Spotify là dịch vụ streaming nhạc tuyệt vời dùng bởi hàng triệu người toàn cầu, nhưng như mọi sản phẩm công nghệ — nó không hoàn hảo. Sự cố Spotify crash phá hỏng không khí và đơn giản là phiền toái lớn.
Hãy tưởng tượng: bạn đang thư giãn nghe bài hát yêu thích trên Spotify thì bỗng nhiên app crash. Chắc chắn nó xảy ra, nhưng sau khi mở lại app, Spotify crash lại.
Tự nhiên, máu bạn sôi. Mục đích nghe nhạc là giải tỏa sau đợt chông chênh thử thách cuộc sống ném về. Điều cuối cùng bạn cần là app ngu ngốc thêm gánh nặng lên núi stress.
May mắn thay, bạn có lựa chọn. Nếu Spotify liên tục crash, bài viết này đi qua 7 phương pháp khắc phục sự cố khó chịu này. Các phương pháp bao gồm hướng dẫn từng bước cho PC và app mobile. Vậy bắt đầu thôi.
Tại sao Spotify lại bị crash liên tục?
Hãy nói về nguyên nhân gây crash cho Spotify hoặc bất kỳ app nào trước khi đi xa hơn. Biết lý do Spotify crash giúp bạn lâu dài bằng cách đưa ra cái nhìn sâu sắc về những gì giữ app chạy trơn tru.
Thiết bị hết bộ nhớ (RAM)
Dù là smartphone hay PC, ứng dụng sẽ phát sinh vấn đề nếu thiết bị chạy chúng hết RAM hoặc bộ nhớ. Điều này áp dụng không chỉ cho Spotify mà cả app khác như Instagram, WhatsApp, Facebook, v.v.
App chưa cập nhật
Vấn đề phổ biến thứ hai liên quan đến cập nhật. Spotify phát hành bản cập nhật mới theo thời gian, dẫn người dùng đến phiên bản ổn định hơn.
XEM THÊM: Spotify Live là gì và hoạt động như thế nào?
Ngoài ra, tính năng mới được thêm vào trong khi tính năng cũ bị loại bỏ. Dùng phiên bản cũ của app Spotify có thể là nguyên nhân gốc rễ khiến Spotify của bạn crash liên tục.
Hệ điều hành (Operating system)
Vấn đề cũng có thể do hệ điều hành thiết bị, dù là Android, iOS, Windows, hay Mac. Tuy nhiên, đáng chú ý đây hiếm khi là nguyên nhân, và khi xảy ra, hầu hết người dùng không nhận ra hệ điều hành là thủ phạm.
Chế độ Tiết kiệm pin (Power Saving mode)
Chạy điện thoại ở Low Power Mode để tiết kiệm pin hoàn toàn ổn. Nhưng lưu ý, không phải app nào chạy mượt với cài đặt này. Bật nó có thể làm gián đoạn cách app chạy, ngăn không cho nó hoạt động tối đa. Đây có thể là lý do khác khiến Spotify crash.
Nếu Spotify bị crash liên tục, đây là cách khắc phục
Đã bao quát nguyên nhân crash app, giờ đến phần thú vị: giải quyết tại sao app Spotify của bạn crash liên tục. Hãy đi sâu.
Cập nhật app Spotify mobile
Nếu nghe Spotify qua app mobile Android/iOS, đảm bảo app cập nhật là điều đầu tiên kiểm tra. Mặc dù thường tự động, bạn cũng có thể ép cập nhật thủ công.
XEM THÊM: Cách tạo playlist cộng tác trên Spotify
Cách kiểm tra cập nhật Spotify trên Android
Người dùng Android muốn cập nhật app Spotify, làm theo các bước:
- Vào Google Play Store
- Chạm biểu tượng hồ sơ góc trên phải
- Sau đó, chạm Quản lý app và thiết bị (Manage apps and device)
- Tìm app Spotify trong danh sách app
- Để cập nhật, chạm Có cập nhật (Update available) bên cạnh Spotify
Đó là cập nhật app Spotify Android. Bây giờ chuyển sang iOS.
