Ứng dụng FaceTime của Apple cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi âm thanh hoặc video miễn phí đến người dùng Apple khác qua kết nối internet hoặc Wi-Fi. Tuy nhiên, người dùng trên toàn thế giới phàn nàn ứng dụng không hoạt động đúng và thường bị treo (crash). Trong bài viết này, chúng ta sẽ hiểu lý do FaceTime không hoạt động trên iPhone và các giải pháp thực tế.
Kiểm Tra Và Sửa Kết Nối Wi-Fi Và Dữ Liệu Di Động
Nếu FaceTime không hoạt động trên thiết bị, hãy kiểm tra kết nối internet. Có thể internet thực hiện các tác vụ khác hiệu quả nhưng gặp sự cố kết nối với FaceTime. Để kiểm tra:
Vào Cài đặt > tìm Wi-Fi trên thiết bị iOS và System Preference > chuyển đến Network (Mạng) > kiểm tra và sửa kết nối tương ứng với router cục bộ.
Bật/Tắt Chế Độ Máy Bay (Airplane Mode)
Đôi khi mạng di động gặp sự cố. Bạn có thể khắc phục bằng vào phần cài đặt thiết bị và bật "Chế độ máy bay" (Airplane mode). Sau vài giây, tắt "Chế độ máy bay" và thử FaceTime lại. Quy trình này sẽ làm mới mạng và kích hoạt lại dữ liệu di động hoặc Wi-Fi.
Cập Nhật Phần Mềm
Lần cuối bạn cập nhật phần mềm thiết bị khi nào? Apple liên tục cập nhật phần mềm cùng các ứng dụng. Không cập nhật có thể khiến app treo hoặc hoạt động kém hiệu quả. Kiểm tra phiên bản iOS mới nhất và cập nhật. Vào Cài đặt > Cung chung > Cập nhật phần mềm (Software Update).
Khởi Động Lại FaceTime (Relaunch)
Khi mở FaceTime, nếu camera bị đen hoặc hiển thị màn hình đen, hãy đóng tất cả ứng dụng khác đang mở và khởi động lại FaceTime.
Đảm Bảo FaceTime Đã Được Bật
Đôi khi chúng ta quên bật FaceTime và hoang mang. Hãy bình tĩnh và vào Cài đặt > FaceTime và bật ứng dụng. Trên Mac OS X, khởi động lại FaceTime > FaceTime > Bật FaceTime (Turn FaceTime On).
Kiểm Tra Apple ID
Có thể bạn đang đăng nhập sai Apple ID khiến FaceTime không hoạt động. Đảm bảo bạn đăng nhập tất cả tài khoản FaceTime với cùng Apple ID. Vào Cài đặt > FaceTime và kiểm tra Apple ID. Trên Mac OS X, vào FaceTime > Preferences (Tùy chọn) và kiểm tra Apple ID.
Kiểm Tra Số Điện Thoại
Giống như Apple ID, bạn có thể dùng sai số điện thoại. Vào Cài đặt iOS > FaceTime và kiểm tra số điện thoại. Cũng kiểm tra Apple ID được liệt kê dưới "Bạn có thể được liên lạc qua FaceTime tại" (You can be reached by FaceTime at).
Khôi Phục Ứng Dụng FaceTime Bị Mất
Vào Cài đặt > Cung chung > Hạn chế (Restrictions) và đảm bảo FaceTime và Camera hoạt động cũng như được bật. Nếu bạn bật hạn chế cho ứng dụng và camera, FaceTime sẽ không hoạt động.
Chế Độ 'Đang Chờ Kích Hoạt' (Waiting for Activation)!!
Nếu FaceTime hiển thị "Đang chờ kích hoạt" (Waiting for Activation), hãy đóng app và mở lại. Thực tế, bất cứ khi nào thiết bị/app hiển thị chế độ này hoặc treo, hãy tắt thiết bị/app và khởi động lại. Trên iOS, đặt lại app bằng:
Vào Cài đặt > FaceTime và đặt FaceTime thành Tắt (Off). Sau vài giây, bật lại ứng dụng.
Kiểm Tra Ngày Và Giờ Của Thiết Bị
Vào Cài đặt > Cung chung > Ngày & Giờ (Date & Time) và đặt lại múi giờ. Cũng bật tính năng "Đặt tự động" (Set Automatically) của thiết bị và bật vị trí hiện tại.
P.S. Nhưng trước khi nhảy vào giải pháp, trước tiên cần đảm bảo một số điều. Hãy chắc chắn FaceTime không hoạt động do sự cố cục bộ và Apple không liên quan. Kiểm tra trạng thái ứng dụng xem có đang bảo trì không. Apple gửi thông báo nếu app có sự cố. Bây giờ chúng ta có thể tiến hành.
Đây là một số mẹo và thủ thuật để hiểu tại sao FaceTime không hoạt động trên iPhone. Nếu app vẫn không hoạt động, hãy liên hệ Apple Store gần nhất để giải quyết.