FaceTime là ứng dụng gọi điện video phổ biến nhất của Apple được thiết kế cho iPhone, iPad và Mac. Không giống như các ứng dụng gọi điện video khác như Facebook Messenger, Skype và WhatsApp, FaceTime chỉ hỗ trợ các cuộc gọi điện video một đối một với thiết bị iOS hoặc macOS tương thích.
FaceTime rất dễ sử dụng và điều hướng. Tất cả những gì bạn cần làm là mở ứng dụng, tìm số liên lạc mà bạn muốn kết nối, sau đó gọi đi. Nó cũng không ngốn nhiều tài nguyên hệ thống nên việc sử dụng nó đồng thời với các ứng dụng khác sẽ không thành vấn đề.
Đây là lý do tại sao thật ngạc nhiên khi một số người dùng Apple báo cáo rằng iPhone X của họ bị kẹt khi kết thúc cuộc gọi FaceTime. Kịch bản này không chỉ xảy ra với iPhone X mà còn xảy ra với các mẫu iPhone mới khác như iPhone XS và XS Max.
Dựa trên các báo cáo, ứng dụng FaceTime thường bị kẹt bất cứ khi nào nhấn kết thúc cuộc gọi, khiến toàn bộ hệ thống bị treo và không thể tắt. Tuy nhiên, có những người dùng đã gặp sự cố sau khi khởi chạy ứng dụng FaceTime hoặc khi đang trong cuộc gọi.
Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Khi lỗi xảy ra, ứng dụng FaceTime sẽ không phản hồi và sẽ không đóng. Toàn bộ hệ thống iOS cũng trở nên chậm chạp hoặc đóng băng hoàn toàn. Sự cố này cũng có thể làm hỏng thiết bị của bạn nếu không được xử lý đúng cách.
Một số người dùng iPhone đã báo cáo điều này với Apple, nhưng công ty vẫn chưa đưa ra bình luận hoặc tuyên bố chính thức về điều này. Không có bất kỳ xác nhận nào từ Apple, không rõ đây có phải là lỗi FaceTime ảnh hưởng đến các mẫu iPhone mới hơn hay không.
Khi sự cố này xảy ra, khởi động lại thiết bị là cách tốt nhất. Nhưng trong trường hợp của iPhone X, XS và XS Max, thực hiện lực khởi động lại không đơn giản như nhấn nút Nguồn của thiết bị. Quá trình khởi động lại hơi khác đối với lô iPhone mới này và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện bên dưới.
Nguyên nhân nào khiến FaceTime bị đóng băng?
Sự cố FaceTime này có thể do:
- Một trục trặc đơn giản trong hệ thống
- Cài đặt ứng dụng bị hỏng
- Một lỗi
Có thể dễ dàng khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các bước bên dưới.
Cách khắc phục sự cố FaceTime bị kẹt trên iPhone
Nó có thể gây khó chịu bất cứ khi nào một ứng dụng hoạt động sai, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng nó. Nếu bạn đang giữa cuộc gọi và ứng dụng FaceTime đột nhiên bị treo, rất khó để xác định mức độ mà bên kia đã nghe về những gì bạn đang nói và ngược lại.
Khi điều này xảy ra, chỉ cần làm theo hướng dẫn bên dưới về cách khắc phục iPhone bị kẹt trên FaceTime.
Bước 1:Đóng ứng dụng FaceTime.
Khi một ứng dụng bị treo, hầu hết mọi người có xu hướng tắt thiết bị ngay lập tức. Điều này là không nên vì tắt thiết bị ngay lập tức có thể dẫn đến các sự cố khác như mất dữ liệu.
Nếu iPhone của bạn không hoàn toàn không phản hồi, trước tiên bạn có thể thử đóng ứng dụng bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình chính. Tạm dừng một lúc ở giữa màn hình, sau đó vuốt sang trái hoặc phải để tìm bản xem trước của ứng dụng FaceTime. Vuốt lên bản xem trước để buộc đóng ứng dụng.
Bước 2:Tắt FaceTime.
Một phương pháp khác mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố này là hủy kích hoạt và kích hoạt lại ứng dụng FaceTime. Để làm điều này:
- Mở Cài đặt .
- Cuộn xuống và tìm kiếm FaceTime .
- Nhấn vào đó để mở cài đặt ứng dụng.
- Trượt nút FaceTime để tắt. Nút phải có màu xám khi nó tắt.
- Chờ ít nhất một phút trước khi bật lại. Nút này sẽ có màu xanh lục lần này.
Bạn cũng có thể chọn ngừng kích hoạt FaceTime khi ứng dụng không được sử dụng. Bạn chỉ có thể bật lại khi cần.
Bước 3:Tắt hoặc Khởi động lại iPhone của bạn.
Nếu ứng dụng bị kẹt nhưng các khía cạnh khác của điện thoại vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử khởi động lại iPhone để khắc phục sự cố này. Bạn chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn để tắt.
