Microsoft Teams là một sản phẩm đáng tin cậy được cung cấp bởi Microsoft giống như các dịch vụ khác của hãng nhưng gần đây lỗi đăng nhập của Teams chẳng hạn như lỗi CAA2000B đang được nhiều người dùng báo cáo trên nhiều diễn đàn hỗ trợ trực tuyến. Vấn đề phát sinh khi người dùng cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình. Lỗi này cực kỳ khó chịu vì nó ngăn cản người dùng sử dụng MS Teams, điều cuối cùng khiến công việc giáo dục / kinh doanh của họ ngừng hoạt động. Điều này tạo ra trải nghiệm bất lợi cho người dùng cuối vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của họ. Thông báo lỗi như sau:
Nguyên nhân nào không thể đăng nhập vào Microsoft Teams Mã lỗi CAA2000B?
Chúng tôi đã liệt kê một số nguyên nhân gây ra sự cố này sau khi xem xét chi tiết phản hồi của người dùng và cơ quan kỹ thuật. Sự cố này có thể phát sinh do bất kỳ lý do nào sau đây:
- Nhóm MS lỗi thời: Các phiên bản cũ của MS Teams có thể không tương thích với Windows 10 được cập nhật, do đó, tạo ra các trường hợp bất lợi cho ứng dụng MS Teams chạy bình thường, cuối cùng gây ra lỗi này.
- Bộ nhớ cache bị hỏng: Mọi người đều biết các tệp bị hỏng có thể gây hại như thế nào đối với các ứng dụng đã cài đặt cũng như máy tính của bạn. Dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng chặn các chứng chỉ xác thực là nguyên nhân cuối cùng gây ra lỗi này.
- Kết nối Internet kém: Một lý do chính khác khiến ứng dụng MS Teams hiển thị lỗi này có thể là do mạng internet của bạn. Kết nối internet được chia sẻ hoặc yếu có thể cản trở quá trình đăng nhập.
- Ngày &Giờ không chính xác: Các ứng dụng của Microsoft hoạt động liên quan đến ngày và giờ. Các bản vá quyền riêng tư &bảo mật cũng được cập nhật liên quan đến ngày và giờ. Do đó, nếu ngày và giờ không chính xác trên PC của bạn thì rất có thể bạn sẽ gặp phải lỗi đang được xem xét. Một số trang web thậm chí có thể từ chối kết nối từ internet của bạn.
- Azure Active Directory (AAD): Lỗi cũng có thể phát sinh khi tổ chức của bạn không tuân thủ các chính sách cấu hình Azure Active Directory (AAD). Các chính sách này được thông qua để tăng cường cả bảo mật và quyền riêng tư.
- Xung đột thông tin đăng nhập Windows: Hầu hết người dùng không biết thực tế là cơ sở dữ liệu của Microsoft khác nhau đối với cả Tài khoản Windows và Tài khoản Office 365. Người dùng có thể đang sử dụng sai thông tin đăng nhập, tức là thông tin đăng nhập Windows cho các ứng dụng O365, cuối cùng gây ra lỗi này.
Lưu ý: Trước khi thử bất kỳ giải pháp nào, hãy thoát ứng dụng Microsoft Teams khỏi Trình quản lý tác vụ để đảm bảo bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào. Hơn nữa, vui lòng đăng nhập vào MS Teams bằng Trình duyệt web để xem bạn có thể đăng nhập ở đó hay không. Trong trường hợp có thể, lỗi này hoàn toàn là do ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính để bàn của bạn.
Giải pháp 1:Đặt lại Cài đặt Internet
Như đã thảo luận trong phần nguyên nhân, kết nối internet kém hoặc cài đặt internet bị lỗi có thể gây ra sự cố này. Người dùng có thể giải quyết vấn đề này sau khi họ đã đặt lại Cài đặt mạng. Thực hiện theo các bước dưới đây:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Tùy chọn Internet, và mở nó. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ chứa các cài đặt liên quan đến internet, tức là Chung, Bảo mật, Quyền riêng tư, v.v.
- Chuyển sang Nâng cao và nhấp vào Đặt lại . Bây giờ Windows sẽ khởi tạo đặt lại tất cả các tùy chọn internet, loại bỏ tất cả các cài đặt đã được thực hiện cho chúng.
- Bây giờ, hãy khởi chạy Microsoft Teams và cố gắng đăng nhập. Điều này sẽ khắc phục sự cố của bạn.
Giải pháp 2:Xóa Microsoft Teams Cache
Như đã thảo luận trong phần nguyên nhân, dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng chặn các chứng chỉ xác thực mà cuối cùng gây ra lỗi đang được xem xét. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng việc đặt lại / xóa dữ liệu bộ nhớ cache của MS Teams đã giúp họ giải quyết vấn đề này. Trong giải pháp này, các phương pháp cho cả Windows 10 và macOS đã được cung cấp. Vui lòng làm theo các bước tiếp theo trong hệ điều hành của bạn để khắc phục lỗi này.
