Nếu iPhone của bạn tự khởi động lại liên tục, bạn biết kịch bản này bực bội đến mức nào. Bạn đang nhắn tin hoặc nói chuyện, và bỗng nhiên nó khởi động lại, không có lý do cụ thể. Nó làm cho iPhone trở nên vô dụng! Một số người dùng báo cáo sự cố iPhone liên tục tự khởi động lại cụ thể này sau khi cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất. Nói chung, iFolks phàn nàn về hai loại vấn đề khởi động lại khác nhau. Loại đầu tiên, iPhone khởi động lại hoàn toàn ngẫu nhiên, không có mẫu hoặc dự đoán cụ thể. Một lúc iPhone hoạt động bình thường, và lúc sau, BÙM – nó bất ngờ khởi động lại, từ cõi không.
Đối với những người khác, có lẽ xui xẻo hơn, iPhone của họ mắc kẹt trong vòng lặp khởi động liên tục (boot loop) – không bao giờ qua được màn hình logo Apple, chỉ khởi động lại mãi mãi.
Các mẹo nhanh cho người dùng iPhone nâng cao
- Kiểm tra mức pin iPhone.
- Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất.
- Hard Reset (Force Restart) iPhone.
- Cập nhật ứng dụng.
- Dọn dẹp cổng Lightning iPhone.
- Kiểm tra Phân tích (Dữ liệu Chẩn đoán & Sử dụng).
- Đặt lại cài đặt iPhone.
- Khôi phục thiết bị về cài đặt gốc.
Kiểm tra pin iPhone
iPhone 6S đặc biệt dễ bị tắt ngay cả khi mức pin 30% hoặc cao hơn. Vấn đề cụ thể này là kết quả của các đơn vị pin lỗi trên iPhone. Tuy nhiên, nhiều chủ iPhone khác cũng gặp vấn đề hiệu suất pin tương tự.
Một điều tốt là Apple hiện đang thay pin cho thiết bị bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, trước khi đến Apple Store gần nhất, hãy kiểm tra trang Hỗ trợ Apple, để chắc chắn iDevice đủ điều kiện thay thế. Nếu mẫu iPhone không liệt kê, hãy đặt lịch hẹn trực tiếp tại Apple Store địa phương, hoặc gọi đội ngũ Hỗ trợ Apple. Một số người dùng báo cáo Apple đã thay pin cho họ, ngay cả khi mẫu iPhone không liệt kê trên trang web đủ điều kiện thay thế.
Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất
iPhone của bạn có thể tự khởi động lại khi bạn dùng phiên bản iOS cũ. Để chắc chắn đây không phải lý do trong trường hợp của bạn, hãy đảm bảo iPhone chạy phiên bản iOS mới nhất. Quy trình kiểm tra phiên bản iOS và tải bản mới nhất khá đơn giản.
- Vào Cài đặt trên iDevice.
- Mở phần Cài đặt chung, và nhấp vào Cập nhật phần mềm.
- Nếu có bản cập nhật, tải xuống và cài đặt phiên bản mới.
- Bây giờ, kiểm tra xem nó có giải quyết vấn đề iPhone-tự-khởi-động-lại không.
Khi không gì giúp được, hãy Force Restart (Khởi động lại buộc)
Force Restart, còn gọi là Hard Reset, là quy trình có thể giải quyết nhiều vấn đề iPhone. Bạn chắc chắn nên thử nếu iPhone liên tục tự khởi động lại. Quy trình bao gồm nhấn tổ hợp nút trên thiết bị.
- Nếu bạn sở hữu iPhone 8 / 8 Plus hoặc iPhone X, Nhấn và nhả ngay Tăng âm lượng.
- Bây giờ, nhấn và nhả Giảm âm lượng.
- Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Tuy nhiên, quy trình không giống nhau cho tất cả mẫu iPhone. Kiểm tra phần Khởi động lại buộc trong bài viết: Khắc phục: iPhone 'Chết' 'Không bật được' để tìm quy trình chi tiết cho mẫu iPhone của bạn.
Force Restart cũng là giải pháp phổ biến nhất cho vấn đề iPhone sau cập nhật iOS.
Cập nhật ứng dụng
Cập nhật ứng dụng quan trọng không kém cập nhật iOS. Vì vậy, hãy chắc chắn tất cả ứng dụng trên iPhone đều cập nhật. Nếu bạn có cập nhật ứng dụng đang chờ, nhấn nút cập nhật và xem có giải quyết vấn đề khởi động lại không. Nhiều trong chúng ta quên hoặc từ chối cập nhật ứng dụng bên thứ ba. Thói quen tốt là cập nhật tất cả ứng dụng trên thiết bị thường xuyên. Vì vậy, hãy chắc chắn bạn tuân thủ thực hành đó.
Một số ứng dụng bên thứ ba mới mua có thể gây ra vấn đề. Để giảm khả năng khởi động lại, chúng tôi khuyên xóa ứng dụng bạn cập nhật hoặc mua gần đây trước khi gặp vấn đề. Chúng tôi cũng gợi ý nhắm đến ứng dụng cập nhật hoặc cài đặt trước bản cập nhật iOS mới nhất trên iPhone. Tôi biết điều này có thể không dễ dàng cho một số bạn, nên đây là một số mẹo.
