FaceTime là ứng dụng gọi video phổ biến nhất của Apple dành cho iPhone, iPad, Mac. Khác với ứng dụng gọi video khác như Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, FaceTime chỉ hỗ trợ gọi video một-một với thiết bị iOS hoặc macOS tương thích.
FaceTime dễ dùng, điều hướng đơn giản. Chỉ cần mở ứng dụng, tìm liên hệ muốn kết nối, gọi. Nó cũng không tiêu nhiều tài nguyên hệ thống nên dùng đồng thời với ứng dụng khác không vấn đề.
Vì vậy, đáng ngạc nhiên khi nhiều người dùng Apple báo iPhone X bị treo trên FaceTime khi kết thúc cuộc gọi. Tình huống không chỉ iPhone X, cũng xảy ra iPhone XS và XS Max mới.
Theo báo cáo, FaceTime thường treo khi nhấn kết thúc cuộc gọi, gây đóng băng toàn bộ hệ thống không tắt được. Có người gặp vấn đề sau khi mở FaceTime hoặc giữa cuộc gọi.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để phát hiện sự cố hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Khi lỗi xảy ra, FaceTime không phản hồi và không đóng. Toàn bộ iOS cũng chậm hoặc đóng băng hoàn toàn. Vấn đề này có thể biến thiết bị thành "gạch" (brick) nếu không xử lý đúng.
Một số người dùng báo cho Apple, nhưng công ty chưa có bình luận chính thức. Không có xác nhận từ Apple, không rõ đây là lỗi FaceTime ảnh hưởng mẫu iPhone mới.
Khi vấn đề xảy ra, khởi động lại thiết bị là cách tốt nhất. Nhưng với iPhone X, XS, XS Max, khởi động lại buộc không đơn giản như nhấn nút Nguồn. Quy trình khởi động lại khác lô iPhone mới, chúng tôi chỉ dưới.
Nguyên nhân FaceTime bị đóng băng?
Vấn đề FaceTime này có thể do:
- Lỗi nhỏ hệ thống
- Cài đặt ứng dụng bị hỏng
- Một bug
Vấn đề dễ khắc phục bằng bước dưới.
Cách khắc phục FaceTime bị treo trên iPhone
Phiền toái khi ứng dụng lỗi, nhất là khi đang dùng. Nếu giữa cuộc gọi FaceTime đột ngột treo, khó xác định bên kia nghe bao nhiêu, và ngược lại.
Khi xảy ra, làm theo hướng dẫn khắc phục iPhone bị treo FaceTime.
Bước 1: Đóng ứng dụng FaceTime.
Khi ứng dụng treo, hầu hết người có xu hướng tắt thiết bị ngay. Không khuyến khích vì tắt ngay có thể dẫn đến vấn đề khác như mất dữ liệu.
Nếu iPhone chưa hoàn toàn không phản hồi, thử đóng ứng dụng trước bằng cách vuốt lên từ dưới màn hình chính. Dừng giây ở giữa màn hình, vuốt trái/phải tìm xem trước FaceTime. Vuốt lên xem trước để buộc đóng ứng dụng.
Bước 2: Tắt FaceTime.
Phương pháp khác khắc phục: vô hiệu hóa và kích hoạt lại FaceTime. Cách làm:
- Mở Cài đặt.
- Cuộn xuống tìm FaceTime.
- Nhấp mở cài đặt ứng dụng.
- Trượt nút FaceTime tắt. Nút sẽ xám khi tắt.
- Đợi ít nhất một phút trước khi bật lại. Nút sẽ xanh.
Bạn cũng chọn giữ FaceTime tắt khi không dùng. Bật lại khi cần.
Bước 3: Tắt hoặc khởi động lại iPhone.
Nếu ứng dụng treo nhưng khía cạnh khác vẫn tốt, thử khởi động lại iPhone khắc phục. Có thể nhấn giữ nút nguồn tắt.
Nhưng đôi khi giữ nút nguồn không hiệu quả. Bạn có thể khởi động lại từ Cài đặt. Làm theo bước:
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
- Nhấp Cài đặt chung (General), cuộn xuống cuối màn hình.
- Nhấp Tắt máy (Shut Down).
Sau khi tắt thiết bị, bật lại xem FaceTime hoạt động không lỗi.
Bước 4: Khởi động lại buộc (Force Restart).
Khi iPhone hoàn toàn không phản hồi, chỉ có thể buộc khởi động lại. Tuy nhiên, quy trình buộc khởi động cũ không còn dùng cho iPhone mới. Xem phương pháp tắt iPhone X và mẫu khác.
iPhone 6S và cũ hơn:
Nhấn giữ nút Home và Nguồn cùng lúc ít nhất 10 giây, hoặc đến khi thấy logo Apple. Nút Nguồn ở đỉnh hoặc bên thiết bị, tùy mẫu.
iPhone 7:
Nhấn giữ nút Bên (side) và Giảm âm lượng cùng lúc ít nhất 10 giây hoặc đến khi logo Apple hiện.
iPhone X, XS và XS Max:
Apple thay đổi cách buộc khởi động từ iPhone X. Hướng dẫn khởi động lại iPhone X và mẫu sau:
- Nhấn, sau đó thả nút Tăng âm lượng.
- Làm tương tự nút Giảm âm lượng.
- Nhấn giữ nút Bên (side) cho đến khi màn hình tắt và bật lại.
- Thả nút Bên khi thấy logo Apple.
Bước 5: Cài lại ứng dụng FaceTime.
Nếu vấn đề do cài đặt không hoàn chỉnh hoặc hỏng, cài lại sẽ khắc phục. Để gỡ FaceTime, nhấn giữ biểu tượng FaceTime đến khi thấy nút x. Nhấp x, sau đó nhấp Xóa gỡ ứng dụng.
Tải bản mới FaceTime từ App Store xem ứng dụng không còn treo.
Bước 6: Đặt lại cài đặt.
Nếu giải pháp trên không giúp, đặt lại tất cả cài đặt về mặc định hy vọng giải quyết.
Đặt lại cài đặt:
- Nhấp biểu tượng Cài đặt mở.
- Nhấp Cài đặt chung, cuộn xuống cuối.
- Nhấp Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt.
- Nhập mã truy cập khi nhắc.
Đợi hoàn tất, kiểm tra FaceTime chạy mượt không.
Cách khắc phục FaceTime bị treo trên Mac
Nếu gặp vấn đề FaceTime trên Mac, đây là bước khắc phục:
Bước 1: Đóng ứng dụng.
Nếu FaceTime không phản hồi, buộc thoát bằng Logo Apple > Buộc thoát. Hoặc nhấn Option + Command + Escape mở menu Buộc thoát. Chọn FaceTime từ danh sách, nhấp Buộc thoát.
Bước 2: Dọn tệp rác.
Tệp rác và yếu tố không cần thiết đôi khi can thiệp quy trình hệ thống gây vấn đề ứng dụng. Dùng Ứng dụng sửa chữa Mac dọn rác và dọn dẹp Mac hoàn toàn.
Bước 3: Cài lại ứng dụng.
Nếu vấn đề vẫn còn sau khởi động lại ứng dụng và dọn Mac, bước tiếp theo gỡ bằng cách kéo vào Thùng rác. Tải bản mới từ Mac App Store cài trên máy.
Tóm tắt
FaceTime là ứng dụng hữu ích cho giao tiếp cá nhân và kinh doanh. Phổ biến nhờ đơn giản và ổn định, phiền toái khi ứng dụng đóng băng giữa hoặc cuối cuộc gọi. May mắn vấn đề dễ khắc phục bằng giải pháp trên.