Liên kết thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn với Apple Pay là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc thiết lập ví kỹ thuật số của Apple. Không thể sử dụng Apple Pay trên các thiết bị của bạn mà không có thẻ thanh toán.
Bất chấp quy trình đơn giản như thế nào, nhiều người dùng gặp phải thông báo lỗi này hay lỗi khác khi cố gắng thêm thẻ vào Apple Pay. Trong hướng dẫn này, chúng tôi đưa ra các giải pháp cho một số lỗi này.
1. Khắc phục sự cố kết nối Internet
Bạn có nhận được thông báo “Không thể kết nối với Apple Pay không. Đảm bảo rằng bạn được kết nối với internet. ” lỗi mặc dù có kết nối internet đang hoạt động? Tắt dữ liệu di động hoặc Wi-Fi của thiết bị và bật lại. Bây giờ, hãy thử thêm lại thẻ.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy bật chế độ trên máy bay và tắt lại. Bạn có thể thêm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của mình vào Apple Pay khi thiết bị của bạn kết nối lại với Internet. Bạn cũng nên cân nhắc chuyển sang mạng khác hoặc khởi động lại bộ định tuyến của mình nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây.
2. Xóa một số thẻ
Bạn không thể thêm thẻ mới vào Apple Pay nếu thiết bị của bạn đã đạt đến số lượng thẻ tối đa mà thiết bị có thể chứa. Theo Apple, iPhone 8 và các mẫu mới hơn có thể có tới 12 thẻ được thêm vào Apple Pay. Các giới hạn tương tự áp dụng cho Apple Watch Series 3 và các mẫu mới hơn.
Apple Pay trên các thiết bị cũ hơn chỉ có thể chứa tối đa 8 thẻ. Nếu bạn có nhiều hơn 8 thẻ trên Apple Pay, bạn sẽ cần xóa một thẻ để tạo dung lượng cho thẻ khác. Đi tới Wallet &Apple Pay trình đơn cài đặt trên thiết bị của bạn, chọn một thẻ và nhấn vào Xóa thẻ .
3. Kiểm tra ID Apple và Vùng thiết bị
Đối với người mới bắt đầu, Apple Pay không hoạt động ở tất cả các quốc gia. Bạn có thể không thêm thẻ ngân hàng vào Apple Pay nếu ID Apple hoặc khu vực thiết bị của bạn được đặt thành quốc gia không được hỗ trợ. Để kiểm tra hoặc thay đổi vùng của thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Ngôn ngữ &Khu vực > Vùng và chọn một quốc gia được hỗ trợ.
Xem qua danh sách các quốc gia hỗ trợ Apple Pay này. Nếu quốc gia trong cài đặt thiết bị của bạn không có trong danh sách, hãy thay đổi quốc gia đó thành khu vực được hỗ trợ và thử thêm lại thẻ vào Apple Pay.
Bạn cũng muốn đảm bảo rằng khu vực ID Apple của bạn được đặt thành quốc gia nơi Apple Pay hoạt động. Để kiểm tra quốc gia ID Apple của bạn (trên iPhone hoặc iPad), hãy khởi chạy Cài đặt ứng dụng và nhấn vào tên tài khoản của bạn để mở menu cài đặt ID Apple. Sau đó, đi tới Phương tiện và giao dịch mua > Xem tài khoản > Quốc gia / Khu vực để xem khu vực ID Apple của bạn.
Lưu ý: Bạn cần phải hủy tất cả các đăng ký đang hoạt động trước khi có thể thay đổi quốc gia ID Apple của mình. Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt , nhấp vào tên tài khoản của bạn và chọn Đăng ký . Chọn (các) đăng ký trên trang và nhấn vào Hủy đăng ký .
4. Tắt hoặc sửa đổi kết nối VPN của bạn
Kết nối VPN có thể làm hỏng trải nghiệm Apple Pay của bạn, đặc biệt nếu vị trí máy chủ / quốc gia là khu vực không hỗ trợ Apple Pay. Thay đổi vị trí máy chủ của VPN thành một quốc gia được hỗ trợ và thêm lại thẻ của bạn vào Apple Pay. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tắt kết nối VPN và thử lại.
5. Kiểm tra trạng thái Apple Pay
Nếu bạn vẫn không thể thêm thẻ vào Apple Pay sau khi sửa đổi cài đặt khu vực và kết nối VPN, thì có thể đã xảy ra sự cố với dịch vụ thanh toán. Truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và kiểm tra màu bên cạnh Apple Pay. Chỉ báo màu xanh lục có nghĩa là Apple Pay đang hoạt động.