Cách kiểm tra cập nhật Spotify trên iOS
Nếu dùng iPhone/iPad, làm theo bên dưới cập nhật app Spotify:
- Vào App Store
- Sau đó, góc trên phải màn hình, chạm biểu tượng hồ sơ
- Tìm app Spotify trong danh sách dưới phần Thẻ quà tặng (Gift Card section)
- Nếu có nút Cập nhật (Update) bên cạnh, chạm vào và chờ cập nhật xong
Vậy là bạn đã cập nhật thủ công app Spotify trên điện thoại!
Cách cập nhật app Spotify desktop
Nếu chủ yếu nghe qua app desktop, vẫn gặp sự cố Spotify, app cũ có thể là nguyên nhân. Cách cập nhật khi cần:
- Nhìn tên hồ sơ (góc trên phải), nếu có chấm xanh (blue dot), có cập nhật
- Nhấn mũi tên thả xuống bên cạnh tên tài khoản
- Chọn Có cập nhật. Khởi động lại ngay (Update Available. Restart Now) từ menu thả xuống
Ngoài ra, cài đặt lại app đảm bảo bạn có phiên bản Spotify mới nhất, nhưng phần đó ở mục khác, và thường chỉ dùng nếu các phương pháp khắc phục khác không hiệu quả.
Tắt chế độ tiết kiệm pin trên điện thoại
Như đã nói, Power Saving Mode trên điện thoại có thể gây crash Spotify hoặc app khác bằng cách hạn chế một số chức năng thiết bị để tiết kiệm pin.
Trước tiên, xác minh tính năng này tắt. Chúng tôi chỉ cách làm trên Android và iOS:
Trên Android:
- Mở app Cài đặt (Settings) rồi kéo xuống chạm Pin (Battery)
- Tìm Chế độ tiết kiệm pin (Power Saver Mode) và chuyển công tắc sang Tắt (Off)
Trên iOS:
- Mở app Cài đặt (Settings) rồi kéo xuống chạm Pin (Battery)
- Đảm bảo Chế độ Tiết kiệm pin (Low Power Mode) ở vị trí Tắt (Off)
Sau khi chắc chắn tắt chế độ tiết kiệm pin, đóng hoàn toàn app Spotify và khởi động lại. Nếu đây là thủ phạm, Spotify sẽ chạy trơn tru.
Cài đặt lại Spotify để khắc phục crash
Nếu app Spotify của bạn vẫn crash, một việc bạn làm được là cài lại app Spotify. Để gỡ app, làm theo bên dưới:
Trên Windows PC:
- Trên thanh tác vụ, gõ "Add or remove" vào thanh tìm kiếm
- Chọn Thêm hoặc xóa chương trình (Add or Remove Programs) từ kết quả tìm kiếm
- Tìm app Spotify từ danh sách, nhấn vào, chọn Gỡ cài đặt (Uninstall)
Đó là gỡ app. Bây giờ cài lại. Làm theo bên dưới.
Cách cài lại app Spotify trên PC
Nếu đã lâu không cài Spotify trên máy tính, chúng tôi chỉ nơi đi và việc làm:
- Vào trang web Spotify
- Đầu trang, nhấn Tải xuống (Download)
- Nhấn Tải xuống (Download) — bắt đầu tải
- Sau khi xong, hoàn tất cài đặt theo hướng dẫn từ trình hướng dẫn cài đặt (installation wizard)
Sau khi wizard xong, bạn chỉ cần đăng nhập lại tài khoản Spotify. Hy vọng lần này không crash.
Cài lại app trên Android và iOS
Nếu muốn lặp lại quy trình trên mobile app, chúng tôi chỉ cách làm trên cả Android và iOS.
Người dùng Android
Nếu dùng thiết bị Android, làm theo các bước:
- Tìm biểu tượng Spotify trên điện thoại
- Sau đó giữ chạm (tap and hold) biểu tượng
- Tiếp theo, chọn gỡ cài đặt (uninstall) như hình
Sau khi gỡ app, tải và cài phiên bản Spotify mới nhất từ Google Play Store.
Người dùng iOS
Dùng Apple trên iPhone/iPad, quy trình tương tự.
