Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi 0x00000001 trên Windows 10/11: Hướng dẫn sửa nhanh

Lỗi 0x00000001 có đang ngăn cản bạn cài đặt hoặc tải xuống ứng dụng hoặc Xbox Game Pass cho PC?

Khi bạn cố gắng cài đặt, cập nhật hoặc khởi chạy bất kỳ trò chơi Xbox Game Pass nào trên thiết bị Windows 10 hoặc 11 của mình, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Dịch vụ Trò chơi (Gaming Services) trong Microsoft Store. Khi bạn cố gắng cài đặt hoặc cập nhật Dịch vụ Trò chơi, mã lỗi Xbox 0x00000001 xuất hiện. Bạn cũng có thể gặp lỗi này khi cố gắng cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ trò chơi nào trên Windows 10 hoặc 11.

Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào ứng dụng Xbox, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi tại đây.

Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Quét miễn phí sự cố PC - 3.145.873 lượt tải - Tương thích: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

Mã lỗi 0x00000001 là gì?

Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng Xbox cho Windows, bạn sẽ nhận thấy nó có rất nhiều tính năng. Bạn có thể mua và chơi hàng trăm trò chơi, trò chuyện với bạn theo dõi thành tích và sử dụng nhiều tính năng khác. Nó rất hữu ích, nhưng không hay lắm khi bạn không thể sử dụng ứng dụng Xbox vì mã lỗi 0x00000001.

Một số người dùng Windows 11 báo cáo một vấn đề lạ mà mọi trò chơi họ cố gắng cài đặt từ danh sách GamePass đều thất bại với cùng mã lỗi 0x00000001. Vấn đề này có mặt trong Windows 10/11, nhưng nó đã xuất hiện lại với sức mạnh gấp bội với việc phát hành Windows 11.

Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn cố gắng tải xuống, cài đặt hoặc chơi các trò chơi như Minecraft, Sea of Thieves và Wasteland, sử dụng ứng dụng Xbox trên máy tính Windows của bạn.

Có thể có một số nguyên nhân cho mã lỗi 0x00000001. Có thể bản cập nhật Windows 10/11 đang chờ xử lý đang gây ra vấn đề, hoặc một trong các tệp ứng dụng Xbox đã bị hỏng, điều này có thể gây ra mọi loại sự cố với ứng dụng Xbox.

Thông báo lỗi hiển thị:

Đã xảy ra sự cố bất ngờ

Việc báo cáo vấn đề này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn. Bạn có thể chờ một chút và thử lại hoặc khởi động lại thiết bị. Điều đó có thể giúp ích.

Mã lỗi: 0x00000001

Hầu hết thời gian điều này xảy ra khi sử dụng ứng dụng Xbox, tuy nhiên cũng có trường hợp vấn đề bật lên ngẫu nhiên, khiến chẩn đoán khó khăn hơn. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy xem các nguyên nhân phổ biến của nó.

Tại sao tôi lại gặp Mã lỗi Xbox Game Pass 0x00000001?

Mã lỗi 0x00000001 xảy ra khi cố gắng tải xuống trò chơi Xbox Game Pass từ Microsoft Store. Thực tế là không quan trọng bạn thử tải trò chơi nào, bạn sẽ luôn gặp lỗi này nếu bạn có vấn đề lớn với ứng dụng Dịch vụ Trò chơi (Gaming Services) trên máy tính. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể của vấn đề này.

