Microsoft PowerPoint gần đây gặp tình trạng đóng băng (crash) trên các phiên bản iPad mới hơn. Nguyên nhân có thể do ứng dụng được cập nhật liên tục để tương thích với các công nghệ mới trên các thiết bị như iPad Air.
Vấn đề PowerPoint bị crash đã được báo cáo bởi nhiều người dùng iPad Air. Trong một số trường hợp, người dùng cũng gặp sự cố tương tự trên các ứng dụng Office khác. Mặc dù có thể có nhiều nguyên nhân, nhưng dưới đây là những lý do chính dẫn đến sự cố crash của ứng dụng PowerPoint trên iPad Air:
- Ứng dụng PowerPoint đã lỗi thời: PowerPoint cùng các ứng dụng Microsoft Office khác được cập nhật thường xuyên để bổ sung tính năng mới. Nếu ứng dụng PowerPoint của bạn thiếu một bản cập nhật thiết yếu, nó có thể trở nên không tương thích với iPadOS, dẫn đến tình trạng crash.
- Hệ điều hành iPad Air bị hỏng: Nếu hệ điều hành của iPad bị lỗi hoặc hỏng, điều này có thể dẫn đến sự cố crash của PowerPoint.
Cập nhật ứng dụng PowerPoint trên iPad lên phiên bản mới nhất
Sự không tương thích giữa hệ điều hành và ứng dụng PowerPoint cũ có thể gây ra nhiều vấn đề bao gồm cả điều kiện đua (race conditions) nếu một số tiến trình không được hoàn thành. Trong trường hợp này, việc cập nhật ứng dụng PowerPoint lên bản dựng mới nhất có thể khắc phục sự cố crash.
- Mở App Store trên iPad và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng của màn hình.
- Tìm ứng dụng PowerPoint và nhấn Cập nhật (hoặc chọn Cập nhật tất cả). Bạn cũng có thể cập nhật các ứng dụng PowerPoint từ menu Trợ giúp của một ứng dụng Office khác (như Word) vì các bản cập nhật của tất cả các ứng dụng Office đều được cung cấp, ngay cả khi bạn chỉ kiểm tra cập nhật cho một ứng dụng Office đơn lẻ.
- Sau khi PowerPoint được cập nhật, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố crash đã được khắc phục chưa.
Nếu cách trên không hiệu quả, bạn có thể cài đặt ứng dụng MS Office tích hợp và sử dụng phiên bản PowerPoint của nó (phiên bản thu gọn của ứng dụng PowerPoint) cho đến khi sự cố được giải quyết hoàn toàn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể sử dụng ứng dụng trình bày khác (như Keynote) hoặc tải bài thuyết trình lên Google Drive (hoặc dịch vụ đám mây khác) và sử dụng Google Slides để hoàn thành bài thuyết trình.
Nếu bạn bắt buộc phải dùng PowerPoint, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc xuất xưởng cho iPad để khắc phục sự cố crash của PowerPoint.