Đối với người dùng Windows 10:
- Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ khỏi danh sách.
- Tìm kiếm Microsoft Teams trong phần Quy trình, nhấp chuột phải và chọn Kết thúc tác vụ . Điều này sẽ chấm dứt tất cả các quy trình đang diễn ra trong nền liên quan đến MS Teams.
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm File Explorer và mở nó.
- Sao chép-dán địa chỉ vị trí sau vào thanh địa chỉ và nhấn Enter . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn có tên bộ đệm ẩn chứa các tệp bộ đệm cho MS Teams.
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Chọn tất cả các tệp bằng cách nhấn Ctrl + A các phím với nhau trên bàn phím của bạn và xóa vĩnh viễn tất cả các tệp trong thư mục bằng cách nhấn Shift + Del các phím với nhau trên bàn phím của bạn. Chọn Có để xác nhận quá trình xóa.
- Bây giờ, hãy lặp lại lần lượt các bước từ 3 đến 6 cho các địa chỉ vị trí sau:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage %appdata%\Microsoft\teams\databases. %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Sau khi bạn đã xóa tất cả các tệp, hãy thử chạy Microsoft Teams và sau đó đăng nhập. Điều này sẽ khắc phục sự cố của bạn. Trong trường hợp không được thì hãy tiếp tục với giải pháp cuối cùng.
Đối với người dùng macOS:
- Thoát khỏi Microsoft Teams và sao chép-dán địa chỉ vị trí sau trong tìm kiếm tiêu điểm và nhấn quay lại . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn có tên là bộ đệm ẩn chứa các tệp bộ đệm cho MS Teams.
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache
- Chọn tất cả các tệp bằng cách nhấn command + A các phím với nhau trên bàn phím của bạn và xóa vĩnh viễn tất cả các tệp trong thư mục bằng cách nhấn tùy chọn + lệnh + xóa các phím với nhau trên bàn phím của bạn.
- Bây giờ, hãy lặp lại lần lượt các bước từ 3 đến 6 cho các địa chỉ vị trí sau:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp
- Chọn Trình tìm kiếm ứng dụng, nhấp vào Tiện ích trên menu Bắt đầu, sau đó nhấp đúp vào Truy cập chuỗi khóa .
- Tìm Microsoft Teams Identities Cache và xóa nó.
- Sau khi hoàn tất, hãy thử chạy Microsoft Teams và sau đó đăng nhập. Điều này sẽ khắc phục sự cố của bạn. Trong trường hợp không được thì hãy tiếp tục với giải pháp cuối cùng.
Giải pháp 3:Gỡ cài đặt sạch &cài đặt lại MS Teams
Nếu việc xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams không khắc phục được sự cố của bạn thì rất có thể một số tệp hệ thống của Microsoft Teams đã bị hỏng. Cách khắc phục dễ dàng là gỡ cài đặt hoàn toàn MS Teams và cài đặt lại bản sao mới nhất. Điều này được chứng minh là một giải pháp hữu ích cho nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước dưới đây để làm như vậy:
- Đóng MS Teams bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng MS Teams trong thanh tác vụ và chọn Thoát . Thao tác này sẽ kết thúc tất cả các quy trình đang diễn ra trong nền liên quan đến Nhóm MS.
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển để mở nó.
- Chọn Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình. Thao tác này sẽ đưa bạn đến danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.
- Chọn Microsoft Teams từ danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt . Thao tác này sẽ bắt đầu gỡ cài đặt MS Teams. Quy trình này có thể mất thời gian nên hãy đợi cho đến khi hoàn tất.
- Nhấn Windows + R các phím trên bàn phím của bạn để mở Hộp thoại chạy . Nhập % appdata% và nhấp vào OK . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn có tên AppData, nơi dữ liệu người dùng được lưu trữ cho các ứng dụng khác nhau được cài đặt trên PC của bạn.
- Mở thư mục Microsoft, nhấp chuột phải vào Nhóm thư mục và chọn Xóa .
- Đóng tất cả các cửa sổ và nhấn lại Windows + R các phím trên bàn phím của bạn để bắt đầu Chạy . Nhập % dữ liệu chương trình% và nhấp vào OK . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn có tên là ProgramData nơi lưu trữ dữ liệu hoặc cài đặt liên quan đến chương trình.
- Lặp lại bước 6. Bây giờ, cuối cùng bạn đã gỡ cài đặt Microsoft Teams hoàn toàn khỏi máy tính của mình.
- Tải xuống bản sao mới cập nhật của thiết lập Microsoft Teams trên máy tính để bàn từ Trang web Tải xuống Chính thức của Microsoft Teams và sau đó cài đặt nó. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục được sự cố của bạn.