Vì Microsoft Teams là một phiên bản phát triển gần đây, nên thỉnh thoảng xuất hiện các lỗi và báo cáo lỗi. Một trong những sự cố được báo cáo nhiều là không thể chia sẻ màn hình nền trên Microsoft Teams. Trong trường hợp này, khán giả được kết nối với cuộc họp chỉ có thể nhìn thấy màn hình đen thay vì màn hình nền mà một cá nhân đang có ý định chia sẻ. Mọi người chỉ chia sẻ màn hình máy tính để bàn khi họ phải chuyển đổi giữa nhiều tab trong khi trình bày với khán giả. Nếu tùy chọn chia sẻ màn hình không hoạt động, họ phải tiếp tục thay đổi màn hình ứng dụng được chia sẻ để hiển thị đúng cách cho khán giả. Điều này làm cho vấn đề này trở nên khó chịu hơn so với những gì nó đã từng xảy ra.
Nguyên nhân nào không thể chia sẻ màn hình nền trên Microsoft Teams?
Sau khi kiểm tra đầu vào của khách hàng thông qua hỗ trợ mạng, chúng tôi kết luận rằng vấn đề này phát sinh do các lý do sau:
- Trình duyệt Web: Nếu bạn đang sử dụng MS Teams trên bất kỳ trình duyệt nào không phải là Google Chrome, Firefox hoặc Microsoft Edge mới nhất thì bạn rất có thể gặp phải lỗi này. Ba trình duyệt này có bộ nhớ cache và dung lượng băng thông cao hơn các trình duyệt khác, đó là lý do tại sao các tính năng chia sẻ màn hình của MS Teams hoạt động hoàn hảo trên các trình duyệt này.
- Chính sách Cuộc họp: Đôi khi, chính sách cuộc họp của MS Teams cấm người dùng chia sẻ màn hình của họ với những người khác được kết nối với cuộc họp. Điều này chủ yếu xảy ra khi người dùng đặt một hoặc nhiều chính sách họp nhóm toàn cầu tùy chỉnh.
- Nhóm MS lỗi thời: Nếu bạn đang chạy phiên bản cũ của MS Teams, rất có thể bạn sẽ gặp phải lỗi này. Các bản vá lỗi thời gian chạy của MS Teams cần phải là bản vá mới nhất để hỗ trợ phương tiện mà bạn đang cố gắng chia sẻ màn hình, tức là Trình duyệt web, ứng dụng khách trên máy tính để bàn, v.v.
- Bộ nhớ cache bị hỏng: Nếu bạn chưa cài đặt bản sao mới của Windows trong một thời gian thì rất có thể bạn đang có nhiều rác trong bộ nhớ cache của hệ thống. Bộ nhớ đệm bị hỏng có thể chiếm nhiều dung lượng trong bộ nhớ đệm do không thể chia sẻ màn hình.
- Kết nối Internet kém: MS Teams sẽ không thể truyền dữ liệu màn hình băng thông cao cho những người được kết nối với cuộc họp của bạn nếu bạn có kết nối internet băng tần.
- Tường lửa: Tường lửa của Windows có thể đang chặn MS Teams chia sẻ dữ liệu qua internet. Trong trường hợp này, người dùng sẽ không thể chia sẻ màn hình của họ hoặc gửi tệp với những người khác được kết nối với cuộc họp.
- Dung lượng RAM: Mặc dù đây là trường hợp ít xảy ra nhất vì ngày nay mọi người sử dụng PC có dung lượng RAM cao nhưng vẫn nếu một cá nhân đang chạy hệ thống của mình với RAM dưới 4GB thì đây là nguyên nhân hợp lý nhất. Rõ ràng là việc chia sẻ màn hình trên MS Teams đòi hỏi cả sức mạnh của Bộ xử lý và dung lượng RAM.
- Điều khoản khác: Vì MS Teams là một phiên bản phát triển gần đây nên việc đối mặt với lỗi là một thói quen thông thường. Do đó, có thể có những lý do tùy ý đằng sau nguyên nhân của sự cố đang được xem xét, tức là phần mềm của bên thứ ba, các bản cập nhật Windows đã lỗi thời, v.v.
Tất cả các nguyên nhân được thảo luận ở trên là kết quả của nghiên cứu trực tuyến kỹ lưỡng. Hãy để chúng tôi chuyển sang các giải pháp ngay bây giờ.
Giải pháp 1:Xóa MS Teams Cache
Càng nhiều thông tin được lưu trong bộ nhớ cache, máy tính của bạn sẽ càng chậm. Như đã thảo luận trong phần nguyên nhân, bộ nhớ đệm bị hỏng có thể chiếm nhiều dung lượng trong bộ nhớ đệm do không còn nhiều chỗ để xử lý dữ liệu chia sẻ màn hình. Xóa dữ liệu bộ nhớ cache giúp khắc phục sự cố, giảm thời gian tải trang web và tăng hiệu suất máy tính của bạn. Đây đã được báo cáo là một giải pháp làm việc cho nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước dưới đây để xóa bộ nhớ cache của MS Teams:
- Nhấp chuột phải vào Thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ .
- Nhấp chuột phải vào Microsoft Teams và chọn Kết thúc nhiệm vụ . Điều này sẽ chấm dứt tất cả các quy trình nền đang diễn ra liên quan đến MS Teams.
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm File Explorer và mở nó.
- Sao chép-dán địa chỉ vị trí vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter .
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Nhấn Ctrl + A các phím với nhau trên bàn phím của bạn để chọn tất cả các tệp, nhấp chuột phải và chọn Xóa . Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp trong thư mục này.
- Lặp lại bước 4-5 cho tất cả các vị trí thư mục được cung cấp bên dưới, từng cái một. Thao tác này sẽ hoàn tất quy trình xóa MS Teams Cache.
%appdata%\Microsoft\teams\tmp %appdata%\Microsoft\teams\databases %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- Bây giờ, hãy khởi chạy MS Teams và tham gia hoặc tạo cuộc họp mà bạn muốn chia sẻ màn hình của mình với khán giả được kết nối. Sự cố của bạn hiện đã được khắc phục.
Giải pháp 2:Cập nhật Microsoft Teams
Các bản cập nhật phần mềm rất quan trọng vì chúng thường bao gồm các bản vá quan trọng cho các lỗ hổng bảo mật. Họ cũng có thể cải thiện tính ổn định của phần mềm của bạn và loại bỏ các tính năng lỗi thời. Tất cả các bản cập nhật này đều nhằm mục đích làm cho trải nghiệm người dùng tốt hơn. Các Nhóm MS lỗi thời có thể phát sinh vấn đề đang được xem xét (như đã thảo luận ở phần nguyên nhân). Nhiều người dùng đã có thể giải quyết vấn đề này bằng cách cập nhật phần mềm MS Teams của họ. Vui lòng thực hiện các bước sau để làm như vậy:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Microsoft Teams và mở nó.
- Nhấp vào Hình đại diện của bạn và chọn Kiểm tra bản cập nhật . Điều này sẽ mở ra một lời nhắc cập nhật. Nó sẽ kết nối với các máy chủ của Microsoft để kiểm tra bất kỳ bản cập nhật vá lỗi nào gần đây. Nếu được tìm thấy, nó sẽ tải xuống và cài đặt nó trên PC của bạn. Thủ tục này có thể mất thời gian vì vậy hãy đợi cho đến khi quá trình hoàn tất thành công.
- Bây giờ, hãy khởi chạy MS Teams và tham gia hoặc tạo cuộc họp mà bạn muốn chia sẻ màn hình của mình với khán giả được kết nối. Sự cố của bạn hiện đã được khắc phục.
Giải pháp 3:Định cấu hình chính sách họp nhóm MS
Khi máy chủ lưu trữ (quản trị viên) tạo cuộc họp, người đó có thể điều chỉnh cài đặt theo yêu cầu cuộc họp như ai có thể chia sẻ màn hình và cách thức. Nếu ai đó chia sẻ một trang duy nhất thì mọi người đều có thể nhìn thấy nó đúng cách nhưng không phải là trường hợp ai đó cố gắng chia sẻ màn hình nền (vấn đề có liên quan). Trong những trường hợp như vậy, người ta cần liên hệ với người tổ chức cuộc họp (quản trị viên) để kiểm tra cài đặt trong trung tâm quản trị MS Teams rằng bạn có được phép chia sẻ toàn bộ màn hình hay không. Nếu không, hãy yêu cầu người tổ chức tạo chính sách cuộc họp mới và cho phép bạn chia sẻ toàn bộ màn hình nền. Điều này đã giúp nhiều người dùng trực tuyến. Thực hiện theo các bước dưới đây:
- Mở Trung tâm Quản trị Microsoft Teams. Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình đăng nhập. Điền thông tin đăng nhập người dùng của bạn để tự đăng nhập.
- Nhấp vào Cuộc họp > Chính sách cuộc họp . Thao tác này sẽ mở trang Chính sách cuộc họp, nơi bạn có thể thêm chính sách mới hoặc chỉnh sửa chính sách trước đó.
- Trên trang Chính sách cuộc họp, chọn Thêm chính sách mới . Thao tác này sẽ mở ra một lời nhắc mà bạn phải cung cấp chi tiết cho chính sách Cuộc họp nhóm MS mới.
- Đặt cho chính sách của bạn một tiêu đề duy nhất, nhập mô tả ngắn gọn và chọn Tiếp theo . Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang cài đặt Chia sẻ nội dung.
- Chọn Toàn bộ màn hình tùy chọn cho Chế độ chia sẻ màn hình và đặt phần còn lại của cài đặt như mong muốn. Sau khi hoàn tất, hãy chọn Hoàn tất để hoàn thiện việc thêm chính sách họp mới vào MS Teams.
- Bây giờ, hãy khởi chạy MS Teams và tham gia hoặc tạo cuộc họp mà bạn muốn chia sẻ màn hình của mình với khán giả được kết nối. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục được sự cố của bạn.