Gần đây, một nhà phát triển Twitter phát hiện lỗi iOS có thể gây sập bất kỳ ứng dụng nhắn tin iOS nào khi nhận tin nhắn đơn lẻ chứa ký tự đặc biệt.
Vấn đề có thể được kích hoạt bởi một ký tự cụ thể từ tiếng Telugu (Ấn Độ). Nếu bạn nhận tin nhắn chứa ký tự đó, nó sẽ làm sập ứng dụng nhắn tin bạn nhận tin. Bao gồm tất cả ứng dụng nhắn tin iOS như Messages, WhatsApp, FB Messenger, Skype, Twitter, Snapchat, Instagram, WeChat, Viber, Line, v.v. Hơn nữa, ký tự Telugu có thể làm sập bất kỳ ứng dụng iOS nào có thể hiển thị văn bản.
Khi bạn đã có tin nhắn "phá hủy" lưu trong bất kỳ ứng dụng nào, bạn sẽ KHÔNG THỂ DÙNG ứng dụng đó nữa. Nếu bạn liên tục cố dùng ứng dụng bị sập, nó thậm chí có thể gây respring và reboot iOS. Vấn đề này xảy ra trên mọi iDevice chạy iOS 10 và iOS 11 (kể cả phiên bản chính thức mới nhất 11.2.5). Hơn nữa, chữ Telugu làm sập ngay cả phiên bản desktop của ứng dụng nhắn tin macOS phổ biến nhất iMessage cũng như các ứng dụng khác (Safari, client email, v.v.)
Nguyên nhân của vấn đề
Lý do ký tự Telugu này làm sập ứng dụng iOS và macOS là cả hai (iOS và macOS) không thể hiển thị đúng ký tự đó. Phản ứng lại, chúng đơn giản tắt ứng dụng nơi ký tự xuất hiện. Ví dụ, nếu bạn nhận tin nhắn Facebook chứa ký tự "phá hủy" này, bạn sẽ không thể dùng FB Messenger. Nó sẽ sập mỗi lần khởi chạy.
Tuy nhiên, nếu bạn đã nhận tin nhắn này trên iPhone hoặc iPad, đây là một số phương pháp giúp bạn giải quyết vấn đề trên thiết bị iOS.
Phương pháp #1 (Hoạt động trên iOS 11 – Messages, FB Messenger, WhatsApp, Viber)
Phương pháp đầu tiên khắc phục ứng dụng iOS "bị phá hủy" mà bạn nhận ký tự Telugu là nhận một tin nhắn ngẫu nhiên khác sau nó (trừ ký tự Telugu).
- Trước tiên, hãy chắc chắn bạn biết ai gửi tin nhắn "phá hủy" trên iPhone.
- Liên hệ người đó (qua cuộc gọi hoặc nền tảng nhắn tin hoạt động nào bạn có).
- Báo cho họ biết họ vừa làm sập điện thoại bạn, và nhờ gửi tin nhắn ngẫu nhiên khác trên cùng nền tảng họ gửi tin "phá hủy".
- Khi nhận tin mới, mở ứng dụng nhắn tin. Nhưng, KHÔNG mở cuộc hội thoại. (Đừng nhấp vào thông báo bật lên.)
- Ứng dụng nên khởi chạy lần này, nhưng nếu không thì khởi động lại iPhone và thử lại.
- Sau khi ứng dụng tải xong, xóa cuộc hội thoại với người đó mà không mở nó. (Nhấn giữ cuộc hội thoại chọn Xóa, hoặc vuốt chạm Xóa bên trái trên app Messages iOS.)
Bây giờ ứng dụng nên hoạt động bình thường trở lại. Nếu bạn muốn bảo vệ thiết bị khỏi vấn đề tương lai, bạn có thể chặn người dùng gửi tin "phá hủy". (Đảm bảo làm trên tất cả nền tảng nhắn tin bạn dùng.)
Phương pháp #2: Cập nhật iOS (Hoạt động trên iOS 10 và iOS 11)
Vì vấn đề xảy ra trên iOS 10 và iOS 11, bạn có thể giải quyết bằng cách thay đổi (cập nhật) phiên bản iOS. Phiên bản beta iOS mới nhất KHÔNG bị lỗi này. Vì vậy nếu cài nó trên iDevice bạn sẽ an toàn. Đây là cách làm.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng tất cả phiên bản beta có thể chứa một số lỗi và sự cố phần mềm.
Để cập nhật iPhone lên iOS 11.3 Public Beta, bạn phải đăng ký chương trình beta chính thức của Apple.
- Đầu tiên, đi tới beta.apple.com và đăng ký với Apple ID.