Nhưng đôi khi, giữ nút nguồn không hoạt động. Những gì bạn có thể làm là khởi động lại iPhone của mình từ Cài đặt. Làm theo các bước bên dưới để thực hiện việc này:
- Khởi chạy Cài đặt ứng dụng.
- Nhấp vào Chung , sau đó cuộn xuống cuối màn hình.
- Nhấn vào Tắt.
Sau khi bạn đã tắt thiết bị, chỉ cần bật lại và xem liệu FaceTime hiện có hoạt động mà không gặp lỗi hay không.
Bước 4:Thực hiện Buộc Khởi động lại.
Khi iPhone của bạn hoàn toàn không phản hồi, điều duy nhất bạn có thể làm là buộc nó khởi động lại. Tuy nhiên, quá trình khởi động lại lực cũ không còn hoạt động với iPhone mới nhất. Xem bên dưới các phương pháp về cách tắt iPhone X và các kiểu iPhone khác.
iPhone 6S trở lên:
Nhấn và giữ Trang chủ và Power cùng một lúc trong ít nhất 10 giây hoặc cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple. Nút Nguồn nằm ở trên cùng hoặc bên cạnh của thiết bị, tùy thuộc vào kiểu máy.
iPhone 7:
Nhấn và giữ bên và Giảm âm lượng các nút đồng thời trong ít nhất 10 giây hoặc cho đến khi logo Apple xuất hiện.
iPhone X, XS và XS Max:
Apple đã thay đổi cách thực hiện bắt buộc khởi động lại bắt đầu từ iPhone X. Hãy làm theo hướng dẫn bên dưới về cách khởi động lại iPhone X và các kiểu máy mới hơn:
- Nhấn, sau đó thả Tăng âm lượng nút.
- Làm tương tự đối với Giảm âm lượng nút.
- Nhấn và giữ bên cho đến khi bạn thấy màn hình tắt và bật lại.
- Nhả nút bên khi bạn thấy logo Apple xuất hiện.
Bước 5:Cài đặt lại ứng dụng FaceTime.
Nếu sự cố là do cài đặt ứng dụng không đầy đủ hoặc bị hỏng, việc cài đặt lại ứng dụng sẽ giúp khắc phục sự cố. Để gỡ cài đặt FaceTime, chỉ cần nhấn và giữ biểu tượng FaceTime cho đến khi bạn nhìn thấy x nút xuất hiện. Nhấn vào nút x đó, sau đó nhấn vào Xóa để xóa ứng dụng.
Tải xuống bản sao mới của ứng dụng FaceTime từ App Store và xem ứng dụng có bị treo hay không.
Bước 6:Đặt lại Cài đặt của bạn.
Nếu các giải pháp trên không hữu ích, bạn có thể đặt lại tất cả cài đặt của mình về mặc định và hy vọng rằng việc làm này cuối cùng sẽ giải quyết được vấn đề.
Để đặt lại cài đặt của bạn:
- Nhấn vào Cài đặt biểu tượng để mở nó.
- Nhấn vào Chung , sau đó cuộn xuống dưới cùng.
- Nhấn vào Đặt lại> Đặt lại Tất cả Cài đặt.
- Nhập mật mã của bạn khi được nhắc.
Chờ quá trình hoàn tất, sau đó kiểm tra xem FaceTime hiện đã chạy trơn tru chưa.
Cách khắc phục sự cố FaceTime bị kẹt trên Mac
Nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng FaceTime trên máy Mac của mình, đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.
Bước 1:Đóng ứng dụng.
Nếu ứng dụng FaceTime không phản hồi, bạn có thể buộc thoát ứng dụng bằng cách nhấp vào logo Apple> Buộc thoát. Ngoài ra, bạn có thể nhấn Option + Command + Escape để khởi chạy Buộc thoát thực đơn. Chọn FaceTime từ danh sách ứng dụng, sau đó nhấp vào Buộc thoát.
Bước 2:Dọn dẹp các tập tin rác.
Các tệp rác và các phần tử không cần thiết khác đôi khi có thể can thiệp vào các quy trình hệ thống của bạn và gây ra sự cố cho ứng dụng của bạn. Bạn có thể sử dụng ứng dụng sửa chữa Mac để loại bỏ những thùng rác này và dọn dẹp hoàn toàn máy Mac của bạn.
Bước 3:Cài đặt lại ứng dụng.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khởi động lại ứng dụng và dọn dẹp máy Mac của bạn, bước tiếp theo là gỡ cài đặt nó bằng cách kéo nó vào Thùng rác . Tải xuống bản sao mới của ứng dụng từ Mac App Store và cài đặt nó trên máy tính của bạn.
Tóm tắt
FaceTime là một ứng dụng rất hữu ích cho giao tiếp cá nhân và kinh doanh. Nó phổ biến vì tính đơn giản và ổn định, vì vậy nó có thể gây khó chịu khi ứng dụng bị treo ở giữa hoặc khi kết thúc cuộc gọi. May mắn thay, sự cố này có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách làm theo các giải pháp được liệt kê ở trên.