Ứng dụng Mail trên iPhone thường hoạt động tốt với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email. Nhưng một số lý do – như cài đặt hệ thống xung đột, vấn đề liên quan đến phần mềm, và sự khác biệt về giao thức email – có thể ngăn cản nó cập nhật hộp thư của bạn.
Vì vậy, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với email không cập nhật trong Mail trên iPhone, các giải pháp và gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục.
Thực hiện Làm mới Thủ công
Bạn đã thử làm mới Mail trên iPhone chưa? Chỉ cần kéo ngón tay xuống màn hình và thả ra khi thấy biểu tượng xoay tròn. Điều đó sẽ buộc ứng dụng bắt đầu giao tiếp với máy chủ email.
Làm mới ứng dụng Mail cũng giúp cập nhật hộp thư thủ công với các tài khoản sử dụng Fetch thay vì Push (xem thêm sau).
Buộc thoát và Khởi chạy lại Mail
Nếu làm mới ứng dụng Mail không giúp ích, hãy thử buộc thoát và khởi chạy lại nó. Điều này thường giúp giải quyết các sự cố kỹ thuật lạ trong ứng dụng trên iPhone.
Để buộc thoát ứng dụng Mail, thực hiện cử chỉ vuốt lên từ dưới cùng màn hình iPhone. Sau đó, kéo thẻ ứng dụng Mail lên và ra khỏi trình chuyển ứng dụng (App Switcher). Tiếp theo, khởi chạy lại ứng dụng.
Kiểm tra cài đặt Thông báo
Nếu vấn đề liên quan đến thông báo của ứng dụng Mail, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Settings) và chọn Thông báo (Notifications) > Mail. Sau đó, đảm bảo cài đặt thông báo (Cảnh báo (Alerts), Âm thanh (Sounds), và Huy hiệu (Badges)) được thiết lập theo ý muốn.
Bạn cũng phải kiểm tra cài đặt thông báo cho từng tài khoản riêng lẻ (chạm vào Tùy chỉnh thông báo (Custom Notifications)) và đảm bảo Cài đặt VIP (VIP Settings) không ghi đè chúng.
Kiểm tra cài đặt Dữ liệu Di động
Nếu ứng dụng Mail không cập nhật email khi dùng dữ liệu di động, bạn phải đảm bảo nó không bị cấm sử dụng băng thông di động của iPhone.
Để làm điều đó, mở ứng dụng Cài đặt (Settings) và chọn Dữ liệu di động (Cellular). Sau đó, cuộn xuống ứng dụng và bật công tắc bên cạnh Mail.
Tắt Chế độ Dữ liệu Thấp (Low Data Mode) (Dữ liệu di động và Wi-Fi)
Apple giới thiệu Chế độ Dữ liệu Thấp trong iOS 13 để giúp tiết kiệm băng thông trên Wi-Fi và mạng di động. Tuy nhiên, tính năng này cũng có thể hạn chế hoạt động liên quan đến internet trong các ứng dụng như Mail. Vì vậy, hãy kiểm tra cài đặt Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động và thử tắt nó.
Tắt Chế độ Dữ liệu Thấp – Wi-Fi
Đi đến Cài đặt (Settings) > Wi-Fi và chạm vào biểu tượng Thông tin (Info) bên cạnh kết nối Wi-Fi đang hoạt động. Tiếp theo, tắt công tắc bên cạnh Chế độ Dữ liệu Thấp (Low Data Mode).
Tắt Chế độ Dữ liệu Thấp – Dữ liệu di động
Đi đến Cài đặt (Settings) > Dữ liệu di động (Cellular) > Tùy chọn Dữ liệu di động (Cellular Data Options) và tắt công tắc bên cạnh Chế độ Dữ liệu Thấp (Low Data Mode).
Tắt Chế độ Tiết kiệm Pin (Low Power Mode)
Tương tự, hãy thử tắt Chế độ Tiết kiệm Pin. Đó là một tính năng khác ảnh hưởng tiêu cực đến ứng dụng Mail bằng cách hạn chế các hoạt động nền trên iPhone. Để làm vậy, đi đến Cài đặt (Settings) > Pin (Battery) và tắt công tắc bên cạnh Chế độ Tiết kiệm Pin (Low Power Mode).
Bật/Tắt Chế độ Máy bay
Bật/tắt Chế độ Máy bay cũng có thể khắc phục các sự cố kết nối tiềm ẩn ngăn cản ứng dụng Mail cập nhật. Để làm vậy, mở ứng dụng Cài đặt (Settings) của iPhone và bật công tắc bên cạnh Chế độ Máy bay (Airplane Mode). Sau đó, đợi lên đến 10 giây và tắt nó.
Nếu bạn dùng Wi-Fi, bạn cũng có thể thử gia hạn thuê IP hoặc khởi động lại mềm (soft-reset) router.
Thay đổi Máy chủ Tên miền (DNS)
Trên kết nối Wi-Fi, thay đổi DNS (Domain Name Servers) sang một dịch vụ phổ biến như Google DNS có thể khắc phục thêm các vấn đề liên quan đến kết nối.
