Mặc dù iPhone và iPad hỗ trợ ứng dụng khác để truy cập Web, Safari vẫn là trình duyệt được ưa chuộng và dùng nhiều nhất cho người dùng iOS. Khắc phục sự cố trên Safari có thể gây bực bội, đặc biệt nếu vấn đề ngăn bạn tìm giải pháp trực tuyến. Dưới đây là vài lý do phổ biến Safari không hoạt động trên iPhone và cách khắc phục.
Bật Dữ liệu di động cho ứng dụng Safari
Nếu bạn đã khám phá tính năng tiết kiệm dữ liệu iPhone, cho phép chỉ định ứng dụng nào truy cập dữ liệu di động, có khả năng bạn đã tắt dữ liệu di động cho Safari. Nghĩa là Safari hoạt động khi kết nối Wi-Fi nhưng không dùng dữ liệu di động. (Thử chạy Safari qua Wi-Fi để kiểm tra.)
Nếu là trường hợp đó, để bật lại dữ liệu di động cho Safari, vào "Cài đặt -> Dữ liệu di động" (Cellular), rồi trong danh sách "Sử dụng dữ liệu di động cho" (Use Cellular Data For), đảm bảo thanh trượt bên cạnh Safari ở vị trí xanh "Bật" (On).
Tắt tính năng Thử nghiệm (Experimental Features)
Bạn có thể không biết, nhưng Safari trên iPhone có hàng loạt tính năng thử nghiệm có thể bật/tắt theo ý thích.
Vấn đề với chúng, như tên gọi gợi ý, là chúng thực sự là thử nghiệm và do đó không hoạt động đúng. Tắt chúng từng cái có thể khắc phục Safari nếu không hoạt động và giúp bạn phát hiện tính năng nào gây vấn đề.
Trên iPhone, vào "Cài đặt -> Safari -> Nâng cao -> Tính năng thử nghiệm" (Experimental Features).
Nếu bạn có nhiều tính năng được bật ở đây, tắt chỉ một, sau đó kiểm tra xem Safari hoạt động bình thường không. Nếu không, bật lại tính năng đó (nếu muốn) và tắt cái tiếp theo. Lặp lại quy trình cho đến khi (hy vọng) Safari hoạt động lại.
Thay đổi cài đặt Mạng
Thử reset kết nối Wi-Fi và kết nối lại mạng.
1. Vào "Cài đặt -> Wi-Fi" và tắt, sau đó bật lại sau vài giây.
2. Nếu dùng dữ liệu di động, vào "Cài đặt -> Dữ liệu di động" và tắt "Dữ liệu di động" (Cellular Data) rồi bật lại sau vài giây.
3. Nếu không cách nào hoạt động, vào "Cài đặt -> Wi-Fi", kết nối mạng Wi-Fi khác, và thử tải trang web lại.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thử khôi phục cài đặt mạng về cấu hình gốc.
1. Vào "Cài đặt -> Cài đặt chung -> Reset" và chọn "Reset cài đặt mạng" (Reset Network Settings).
Vấn đề: Safari bị sập (crashed) và không mở được
Nếu bạn từng hoảng loạn sau khi Safari đóng bất ngờ và không thể khởi động app, bạn có thể gặp lỗi ảnh hưởng đến gợi ý công cụ tìm kiếm của Safari. Vấn đề này có thể khiến app sập, treo, hoặc không khởi động hoàn toàn. Mặc dù lỗi thường tấn công thiết bị chạy iOS 10, nó có thể ảnh hưởng hầu như mọi iPhone hoặc iPad.
Cách khắc phục: Tắt Gợi ý công cụ tìm kiếm
1. Vào "Cài đặt" và chọn "Safari" trong danh sách app.
2. Tìm "Gợi ý công cụ tìm kiếm" (Search Engine Suggestions) và tắt nó.
Tính năng này cung cấp gợi ý tìm kiếm khi bạn gõ vào thanh tìm kiếm Safari. Tắt nó loại bỏ vấn đề cho nhiều người dùng.