Nếu chỉ báo màu vàng, bạn có thể gặp lỗi "Apple Pay tạm thời không khả dụng" khi cố gắng thêm thẻ. Điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với máy chủ Apple Pay. Bạn sẽ cần đợi cho đến khi Apple khắc phục sự cố máy chủ ngừng hoạt động (có thể trong vài giờ) hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để báo cáo sự cố.
6. Đặt lại mật khẩu thiết bị của bạn
Trong khi tìm kiếm các giải pháp tiềm năng, chúng tôi phát hiện ra rằng nhiều người dùng iPhone và iPad có thể khắc phục lỗi "Không thể thêm thẻ" của Apple Pay bằng cách tắt và bật lại mật mã trên thiết bị của họ. Thực hiện theo các bước bên dưới và xem nó có hữu ích không.
1. Đi tới Cài đặt > Face ID &Mật mã (hoặc Touch ID &Mật mã ). Nhập mật mã hiện tại của bạn để tiếp tục.
2. Trên menu Face ID &Mật mã, hãy nhấn vào Tắt mật mã .
Lưu ý: Việc tắt mật mã sẽ xóa tất cả các thẻ đã thêm trước đó khỏi Apple Pay. Bạn sẽ cần phải thêm lại thẻ theo cách thủ công sau khi tắt mật mã thiết bị của mình.
3. Nhấp vào Tắt trên lời nhắc để tiếp tục.
4. Nhập mật khẩu ID Apple của bạn và nhấp vào Tắt .
5. Cuối cùng, nhập lại mật khẩu hiện tại của bạn.
6. Đi tới Cài đặt > Wallet &Apple Pay và chọn Thêm thẻ .
7. Bạn sẽ nhận được lời nhắc thiết lập Face ID và Mật mã. Nhấn vào Thiết lập Face ID và mật mã để tiếp tục.
8. Cuộn qua trang và chọn Bật mật mã .
9. Nhập mật mã ưa thích của bạn và nhập lại cho mục đích xác minh.
10. Nhập mật khẩu Apple ID của bạn và nhấp vào Đăng nhập .
Giờ đây, bạn có thể thêm thẻ của mình vào Apple Pay mà không gặp vấn đề gì. Nếu không, hãy thử gợi ý khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.
7. Khởi động lại thiết bị của bạn
Bạn vẫn không thể thêm thẻ vào Apple Pay? Tăng tốc thiết bị của bạn có thể giúp thiết lập mọi thứ ổn định. Dù là iPhone, iPad, Apple Watch hoặc Mac của bạn, hãy tắt nó và bật lại. Hãy thử thêm lại thẻ và xem lần này bạn có đạt được vàng không.
8. Liên hệ với nhà phát hành thẻ của bạn
“Nhà phát hành của bạn chưa cung cấp hỗ trợ cho thẻ này” là một lỗi phổ biến khác khi thêm thẻ vào Apple Pay. Trong trường hợp này, bạn nên làm như thông báo lỗi hướng dẫn — liên hệ với ngân hàng của bạn hoặc tổ chức tài chính đã phát hành thẻ.
Bạn có thể nhấn vào Tìm hiểu thêm trên thông báo lỗi để xem danh sách các tổ chức tài chính có thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng hoạt động với Apple Pay ở quốc gia của bạn.
Ngoài ra, hãy truy cập trang Hỗ trợ Apple Pay này để xem tất cả các ngân hàng tham gia hỗ trợ Apple Pay trên toàn thế giới. Theo Apple, thẻ từ một số ngân hàng tham gia có thể không hoạt động trong Apple Pay. Vì vậy, nếu ngân hàng của bạn là đối tác của Apple Pay nhưng bạn không thể thêm thẻ của mình, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
Thanh toán bằng Apple
Cũng cần nhắc lại rằng bạn không thể thêm thẻ đã hết hạn hoặc bị chặn vào Apple Pay. Liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận rằng không có hạn chế hoặc giới hạn nào đối với thẻ của bạn. Theo Apple, cập nhật thiết bị của bạn có thể giúp giải quyết các vấn đề ngăn bạn thêm thẻ vào Wallet hoặc Apple Pay. Bạn có thể đặt lại cài đặt thiết bị của mình như một phương sách cuối cùng; đó là mẹo đối với một số người dùng iPhone và iPad.
Đi tới Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt và nhập mật mã của thiết bị của bạn. Điện thoại của bạn sẽ tắt và bật lại ngay lập tức. Hãy thử thêm thẻ của bạn sau khi đặt lại và xem nó có hoạt động không.