- Trước hết, cố gắng nhớ xem bạn có cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng ngay trước khi thiết bị bắt đầu hành vi lạ này.
- Nếu không chắc (như tôi), xem ngày bạn cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất.
- Vào Cài đặt và chạm vào Cài đặt chung.
- Mở phần Cập nhật phần mềm và ghi nhớ ngày.
- Bây giờ, mở App Store và kiểm tra ứng dụng bạn cập nhật hoặc cài đặt từ thời điểm đó. (Đảm bảo bao gồm cả ngày cập nhật iOS)
- Gỡ cài đặt tất cả những ứng dụng đó và kiểm tra xem có giải quyết vấn đề khởi động lại iPhone không.
- Thay vào đó, bạn có thể gỡ cài đặt từng ứng dụng một và kiểm tra xem có khắc phục vấn đề không.
Nếu bạn đã thử hard reset và xóa ứng dụng, nhưng vẫn gặp vấn đề khởi động lại với iPhone, hãy làm theo các bước chi tiết dưới đây để khắc phục sự cố trên thiết bị.
Kiểm tra cổng sạc
Đôi khi nguyên nhân gây ra vấn đề iPhone khởi động lại có thể là cổng sạc. Để khắc phục, hãy xem cổng Lightning ở dưới thiết bị. Cụ thể tìm bất kỳ bụi, bẩn hoặc vết đọng kẹt trong lỗ. Nếu thấy gì, hãy chắc chắn dọn dẹp cổng Lightning. Bạn có thể tìm giải thích chi tiết cách dọn dẹp đúng cách tại: Khắc phục sự cố sạc iPhone 8/8 Plus và iPhone X.
Lưu ý: Trước khi kiểm tra và dọn dẹp cổng sạc, hãy chắc chắn bạn tháo bỏ ốp lưng bảo vệ, jack tai nghe, hoặc kết nối Lightning.
Kiểm tra Phân tích (Analytics)
Một việc quan trọng khác nếu iPhone tự khởi động lại là kiểm tra dữ liệu Phân tích (Chẩn đoán và Sử dụng). Cách làm:
- Vào Cài đặt và chạm vào Quyền riêng tư.
- Cuộn xuống và chạm vào Phân tích, sau đó mở Dữ liệu Phân tích. (Đối với iOS 10 hoặc cũ, chạm vào Chẩn đoán & Sử dụng rồi mở Chẩn đoán)
- Kiểm tra xem ứng dụng nào xuất hiện nhiều lần trong danh sách.
- Nếu có, gỡ cài đặt ứng dụng đó.
- Bây giờ, kiểm tra xem điều đó có khắc phục vấn đề không.
Đặt lại tất cả cài đặt
- Vào Cài đặt và chạm vào Cài đặt chung.
- Cuộn xuống và mở Đặt lại
- Chạm vào Đặt lại Tất cả Cài đặt.
- Nhập mã truy cập nếu cần.
Tùy chọn này sẽ đặt lại tất cả cài đặt về mặc định gốc. Tuy nhiên, nó sẽ không xóa dữ liệu hoặc ứng dụng. Những điều bạn cần nhập lại sau quy trình này, chỉ là đăng nhập Wi-Fi và mật khẩu Apple.
Cách khôi phục iPhone từ bản sao lưu
Điều tiếp theo bạn nên làm là khôi phục iPhone từ tệp sao lưu. Chúng tôi luôn khuyên tạo bản sao lưu iPhone định kỳ. Trong tình huống như này, bản sao lưu có thể then chốt để khắc phục sự cố.
Dù từ "khôi phục" nghe hơi kỹ thuật, quy trình khôi phục rất đơn giản. Chỉ làm theo các bước sau, bạn sẽ khôi phục thành công iPhone dùng một trong các bản sao lưu.
- Kết nối iPhone với máy tính dùng cáp Lightning chính hãng.
- Khởi chạy iTunes trên máy tính, và chắc chắn nó cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Chọn Tin cậy Máy tính Này, nếu thông báo hiện lên trên iPhone.
- Chạm vào Khôi phục Sao lưu.
- Chọn bản sao lưu bạn muốn dùng để khôi phục iPhone.
- Nhấp vào Khôi phục, và đợi quy trình kết thúc.
- Khi iPhone đồng bộ xong, bạn có thể ngắt kết nối từ máy tính và thử nghiệm nó.
Nếu iPhone vẫn gặp cùng vấn đề khởi động lại, bạn có thể cần thực hiện Khôi phục DFU. Xem cách làm tại: Cách vào chế độ DFU trên iPhone X.