  • Dịch vụ Trò chơi Microsoft bị hỏng hoặc lỗi – Trong nhiều trường hợp được ghi nhận trên Windows 11, 0x00000001 thường hiển thị khi có loại sự cố hỏng hóc nào đó ảnh hưởng đến Dịch vụ Trò chơi Microsoft. Nếu bạn gặp loại vấn đề này, giải pháp là đặt lại dịch vụ gây vấn đề hoặc cài đặt lại nó bằng lệnh PowerShell nâng cao.
  • Trình cài đặt Ứng dụng (Apps Installer) bị hỏng hoặc lỗi – Dịch vụ Trình cài đặt Ứng dụng là dịch vụ khác được liên kết đến vấn đề này. Người dùng khác gặp cùng vấn đề báo cáo rằng vấn đề được giải quyết hoàn toàn sau khi họ đặt lại Trình cài đặt Ứng dụng từ GUI Windows 11.
  • Xung đột giữa Microsoft Store và Ứng dụng Xbox – Mã lỗi 0x00000001 cũng có thể do các tệp tạm tích lũy bởi Microsoft Store và Ứng dụng Xbox chính. Đa số các vấn đề này có thể khắc phục bằng cách đặt lại cả hai thành phần này và dọn dẹp tệp tạm.
  • Lỗi Ứng dụng Xbox – Ứng dụng Xbox được thiết kế lại cho Windows 11 hiện rất không ổn định và nên tránh nếu có thể. Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng tải trò chơi từ Ứng dụng Xbox, hãy thử tải lại từ Microsoft Store.
  • Thư mục cài đặt Ứng dụng Xbox bị hỏng – Nếu tất cả các lần cố gắng cài đặt trò chơi GamePass đều thất bại với cùng mã lỗi, có thể bạn đang đối mặt với sự không nhất quán trong các thư mục chính nơi dữ liệu trò chơi được lưu trữ. Trong trường hợp này, buộc ứng dụng Xbox tạo lại thư mục cài đặt là một giải pháp.
  • Thiếu bản cập nhật Windows KB5004476 – Có một bản cập nhật tùy chọn (KB5004476) bắt buộc khi cài đặt trò chơi GamePass qua Ứng dụng Xbox. Nếu bạn thiếu bản cập nhật này, bạn có thể nhanh chóng khắc phục vấn đề bằng cách cài đặt nó từ Danh mục Cập nhật Microsoft.
  • Phạm vi DNS xấu (Bad DNS Range) – Lý do khác khiến mọi lần tải GamePass bị từ chối là phạm vi DNS lỗi khiến máy chủ MS chấm dứt kết nối. Nếu bạn thấy mình trong tình huống này, bạn nên khắc phục được bằng cách xóa bộ nhớ đệm IP/DNS từ Command Prompt nâng cao.
  • Phần mềm diệt virus bên thứ ba – Một số bộ diệt virus bên thứ ba (đặc biệt là Zone Alarm) có thể can thiệp vào kết nối của bạn đến máy chủ tải xuống Microsoft. Nếu bạn đang sử dụng bộ diệt virus bên thứ ba có tiền sử can thiệp vào tải xuống GamePass, hãy tạm thời vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt nó để tránh lỗi.
  • Tệp hệ thống bị hỏng – Mã lỗi 0x00000001 cũng có thể do tệp hệ thống bị hỏng. Khi khắc phục sự cố hỏng tệp hệ thống, hãy bắt đầu với quét DISM và SFC trước khi tiến hành cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch PC nếu vấn đề vẫn tồn tại. Quét máy tính bằng Công cụ Sửa chữa PC như Outbyte PC Repair có thể giúp bảo vệ tính toàn vẹn của tệp bằng cách loại bỏ rác.

Bây giờ bạn có thể áp dụng cách sửa phù hợp để khắc phục lỗi vì đã biết các tình huống có thể gây ra nó. Nhưng trước tiên, bạn nên thử khắc phục lỗi bằng cách hủy cài đặt trò chơi và sau đó khởi động lại tải xuống. Nếu lỗi do lỗi tạm thời gây ra, cách sửa nhanh này sẽ khắc phục nó. Bạn cũng có thể thử khởi động lại Windows và sau đó tải trò chơi từ ứng dụng Xbox. Điều này có thể ngăn chặn lỗi tạm thời gây ra lỗi và giúp bạn khắc phục nó. Nếu không, hãy tiếp tục với các giải pháp được nêu trong hướng dẫn này.

Cách sửa chính thức cho Lỗi tải xuống Xbox Game Pass 0x00000001

Microsoft và Xbox nhận thức được vấn đề và đã phát hành các bước khắc phục sự cố để giải quyết lỗi này. Microsoft đã phát hành bản cập nhật để giải quyết vấn đề này. Để cài đặt bản cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Trong góc dưới bên trái của màn hình chính, nhấp nút Bắt đầu (Start), sau đó nhấp Cài đặt (Settings).
  2. Kiểm tra cập nhật bằng cách đi đến Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) > Kiểm tra cập nhật (Check for updates).
  3. Chọn Xem bản cập nhật tùy chọn (View optional updates), sau đó tìm KB5004476 từ danh sách.
  4. Chọn Tải xuống và cài đặt (Download and install).
  5. Khởi động lại thiết bị khi bản cập nhật hoàn tất.
  6. Lúc này, bạn nên có thể cài đặt, cập nhật và khởi chạy trò chơi.

Bạn cũng có thể kiểm tra Danh mục Cập nhật Microsoft và tải xuống bản cập nhật thủ công từ đó. Nếu cài đặt bản cập nhật KB5004476 không giúp ích, hãy xem các giải pháp khác bên dưới.

Các giải pháp khác cho Mã lỗi: 0x00000001

Cách sửa #1: Đặt lại cả ứng dụng Dịch vụ Trò chơi (Gaming Services) và Trình cài đặt Ứng dụng (App Installer).

Vì các tệp tạm xấu do Dịch vụ Trò chơi hoặc ứng dụng Trình cài đặt Ứng dụng tạo ra là nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này, điều đầu tiên bạn nên làm nếu đang gặp lỗi 0x00000001 trên Windows 11 là sử dụng menu Ứng dụng đã cài đặt (Installed apps) để đặt lại cả hai ứng dụng này và xóa mọi tệp tạm liên quan đến chúng.

Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách mở ứng dụng Cài đặt (Settings) chính, sau đó đi đến menu Ứng dụng & Tính năng (Apps & Features), và đặt lại cả hai ứng dụng qua menu Tùy chọn nâng cao (Advanced Options).

Nếu bạn cần hướng dẫn từng bước cụ thể để đặt lại ứng dụng Dịch vụ Trò chơi & Trình cài đặt Ứng dụng qua menu Cài đặt, đây là chúng:

  1. Trên Windows 11, nhấn phím Windows + I để truy cập menu Cài đặt (Settings) chính.
  2. Một khi bên trong menu Cài đặt chính, chọn Ứng dụng (Apps) từ menu dọc bên trái. Nhấp vào biểu tượng hành động nếu menu dọc không hiển thị mặc định (góc trên bên trái của màn hình).
  3. Tiếp theo, chọn Ứng dụng đã cài đặt (Installed Apps) từ menu Ứng dụng chuyên dụng.
  4. Một khi bên trong menu Ứng dụng đã cài đặt, sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để tìm 'dịch vụ trò chơi (gaming services)'.
  5. Nhấp vào biểu tượng hành động liên kết với Dịch vụ Trò chơi từ danh sách kết quả tìm kiếm, sau đó chọn Tùy chọn nâng cao (Advanced Options) từ menu ngữ cảnh.
  6. Khi bạn ở trong menu Tùy chọn nâng cao, cuộn xuống tab Đặt lại (Reset) và nhấp nút Đặt lại (Reset).
  7. Để bắt đầu quy trình này, nhấp Đặt lại (Reset) lần nữa tại lời nhắc xác nhận.
  8. Khi thao tác kết thúc, lặp lại các bước với ứng dụng Trình cài đặt Ứng dụng (App installer) cũng vậy.

Khởi động lại máy tính Windows 11 của bạn để xem bạn có thể cài đặt trò chơi GamePass mà không gặp cùng lỗi 0x00000001 nữa không. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy tiến hành phương pháp tiếp theo được liệt kê bên dưới.

Cách sửa #2: Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Dịch vụ Trò chơi Microsoft (Microsoft Gaming Services).

Nếu phương pháp đầu tiên không hiệu quả với bạn, điều tiếp theo bạn nên xem xét là vấn đề hỏng hóc tiềm ẩn với Dịch vụ Trò chơi Microsoft.

Nếu bạn đang đối mặt với vấn đề hỏng hóc thay vì vấn đề chủ yếu do tệp tạm, việc đặt lại ứng dụng đơn giản sẽ không khắc phục lỗi 0x00000001.

Nếu bạn thấy mình trong tình huống này, bước tiếp theo là sử dụng một loạt lệnh PowerShell nâng cao để gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại gói dịch vụ Microsoft Gaming.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng vấn đề cuối cùng được giải quyết sau khi họ làm theo các bước được nêu dưới đây để khắc phục trường hợp hỏng hóc tiềm ẩn của Dịch vụ Trò chơi:

  1. Để mở hộp thoại Chạy (Run), nhấn Windows + R. Tiếp theo, gõ 'wt' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để khởi chạy ứng dụng Windows Terminal với đặc quyền quản trị.
  2. Khởi chạy ứng dụng Windows Terminal với đặc quyền quản trị. Đối với người dùng Windows 10/11, hãy khởi chạy Command Prompt thay thế.
  3. Khi Kiểm soát Tài khoản Người dùng (UAC) nhắc bạn, nhấp Có (Yes) để cấp quyền truy cập quản trị.
  1. Một khi bên trong ứng dụng Windows Terminal/Command Prompt, gõ hoặc dán lệnh PowerShell sau và nhấn Enter để gỡ cài đặt hoàn toàn cơ sở hạ tầng Dịch vụ Trò chơi Microsoft: get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
  1. Đợi cho đến khi lệnh hoàn thành thành công. Sau đó, sử dụng cùng cửa sổ nâng cao, chạy lệnh sau để cài đặt lại cùng gói Dịch vụ Trò chơi Microsoft mà bạn vừa gỡ cài đặt bằng lệnh trên: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  2. Khởi động lại máy tính khi lệnh thứ hai hoàn thành thành công.
  3. Khi máy tính Windows 11 của bạn khởi động lại, hãy thử cài đặt cùng trò chơi mà trước đó thất bại với cùng lỗi 0x00000001 và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Nếu cùng mã lỗi tiếp tục xuất hiện, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo dưới đây.

Cách sửa #3: Cài đặt trò chơi từ Microsoft Store thay vì ứng dụng Xbox.

