Bạn vừa mở hộp điện thoại mới, bật lên lần đầu, và ngay khi bắt đầu thiết lập, sự hào hứng bị chặn bởi cửa sổ bật lên xấu xí báo "Lỗi SIM Not Provisioned MM 2". Lỗi này có thể xảy ra vì nhiều lý do, và dù gây bực bội, bạn không cần am hiểu công nghệ để khắc phục.
Lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" có nghĩa gì?
Đơn giản, lỗi này có nghĩa là thẻ SIM không thể phối hợp với mạng nhà cung cấp. Lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" thường xuất hiện nếu:
- Bạn mua điện thoại và thẻ SIM mới
- Bạn nhận thẻ SIM mới với số mới
- Thẻ SIM không được lắp đặt đúng chỗ
Nếu thẻ SIM mới mua, có thể nghĩa là nó chưa được đăng ký hoặc kích hoạt bởi nhà mạng. Nếu không, cũng có thể do các lý do sau:
- Nhà mạng đang gặp sự cố
- Bạn không ở trong khu vực phủ sóng
- Số điện thoại/SIM bị nhà mạng chặn
Trong những tình huống này, điện thoại vẫn hoạt động bình thường, trừ việc bạn không thể dùng các dịch vụ liên quan đến mạng như gọi điện, dùng dữ liệu di động, v.v.
Hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây, hy vọng lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" sẽ được khắc phục.
1. Vệ sinh thẻ SIM/khe cắm
Nếu thẻ SIM không lắp đúng hoặc có bụi bẩn trên khay SIM, điện thoại có thể không kết nối được với SIM. Điều này dẫn đến thông báo lỗi SIM not provisioned.
Mặc dù thẻ SIM ở trong điện thoại hầu hết vòng đời, nhưng không tránh khỏi bụi bẩn tích tụ. Các hạt bụi có thể cản trở chức năng SIM, và mạng nhà cung cấp không thể phát hiện chúng.
Làm theo các bước dưới để vệ sinh và lắp lại thẻ SIM đúng cách.
- Tắt điện thoại.
- Dùng công cụ đẩy thẻ SIM để lấy khay SIM ra.
- Lấy thẻ SIM ra khỏi khay và dùng vải microfiber ẩm (không ướt) hoặc tăm bông để vệ sinh thẻ SIM và khe cắm.
- Đặt thẻ SIM trở lại khay và lắp vào điện thoại.
- Khởi động lại thiết bị để xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Cảnh báo: tránh dùng vải thô hoặc vật liệu khác trên bề mặt thẻ SIM, có thể gây xước và hỏng thêm. Để độ ẩm khô hoàn toàn trước khi lắp thẻ trở lại.
2. Thử bật Chế độ máy bay
Nghe đơn giản, nhưng đặt điện thoại ở chế độ máy bay một lúc có thể làm kỳ diệu. Nó buộc thẻ SIM kết nối lại với mạng nhà cung cấp, và nếu may mắn, nó có thể tự kết nối đúng.
Nếu bạn dùng Android, dễ dàng bật Chế độ máy bay qua bảng thông báo. Vuốt xuống màn hình để mở tab thông báo và tìm biểu tượng "Chế độ máy bay" (Airplane Mode) hoặc "Chế độ bay" (Flight mode).
Nếu dùng iPhone, mở "Trung tâm điều khiển" (Control Center) và nhấn biểu tượng hình máy bay để kích hoạt "Chế độ máy bay".
Đợi khoảng 10 giây sau khi bật Chế độ máy bay, sau đó tắt nó. Hy vọng lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" sẽ tự giải quyết.
3. Khởi động lại điện thoại
Cách sửa nhanh có thể là khởi động lại điện thoại. Nghe mơ hồ, nhưng khi khởi động lại, nó làm mới cài đặt nhà mạng, có thể khắc phục vấn đề. Lại lần nữa, phương pháp khác nhau cho Android và iOS.
Đối với Android, nhấn giữ nút nguồn cho đến khi bảng khởi động xuất hiện. Nhấn "Khởi động lại" (Restart) và đợi điện thoại reboot.
Nếu dùng iPhone trở lên, nhấn giữ nút nguồn và bất kỳ nút âm lượng nào cho đến khi thấy trượt "Tắt nguồn" (Power Off) trên màn hình. Kéo trượt và đợi 30 giây cho iPhone tắt hoàn toàn. Để khởi động lại, nhấn giữ nút nguồn lại cho đến khi thấy logo Apple. Nếu dùng iPhone SE, 8 hoặc cũ hơn, hướng dẫn reboot hơi khác.
4. Thử khe SIM khác hoặc điện thoại khác
Đôi khi, lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" cũng xuất hiện do khe SIM lỗi hoặc điện thoại bị lỗi, nhưng bạn không cần vội gọi thợ sửa. Đây là những gì bạn có thể làm.
Lắp thẻ SIM vào khe khác, và nếu không có điện thoại dual SIM, hãy thử dùng trên điện thoại khác. Tham khảo sách hướng dẫn điện thoại để biết vị trí SIM và cách mở nắp पीछे nếu cần. Điều này cho hình ảnh rõ ràng về việc thẻ SIM hay điện thoại bị lỗi.
Nếu SIM hoạt động tốt trên thiết bị khác, liên hệ trung tâm dịch vụ. Nếu thẻ SIM vẫn không hoạt động sau khi thử nhiều thiết bị, liên hệ nhà cung cấp mạng.
