Một số người dùng Windows cố kết nối tài khoản Google với ứng dụng Mail và Calendar mặc định trong Windows 10 báo cáo cả hai đều không đồng bộ. Một số người báo cáo ứng dụng Calendar hoàn toàn trống.
Sau điều tra, có một số nguyên nhân gốc rễ khác nhau có thể chịu trách nhiệm kích hoạt lỗi này. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Ứng dụng không được phép truy cập Lịch – Một tình huống khá phổ biến gây hành vi này trên Windows 10 là ứng dụng Calendar bị cản trở bởi cài đặt quyền riêng tư ngăn nó đồng bộ dữ liệu. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập tab Privacy của ứng dụng Calendar và sửa cài đặt quyền riêng tư gây vấn đề.
- Lỗi đồng bộ ngầm với tài khoản Google – Dưới một số trường hợp, lỗi cũng có thể do lỗi ngầm ảnh hưởng đến tích hợp tài khoản Google với ứng dụng Calendar. Để khắc phục, bạn cần đồng bộ lại tài khoản Google với Calendar từ menu Settings.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được bật trên tài khoản – Nếu bạn dùng xác thực hai yếu tố cho tài khoản Google, có thể bạn sẽ phải tắt nó hoặc tạo mật khẩu chuyên dụng cho ứng dụng Windows Mail để khắc phục.
- Cài đặt ứng dụng Mail & Calendar bị hỏng – Theo một số người dùng, lỗi cũng có thể do hỏng cài đặt cục bộ của ứng dụng Mail & Calendar. Khắc phục bằng cách đặt lại (reset) ứng dụng Mail và Calendar từ menu Settings Windows 10.
- File tạm bị hỏng – Hỏng file cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề đồng bộ này. Một số người dùng báo cáo khắc phục bằng cách tạm xóa tài khoản Google khỏi Calendar và xóa File tạm (Temporary Files) từ Settings Windows 10.
Dưới đây là một vài phương pháp đã được xác minh mà người dùng khác đã dùng thành công để khắc phục vấn đề đồng bộ tài khoản Google trên Windows 10:
Phương pháp 1: Cho phép ứng dụng truy cập dữ liệu Lịch
Trong hầu hết trường hợp có tài liệu, vấn đề này do ứng dụng Calendar được cấu hình sao cho không ứng dụng Windows 10 (nguyên sinh hay không) nào có thể truy cập dữ liệu Calendar từ nó. Tùy phiên bản Windows và nếu bạn đã di chuyển từ Windows cũ, cài đặt này có thể bị tắt mặc định.
Nếu tình huống áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập Cài đặt quyền riêng tư (Privacy Settings) của Calendar và bật Cho phép ứng dụng truy cập lịch của tôi (Let apps access my calendar).
Nếu tìm hướng dẫn từng bước, chuyển xuống phương pháp tiếp theo:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ ms-settings:privacy-calendar vào hộp văn bản, nhấn Enter mở ứng dụng Calendar. Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong tab Calendar của Settings, bên phải bật công tắc liên quan đến Cho phép ứng dụng truy cập lịch của bạn (Allow apps to access your calendar).
- Nhấn nút Thay đổi (Change) ngay dưới "Cho phép truy cập lịch trên thiết bị này", đặt công tắc vừa xuất hiện sang Bật (On).
- Khởi động lại máy, xem sự cố đã khắc phục khi khởi động tiếp theo chưa.
Nếu ứng dụng Calendar vẫn không đồng bộ đúng khi kết nối tài khoản Google, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Đồng bộ lại Google Calendar
Sau khi đảm bảo bạn không gặp lỗi do quyền hạn, bạn cũng nên cân nhắc việc lỗi đồng bộ do lỗi tạm thời (glitch) với ứng dụng Calendar trên Windows 10.
Nhiều người dùng gặp vấn đề tương tự xác nhận họ khắc phục thành công bằng cách tạm tắt cài đặt đồng bộ của ứng dụng Calendar trước khi bật lại.
Nếu chưa thử, làm theo hướng dẫn khởi chạy ứng dụng Calendar trên máy và buộc nó đồng bộ lại tất cả dữ liệu qua menu Settings:
- Nhấn phím Windows, dùng tìm kiếm gõ 'calendar'. Từ tùy chọn, nhấn Calendar mở ứng dụng.
- Sau khi mở Calendar, nhấn biểu tượng Settings (Cài đặt) (góc dưới bên trái), nhấn Manage Accounts (Quản lý tài khoản) (dưới Settings) từ menu ngữ cảnh.
- Từ danh sách email kết nối với Calendar, chọn tài khoản Google bạn đang gặp vấn đề đồng bộ.
- Trong menu Cài đặt tài khoản Gmail, nhấn siêu liên kết Options for syncing your content (Tùy chọn đồng bộ nội dung) (dưới Change mailbox sync settings).
- Trong Sync Settings của Gmail, dưới Sync Options (Tùy chọn đồng bộ), tắt công tắc liên quan đến Calendar.
- Sau khi tắt đồng bộ qua công tắc Calendar, chờ một phút đầy đủ trước khi bật lại công tắc Google liên quan đến Calendar.
