Facebook và Messenger bị đóng (crash) không hiếm trên Android. Thường xảy ra khi thiết bị "nghẽn" hoặc lâu không cập nhật. Nguyên nhân có thể từ app hoặc thiết bị, cũng có thể do lý do khác. Việc khắc phục chỉ cần làm theo các bước đơn giản.
Các Cách Sửa Lỗi Facebook App Bị Đóng Trên Android
Bài viết liệt kê các bước troubleshooting để khắc phục sự cố.
1. Khởi động lại ứng dụng
Khi Facebook crash hoặc không phản hồi, hãy khởi động lại app. Đôi khi bước đơn giản này đã khắc phục được.
2. Khởi động lại điện thoại
Nếu cách 1 không hiệu quả, hãy reboot điện thoại. Thao tác này làm mới tiến trình nền và app có thể hoạt động bình thường trở lại.
3. Kiểm tra cập nhật ứng dụng
Nếu 2 cách trên thất bại, hãy kiểm tra cập nhật. Nhà phát hành thường xuyên cập nhật để sửa lỗi và cải tiến. Cách làm:
- Mở Google Play Store, tìm Facebook.
- Kiểm tra xem có nút Cập nhật (Update) dưới tên app không.
- Nếu có, nhấn Cập nhật. Sẽ sửa hết các bug trong app.
4. Xóa bộ nhớ đệm (Cache) và dữ liệu Facebook
Facebook lưu lượng lớn cache và dữ liệu làm chậm thiết bị. Xóa chúng có thể cải thiện hiệu năng app. Các bước:
- Mở Cài đặt (Settings).
- Vào Ứng dụng (Apps) và chọn.
- Tìm Facebook, nhấn vào để vào cài đặt app.
- Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) rồi Xóa dữ liệu (Clear Data).
- Khởi động lại Android và mở Facebook.
5. Gỡ ứng dụng và cài lại
Nếu xóa cache không hiệu quả, hãy gỡ Facebook, reboot thiết bị và cài lại.
Các bước:
- Giữ app Facebook, kéo lên trên màn hình đến biểu tượng thùng rác, thả vào để gỡ.
- Khởi động lại Android.
- Vào Play Store, tìm Facebook và cài đặt.
Kiểm tra xem có cải thiện không.
Xem thêm: Cách tốt nhất cai nghiện WhatsApp và Facebook
6. Cập nhật Android
Nếu các cách trên không khắc phục được, hãy kiểm tra cập nhật hệ điều hành Android. Cập nhật chờ đợi có thể là nguyên nhân. Các bước (lưu ý bật WiFi):
- Vào Cài đặt.
- Tìm Cập nhật hệ thống (System Update), nhấn mở.
- Chọn Kiểm tra cập nhật (Check updates).
- Nếu có cập nhật, nhấn để tải về và cài đặt.
7. Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset) – Giải pháp cuối cùng
Nếu không cách nào hiệu quả, hãy reset về cài đặt gốc. Tất cả dữ liệu bộ nhớ trong sẽ bị xóa. Sau reset, cài lại Facebook và các app khác. Cách làm:
- Sao lưu dữ liệu trước.
- Vào Cài đặt từ màn hình chính.
- Chọn Sao lưu & khôi phục (Backup & reset).
- Chọn Khôi phục dữ liệu gốc (Factory data reset).
- Chọn dữ liệu muốn giữ lại (nếu có).
- Nhấn Khôi phục điện thoại (Reset phone).
Điện thoại sẽ khởi động lại như mới出厂. Tải Facebook để kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Đây là tất cả! Hãy thử và cho chúng tôi biết cách nào hiệu quả cho bạn!
Đọc tiếp: Cách bảo vệ dữ liệu khỏi ứng dụng bị Facebook theo dõi