Lưu ý: dùng công cụ đẩy thẻ SIM đi kèm điện thoại để lấy SIM ra. Tránh dùng vật nhọn khác như ghim an toàn vào khe đẩy điện thoại.
5. Cập nhật cài đặt nhà mạng
Giống như hệ điều hành thiết bị nhận cập nhật định kỳ, nhà mạng SIM cũng phát hành cập nhật thường xuyên để cải thiện trải nghiệm. Các cập nhật này cho phép thiết bị kết nối với dịch vụ mới nhất của nhà mạng vô tuyến.
Nếu bạn bỏ lỡ cập nhật này, có chủ ý hay không, bạn có thể gặp lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" cho đến khi bạn cập nhật cài đặt nhà mạng thủ công theo hướng dẫn dưới.
Cập nhật cài đặt nhà mạng trên Android
Vào "Cài đặt" (Settings), tìm "Về điện thoại" (About Phone) và tìm tùy chọn "Cập nhật hồ sơ" (Update profile).
Trên một số thiết bị, bạn sẽ tìm thấy cài đặt này ở trang khác bằng cách vào "Cài đặt", rồi nhấn "Hệ thống" (System). Điều hướng đến tab "Nâng cao" (Advanced) và nhấn "Cập nhật hệ thống" (System Update).
Ngoài ra, một số thiết bị có trang riêng cho Cài đặt nhà mạng (Carrier Settings). Tiết kiệm công sức bằng cách tìm "Cài đặt nhà mạng" trong thanh tìm kiếm Cài đặt.
Lưu ý bạn chỉ tìm thấy nút "Cập nhật hồ sơ" (Update Profile) nếu chưa cài đặt cập nhật nhà mạng.
Cập nhật cài đặt nhà mạng trên iPhone
Mở "Cài đặt", điều hướng đến tab "Chung" (General), rồi mở phần "Giới thiệu" (About).
Ở đây, bạn sẽ thấy tùy chọn "Cập nhật cài đặt nhà mạng" (Update Carrier Settings) trong menu. Nhấn vào, bạn sẽ được hỏi có muốn cập nhật cài đặt nhà mạng cho thiết bị không. Chọn "Cập nhật" (Update).
Nếu không tìm thấy tùy chọn cập nhật cài đặt nhà mạng trong menu Cài đặt, nghĩa là cài đặt nhà mạng đã cập nhật và không yêu cầu bạn làm thủ công. Tuy nhiên, để chắc chắn, bạn luôn có thể liên hệ nhà cung cấp mạng.
6. Cập nhật ứng dụng Dịch vụ nhà mạng (Chỉ Android)
Người dùng Android có thêm một phương án cập nhật kết nối với nhà mạng: ứng dụng Dịch vụ nhà mạng (Carrier Services app). Ứng dụng này xử lý độc quyền mối quan hệ giữa thiết bị và mạng, nên bất kỳ mặc định hoặc hệ thống lỗi thời nào cũng có thể gây lỗi "SIM Not Provisioned MM 2".
Việc giữ ứng dụng này cập nhật cũng quan trọng. Thông thường, ứng dụng tự cập nhật khi tìm thấy Wi-Fi ổn định. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật thủ công bằng cách vào Google Play Store và tìm "ứng dụng Carrier Services". Nhấn "Cập nhật" và đợi cài đặt.
Có thể mất vài phút. Sau khi cập nhật xong, khởi động lại thiết bị, và mạng của bạn sẽ được khôi phục bình thường.
7. Nhận hỗ trợ chuyên nghiệp
Nếu thẻ SIM lắp đúng, và bạn đã thử tất cả phương pháp trên để kết nối lại với nhà mạng nhưng vẫn gặp cùng vấn đề, vấn đề có thể nghiêm trọng hơn.
Trong trường hợp này, thường là thiết bị bị lỗi hoặc thẻ SIM hỏng. Nếu bạn không tự giải quyết, tốt nhất là nhờ chuyên gia tại trung tâm dịch vụ điện thoại hoặc liên hệ nhà cung cấp để hỗ trợ kỹ thuật.
Câu hỏi thường gặp
1. Lỗi "SIM Not Provisioned for Voice" là gì?
Lỗi "SIM Not Provisioned For Voice" có nghĩa là thẻ SIM không được phép thực hiện cuộc gọi thoại. Lỗi này khác một chút so với "SIM Not Provisioned MM 2 Error", vì ở đây bạn vẫn có thể gửi tin nhắn SMS và dùng dịch vụ Internet qua thẻ SIM. Chỉ chức năng gọi thoại bị cấm.
2. Khóa mạng có gây lỗi "SIM Not Provisioned MM 2" không?
Nếu bạn mua điện thoại qua nhà mạng như Verizon hoặc AT&T, rất có thể nó bị khóa mạng. Nghĩa là phần mềm điện thoại được thiết lập chỉ hoạt động với một nhà mạng duy nhất. Dùng thẻ SIM của nhà mạng khác có thể gây lỗi "SIM Not Provisioned MM 2 Error". Để khắc phục, bạn cần liên hệ nhà mạng và yêu cầu họ mở khóa điện thoại để chấp nhận tất cả mạng.
3. Tôi có thể dùng điện thoại không có thẻ SIM không?
Có, bạn vẫn dùng được điện thoại không có thẻ SIM. Tuy nhiên, bạn không thể gọi điện thoại di động cho ai hay gửi SMS. Ngoài ra, bạn phải dựa vào Wi-Fi để truy cập Internet.