Cách sao lưu iPhone
Nếu bạn chưa bao giờ sao lưu iPhone, và không biết cách, chỉ cần làm theo hướng dẫn trong bài viết trên. Tại đó bạn học cách nhanh chóng sao lưu tất cả thiết bị iOS. Cho những bạn không thích sao lưu trong iTunes trên PC hoặc Mac, cũng có phương pháp sao lưu hoàn toàn trên iDevice dùng iCloud. Và nếu bạn không có máy tính, tôi thực sự khuyên sao lưu lên iCloud.
Sau khi xong quy trình sao lưu iPhone, bạn có thể thực hiện bất kỳ hành động nào bao gồm xóa dữ liệu cá nhân mà không lo lắng. Nếu bạn cài đặt sạch (clean install), bạn vẫn có thể mất tin nhắn cũ đã lưu trữ. Tuy nhiên, có nhiều ứng dụng bên thứ ba (ví dụ: iBackupBot) có thể giúp khôi phục tin nhắn và SMS đã lưu trữ. Bạn có thể dùng chúng sau khi cài đặt sạch trên iPhone.
Cách khôi phục cài đặt gốc?
Vấn đề khởi động lại trên iPhone trong hầu hết trường hợp là kết quả của lỗi phần mềm hoặc lỗi phần cứng. Nếu bất kỳ giải pháp trước nào không cho kết quả mong muốn, hãy thử cách khắc phục sau. Cái này bao gồm cài đặt lại hoàn toàn iOS và khôi phục iPhone về cài đặt gốc.
Điều này nghe có vẻ đáng sợ. Nhưng nếu bạn đã sao lưu iPhone, bạn nên ổn. Không ai muốn mất nội dung quý giá, vì vậy sao lưu trước khi bắt đầu quy trình khôi phục là then chốt.
Lưu ý: Nếu bạn dùng Apple Watch, dữ liệu sao lưu đồng hồ lưu trên iPhone sẽ không khôi phục khi chọn cài đặt sạch. Tuy nhiên, đó là ngược lại so với khôi phục từ bản sao lưu.
Dưới đây là các bước đặt lại iPhone về Cài đặt gốc
- Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào Apple ID ở đầu menu.
- Mở iCloud và TẮT Tìm iPhone của tôi.
- Kết nối iPhone với Mac hoặc PC dùng cáp Lightning chính hãng.
- Khởi chạy iTunes và kiểm tra xem bạn chạy phiên bản mới nhất. Nếu không tải xuống và cài đặt bản phát hành mới nhất.
- Chọn iDevice trong iTunes.
- Nhấp vào Khôi phục iPhone và xác nhận lựa chọn. Bây giờ iTunes sẽ dọn dẹp iPhone và cài đặt phiên bản iOS mới nhất.
- iPhone sẽ khởi động lại sau khi quy trình khôi phục kết thúc.
- Khi iPhone khởi động, bạn có thể khôi phục nó từ bản sao lưu và đưa lại tất cả dữ liệu cá nhân trên iDevice.
- Đừng quên bật Tìm iPhone trong iCloud trên thiết bị, sau khi xong quy trình khôi phục.
Mặc dù các bước này đòi hỏi nhiều thời gian và chú ý, chúng chắc chắn có thể giúp khi bạn gặp bug trong phiên bản iOS. Trong hầu hết trường hợp, khôi phục dùng bản sao lưu khắc phục hầu hết vấn đề trên iPhone. Bao gồm cả vấn đề iPhone liên tục tự khởi động lại.
Mẹo từ độc giả
- Một độc giả báo cáo khắc phục sự cố iPhone khởi động lại bằng cách tắt kết nối LTE. Anh tắt LTE vài giờ. Sau đó bật lại, và việc khởi động lại đã dừng.
- Một người dùng khác cũng gặp vấn đề khởi động lại iPhone lưu ý sau mỗi lần khởi động lại, iPhone khởi chạy ứng dụng Instagram. Vấn đề khởi động lại biến mất ngay sau khi gỡ cài đặt ứng dụng. Sau vài ngày không khởi động lại, anh cài lại Instagram và không gặp vấn đề.
Tổng kết
Nếu bạn đọc đến đoạn này, và iPhone vẫn mắc kẹt trong boot-loop, đã đến lúc liên hệ Hỗ trợ Apple. Bạn có thể liên hệ qua điện thoại, email, hoặc chat. Bạn cũng có thể đặt lịch hẹn với Genius tại Apple Store địa phương. Nếu không phương pháp trước nào hiệu quả, khả năng cao iPhone cần sửa chữa. Sẽ tốt nếu AppleCare+ vẫn bảo hành iDevice. Tuy nhiên, hãy đặt lịch hẹn. Apple sẽ chẩn đoán tình trạng. Sau đó bạn chọn sửa ở đâu. (Apple hoặc dịch vụ sửa chữa bên thứ ba).
Hãy nhớ một số mẫu iPhone có vấn đề cụ thể khiến chúng dễ gặp sự cố khởi động lại liên tục hơn các mẫu khác. Nếu bạn sở hữu iPhone 6 Plus và gặp vấn đề này, chúng tôi gợi ý liên hệ Hỗ trợ Apple. Giải thích vấn đề bạn gặp trên iPhone, và họ sẽ cho bạn biết lựa chọn.