Vấn đề: Safari bị xám (và không mở được)
App chuyển sang màu xám khi nhấn vào hoặc xuất hiện xám khi bật điện thoại là vấn đề phổ biến cho nhiều người dùng iPhone chuyển sang iOS 12. Nếu gặp lỗi, Safari có thể ngừng hoạt động khi chuyển sang app khác trong khi nó đang mở, và biểu tượng có thể xuất hiện xám.
Cách khắc phục: Cập nhật phần mềm
Để giải quyết, cập nhật iPhone lên phiên bản iOS mới nhất. Apple bao gồm sửa lỗi quan trọng trong mỗi bản cập nhật, nên quan trọng giữ iPhone/iPad cập nhật. iOS 11.1 đã sửa lỗi này cho hầu hết người dùng, nên hãy cập nhật lên 11.1 hoặc cao hơn nếu bạn chạy phiên bản iOS cũ hơn.
1. Vào "Cài đặt -> Cài đặt chung".
2. Chọn "Cập nhật phần mềm" (Software Update) và cài đặt bản cập nhật mới nhất.
Vấn đề: Safari chậm
Mặc dù iPhone mạnh mẽ, nó có thể bị ngập bởi thông tin rác xử lý. Nếu nhận thấy Safari tải trang hoặc đồ họa lâu hơn, có thể đến lúc dọn dẹp. Thử xóa lịch sử duyệt web, dữ liệu trang web, và cache để Safari chạy mượt hơn.
Cách khắc phục: Xóa dữ liệu
Để xóa cookie, cache, và lịch sử duyệt web:
1. Vào "Cài đặt -> Safari".
2. Chọn "Xóa lịch sử và dữ liệu" (Clear History and Data). Safari sẽ nhớ thông tin Tự động điền (AutoFill) nếu chọn tùy chọn này.
Để giữ lịch sử duyệt web nhưng xóa cache và cookie:
1. Vào "Cài đặt -> Safari -> Nâng cao".
2. Chọn "Dữ liệu trang web -> Xóa tất cả dữ liệu trang web" (Remove All Website Data) và nhấn "Xóa ngay" (Remove Now). Lưu ý Safari sẽ không nhớ thông tin AutoFill nếu chọn tùy chọn này.
Để xóa chỉ một phần lịch sử duyệt web, cache, và cookie:
1. Mở Safari và nhấn biểu tượng Dấu trang (Bookmark).
2. Mở Lịch sử (History) và nhấn "Xóa" (Clear).
Safari sẽ cho tùy chọn xóa lịch sử, cookie, và dữ liệu duyệt web từ giờ qua, ngày qua, 48 giờ qua, hoặc toàn bộ lịch sử.
Vấn đề: Safari vẫn không hoạt động
Mặc dù nghe như lời khuyên cũ, tắt điện thoại và bật lại có thể là giải pháp cho nhiều vấn đề liên quan Safari.
Cách khắc phục: Khởi động lại Safari hoặc Khởi động lại điện thoại
Nếu không sửa nào trước giúp giải quyết vấn đề, thử khởi động lại app hoặc reboot điện thoại.
1. Nhấn đúp nút Home để mở đa nhiệm, vuốt lên để buộc đóng app. Đối với iPhone X trở lên, vuốt lên từ dưới màn hình và giữ khi ngón tay gần giữa để mở chế độ đa nhiệm, sau đó vuốt lên trên Safari để đóng.
2. Để tắt điện thoại, nhấn giữ nút ngủ/thức dậy (sleep/wake) cho đến khi thanh trượt xuất hiện. Vuốt sang phải để tắt. Đối với iPhone X trở lên, nhấn giữ nút bên và một nút âm lượng cho đến khi thanh trượt xuất hiện. Sau đó vuốt sang phải để tắt.
Giờ Safari đã hoạt động như cần, hãy thử một số màn hình động (dynamic wallpapers) cho macOS hoặc tăng năng suất với danh sách ứng dụng quét tài liệu tốt nhất cho iOS.