- Nhấn Done (Xong) lưu thay đổi, khởi động lại máy, xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi tương tự, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Tắt xác thực 2 yếu tố (2FA) trên tài khoản Google (nếu áp dụng)
Bạn cũng có thể gặp các loại vấn đề đồng bộ này nếu bật xác thực 2 yếu tố (2-Factor Authentication) trên tài khoản Google. Nhiều người dùng 2FA cho Google báo cáo họ chỉ khắc phục được sau khi tắt 2FA trên máy tính.
Cập nhật: Nếu bạn không muốn tắt xác thực hai yếu tố trên tài khoản Google để khắc phục đồng bộ, bạn sẽ phải tạo mật khẩu cho ứng dụng Windows Mail trong tài khoản Google từ tab Apps & Passwords (Ứng dụng & Mật khẩu).
Nếu tình huống áp dụng và bạn dùng 2FA cho tài khoản Google, bạn có thể khắc phục vấn đề đồng bộ trong Calendar bằng cách truy cập cài đặt tài khoản Google và tắt tính năng cho mọi ứng dụng kết nối.
Làm theo hướng dẫn tắt Xác thực 2 bước (2-Step Verification) trên tài khoản Google:
- Mở trình duyệt mặc định, mở trang tài khoản Google và đăng nhập với thông tin đăng nhập.
- Sau khi đăng nhập thành công, nhấn tab Security (Bảo mật) từ menu dọc bên trái.
- Trong tab Security, cuộn xuống tab Signing in to Google (Đăng nhập vào Google), nhấn công tắc liên quan đến 2-Step verification (Xác thực 2 bước).
- Cửa sổ pop-up hiện ra hỏi có muốn tắt 2-Step Verification không. Nhấn Turn Off (Tắt). Tại dấu nhắc xác nhận, nhấn Turn Off lần nữa xác nhận.
- Thiết lập lại đồng bộ trên ứng dụng Calendar Windows 10, xem sự cố đã khắc phục chưa. Lưu ý: Bạn có thể dùng Phương pháp 2 cho hướng dẫn từng bước.
Nếu phương pháp này không khắc phục hoặc các bước không áp dụng cho tình huống của bạn, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Đặt lại (Reset) ứng dụng Mail & Calendar
Nếu không sửa chữa nào trên hiệu quả, bạn nên xem xét khả năng bạn đang gặp dữ liệu cache bị hỏng ngăn ứng dụng Calendar đồng bộ sự kiện đúng.
May mắn thay, như đã được một số người dùng xác nhận, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại ứng dụng Calendar qua kênh chính thức – Nhưng vì Calendar và Mail chia sẻ cùng bảng điều khiển, bạn cần đặt lại cả hai.
Nếu gặp vấn đề này trên Windows 10 và chưa thử khắc phục bằng cách đặt lại Calendar, làm theo hướng dẫn:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ ms-settings:appsfeatures vào hộp văn bản, Enter mở tab Apps & Features của Settings trên Windows 10.
Lưu ý: Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin. - Trong màn hình Apps & Features, cuộn xuống bên phải, dùng tìm kiếm tìm 'calendar'.
- Từ kết quả tìm kiếm, nhấn Mail & Calendar, nhấn siêu liên kết Advanced options (Tùy chọn nâng cao) từ menu ngữ cảnh.
- Trong menu Advanced Options của ứng dụng Mail and Calendar, cuộn xuống tab Reset (Đặt lại), nhấn nút Reset.
- At the confirmation prompt, click on Reset once again and wait for the operation to complete before restarting your computer.
- Thử đồng bộ Calendar lại, xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp vấn đề, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Xóa file tạm (Temporary Files)
Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả cho trường hợp của bạn, còn một điều cuối cùng bạn có thể làm để khắc phục là xóa tài khoản Gmail hiện kết nối với Calendar và xóa File tạm (Temporary files) trước khi đồng bộ lại tài khoản.
Một số người dùng xác nhận cách này là điều duy nhất cho phép họ cuối cùng khắc phục lỗi đồng bộ liên quan đến tài khoản Google.
Nếu tình huống áp dụng và bạn chưa thử, làm theo hướng dẫn xóa tài khoản Google trước khi xóa file tạm có thể gây vấn đề với tài khoản Google:
- Nhấn phím Windows trên bàn phím, dùng tìm kiếm gõ 'calendar'. Nhấn Calendar từ danh sách tùy chọn.
- Trong Calendar, nhấn biểu tượng Settings (góc dưới bên trái), truy cập menu Manage Accounts (dưới Settings) từ menu bên phải. Mở menu Settings của ứng dụng Calendar
- Nếu có nhiều email kết nối với Calendar, chọn tài khoản Google bạn đang gặp vấn đề đồng bộ.
- Trong menu Cài đặt tài khoản, nhấn Remove this account from this device (Xóa tài khoản này khỏi thiết bị) (dưới Delete account from this device).
- At the confirmation prompt, confirm the operation and wait for your Google account to be removed from the Calendar app.
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ ms-settings:storagesense và Enter mở tab Storage (Bộ nhớ) của Settings trên Windows 10. Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong menu Storage, cuộn xuống danh sách mục, nhấn Temporary Files (File tạm).
- Trong menu Temporary files, chờ quét ban đầu hoàn tất, tích hộp Temporary files, nhấn Remove (Xóa) từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi xóa xong file tạm, khởi động lại máy, chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi máy khởi động lại, thiết lập lại tài khoản Google với ứng dụng Calendar và xem sự cố đã khắc phục chưa.