- Khi nhập xong thông tin nhấp Cho phép, và nhập mã 6 chữ số xuất hiện trên màn hình.
- Bây giờ, đọc Thỏa thuận, và nhấp Chấp nhận.
- Trên trang mới dưới phần Hướng dẫn cho Public Beta, chạm vào tab iOS (nếu chưa chọn).
- Cuộn xuống và tìm liên kết "đăng ký thiết bị iOS."
- Nhấp vào nó và khi trang tiếp theo tải xong, chạm vào Tải hồ sơ
- Chạm Cho phép trên cửa sổ bật lên.
- Bây giờ nó sẽ mở trang cài đặt hồ sơ. Chạm vào Cài đặt (góc trên bên phải) và nhập mã truy cập thiết bị.
- Bây giờ, chạm vào Cài đặt (góc trên bên phải), và xác nhận hành động bằng chạm Cài đặt một lần nữa.
- Từ cửa sổ bật lên chọn Khởi động lại.
- Khi thiết bị khởi động xong nhập mã truy cập và đi tới Cài đặt > Chung > Cập nhật Phần mềm.
- Bây giờ, đợi thiết bị kiểm tra cập nhật. Khi nút Tải xuống và Cài đặt hiện ra, chạm vào nó.
- Nhập mã truy cập một lần nữa và chạm nút Đồng ý ở góc dưới bên phải.
- Sau khi tải xong, chạm Cài đặt và đợi quá trình kết thúc.
- Khi xong, thiết bị sẽ khởi động với iOS 11.3 beta mới nhất.
Sửa lỗi này là vĩnh viễn và bây giờ ký tự Telugu KHÔNG THỂ hại thiết bị bạn.
Phương pháp #3: Dùng thiết bị khác xóa cuộc hội thoại độc hại (Hoạt động trên iOS 10 và iOS 11)
Cách khác khắc phục vấn đề sau khi nhận tin "phá hủy," là xóa tin nhắn đó qua thiết bị không phải iOS.
Phương pháp này được kiểm tra trên Skype, FB Messenger, Twitter.
- Ngay sau khi nhận ký tự Telugu, lấy thiết bị không phải iOS (bạn có thể dùng bất kỳ Android) và tải ứng dụng bạn nhận tin "phá hủy" (nếu chưa cài). Nếu bạn nhận tin trên iDevice qua Skype, tải Skype trên Android.
- Bây giờ, khởi chạy app và đăng nhập bằng tài khoản.
- Khi đã đăng nhập, mở cuộc hội thoại có ký tự Telugu.
- Bây giờ, quay lại, nhấn giữ trên cùng cuộc hội thoại, chọn Xóa và xác nhận hành động để xóa cuộc hội thoại.
- Sau khi xóa cuộc hội thoại lấy iDevice của bạn và xóa ứng dụng bạn gặp vấn đề trên. (Skype trong trường hợp của chúng tôi.)
- Bây giờ, đi xuống App Store và tải cùng ứng dụng.
- Khi cài đặt xong, bạn có thể đăng nhập với tài khoản, và nó sẽ hoạt động không vấn đề gì (trừ khi ai đó gửi lại ký tự Telugu).
Hy vọng bạn sẽ không bao giờ nhận tin nhắn "phá hủy" trên iPhone. Nhưng nếu có, hãy chắc chắn dùng một trong các phương pháp này để giải quyết.
Sửa lỗi chính thức của Apple cho lỗi ký tự Telugu
Là giải pháp chính thức cho nhiều iDevice bị nhiễm ký tự Telugu, Apple phát hành bản cập nhật mới – iOS 11.2.6.
Bản cập nhật này khắc phục lỗi mà tiền nhiệm có – làm sập ứng dụng iOS sau khi nhận ký tự Telugu cụ thể. Apple biết vấn đề này, và họ đưa khắc phục vào iOS 11.3 beta trước. Tuy nhiên, phát hành chính thức iOS 11.3 sẽ vào mùa xuân. Cho đến lúc đó, iOS 11.2.6 sẽ là bản sửa lỗi chính thức cho iDevice bị nhiễm ký tự Telugu.
- Để cài iOS 11.2.6 trên bất kỳ thiết bị iOS, đi tới Cài đặt > Chung > Cập nhật Phần mềm.
- Bây giờ, đợi thiết bị làm mới, và nhấp Tải xuống và Cài đặt Cập nhật.
Vì vấn đề lan rộng qua nhiều nền tảng Apple, họ cũng phát hành bản cập nhật mới cho watchOS – 4.2.3, macOS High Sierra – 10.13.3, và tvOS – 11.2.6. Chúng đều có sẵn để tải trên iDevice được hỗ trợ.