kém.
- Tường lửa: Tường lửa Windows có thể chặn MS Teams chia sẻ dữ liệu qua Internet. Trong trường hợp này, người dùng sẽ không thể chia sẻ màn hình hoặc gửi tệp với những người khác kết nối với cuộc họp.
- Dung lượng RAM: Mặc dù đây là tình huống ít có thể xảy ra nhất vì ngày nay mọi người sử dụng máy tính với dung lượng RAM cao nhưng vẫn nếu một cá nhân đang chạy hệ thống của mình với RAM ít hơn 4GB thì đây là nguyên nhân hợp lý nhất. Rõ ràng chia sẻ màn hình trên MS Teams đòi hỏi một lượng đáng kể cả sức mạnh Bộ xử lý và dung lượng RAM.
- Khác: Vì MS Teams là một phát triển gần đây do đó, gặp lỗi là một thứ bình thường. Do đó, có thể có lý do tùy tiện đằng sau nguyên nhân của vấn đề đang xem xét, tức là phần mềm bên thứ ba, Cập nhật Windows cũ, v.v.
Tất cả các nguyên nhân được thảo luận ở trên là kết quả của nghiên cứu trực tuyến kỹ lưỡng. Hãy chuyển đến các giải pháp ngay bây giờ.
Giải pháp 1: Xóa bộ nhớ đệm MS Teams
Càng nhiều thông tin được lưu trong bộ nhớ đệm, máy tính của bạn sẽ chạy chậm hơn. Như đã thảo luận trong nguyên nhân, bộ nhớ đệm bị hỏng có thể chiếm nhiều không gian trong bộ nhớ cache do đó không còn nhiều chỗ cho dữ liệu chia sẻ màn hình xử lý. Xóa dữ liệu bộ nhớ đệm giúp khắc phục sự cố, giảm thời gian tải trang web, và tăng hiệu suất máy tính của bạn. Điều này đã được báo cáo là giải pháp hoạt động cho nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước dưới đây để xóa bộ nhớ đệm MS Teams:
- Nhấp chuột phải vào Thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ.
- Nhấp chuột phải vào Microsoft Teams và chọn Kết thúc tác vụ. Điều này sẽ chấm dứt tất cả các quy trình nền đang chạy liên quan đến MS Teams.
- Nhấp Bắt đầu, tìm kiếm File Explorer và mở nó.
- Sao chép-dán địa chỉ vị trí trong thanh tìm kiếm và nhấn Enter.
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Nhấn phím Ctrl + A cùng nhau trên bàn phím để chọn tất cả các tệp, nhấp chuột phải và chọn Xóa. Điều này sẽ xóa tất cả các tệp trong thư mục này.
- Lặp lại bước 4-5 cho tất cả các vị trí thư mục được đưa ra dưới đây, lần lượt. Điều này sẽ hoàn tất quy trình xóa bộ nhớ đệm MS Teams.
%appdata%\Microsoft\teams\tmp %appdata%\Microsoft\teams\databases %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- Bây giờ khởi chạy MS Teams và tham gia hoặc tạo cuộc họp mà bạn muốn chia sẻ màn hình với khán giả kết nối. Vấn đề của bạn bây giờ nên được khắc phục.
Giải pháp 2: Cập nhật Microsoft Teams
Cập nhật phần mềm quan trọng vì chúng thường bao gồm các bản vá quan trọng cho các lỗ hổng bảo mật. Chúng cũng có thể cải thiện độ ổn định của phần mềm của bạn và loại bỏ các tính năng cũ. Tất cả các bản cập nhật này nhằm mục đích làm cho trải nghiệm người dùng tốt hơn. MS Teams cũ có thể gây ra vấn đề đang xem xét (như đã thảo luận trong nguyên nhân). Nhiều người dùng đã khắc phục được vấn đề này bằng cách cập nhật phần mềm MS Teams của họ. Vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây để làm như vậy:
- Nhấp Bắt đầu, tìm kiếm Microsoft Teams và mở nó.
- Nhấp vào Avatar của bạn và chọn Kiểm tra cập nhật. Điều này sẽ mở một lời nhắc cập nhật. Nó sẽ kết nối với máy chủ Microsoft để kiểm tra bất kỳ bản vá cập nhật gần đây nào. Nếu tìm thấy, nó sẽ tải xuống và cài đặt nó trên máy tính của bạn. Quy trình này có thể mất thời gian nên hãy đợi cho đến khi quá trình hoàn tất thành công.
- Bây giờ khởi chạy MS Teams và tham gia hoặc tạo cuộc họp mà bạn muốn chia sẻ màn hình với khán giả kết nối. Vấn đề của bạn bây giờ nên được khắc phục.
Giải pháp 3: Cấu hình Chính sách Cuộc họp MS Teams
Khi người chủ trì (quản trị viên) tạo cuộc họp, họ có thể điều chỉnh cài đặt theo yêu cầu cuộc họp về ai có thể chia sẻ màn hình và như thế nào. Nếu ai đó chia sẻ một trang đơn lẻ, mọi người đều thấy nó đúng nhưng không phải trường hợp khi ai đó cố gắng chia sẻ màn hình nền (vấn đề liên quan). Trong các trường hợp như vậy, cần liên hệ người chủ trì cuộc họp (quản trị viên) để kiểm tra cài đặt trong Trung tâm quản trị MS Teams xem bạn có được phép chia sẻ toàn bộ màn hình nền hay không. Nếu không, hãy yêu cầu người chủ trì tạo chính sách cuộc họp mới và cho phép bạn chia sẻ toàn bộ màn hình nền. Điều này đã giúp nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước dưới đây:
- Mở Trung tâm quản trị Microsoft Teams. Điều này sẽ đưa bạn đến màn hình đăng nhập. Điền thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập.
- Nhấp Cuộc họp > Chính sách Cuộc họp. Điều này sẽ mở trang Chính sách cuộc họp nơi bạn có thể thêm chính sách mới hoặc chỉnh sửa chính sách trước đó.
- Trên trang Chính sách cuộc họp, chọn Thêm Chính sách Mới. Điều này sẽ mở một lời nhắc nơi bạn cần cung cấp chi tiết cho chính sách Cuộc họp MS Teams mới.
- Đặt tiêu đề duy nhất cho chính sách của bạn, nhập mô tả ngắn gọn và chọn Tiếp theo. Điều này sẽ đưa bạn đến trang cài đặt Chia sẻ nội dung.
- Chọn tùy chọn Toàn bộ màn hình cho Chế độ chia sẻ màn hình và đặt phần còn lại của cài đặt như mong muốn. Khi xong, chọn Hoàn tất để hoàn tất việc thêm chính sách cuộc họp mới vào MS Teams.
- Bây giờ khởi chạy MS Teams và tham gia hoặc tạo cuộc họp mà bạn muốn chia sẻ màn hình với khán giả kết nối. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục vấn đề của bạn.