Lỗi "sim not provisioned mm#2" khá phổ biến, đặc biệt ở người mua máy mới kèm SIM mới hoặc chuyển số sang SIM mới. Lỗi hiển thị "Emergency calls only". Với lỗi này, bạn không thể liên lạc ai trừ 911. Tuy nhiên vẫn dùng được các tính năng khác của máy.
Nguyên nhân chính: SIM chưa kích hoạt, bị treo bởi nhà mạng, hoặc không được điện thoại nhận diện. Nếu mới mua SIM, khả năng lớn cần kích hoạt. Nếu SIM đang tốt mà bỗng báo lỗi: 1) SIM đã cũ, hỏng, không hoạt động; 2) Nhà mạng đã vô hiệu hóa SIM vì bạn yêu cầu chuyển số sang SIM mới. Có nhiều trường hợp khác nhưng bản chất là SIM không hoạt động, không có mạng.
1. Liên hệ Nhà mạng
Nhà mạng là đơn vị kích hoạt/vô hiệu hóa SIM. Giải pháp duy nhất: liên hệ hỗ trợ khách hàng. Sẽ cấp SIM mới nếu SIM hiện tại hỏng, hoặc kích hoạt lại nếu không vấn đề.
2. Cắm SIM Đúng Cách
Đôi khi lỗi không do nhà mạng mà do máy/SIM. SIM có thể lỏng do khe cắm lỗi.
Để chắc chắn SIM cắm đúng:
- Tắt điện thoại.
- Mở nắp sau. Mỗi máy mở khác nhau, xem manual nếu không chắc.
- Tìm khe cắm SIM. Nếu không thấy, có thể phải tháo pin. Khe có thể dưới pin.
- Tháo SIM ra, cắm lại. Đảm bảo cắm chắc chắn, đúng hướng. Có dấu nhỏ bên cạnh khe chỉ hướng cắm.
Lắp pin (nếu tháo), đóng nắp sau. Khởi động lại, kiểm tra lỗi đã hết chưa.
Nếu các cách trên không giúp được, có thể lỗi máy hoặc SIM. Thử cắm SIM vào máy khác test. Nếu hoạt động trên máy khác, máy của bạn có vấn đề, mang đến tiệm sửa chữa. Nếu SIM cũng không hoạt động trên máy khác, SIM hỏng, cần đổi SIM mới.