Để làm vậy, bắt đầu bằng cách đi đến Cài đặt (Settings) > Wi-Fi. Sau đó, chạm vào biểu tượng Thông tin (Info) bên cạnh kết nối Wi-Fi đang hoạt động và chọn Cấu hình DNS (Configure DNS) > Thủ công (Manual). Tiếp theo, nhập và lưu các địa chỉ DNS sau:
8.8.8.8
8.8.4.4
Trên kết nối di động, bạn chỉ có thể thay đổi máy chủ DNS bằng ứng dụng của bên thứ ba như DNS Override.
Khởi động lại iPhone
Tắt iPhone và khởi động lại nó là một giải pháp khả thi khác có thể giúp giải quyết các vấn đề cụ thể của ứng dụng.
Để làm vậy, đi đến Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Tắt (Shut Down) và kéo biểu tượng Nguồn (Power) sang phải. Sau khi iPhone tắt hoàn toàn, giữ nút Bên (Side) để khởi động lại.
Kiểm tra cài đặt Mail
Nhà cung cấp email có thể dùng Push hoặc Fetch để cập nhật email của bạn. Tuy nhiên, nếu có tùy chọn, bạn nên đặt tài khoản thành Push vì điều đó khiến máy chủ email "đẩy (push)" email đến thay vì iPhone phải "kéo (fetch)" chúng. Vì vậy, đáng để dành thời gian kiểm tra lại cài đặt cập nhật email.
Để làm vậy, hãy đi đến Cài đặt (Settings) > Mail > Tài khoản (Accounts) > Lấy dữ liệu mới (Fetch New Data). Sau đó, chạm vào nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và chọn Push. Hoặc, nếu bạn chỉ gặp sự cố với một hộp thư cụ thể, bạn có thể đặt nó làm hộp thư được đẩy bằng cách chạm vào nó.
Nếu Push không được hỗ trợ (như trường hợp Gmail), hãy đặt thành Fetch. Bạn sau đó phải chọn tần suất cập nhật nhanh nhất có thể – Mỗi 15 phút (Every 15 Minutes). Nếu bạn muốn cập nhật email nhanh hơn, bạn phải làm mới thủ công ứng dụng Mail.
Xóa và Thêm lại Tài khoản
Bạn cũng có thể thử xóa và thêm lại bất kỳ tài khoản gặp sự cố nào từ chối cập nhật. Điều đó sẽ giúp giải quyết vấn đề với cấu hình không chính xác hoặc bị hỏng.
Để làm vậy, đi đến Cài đặt (Settings) > Mail > Tài khoản (Accounts) và chạm vào tài khoản bạn muốn xóa.
Tiếp theo, chạm vào Xóa tài khoản (Delete Account).
Sau đó, chọn tùy chọn Thêm tài khoản (Add Account) và trải qua quy trình thiết lập từ đầu. Đảm bảo chọn đúng giao thức (IMAP hoặc POP) nếu bạn đang cố gắng thiết lập nhà cung cấp dịch vụ email bằng cài đặt Khác (Other).
Cập nhật iPhone
Lỗi và trục trặc với phần mềm hệ thống của iPhone cũng có thể ngăn ứng dụng Mail cập nhật email. Do đó, tốt nhất là cập nhật iOS ngay lập tức bằng cách đi đến Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Cập nhật phần mềm (Software Update).
Đặt lại cài đặt Mạng
Đặt lại cài đặt mạng có thể giúp vá các vấn đề kết nối ngầm với ứng dụng Mail.
Để làm vậy, mở ứng dụng Cài đặt (Settings) và chạm vào Cài đặt chung (General) > Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone (Transfer or Reset iPhone) > Đặt lại (Reset). Sau đó, chọn Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings).
Bạn phải làm theo việc đặt lại cài đặt mạng bằng cách kết nối lại thủ công với các mạng Wi-Fi. Sau đó, buộc thoát và mở lại ứng dụng Mail và kiểm tra xem sự cố có tái diễn không.
Cài đặt lại ứng dụng Mail
Mail là một phần của danh mục ứng dụng gốc trên iPhone, nhưng bạn vẫn có thể cài đặt lại nó giống như bất kỳ ứng dụng nào khác. Điều đó sẽ cung cấp cho bạn một khởi đầu mới để thiết lập tài khoản email từ đầu và tránh các vấn đề bền vững với cài đặt hiện tại.
Để xóa ứng dụng Mail, đi đến Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Bộ nhớ iPhone (iPhone Storage) > Mail và chạm vào Xóa ứng dụng (Delete App).
Tiếp theo, tải lại ứng dụng Mail từ App Store. Sau đó, khởi chạy nó và đăng nhập vào tài khoản email của bạn. Tất nhiên, bạn luôn có thể thiết lập thêm tài khoản bằng cách đi đến Cài đặt (Settings) > Mail > Tài khoản (Accounts).
Ứng dụng Mail Vẫn Chưa Cập nhật Email?
Nếu ứng dụng Mail tiếp tục không cập nhật hộp thư của bạn, bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email để được hỗ trợ vì có thể do vấn đề ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Thay vào đó, bạn có thể cân nhắc chuyển sang ứng dụng email của chính nhà cung cấp dịch vụ – như Gmail hoặc Outlook – và kiểm tra xem có kết quả tích cực không.