Cập nhật phần mềm mang lại nhiều sửa lỗi để trải nghiệm tốt hơn trên iOS. Tuy nhiên, chúng cũng gây ra vấn đề mới.
Sau cập nhật iOS 10.2, một số người báo ứng dụng "Messages" (Tin nhắn) bị sập (crash). Kết quả: không thể đọc hoặc gửi tin nhắn.
Phân tích kỹ, đây là lỗi phần mềm (software bug) hoặc xung đột khi cập nhật iPhone. Chưa có bản cập nhật chính thức sửa lỗi, nhưng chúng tôi hỗ trợ bạn!
Dưới đây là các phương pháp có thể khắc phục:
Phương pháp 1: Tắt một số cài đặt bàn phím
Người dùng khắc phục bằng cách tắt "Tự động viết hoa (Auto-Capitalisation)", "Tự động sửa (Auto Correction)", "Kiểm tra chính tả (Check Spelling)" và "Dự đoán (Predictive)".
Để tắt: vào "Cài đặt (Settings)", kéo xuống chọn "Cài đặt chung (General)". Kéo xuống chọn "Bàn phím (Keyboard)". Tắt tất cả các tùy chọn trên.
Phương pháp 2: Khởi động mạnh (Hard Reset)
Nhấn giữ đồng thời "Nút Home" và "Nút Ngủ/Thức (Sleep/Wake button)" cho đến khi xuất hiện logo Apple. Sau đó để thiết bị khởi động lại và kiểm tra ứng dụng có hoạt động không.
Nếu ứng dụng vẫn sập, đừng lo! Tiếp tục phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Đặt lại tất cả cài đặt (Reset All Settings)
Nhiều người khắc phục bằng cách đặt lại tất cả cài đặt thiết bị.
- Mở "Cài đặt (Settings)", kéo xuống "Cài đặt chung (General)" và chọn.
- Kéo xuống cuối chọn "Đặt lại (Reset)" và chạm "Đặt lại tất cả cài đặt (Reset All Settings)"
- Nhập mã truy cập và chạm "Đặt lại tất cả cài đặt" để xác nhận lại.
Phương pháp 4: Khôi phục từ iTunes (Restore from iTunes)
Nếu chưa may mắn, cần cài mới iOS 10.2 qua iTunes. Khôi phục từ phần mềm mới làm mới hoàn toàn điện thoại. Trước khi khôi phục, cần sao lưu thiết bị (để khôi phục dữ liệu sau) và cập nhật iTunes.
- Kết nối iPhone với Mac hoặc PC
- Mở iTunes và nhấn biểu tượng iPhone nhỏ dưới thanh menu tùy chọn.
- Chọn tùy chọn "Tóm tắt (Summary)" từ panel bên trái.
- Bên phải tìm tùy chọn "Khôi phục iPhone... (Restore iPhone...)"
- Nhấn vào, sẽ yêu cầu sao lưu điện thoại.
- Sau đó hiện thỏa thuận giấy phép tải firmware, chấp nhận và tải bắt đầu.
- Sau khi tải xong, sẽ hỏi lại xác nhận khôi phục từ phần mềm mới. Xác nhận và hoàn tất!