Đây là giải pháp thay thế (workaround) hơn là giải pháp thực sự, nhưng vẫn có thể hữu ích. Trong một số trường hợp, bạn có thể hoàn toàn tránh việc xuất hiện lỗi bằng cách buộc trò chơi tải xuống từ Microsoft Store thay vì Ứng dụng Xbox.

Một số người dùng bị ảnh hưởng chỉ thấy lỗi 0x00000001 khi cài đặt trò chơi qua ứng dụng Xbox đã xác nhận rằng vấn đề biến mất khi họ tải xuống từ Microsoft Store.

Nếu bạn tải trò chơi từ Microsoft Store, nó cũng sẽ xuất hiện trong Ứng dụng Xbox.

Nếu tình huống này áp dụng cho bạn, hãy làm theo các bước dưới đây để tải trò chơi từ Microsoft Store và tránh lỗi 0x00000001:

  1. Để truy cập menu Bắt đầu, nhấn phím Windows.
  2. Gõ 'store', sau đó chọn Microsoft Store từ danh sách kết quả.
  3. Một khi bên trong menu Microsoft Store, sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để tìm danh sách GamePass hiển thị lỗi 0x00000001 khi bạn cố gắng cài đặt nó qua Ứng dụng Xbox.
  4. Khi tìm thấy danh sách đúng, làm theo hướng dẫn để tải xuống cục bộ và xem bạn có thể tránh được lỗi không.

Nếu cùng vấn đề vẫn tồn tại, hãy tiến hành phương pháp tiếp theo được liệt kê bên dưới.

Cách sửa #4: Đặt lại Microsoft Store và Ứng dụng Xbox.

Hãy nhớ rằng dịch vụ Trò chơi chính không phải là thành phần duy nhất có thể tạo ra tệp tạm gây ra lỗi 0x00000001.

Dù bạn cố gắng tải trò chơi GamePass từ đâu khi gặp lỗi (Microsoft Store hoặc Ứng dụng Xbox), cả hai thành phần này đều được liên kết.

Đây là lý do tại sao, nếu hai phương pháp đầu tiên thất bại, bạn nên đặt lại cả Microsoft Store và Ứng dụng Xbox từ cùng menu Ứng dụng đã cài đặt.

Điều quan trọng cần lưu ý là đặt lại các thành phần này không giống như sửa chữa chúng. Ngoài việc cài đặt lại tệp ứng dụng, đặt lại sẽ xóa thư mục tệp tạm.

Để có hướng dẫn hoàn chỉnh đặt lại Microsoft Store và Ứng dụng Xbox, xem hướng dẫn dưới đây:

  1. Kiểm tra xem Microsoft Store và giao diện Ứng dụng Xbox đều đã đóng và không chạy ngầm.
  2. Trên Windows 11, nhấn Windows + I để khởi chạy ứng dụng Cài đặt (Settings).
  3. Một khi bên trong ứng dụng Cài đặt, chọn Ứng dụng (Apps) từ menu bên trái.
  4. Một khi bên trong menu Ứng dụng, chọn Ứng dụng đã cài đặt (Installed Apps).
  5. Bắt đầu bằng cách tìm kiếm 'Microsoft Store' trong menu Ứng dụng đã cài đặt, sau đó nhấn Enter.
  6. Sau đó, từ danh sách kết quả, nhấp vào nút hành động liên kết với Microsoft Store, theo sau là Tùy chọn nâng cao (Advanced Options).
  7. Cuộn hoàn toàn xuống chức năng Đặt lại (Reset) trong menu Tùy chọn nâng cao của Microsoft Store, sau đó nhấp Đặt lại (Reset) lần nữa để đặt lại hiệu quả thành phần Microsoft Store.
  8. Nhấp Đặt lại (Reset) lần nữa tại lời nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình đặt lại thành phần Microsoft Store.
  9. Lặp lại các bước cho Ứng dụng Xbox (Xbox App).

Khởi động lại PC và kiểm tra xem bạn có còn gặp lỗi 0x00000001 khi cố gắng tải xuống trò chơi GamePass cục bộ không. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy tiến hành cách sửa tiếp theo được liệt kê bên dưới.

Tóm lại

Đó là cách bạn khắc phục mã lỗi Ứng dụng Xbox 0x00000001. Chúng tôi hy vọng các phương pháp liệt kê trên đã giúp bạn khắc phục ứng dụng Xbox trên máy tính Windows 10/11 của bạn và bạn giờ đã có thể chơi trò chơi trở lại. Nếu các phương pháp liệt kê trên không khắc phục được lỗi, bạn có thể đang đối mặt với một loại hỏng tệp hệ thống không thể khắc phục theo cách thông thường và bạn có thể cần cài đặt lại Windows 10/11.