- Tìm biểu tượng app Spotify
- Giữ chạm (Long-press) cho đến khi menu hiện ra
- Chạm Xóa app (Remove App) dưới cùng
Lưu ý: Trên iOS cũ, có thể cần giữ chạm biểu tượng, đợi biểu tượng rung, rồi chạm X trên biểu tượng để xóa app.
Sau khi gỡ app, quay lại App Store, tìm Spotify, tải lại app.
Đăng xuất và đăng nhập lại Spotify
Mặc dù mẹo này nghe nhỏ nhặt, nhưng đã chứng minh khắc phục crash Spotify trong một số trường hợp, nên đáng thử. Cách đăng nhập lại Spotify trên mobile và desktop.
Đăng xuất Spotify trên app mobile:
- Trên Android và iOS, mở Spotify
- Chạm biểu tượng bánh răng góc trên phải app vào Cài đặt (Settings)
- Kéo xuống tìm tùy chọn Đăng xuất (Log Out)
Sau khi đăng xuất thành công, đóng app và mở lại. Bạn sẽ được nhắc đăng nhập. Tiếp theo, xem quy trình tương tự trên PC.
Đăng xuất Spotify trên app desktop:
- Mở app desktop
- Nhấn vào tên bạn ở góc trên phải
- Chọn tùy chọn đăng xuất (log out option)
Sau khi đăng xuất, chỉ cần nhấn mũi tên thả xuống góc trên phải để đăng nhập lại tài khoản.
Đóng các chương trình chạy ngầm giải phóng RAM
Ứng dụng chạy nền gây đóng băng app, vì các app đó chiếm RAM quý báu.
Đóng app không dùng chạy nền giải phóng không gian cho app khác chạy như dự định.
Tìm ứng dụng dùng quá nhiều RAM trên PC:
- Vào Task Manager (dùng Ctrl+Alt+Delete hoặc gõ Task Manager trong thanh tìm kiếm thanh tác vụ)
- Nhấn tab Process (Tiến trình)
- Sau đó, chọn Memory (Bộ nhớ) sắp xếp mục theo cấp phát RAM, cao đến thấp
- Tiếp theo, chọn app dùng nhiều RAM nhất và nhấn Kết thúc tác vụ (End Task)
Chạy lại app Spotify xem có còn crash không. Nếu không phải trường hợp này, bạn có 2 lựa chọn: hoặc tắt app tốn tài nguyên trước khi mở Spotify, hoặc nâng cấp PC.
Giả sử bạn giải quyết được trên điện thoại bằng các bước trên. Lúc đó, bạn luôn nên dừng app tốn tài nguyên trước khi chạy Spotify.
Giải phóng dung lượng lưu trữ trên điện thoại
Để ngăn Spotify crash do dung lượng hạn chế trên smartphone, vào Cài đặt (Settings) > Bộ nhớ (Storage) kiểm tra file gì chiếm chỗ.
Tiếp theo, gỡ app/file không cần nữa để giải phóng chỗ. Cũng có thể dọn cache app qua Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps).
Kiểm tra kết nối mạng
Dùng kết nối không ổn định cũng gây crash Spotify, nên khuyên kết nối internet tin cậy và kiểm tra vấn đề đã giải quyết chưa.
Spotify crash khó chịu nhưng bạn có lựa chọn
Vì không có giải pháp đơn lẻ cho vấn đề Spotify crash, chúng tôi gợi ý thử từng phương pháp trong bài một lúc.
Tuy nhiên, trong hầu hết trường hợp, cài lại app hoặc giải phóng dung lượng thiết bị sẽ khắc phục sự cố. Nếu chán đối phó crash, bạn luôn chuyển sang một trong những lựa chọn thay thế Spotify tốt nhất.
Bạn có ý kiến gì? Hãy chia sẻ trong bình luận hoặc thảo luận trên Twitter/Facebook của chúng tôi.
Đề xuất của biên tập viên:
- Cách tạo và chia sẻ playlist Spotify
- Cách chuyển playlist nhạc giữa các dịch vụ streaming
- Cách hủy Spotify Premium
- Các lựa chọn thay thế Spotify tốt nhất